Képzeld el, hogy új laptopot keresel magadnak. Eddig feltehetően megnyitottál számtalan weboldalt, olvastál cikkeket és felhasználói véleményeket, hasonlítgattad a specifikációkat – mindezt órák alatt, saját kézi kutatómunkával. Most képzeld el ennek az ellenkezőjét: leülsz a géped elé, megkérdezed a ChatGPT-t, milyen laptopot ajánl neked a megadott igényeid alapján, és az MI pár percen belül előáll egy rövid listával, tele releváns információkkal. Sci-finek hangzik? Pedig mindez már valóság, és egyre többen pontosan így használják a ChatGPT-t a mindennapi vásárlásaik során.
A ChatGPT 2022 végén robbant be a köztudatba mint fejlett mesterséges intelligencián alapuló „csevegőbot”. Kezdetben főleg kérdések megválaszolására, szövegírásra és általános információkeresésre alkalmazták, de nagyon gyorsan kiderült, hogy a vásárlási tanácsadás az egyik legnépszerűbb felhasználási területe. Az OpenAI adatai szerint ma már több százmillió ember használja a ChatGPT-t termékek felkutatására, összehasonlítására és megértésére – egyszerűen azért, mert szeretnének kiigazodni a végtelen online kínálatban, és megtalálni azt, ami valóban megfelel az igényeiknek. Nem véletlen, hogy egy 2024 végi nemzetközi felmérés szerint a vásárlók 58%-a már a generatív MI eszközöket részesíti előnyben a hagyományos keresők helyett, ha termékajánlásokról van szó. Az ok egyszerű: a ChatGPT-vel időt spórolnak, személyre szabott javaslatokat kapnak, és elkerülik a félrevezető reklámokat.
Mindez üzletileg is komoly jelentőségű trend. A mesterséges intelligencia egyre inkább személyes asszisztensként van jelen a vásárlói út során. A ChatGPT nem csak találatokat listáz ki, hanem párbeszédet folytatva segít megérteni a lehetőségeket: kérdez, válaszokat elemez, és a végén konkrét döntési javaslatot ad. Az MI kvázi „kézen fogja” a vásárlót az ötleteléstől egészen a döntésig. Ezt a potenciált az OpenAI is felismerte – ezért vezettek be a közelmúltban több új funkciót kifejezetten a vásárlási élmény forradalmasítására. Nézzük meg, pontosan milyen új képességekkel bővült a ChatGPT, és hogyan tudja ezeket kihasználni egy átlagos felhasználó.
Mi az a ChatGPT „Vásárlási kutatás” funkció?
2025 végén az OpenAI egy új fejlesztést vezetett be a ChatGPT-ben, amely alapjaiban változtatja meg, hogyan keresünk termékeket online. Ez a bizonyos „Vásárlási kutatás” (eredeti nevén Shopping Research) funkció, ami lehetővé teszi, hogy a ChatGPT néhány perces interaktív beszélgetés után egy személyre szabott, összehasonlító terméklistát állítson össze a kérdezőnek, konkrét linkekkel, árakkal és részletes indoklással. Első hallásra ez akár tekinthető egy „okosabb keresőnek” is, de valójában sokkal többről van szó.
A Vásárlási kutatás funkció lényege, hogy a termékkeresést egy beszélgetéssé alakítja. Ahelyett, hogy neked kellene kulcsszavakat próbálgatni és találati oldalakat bogarászni, a ChatGPT maga végzi el a mélyebb kutatást. Amint felteszel egy vásárlással kapcsolatos kérdést – például: „Szeretnék egy csendes működésű, vezeték nélküli porszívót kis lakásba, milyen opcióim vannak?” –, a ChatGPT felajánlja, hogy elindítja a vásárlási kutatást. Ez egy külön mód a chatben, ami végigvezet egy folyamaton: először pontosítja, mit keresel, utána átnézi az interneten elérhető releváns forrásokat, és végül egy tömör, érthető formában visszaadja az eredményt.
Az OpenAI ezzel a funkcióval tulajdonképpen egy szakértő személyes vásárlási tanácsadót teremtett meg a ChatGPT-n belül. A céljuk az volt – ahogy a fejlesztőcsapat egyik vezetője fogalmazott –, hogy egy „személyes shopping asszisztenst” kapjon a felhasználó, amely ismeri az ő preferenciáit, és segít neki a megfelelő döntés meghozatalában. A Vásárlási kutatás különösen hasznos az úgynevezett „magas megfontolású” vásárlásoknál: amikor egy termékről sok apró részletet és specifikációt kell figyelembe venni (tipikusan ilyen kategória például az elektronika, háztartási gépek, sportszerek, szépségápolási cikkek). Ilyenkor rengeteg opció és paraméter közül kell választani – a ChatGPT pedig éppen ebben erős, hiszen rengeteg adatot tud rendszerezni és összegezni.
Fontos hangsúlyozni, hogy a Vásárlási kutatás nem egy külön letöltendő alkalmazás, hanem a ChatGPT felületén belül érhető el. Ha a felhasználó egy releváns kérdést tesz fel (például ajándékötletet kér, vagy konkrét árkategóriában keres egy terméket), a chatablakban megjelenik egy opció a Vásárlási kutatás indítására. Erre kattintva egy vizuális, interaktív folyamat indul el: a ChatGPT először kérdéseket tesz fel, majd keres, szűkít, és a végén összeállít egy ajánlót. Mindezt a megszokott beszélgetős formában teszi, azaz a felhasználó és az MI oda-vissza kommunikálva jut el a végeredményig. A rendszer a ChatGPT korábbi beszélgetéseiből tanult információkat (ha be van kapcsolva a ChatGPT „memória” funkciója) is felhasználhatja a még pontosabb személyre szabás érdekében. A kapott eredmény pedig olyan, mintha egy profi eladó és egy független szakértő közösen állították volna össze: részletes, lényegre törő és személyre szabott.
Lényegében a ChatGPT Vásárlási kutatás funkciója abban segít, hogy ne kelljen tucatnyi webáruházat és fórumot végigböngészned egy jó döntéshez. Ezt megteszi helyetted a mesterséges intelligencia, és egy könnyen emészthető formában tálalja a lényeget. Természetesen a háttérben óriási adatfeldolgozás zajlik: a ChatGPT megbízható, naprakész forrásokból gyűjti ki az információkat (például termékleírásokat, árakat, vásárlói értékeléseket), és ezeket összesíti. Mindezt úgy, hogy – a cég ígérete szerint – az ajánlásai organikusak és nem befolyásolják fizetett hirdetések. A felhasználó tehát torzítatlan, objektív szempontok alapján kap javaslatokat, ami nagy különbség a hagyományos keresőmotorok hirdetésektől átszőtt világához képest. De hogyan is zajlik pontosan egy ilyen vásárlási beszélgetés? A következő lépések jól szemléltetik a folyamatot.
Hogyan működik a ChatGPT vásárlási tanácsadása?
Nézzük lépésről lépésre, hogyan zajlik egy tipikus vásárlási kutatás a ChatGPT-vel. Fontos megjegyezni, hogy bár a folyamat pár percet is igénybe vehet (lassabb lehet, mint egy egyszerű Google-keresés), a végeredmény rendszerint pontosabb és jobban igazodik az igényeidhez. A ChatGPT ilyenkor úgy viselkedik, mint egy személyes shopping tanácsadó, aki végigvezet a döntési folyamaton.
- Igények megfogalmazása: A folyamat a te kérdéseddel indul. Nem kulcsszavakat kell bedobálnod, hanem természetes nyelven érdemes elmondanod, mit szeretnél. Például: „Szeretnék egy ~800 ezer forintos elektromos biciklit hosszú hatótávval, női vázas kivitelben.” Minél részletesebben és emberibben fogalmazod meg az igényeidet, annál jobb alapot adsz a ChatGPT-nek a kutatáshoz.
- Igények pontosítása: A chatbot ezután visszakérdez a részletekre, mintha egy tapasztalt eladóval beszélnél. Tisztázó kérdéseket tehet fel többek között a kívánt hatótávról, a bicikli súlyáról, a preferált stílusról, a szükséges kiegészítőkről vagy épp arról, pontosan mekkora összeget szeretnél rászánni. Ezek a kérdések segítenek a rendszernek abban, hogy pontosan megértse az elvárásaidat és prioritásaidat.
- Találatok szűkítése: Miután a ChatGPT összegyűjtött egy halom adatot a válaszaid alapján, megmutat néhány minta terméket – tipikusan 2-3 opciót, amelyek nagyjából megfelelnek az általad leírt igényeknek. Gyakran képeket, árakat és fontosabb specifikációkat is láthatsz ilyenkor. A chatbot rákérdez, hogy ezek közül melyik tetszik, vagy melyik áll közel az elképzeléseidhez. Ezzel tovább finomítja a keresést a stílusod és preferenciáid alapján, kizárva azokat az irányokat, amik nem érdekelnek.
- Személyre szabott ajánlatok: A folyamat végén a ChatGPT összeállít egy teljes, személyre szabott ajánlati listát. Ebben szerepel néhány konkrét termék, mindegyik mellett részletes indoklással, hogy miért javasolja neked. A lista tartalmazza az egyes termékek legfontosabb jellemzőit, előnyeit és esetleges hátrányait, továbbá a hozzájuk tartozó aktuális árakat. Ami igazán hasznos, hogy a chatbot közvetlen linkeket is mellékel a megfelelő webáruházakhoz, így azonnal megnézheted vagy megvásárolhatod a kiválasztott cikket. Sok esetben még egy összehasonlító táblázat is készül a fő paraméterekkel, hogy könnyen átlásd a különbségeket a javasolt opciók között.
Egy ilyen interaktív beszélgetés során a ChatGPT gyakorlatilag egyszerre tölt be online értékesítői, kutatói és tanácsadói szerepet. A végeredmény nem egy hagyományos értelemben vett találati lista, hanem egy jól átgondolt, személyre szabott döntési javaslatcsomag. Ez a fajta élmény sokkal közelebb áll ahhoz, ami a valóságban történne egy szaküzletben egy hozzáértő eladóval – csak épp itt mindezt digitálisan, automatizáltan kapod meg.
Miben más a ChatGPT, mint egy hagyományos kereső?
Felmerül a kérdés: miben nyújt mást ez az élmény, mint amit eddig a Google-keresésektől megszoktunk? A különbség lényegében a folyamat jellegében és a kapott eredmény formájában rejlik. Összegyűjtöttünk néhány pontban a legfontosabb eltéréseket:
- A Google kulcsszavak alapján működik, míg a ChatGPT a vásárló szándékait és preferenciáit próbálja megérteni. Ez utóbbi tehát kontextusban értelmezi a kérésedet, nem csak szavakat párosít az oldalakhoz.
- A Google egyszerűen listát ad találatokról, a ChatGPT viszont párbeszéd útján pontosítja az igényeidet. Ha valamire nem kérdeztél rá, de fontos lehet, a ChatGPT rákérdez; a Google-nél neked kell új keresésekkel finomítani a kérdést.
- A Google találataiból neked kell összeraknod a teljes képet: külön kell elolvasnod több oldalt, majd összefoglalni magadnak az infókat. Ezzel szemben a ChatGPT ezt a munkát elvégzi helyetted – előre összegzi és rendszerezi a releváns információkat, így időt és energiát takarít meg.
- A Google keresési eredményeit erősen befolyásolják a hirdetések és a SEO (sokszor nem a legjobb termék kerül előre, hanem aki a legtöbbet fizetett a hirdetésért). A ChatGPT ajánlásai ezzel szemben jelenleg reklámmentesek és torzítatlanok – nem jelennek meg benne fizetett első helyek vagy szponzorált találatok (legalábbis a mostani állapot szerint).
- A Google gyakran több különböző oldalra küld tovább (gyártói oldal, árukereső, blogok stb.), míg a ChatGPT egy helyen ad egy komplett választ. Nem kell ide-oda kattintgatnod: a döntéshez szükséges adatokat egyetlen összefoglalóban kapod meg.
Ezek az eltérések óriási előnyt jelentenek akkor, amikor nem azt szeretnéd tudni, hogy „hol találom meg a választ”, hanem sokkal inkább azt, hogy „mi a legjobb döntés számomra”. A ChatGPT egyfajta digitális tanácsadóként valóban a döntéshozatalban segít – nem csak információt keres, hanem értelmezi is azt. Természetesen a hagyományos keresőknek is megvannak a maguk erősségei (például ha konkrét terméket vagy webáruházat keresel, a Google még mindig nagyon hasznos lehet), de amikor komplex összehasonlításról vagy személyre szabott ajánlásról van szó, a ChatGPT jelenleg páratlan élményt nyújt.
Mindezt látva kijelenthetjük, hogy a ChatGPT már most több, mint egy egyszerű keresőmotor: inkább hasonlít egy személyes digitális értékesítőre. Ráadásul a fejlesztők ennél sem álltak meg – a következő lépés az volt, hogy az ajánlások után magát a vásárlást is integrálják a felhasználói élménybe. Nézzük, hogyan vált lehetővé az, hogy közvetlenül a chatablakból indítsunk el egy rendelést.
Vásárlás közvetlenül a ChatGPT-ben – az Instant Checkout
2025 őszén az OpenAI egy újabb nagy dobással rukkolt elő: elindították a ChatGPT-ben az úgynevezett Instant Checkout funkciót. Ennek köszönhetően a chatbot immár nemcsak termékeket ajánlhat, hanem rögtön a megvásárlásukban is segédkezhet. Magyarul ez azt jelenti, hogy ha a ChatGPT ajánl neked egy terméket, akár egyetlen kattintással át is ugorhatsz a fizetési folyamatra anélkül, hogy elhagynád a csevegőablakot.
Az Instant Checkout lényegében egy integrált „bevásárló” funkció. A kezdeti bevezetés során az OpenAI az Etsy online piactérrel működött együtt, így a ChatGPT-ben megjelenő ajánlatokat közvetlenül az Etsy rendszerén keresztül lehetett megvásárolni. Hamarosan azonban csatlakoztak ehhez a programhoz más partnerek is: bejelentették, hogy több mint egymillió Shopify-üzlet (köztük ismert márkák, mint a Glossier, SKIMS vagy Spanx) integrációja várható. Ez óriási termékkínálatot jelent, ami idővel mind elérhetővé válhat a ChatGPT felületén keresztül.
Hogyan működik mindez a gyakorlatban? Tegyük fel, hogy a ChatGPT épp egy ajánlati listát mutat neked futócipőkből, mert megkérdezted tőle: „Melyik a legjobb futócipő 50 ezer forint alatt?”. A listában ott szerepel néhány konkrét modell, és – az új funkciónak köszönhetően – a chatbot mindegyik mellett megjelenít egy „Vásárlás” gombot is. Ha rákattintasz mondjuk az egyik ajánlott cipő melletti gombra, a ChatGPT felugró ablakban elkéri a szükséges adatokat (szállítási cím, választott méret vagy egyéb opció, ha releváns). Ezt követően felszólít a fizetési adatok megerősítésére: használhatod a ChatGPT-fiókodhoz korábban eltárolt bankkártyát (hiszen a Plus/Pro előfizetéshez már megadhattál egyet), vagy megadhatsz új kártyaadatokat is.
Ha mindent jóváhagytál, a megrendelés elindul, és a háttérben a tranzakciót a ChatGPT partnerei (pl. a Stripe fizetési szolgáltató) biztonságosan lebonyolítják. A felhasználó szempontjából onnantól ugyanaz történik, mintha egy webáruházban vásárolt volna: érkezik visszaigazolás, a kereskedő megkapja a rendelést, majd kiszállítja az árut. A különbség annyi, hogy mindezt az MI asszisztens „intézte el” egy felületen belül, nem kellett külön weboldalra menned és manuálisan végigkattintgatnod a vásárlási folyamatot.
Jelenleg az Instant Checkout egyszerre egy termék megvásárlását támogatja (tehát ha több dolgot szeretnél venni, azt külön-külön kell indítani), de az OpenAI jelezte, hogy a jövőben tervezik a kosár funkció kibővítését, hogy akár több terméket is össze lehessen adni és egyben kifizetni. Fontos azt is tudni, hogy ezt az újdonságot először az Egyesült Államokban élő felhasználók számára tették elérhetővé – a magyar felhasználók egyelőre nem találkozhatnak a vásárlás gombbal, amíg a szolgáltatás regionális kiterjesztése meg nem történik. A cég ugyanakkor azt kommunikálta, hogy idővel további országokban is szeretnék bevezetni ezt a lehetőséget.
Az Instant Checkout technológiai háttere is érdekes: az OpenAI nyílt forráskódúvá tette az úgynevezett Agentic Commerce Protocol nevű szabványt, ami az MI által vezérelt vásárlást támogatja. Ez azt jelenti, hogy bármely fejlesztő vagy kereskedő integrálhatja a saját rendszerét a ChatGPT-vel, hogy a jövőben még több platformon működjön a közvetlen vásárlás. Magyarán, ha egy webáruház csatlakozni akar ehhez az ökoszisztémához, az Agentic Commerce Protocol segítségével megteheti, hogy termékei a ChatGPT-ben is „megvehetővé” váljanak. Ez stratégiai lépés az OpenAI részéről: egyre közelebb kerülünk ahhoz, hogy a ChatGPT egy valódi MI-ügynökké váljon, amely nem csak információt szolgáltat, de konkrét online feladatokat (például vásárlást, ügyintézést) is végrehajt a nevünkben.
Összességében az Instant Checkout bevezetése új dimenziót nyitott a felhasználói élményben. Eddig a ChatGPT ajánlott, te pedig külön megvetted – mostantól viszont a ChatGPT ajánl és meg is veszi neked, ha úgy akarod. Ez rendkívül kényelmessé teheti a vásárlást, hiszen minimálisra csökken a folyamatban a teendőd. Természetesen felmerülhet a bizalmi kérdés (hiszen a kártyaadataidat rá kell bíznod a rendszerre), de az első tapasztalatok szerint a tranzakciók ugyanolyan biztonságosak, mintha bármely nagy nemzetközi e-kereskedelmi oldalon vásárolnál. Miután megnéztük, mire képes a ChatGPT technikailag, érdemes sorra venni, konkrétan hogyan és mire használhatod ezt a mindennapokban.
Mire használható a ChatGPT a vásárlásban?
A ChatGPT vásárlási funkciói számos gyakorlati helyzetben jól jöhetnek, a termékötlet kereséstől a konkrét vásárlás lebonyolításáig. Íme néhány példa arra, hogy a felhasználók milyen módokon veszik igénybe az MI segítségét a shopping terén:
- Ajándékötletek keresése: Ha tanácstalan vagy, mit vegyél egy családtagodnak vagy barátodnak, a ChatGPT kreatív, személyre szabott ajándékjavaslatokat adhat. Elég megadnod néhány infót az illetőről (életkor, érdeklődési körök, alkalom), és az MI ötletekkel áll elő – olyan tippekkel, amelyek gyakran messze túlmutatnak a sablonos megoldásokon. Például: „Mit vegyek a 8 éves unokahúgomnak, aki imád rajzolni?” kérdésre a ChatGPT többféle művészeti készletet, kreatív játékot ajánlhat, árakkal és beszerzési helyekkel együtt.
- Termékek összehasonlítása: Dilemmázol két-három hasonló termék között? Kérd meg a ChatGPT-t, hogy vesse össze őket! Az MI részletesen felsorolja az egyes opciók előnyeit és hátrányait, műszaki jellemzőit, és rávilágít a köztük lévő különbségekre. Például segíthet eldönteni, melyik okostelefont válaszd két modell közül, összehasonlítva a kamera minőségét, az akkumulátor élettartamát, a processzor sebességét stb. Mire a végére érsz, tisztább képet kapsz arról, melyik illik jobban az igényeidhez.
- Hasonló termékek ajánlása: Találtál egy tetsző terméket, de túl drága, vagy valami apróság nem stimmel vele? A ChatGPT segíthet alternatívákat találni. Mondhatod például: „Nagyon tetszik ez a ruha, de szeretnék egy hasonlót hosszú ujjú változatban, 20 ezer forint alatt.” Az MI ilyenkor körülnéz a neten, és ajánl több olyan ruhát, ami stílusban hasonló, de megfelel az új feltételeidnek (hosszú ujjú és olcsóbb). Ez olyan, mintha egy személyi stylist keresné ki neked a „dupe” termékeket az eredeti helyett.
- Vélemények és visszajelzések összefoglalása: Mielőtt megveszel valamit, általában érdemes utánanézni a vásárlói véleményeknek. A ChatGPT ebben is segít: röviden össze tudja foglalni, hogy egy adott termékről miket emelnek ki a felhasználók pozitívumként vagy negatívumként. Például rá lehet kérdezni: „Mik a tapasztalatok az XY robotporszívóval kapcsolatban?” – a chatbot pedig összegzi, hogy dicsérik a szívóerejét és az üzemidejét, viszont kritizálják mondjuk a zajszintjét vagy az applikációját. Így anélkül kapsz átfogó képet a termékről, hogy végig kellene olvasnod több tucat hosszú értékelést.
- Akciók és kedvezmények felkutatása: A ChatGPT a spórolásban is társad lehet. Megkérheted, hogy segítsen megtalálni a legjobb árakat vagy kuponokat egy termékhez. Például: „Hol kapok most jó árban Nike futócipőt, és van-e diákkedvezmény?” – erre az MI utánanéz az aktuális promócióknak, kiszűri, melyik webshop kínál leértékelést, és akár azt is megmondja, hogy bizonyos feltételekkel (pl. diákigazolvány) jár-e extra kedvezmény. Ezzel kihasználhatod a potenciális akciókat anélkül, hogy neked kellene mindent végigböngészni.
- Speciális igények megoldása: Olyan kérdésekben is fordulhatsz a ChatGPT-hez, amire a hagyományos keresés nem feltétlen ad direkt választ. Például: „Milyen babakocsit ajánlasz, ami egyszerre könnyű, jól összecsukható kisautó csomagtartójába, de elbír a terepen is, és közepes árkategóriás?” Egy ilyen összetett igényre a ChatGPT képes átgondolt listát adni 2-3 babakocsi típusról, amelyek megfelelnek a leírt feltételeknek – mintha csak egy tapasztalt szülő ajánlaná őket.
Jól látható, hogy a ChatGPT sokoldalúan támogatja a vásárlási folyamatot, a kezdeti ötletgyűjtéstől a végső döntés meghozataláig. Legyen szó inspirációról, részletes információk beszerzéséről vagy a legjobb ajánlat megtalálásáról, az MI asszisztens gyorsan és hatékonyan képes segíteni. Természetesen mindezt a felhasználó igényei formálják: minél pontosabban meg tudod fogalmazni, mire van szükséged, annál testreszabottabb válaszokat kapsz. De épp ez benne a nagyszerű – ha bizonytalan vagy, a ChatGPT akkor is tud terelgetni a jó kérdések feltevésével. Ez egy teljesen új dinamika a vásárlásban, amihez lassan a kereskedőknek is alkalmazkodniuk kell.
Hogyan hat ez az e-kereskedelemre és a marketingre?
A ChatGPT vásárlási funkcióinak térnyerése nem csak a fogyasztók számára jelent változást, hanem az online kereskedelem egészére és a marketing szakmára is. Ha a vásárlási döntések egyre nagyobb része a hagyományos keresőmotorok helyett ilyen MI-alapú asszisztensekben születik meg, az alapjaiban alakítja át az e-kereskedelem játékszabályait. Vegyük sorra, mire érdemes figyelniük a vállalkozásoknak ebben az új helyzetben:
1. Új csatorna, új „SEO”: Ahogy korábban a Google keresőoptimalizálás (SEO) volt a digitális marketing központi eleme, most megjelenik az igény az MI-asszisztensekre való optimalizálásra. Ha egy cég azt szeretné, hogy a termékeit a ChatGPT ajánlja a felhasználóknak, akkor gondoskodnia kell róla, hogy az MI számára értelmezhető és vonzó információk álljanak rendelkezésre. Mit jelent ez a gyakorlatban? Például azt, hogy a termékleírások legyenek jól strukturáltak, tartalmazzák a fontos specifikációkat, előnyöket egyértelműen kiemelve. Lehet, hogy eddig elment a webáruházad homályos vagy hiányos adatokkal, de egy MI nem fog találgatni: ha nem „látja” az adatbázisban, hogy a laptopodnak 16 GB memóriája van, akkor előfordulhat, hogy be sem kerül a javaslatok közé egy olyan felhasználónál, aki 16 GB-os gépet szeretne. Az AI-alapú keresés tehát rákényszeríti a vállalkozásokat az adatok tisztaságára és teljességére.
2. Disztribúció és láthatóság: A hagyományos marketingben megszoktuk, hogy a vevő a webáruházunkba látogat, ott néz körül, így mi befolyásolhatjuk a vásárlói élményt. A ChatGPT esetében viszont a felhasználó egy külső platformon kap ajánlásokat, és csak a döntés pillanatában kattint át egy konkrét termékoldalra (ha egyáltalán átkattint). Ez egyrészt azt jelenti, hogy elveszhet a közvetlen kapcsolat a vevővel – hiszen nem a mi hírlevelünket olvassa, nem a mi weboldalunkon böngész először, hanem az MI-től kapja a lényeget. Ez a hagyományos branding és vásárlói lojalitás szempontjából kihívás lehet. Másrészt viszont új lehetőséget is ad: ha a termékünk jó és megfelelően jelenik meg az MI ajánlásában, olyan vásárlókhoz is eljuthatunk, akik egyébként talán nem találtak volna ránk a hagyományos keresés során. Olyan ez, mint egy új „ajánlói rendszer”, ahol a ChatGPT a matchmaker a vevő és a termék között.
3. Verseny új alapokon: Fel kell készülni arra, hogy a versenytársaink is igyekeznek majd „bejuttatni” a termékeiket a ChatGPT ajánlásai közé. Mivel az MI – jelenlegi tudásunk szerint – objektív szempontok alapján rangsorol (például ár-érték arány, specifikációk teljessége, vásárlói visszajelzések összessége), a marketinges trükközés helyett valódi termékérték és megfelelő adattisztaság kell a jó helyezéshez. Leegyszerűsítve: ha két hasonló termék közül az egyiknek részletesebb a leírása, jobb értékeléseket kapott és kedvezőbb az ára, akkor a ChatGPT azt fogja javasolni – függetlenül attól, hogy melyik cég mennyit költött marketingre. Ez egyfajta „egyenlő pályát” teremthet, ahol a kisebb, de ügyes cég is labdába rúghat a nagyok mellett, ha okosan optimalizálja a tartalmait az MI számára.
4. Az AI mint értékesítési csatorna: Nem túlzás azt állítani, hogy a ChatGPT és társai új értékesítési csatornává nőhetik ki magukat. Ugyanúgy, ahogy jelen vagy a Google-ben, a közösségi médiában, hirdetsz a Facebookon vagy Instagramon, a jövőben lehet, hogy tudatosan „jelen kell lenned” a ChatGPT-ben is. Ennek egy része technikai (ld. adatoptimalizálás), más része stratégiai: például gondolnod kell arra, hogy ha a felhasználók kérdeznek a termékedről, a ChatGPT mit talál róla az interneten. Ide tartozik az is, hogy a vásárlói vélemények még fontosabbak lehetnek: az MI ezeket is figyelembe veszi az ajánlásnál, tehát érdemes olyan visszajelzéseket ösztönözni, amelyek kiemelik a termék valódi előnyeit. Gyakorlatilag az online reputáció és a termékminőség tényezői felerősödnek ebben a környezetben.
5. Ügynöki élmények vs. specializáció: Egyes szakértők úgy vélik, hogy a kereskedőknek érdemes saját, specializált MI-asszisztenseket fejleszteniük, hogy versenyben maradjanak. Mivel a ChatGPT általános célú (minden termékkategóriában otthon kell lennie), egy adott szegmensben egy szakosodott chatbot jobb élményt adhat. Például egy prémium fotós felszereléseket árusító cég létrehozhat egy AI-chatet, ami kifejezetten fotósok nyelvén, mélységében tud tanácsot adni – potenciálisan jobban, mint a generikus ChatGPT. Így a vásárlóknak lesz okuk közvetlenül a céghez fordulni az MI tanácsadóval, nem pedig a generikus platformon maradni. Magyarán a vállalkozások a saját weboldalaikon is implementálhatnak MI-chatbotokat (akár a ChatGPT technológiájára építve), hogy a vásárlóikat házon belül tartsák. Ez a fajta „agentikus vásárlói élmény” lehet a válaszuk arra a kihívásra, amit a ChatGPT jelent.
Összefoglalva, az e-kereskedelem és marketing terén most egy átmeneti időszakot élünk. Aki előrelátó, az már most elkezd kísérletezni azzal, hogyan integrálja az MI-t a saját folyamataiba. Kulcsfontosságú lesz az adatvezérelt szemlélet: pontos termékadatok, tiszta üzenetek, őszinte vásárlói visszajelzések. Ugyanakkor nem szabad elfeledkezni az alapokról sem – a legjobb AI sem tud eladni egy rossz terméket vagy egy nem létező igényt. A marketingeseknek tehát kettős feladatuk van: egyrészt lépést tartani a technológiai újításokkal (és akár új kompetenciákat tanulni, mint az „AI-optimalizált tartalomgyártás”), másrészt megtartani azt az emberi, stratégiai gondolkodást, ami a márkát hosszú távon sikeressé teszi. Most, hogy megnéztük a vállalkozások nézőpontját, fordítsuk a figyelmet a másik oldalra: mit profitál, illetve mire figyeljen a vásárló ebben az új korszakban.
Mit nyer (és kockáztat) a vásárló?
A vásárlók számára a ChatGPT bevonása a shopping folyamatba számos előnyt kínál, de fontos a lehetséges kockázatokat is mérlegelni. Először is, nézzük a pozitívumokat. A legkézenfekvőbb nyereség a kényelem és időmegtakarítás: amit korábban órákig tartott kideríteni (termékek összehasonlítása, vélemények átolvasása, árak csekkolása több helyen), azt a ChatGPT pár perc alatt elvégzi és összefoglalja. Ráadásul mindezt egyetlen felületen, így nem kell tíz nyitott böngészőfül között ugrálnod. Ez különösen hasznos lehet az ünnepi időszakban vagy más kiemelt vásárlási szezonokban, amikor sok mindent kell gyorsan beszerezni.
A másik nagy előny a személyre szabottság. Egy hagyományos webes keresésnél a találatok nem tudják, hogy neked mi a fontos – a ChatGPT viszont, mivel kommunikálsz vele, figyelembe veszi az egyedi igényeidet. Ha például azt mondod, hogy kis lakásod van és fontos a csendes működés, akkor az MI olyan porszívót fog javasolni, ami kompakt és halk, még ha nem is ez a „legnépszerűbb” modell. Ez a fajta személyre szabott tanácsadás korábban csak jó ismerőstől vagy szakértőtől volt elvárható, most viszont technológia adja.
Említést érdemel az is, hogy a ChatGPT jelenleg reklámoktól mentes ajánlásokat ad. A felhasználók többsége utálja, ha vásárlás közben minden sarkon hirdetéseket tolnak az arcába – az MI-alapú válaszoknál ettől nem kell tartani. Ez növelheti a bizalmat az ajánlások iránt. Sok vásárló (különösen a fiatalabb generációk) már amúgy is szkeptikusan tekint a „szponzorált” tartalmakra. Egy 2025-ös felmérés szerint a Z generációs és Y generációs fogyasztók jelentős része szívesebben fogad el ajánlást egy MI-től, mint egy hagyományos reklámból, mert objektívebbnek tartja azt. Természetesen ez a bizalom addig tart, amíg a ChatGPT nem kezd el láthatóan részrehajló eredményeket adni – egyelőre azonban a visszajelzések alapján az ajánlásokat többségében hasznosnak és megbízhatónak ítélik meg a felhasználók.
Most nézzük a másik oldalt: milyen potenciális hátrányokkal kell tisztában lennie egy vásárlónak, ha ChatGPT-t használ. Az első és talán legfontosabb a pontosság és naprakészség kérdése. Bár a ChatGPT böngész az interneten és igyekszik friss információkat felhasználni, előfordulhat, hogy egy ajánlott termék ára vagy készletinformációja változik, mire a felhasználó a vásárlásra lép. Mindig érdemes egy pillantást vetni a forrásul szolgáló oldalra is (a ChatGPT linket ad hozzá), hogy lásd, valóban aktuális-e az ajánlat. Ugyanígy, az MI sem tévedhetetlen: ha az interneten pontatlan adat szerepel egy termékről, azt a ChatGPT is átemelheti a válaszába. Szerencsére a rendszer elég jó abban, hogy több forrás alapján keresztellenőrizze az infókat, de a végső felelősség a tiéd marad, hogy meggyőződj a javasolt termék megfelelőségéről.
A személyes preferenciák finomságai is olyan terület, ahol az MI korlátozott lehet. Például egy ruhánál hiába stimmel minden paraméter (méret, anyag, ár), lehet, hogy élőben a színe vagy tapintása mégsem nyeri el a tetszésed – ezt a ChatGPT nyilván nem tudhatja előre. Ugyanígy egy elektronikai eszköznél hiába mondják a specifikációk, hogy halk, lehet, hogy a te fülednek még az is hangos. Tehát a generatív ajánlásoknál is megmarad az a tanács, hogy ha bizonytalan vagy, érdemes a saját szemeddel (vagy kezeiddel) is meggyőződni a termékről, például elmenni egy boltba megnézni, vagy kis rendelést tesztelni, mielőtt nagyobb tételben vásárolsz.
Biztonsági és adatvédelmi szempontból a vásárlóknak figyelniük kell, hogyan használják a ChatGPT-t. Maga a platform nem adja ki a beszélgetéseidet kereskedőknek – az OpenAI hangsúlyozta, hogy a chatszekciókat nem osztják meg a partnerekkel, csak a végeredmény (pl. a kiválasztott termék és a tranzakció adatai) jutnak el hozzájuk. Ugyanakkor neked, mint felhasználónak, felelősen kell kezelni az adataid megadását. Soha ne írj be például közvetlenül a chatbe bankkártyaszámot vagy jelszót! Az Instant Checkout fizetési felülete egy biztonságos űrlap, amit az OpenAI és a fizetési szolgáltató kezel – használhatod bátran, de mindig győződj meg róla, hogy valóban a hivatalos felugró ablakot töltöd ki, és nem egy adathalász üzenetre válaszolsz. Ezek alapvető internetbiztonsági szabályok, amik a ChatGPT használata közben is érvényesek.
Végezetül pedig: a vásárlóknak érdemes ezt az új eszközt ésszel használni. A ChatGPT remek kiindulópont és óriási segítség lehet, de nem kötelező szentírásnak venni minden javaslatát. Nyugodtan felülbírálhatod, kiegészítheted a saját kutatásaiddal, ha úgy érzed. Gondolj rá úgy, mint egy nagyon okos, villámgyors asszisztensre, aki elvégzi a munka oroszlánrészét – de a végső döntést te hozod meg. Ha így állsz hozzá, akkor a ChatGPT-ből a lehető legtöbbet profitálhatod a vásárlásaid során, miközben elkerülöd, hogy esetleg lustaságból olyasmit vegyél meg, ami nem is kell igazán.
Összességében a fogyasztók nyertesei lehetnek ennek a trendnek: a folyamat gyorsabb, okosabb és személyre szabottabb lett. Ugyanakkor a tudatosság és az egészséges kritikai szemlélet továbbra is fontos. Most pedig térjünk rá a hazai helyzetre: vajon Magyarországon hogyan csapódik le mindez, és mire érdemes figyelniük a magyar vásárlóknak és cégeknek?
A ChatGPT vásárlás funkciói Magyarországon
Felmerülhet a kérdés, hogy mindez mennyire érinti a magyar piacot, és elérhetők-e nálunk is ezek a funkciók. A jó hír az, hogy a ChatGPT magyar nyelven is kiválóan használható a vásárlási tanácsadásra. Ha magyarul írsz be egy kérdést (például: „Melyik okostévét érdemes megvenni 200 ezer forint alatt?”), a ChatGPT ugyanúgy megérti és igyekszik válaszolni, mintha angolul kérdeznéd. Az internetes keresést is végrehajtja a háttérben, és gyakran magyar nyelvű forrásokból is merít (tipikusan ár-összehasonlító oldalak, magyar webshopok adatai, vagy hazai tech fórumok tartalmai). Természetesen előfordulhat, hogy bizonyos speciális magyar termékeket vagy éppen magyar nyelvű véleményeket nem talál meg olyan könnyen, mint egy globális angol nyelvű információt – de a tapasztalat azt mutatja, hogy a vásárlási kérdések zöménél szépen boldogul magyar környezetben is. Például ha magyar márkájú termékről érdeklődsz, sok esetben a ChatGPT felismeri és beépíti az ajánlásba (feltéve, hogy van róla adat a neten).
Ami a közvetlen vásárlási funkciót (Instant Checkout) illeti, itt sajnos még várnunk kell. Jelenleg Magyarországról – sőt, Európából – nem érhető el a ChatGPT-n belüli vásárlás indítása, mivel a pilot program csak az USA-ban fut. Ez azt jelenti, hogy hiába jelenik meg nálunk is egy termékajánló, nem fogunk „Vásárlás” gombot látni mellette (legfeljebb egy átirányító linket a webáruházba). Az OpenAI azonban jelezte, hogy tervezi a funkció globális kiterjesztését, így idővel akár nálunk is megjelenhetnek az integrált vásárlási lehetőségek. Hogy ez pontosan mikor történik meg, azt még nem tudni – lehet, hogy jogi és biztonsági előkészületek kellenek hozzá, hiszen minden országban más szabályok vonatkoznak az online fizetésre és adatkezelésre.
Addig is a magyar vállalkozásoknak érdemes felkészülniük. Ahogy fentebb már szó esett róla, most van itt az ideje rendbe tenni a termékadatokat, és elgondolkodni az AI-optimalizált tartalmakon. Magyar nyelven talán kevesebb versenytársanyag van, ami egy lehetőség: ha például egy niche piacon elsőként készítesz igazán részletes magyar nyelvű termékleírásokat és vásárlói útmutatókat, a ChatGPT valószínűleg a te anyagaidat fogja alapul venni az ajánlásokhoz. Emellett a hazai e-kereskedők is kísérletezhetnek saját chatasszisztensekkel, amelyek magyarul kommunikálnak a vásárlókkal. Elképzelhető, hogy pár éven belül minden nagyobb magyar webshopnak lesz valamilyen MI-chatje, ami segíti az eligazodást (hasonlóan ahhoz, ahogy a telefonos ügyfélszolgálatokat is kiváltották részben az automatizált rendszerek).
Fontos kiemelni, hogy a technológia változásai ellenére az emberi tényező továbbra is kulcs szerepet játszik. Hiába a legmodernebb MI, rossz stratégiával vagy ügyfélismeret nélkül nem fog csodát tenni. A magyar piacon különösen igaz, hogy nem lehet egy az egyben átvenni a globális marketingmegoldásokat – a kulturális sajátosságok, a vásárlói szokások, a korlátozottabb piacméret mind azt diktálják, hogy okosan, helyismerettel alkalmazzuk az új eszközöket. Ahogy Dajka Gábor Online Marketing és Pszichológia című könyvében is rámutat, a siker titka nem pusztán az eszközökben rejlik, hanem abban, hogy mennyire értjük a vásárlóink gondolkodását és motivációit. Ez a megállapítás az MI-korszakban is igaz – sőt, talán még fontosabb, mint valaha.
Hatékonyan reklámozni és értékesíteni csak az tud, aki ismeri önmagát és a vevőit. A technológia fejlődése csupán új csatornákat nyit, de az alapvető pszichológiai és üzleti törvényszerűségek nem változnak. – Dajka Gábor
A fenti gondolat rávilágít, hogy a ChatGPT-t és társait is akkor tudjuk igazán jól kihasználni, ha tisztában vagyunk a saját értékeinkkel és a közönségünk igényeivel. Magyarországon is azok a vállalkozók és marketingesek fognak előnyt élvezni, akik időben felismerik a generatív MI-ben rejlő lehetőségeket, ugyanakkor megőrzik a józan eszüket és stratégiai szemléletüket. A hazai vásárlók pedig valószínűleg gyorsan rákapnak majd az ilyen jellegű kényelmi szolgáltatásokra – hiszen ki ne örülne, ha pár perces chatelés után megtalálhatja a legjobb ajánlatot a piacon? A kérdés inkább az, hogy a piaci szereplők mennyire lesznek készek erre reagálni.
Dajka Gábor marketingszakértő, business coach és befektető szerint
Összességében úgy látom, a ChatGPT és hasonló MI-megoldások alapjaiban formálják át az online vásárlás élményét – de nem egyik napról a másikra. Hajlamosak vagyunk két szélsőség között ingadozni: egyesek azt vizionálják, hogy holnaptól mindenki kizárólag ChatGPT-n keresztül vesz meg mindent, mások pedig legyintenek, mondván „ez csak egy múló hóbort”. A valóság valahol a kettő között lesz. Aki azt hiszi, hogy a hagyományos webshopok holnap bezárhatnak, mert mindent az MI intéz majd, az túlbecsüli a változás sebességét. Viszont aki egyáltalán nem törődik a jelenséggel, és ugyanúgy folytat mindent, mint eddig, az alábecsüli a hatását.
Az én olvasatomban a generatív MI nem elveszi a teret a kereskedőktől és marketingesektől, hanem átalakítja azt. Itt az ideje, hogy szintet lépjünk gondolkodásban. A vásárlóid egy része hamarosan elvárja majd, hogy ilyen gyors és személyes kiszolgálást kapjon – ha nem tőled, hát máshol. Ezért üzleti vezetőként arra kell koncentrálnod, hogyan tudod a saját stratégiádba integrálni ezt az eszközt. Lehet, hogy a ChatGPT-n keresztül fognak rád találni, lehet, hogy a saját MI-chatbotod lesz a nyerő megoldás, de az biztos, hogy a vevői döntéshozatal folyamata változik. Ezt figyelmen kívül hagyni súlyos hiba lenne.
Ugyanakkor hangsúlyozom: a mesterséges intelligencia nem varázsszer. Egy gyenge terméket vagy rossz szolgáltatást nem fog tudni hosszú távon jó színben feltüntetni – a fogyasztók véleménye pillanatok alatt visszacsatolódik az MI ajánlásokba is. Azok a vállalkozások kerülnek ki győztesen, amelyek valódi értéket nyújtanak, és ezt az értéket ügyesen kommunikálják az új platformokon is. Az emberi kreativitás, empátia és etika továbbra is nélkülözhetetlen lesz. A ChatGPT átveszi a rutin feladatokat és felgyorsítja az információáramlást, de nem gondolkodik helyettünk üzleti stratégiában – azt nekünk kell hozzátennünk.
Az előttünk álló néhány év izgalmas átalakulást hoz a kereskedelemben. Szerintem a nyertesek azok lesznek, akik nyitottak az újra és képesek gyorsan tanulni, alkalmazkodni. A generatív MI egy rendkívül erős fegyver a marketing és értékesítés kezében, de okosan kell használni. A versenyelőny most azé, aki elsőként találja meg a saját területén a legjobb felhasználási módját ennek a technológiának. Lehet, hogy a konkurensed még alszik, de ha te időben felébredsz és fejlesztesz ezen a téren, holnapra te diktálhatod a tempót.
A lényeg tehát: a ChatGPT nem elveszi a munkát a marketingesektől, hanem átalakítja azt. Ideje elengedni a rutinokat, és magasabb szintre emelni a játékot. Az MI elvégzi helyettünk a munka piszkos részét – összegyűjt adatot, elemez, ajánl – nekünk pedig több időnk marad arra, ami igazán fontos: kreatív koncepciók kidolgozására, emberi kapcsolatok építésére és a nagy stratégiai döntések meghozatalára. A jövő vásárlója lehet, hogy chatablakban indítja a bevásárlást, de a jövő sikeres vállalkozója az lesz, aki ezt felismeri, és úttörőként használja ki a lehetőségeket. Fel kell tenni magunknak a kérdést: készen állunk erre az új korszakra?
Szakértő válaszol – gyakori kérdések
Használható-e a ChatGPT vásárlási funkciója Magyarországon?
Igen, a ChatGPT vásárlási tanácsadó funkciója alapvetően Magyarországon is használható, különösen ami az ajánlások és termékkeresés részét illeti. A ChatGPT magyar nyelven is ért, így nyugodtan feltehetsz neki kérdéseket magyarul, és nagyon gyakran magyar források (webshopok, cikkek) alapján is fog ajánlani. A személyre szabott „Vásárlási kutatás” beszélgetés tehát itthon is működik, és hasznos segítséget adhat a döntéshez. Viszont a közvetlen vásárlási lehetőség (Instant Checkout funkció) egyelőre Magyarországon nem érhető el – jelenleg csak az USA-ban tesztelik. Ezért hiába javasol neked a chat egy terméket, nálunk még manuálisan kell megvenned a webáruház oldalán. Az OpenAI tervei szerint a jövőben ez a szolgáltatás is kiterjedhet más országokra, így várhatóan hozzánk is eljut idővel.
Biztonságos a bankkártya adataimat megadni a ChatGPT-nek?
Az Instant Checkout használatakor a fizetés technikai hátterét az OpenAI megbízható partnerei (pl. Stripe) kezelik, hasonlóan más nemzetközi webshopokhoz. Ez azt jelenti, hogy amikor a hivatalos fizetési űrlapon megadod a kártyaadatodat, azt titkosított csatornán továbbítják és biztonságosan tárolják, és a ChatGPT csak a tranzakció sikerességéről értesül. Fontos, hogy mindig győződj meg róla: a fizetési adataidat csak a beépített felületen add meg, ne sima üzenetben a chatbotnak. Ha ezt betartod, a folyamat nagyjából ugyanolyan biztonságos, mintha bármely ismert e-kereskedelmi oldalon vásárolnál. Jelenleg nincs hír visszaélésről ezen a téren, de természetesen mindig legyünk körültekintőek – például használhatunk virtuális bankkártyát vagy limitet beállítani online vásárlásokhoz, ha extra biztonságot szeretnénk.
Kiváltja a ChatGPT a Google keresést a termékkeresésben?
Egyre több vásárló fordul a ChatGPT-hez összetettebb termékkeresési kérdésekkel, mert kényelmesebb nekik a személyre szabott, egyből lényegre törő válasz. Ugyanakkor nem valószínű, hogy egyik napról a másikra teljesen kiváltaná a Google-t. A hagyományos keresők továbbra is hasznosak maradnak, főleg ha konkrét webáruházat vagy termékoldalt keresel, vagy gyors, egyszerű kérdésed van. A tendencia inkább az, hogy a komplex, sok információt igénylő döntéseknél (pl. „melyik okosórát vegyem sportoláshoz?”) egyre többen használják majd a ChatGPT-t, míg az egyszerűbb kereséseknél megmarad a Google. Emellett a Google is fejleszti a saját AI-alapú keresési megoldásait. Összefoglalva: a ChatGPT erős alternatíva lett bizonyos szegmensekben, de a két eszköz egyelőre egymás mellett létezik, és a vásárlók attól függően választanak, milyen típusú információra van szükségük.
Mennyire megbízhatóak a ChatGPT ajánlásai a vásárlásoknál?
A ChatGPT ajánlásai általában meglehetősen megbízhatóak, mivel több forrás információit összesíti és igyekszik objektív képet adni. Az előnye, hogy nem egyetlen véleményre támaszkodik, hanem sok szempontot figyelembe vesz (specifikációk, ár, vásárlói értékelések stb.). Ugyanakkor fontos észben tartani, hogy az MI sem tévedhetetlen: előfordulhatnak pontatlanságok, különösen ha hiányos vagy félrevezető adatok vannak fent az interneten. Néha a ChatGPT is „magabiztosan” állíthat valamit, ami utólag nem teljesen pontos. Emiatt a létfontosságú döntéseknél érdemes még egy utolsó ellenőrzést végezned – például kattints rá a megadott forrás linkjére, olvasd el a részleteket is, mielőtt kifizetsz egy drága terméket. Összességében az ajánlások jó kiindulópontot adnak, de a saját ítélőképességed és utánajárásod kombinációjával lesznek a legbiztosabbak.
