A téves egyetértés érzet, más néven a false consensus effect, az emberi viselkedés egyik legérdekesebb és legfélrevezetőbb jelensége. Ez arra világít rá, hogy hajlamosak vagyunk túlbecsülni, hogy mások is osztják a véleményünket, és ugyanúgy látják a világot, mint mi. Ez a torzítás különösen fontos lehet egy vállalkozás vagy marketing tevékenység szempontjából, ahol a célcsoport helyes megértése kulcsfontosságú.
Miért Gondoljuk, Hogy Mások Olyanok, Mint Mi?
A téves egyetértés érzet többféle pszichológiai mechanizmusból táplálkozik. Az egyik legfontosabb ezek közül az elérhetőségi heurisztika. Ez azt jelenti, hogy amikor azon gondolkodunk, hogy mennyire általánosan elfogadott a véleményünk, általában azokra a személyekre gondolunk először, akikkel szoros kapcsolatot ápolunk – legyenek ezek családtagok, barátok vagy kollégák. Mivel ebben a körben sokan egyetértenek velünk, hajlamosak vagyunk azt feltételezni, hogy a társadalom szélesebb köreiben is hasonló támogatottságra számíthatunk.
Másik fontos ok a pozitív önértékelés. Az emberek általában szeretnek azt gondolni magukról, hogy nézeteik jók, sőt, helyesek. Ennek következtében feltételezzük, hogy mások is hasonlóan gondolkodnak – hiszen mi úgy véljük, hogy a saját véleményünk racionális és megalapozott.
A harmadik forrás az a tény, hogy a saját nézeteinket gyorsabban felismerjük másokban. Ha valakinek olyan véleménye van, ami hasonlít a miénkhez, akkor azt felerősítve érzékeljük, míg az eltérő nézetek kevésbé maradnak meg bennünk. Ez különösen igaz olyan kérdések esetén, amelyek számunkra fontosak. Ha például egy vállalkozó számára az innováció és a fenntarthatóság kiemelt értéket képvisel, hajlamos lehet azt hinni, hogy mindenki más is ugyanolyan szenvedéllyel viszonyul ezekhez a kérdésekhez.
Téves Egyetértés és a Közösségi Média
A téves egyetértés érzete tovább erősödik a közösségi médiában, ahol az emberek sokszor hasonló gondolkodásúak által körülvéve élik mindennapjaikat. Az algoritmusok olyan tartalmakat és hozzászólásokat emelnek ki, amelyek valószínűleg tetszeni fognak nekünk – azaz amelyek összhangban vannak a saját nézeteinkkel. Ennek eredményeként a saját „kapcsolati buborékunkban” élünk, ahol mindenki egyetért velünk, és ahol nem szembesülünk gyakran eltérő véleményekkel. Ez a torzítás könnyen elhiteti velünk, hogy az általunk képviselt álláspont széles körben elfogadott és támogatott.
Hogyan Hat a Téves Egyetértés a Vállalkozásokra és a Marketingre?
Egy vállalkozó vagy marketinges számára a téves egyetértés érzete komoly kockázatot jelenthet. Ha például egy termékkel kapcsolatban azt gondoljuk, hogy az mindenkinek tetszik, hiszen a szoros környezetünk pozitívan reagált rá, akkor hajlamosak lehetünk figyelmen kívül hagyni a valós piaci visszajelzéseket. Ez a helyzet veszélyeztetheti az üzleti döntéseket, mivel a termék vagy szolgáltatás tényleges célcsoportja nem feltétlenül osztja ugyanazt a lelkesedést.
Ezért különösen fontos, hogy a döntéshozók és marketingesek ne csak saját megérzéseikre támaszkodjanak, hanem objektív adatokat gyűjtsenek és elemezzenek. A piac kutatása, ügyfélfelmérések készítése és a visszajelzések figyelése mind olyan eszközök, amelyek segítenek ellensúlyozni a téves egyetértés hatását.
Hogyan Lehet Leküzdeni a Téves Egyetértés Érzetét?
Az első lépés a téves egyetértés érzésének csökkentésére az önreflexió. Fel kell ismernünk, hogy hajlamosak vagyunk túlbecsülni mások támogatását, és igyekeznünk kell tudatosítani, hogy a saját nézeteink nem feltétlenül tükrözik az általános véleményt. Egy másik fontos módszer az, hogy tudatosan keresünk olyan véleményeket, amelyek eltérnek a sajátunktól. Ez különösen hasznos lehet egy vállalkozás számára, hiszen az eltérő nézőpontok új lehetőségekre és kreatív megoldásokra világíthatnak rá.
Egy vállalkozónak meg kell próbálnia megérteni azokat is, akik nem osztják a lelkesedését vagy akik kritikával illetik az ötleteit. Az őszinte visszajelzések segítenek abban, hogy reálisabb képet kapjunk a piaci helyzetről, és így jobb döntéseket hozhassunk.
Zárszó
A téves egyetértés érzete természetes emberi tulajdonság, de a felismerése és a megfelelő eszközök alkalmazása segíthet abban, hogy sikeresebbek legyünk mind az üzleti, mind a magánéletben. Egy vállalkozónak nemcsak a saját ötleteiben és lelkesedésében kell hinnie, hanem képesnek kell lennie arra is, hogy szembenézzen a valós piaci kihívásokkal, és nyitott maradjon az eltérő véleményekre.
Dajka Gábor üzenete: “Az igazán bölcs vezető nemcsak a saját hangját hallgatja meg, hanem figyel azokra is, akik másképp látják a világot. A növekedés és a siker kulcsa az őszinte visszajelzések meghallgatása, és az abból való tanulás.”
