A „tegyünk bele néhány emojit, és jobb lesz” megközelítésből hiányzik a cél. Mit szeretnél: több érdeklődőt, egy feltétel jobb megértését, több jelentkezést vagy kevesebb visszakérdezést? Ezek külön feladatok, ezért az értékelésük is különbözik.
Először az ajánlatot tedd érthetővé
Egy bejegyzésből derüljön ki, mit kínálsz, kinek szól, és mi a következő lépés. Az emoji kiválasztása ezután következzen. Ha a szövegben nincs konkrét ajánlat, a jelek hozzáadása ezt a hiányt nem oldja meg.
Két kitalált szövegminta ugyanarra az eseményre:
🔥🚀 Hatalmas lehetőség! Ne maradj le! 🎉
Szombaton 10 órakor kezdődik a kezdő kerámiafoglalkozás. Az anyagot és az eszközöket biztosítjuk. A részleteket és a jelentkezési űrlapot a program oldalán találod. 🏺
A másodikból kiderül a program, az időpont és a jelentkezés módja. Ezt a szöveg teszi világossá; a váza csak a témát jelzi. A két példa emiatt nem alkalmas az emoji önálló hatásának mérésére.
Legyen megnevezhető szerepe a jelnek
Egy emojit használhatsz a téma jelzésére, köszönet kiegészítésére vagy egy ünnepi helyzet érzékeltetésére. A kiválasztásnál mondd ki egy mondatban, miért kerül a szövegbe. Ha csak az a válasz, hogy „így színesebb”, próbáld meg nélküle is elolvasni a bejegyzést.
A mennyiséghez nem szükséges minden csatornára egyforma szabály. Rövid szolgáltatási közleménynél könnyen elég lehet a teljesen szöveges forma. Egy közösségi ünneplésben több jel is indokolt lehet, de a sorozatos ismétlés felolvasáskor zavaróvá válhat. A közösségi tartalmak akadálymentességi útmutatói is mértékletes használatot javasolnak. Forrás: Section508.gov
Készítsetek kis, használható példatárat a márkához. Legyen benne köszönet, eseménybejelentés, termékinformáció és problémakezelés. Az adott helyzet hangjához válasszatok. Egy reklamációt és egy születésnapi köszöntést ritkán érdemes azonos mintából megírni.
Így vizsgáld meg a saját hatását
Az összehasonlításhoz készíts két, egyébként azonos szöveget. Például az egyik végén szerepeljen a 🏺, a másikon ne. A kérdésed lehet ez: „Változik-e a befejezett jelentkezések aránya, ha a program nevét egy odaillő emoji kíséri?”
Ha a használt rendszer támogatja, véletlenszerűen ossz összehasonlítható csoportokat két változatra, és csak az emoji jelenlétét módosítsd. Az ajánlat, az időzítés, a célzás és a továbblépés maradjon azonos. Előre rögzítsd, meddig fut a próba és melyik eredmény alapján döntesz. Ez egy egyszerű szerkesztői vizsgálati keret; komolyabb döntéshez megfelelő mintaméret és statisztikai értékelés is szükséges.
Két külön napon közzétett, több részletében eltérő poszt összehasonlítása legfeljebb tájékozódásra alkalmas. Az eltérést az időpont, a közönség vagy az ajánlat is okozhatta. Ilyenkor ne tulajdonítsd automatikusan az egész különbséget az emojinak.
A kattintás után is nézd meg, mi történt
A jelentkezési kampányban nézd meg az átkattintást és a befejezett jelentkezést is, az összehasonlított csoportok méretéhez viszonyítva. A több kattintás mellett lehet kevesebb jelentkező. Ügyfélszolgálati tájékoztatónál pedig az is fontos eredmény, hogy ritkábban kell-e visszakérdezni ugyanarra a feltételre.
Kevés adatnál fogalmazz visszafogottan: „Ebben a próbában ezt láttuk; további megfigyelés szükséges.” Ha a tesztben több tényező változott, ezt is jegyezd fel. A dokumentált bizonytalanság segít jobb következő kísérletet tervezni.
A következő bejegyzésednél előbb írd meg az érthető ajánlatot, majd válassz hozzá indokolt jelet a magyar emojikeresőből. A megtartásáról a saját használati tapasztalatod és a megfelelően értékelt adataid alapján dönts.
Vidd magaddal a lényeget
Három kérdéses tudáspróba
Próbáld ki, hogyan alkalmaznád az olvasottakat. Kérdésenként egy választ jelölj meg; minden helyes válasz egy pontot ér. A kiértékelés ehhez a három helyzethez ad visszajelzést, a válaszaidat nem tároljuk és nem küldjük el.
Kezdd azzal, hogy megnevezed a kampány célját és az egyetlen változtatni kívánt elemet.
Kezdd azzal, hogy megnevezed a kampány célját és az egyetlen változtatni kívánt elemet.
Nézd át a hibás válaszodhoz tartozó mérési feltételt.
A három mérési helyzetben elkerülted a túl korai következtetést; írj le egy célmutatót és két összehasonlítható változatot.
Megoldások és magyarázatok
- Az emoji önálló hatása ebből nem különíthető el. Több egyidejű eltérés mellett nem állapítható meg az emoji külön hatása.
- Azonos ajánlatot és mondatokat, emojival és emoji nélkül megjelenítve. A szövegben egy tényező változik; a célzásnak és a mérésnek is összehasonlíthatónak kell maradnia.
- A befejezett jelentkezéseket és a csoportok összehasonlíthatóságát is vizsgálod. A kattintás köztes lépés, és a csoportok mérete, összetétele is számít.
Számold össze a helyes válaszaidat: mindegyik egy pontot ér. A kihagyott válasz nulla pont.
- 3 pont: A három mérési helyzetben elkerülted a túl korai következtetést; írj le egy célmutatót és két összehasonlítható változatot.
- 2 pont: Nézd át a hibás válaszodhoz tartozó mérési feltételt.
- 0–1 pont: Kezdd azzal, hogy megnevezed a kampány célját és az egyetlen változtatni kívánt elemet.
