Az emberek gyakran hajlamosak azt gondolni, hogy nagyobb kontrollal rendelkeznek bizonyos események felett, mint amilyen valóságosan megvalósítható. A viselkedéstudomány ezt a jelenséget „kontroll illúziója” néven ismeri, amelynek lényege, hogy hajlamosak vagyunk túlbecsülni a képességeinket, még olyan helyzetekben is, amelyek teljesen véletlenszerűek. Ez a tulajdonság különösen veszélyes lehet a vállalkozásvezetésben, hiszen a rosszul felmért befolyásolási lehetőségek kockázatos döntésekhez vezethetnek.
A Kontroll Illúzijának Megnyilvánulása
Képzeljük el, hogy egy vállalkozó, aki az elmúlt években rendszeresen adott hirdetéseket a helyi újságokban, azt gondolja, hogy minden ügyfél, aki betér hozzá, ezeknek a hirdetéseknek köszönhető. Ez a kontroll illúziójának tipikus esete – a vállalkozó hisz abban, hogy tettei közvetlenül hozzájárulnak a sikeréhez, anélkül, hogy figyelembe venné az olyan egyéb tényezőket, mint a szájreklám, a piaci trendek, vagy éppenséggel a szerencse. Egy ilyen hibás feltételezés azt eredményezheti, hogy a vállalkozó elzárkózik az új lehetőségektől és nem fejleszti tovább marketingstratégiáját.
A kontroll illúziója gyakran olyan helyzetekben is megjelenik, amikor egy vállalkozásvezető az egyedi véletlen eseményekhez kapcsolja a sikereit. Például ha egy ügyfél egy kedvező visszajelzést ad, a vezető azt gondolhatja, hogy minden általa hozott döntés egyformán eredményes. Ez a tulajdonság hajlamosíthat arra, hogy túlzott bizalommal, kellő kritikai és elemző készség nélkül hozzunk meg következő döntéseket.
A Kontroll Illúzijának Hatásai a Döntéshozatalban
A kontroll illuzója az egyik legfontosabb viselkedési torzítás, amely veszélyezteti az objektív döntéshozatalt. Daniel Kahneman, Nobel-díjas pszichológus kutatásaiban kimutatta, hogy az emberek gyakran hajlamosak a “kontroll illúzijára”, ami miatt többet feltételeznek saját hatásukról, mint amennyi valójában van. Egy 2013-as kutatás szerint, amelyet az “Organizational Behavior and Human Decision Processes” folyóiratban publikáltak, a vállalkozók nagyobb eséllyel mutatnak túlzott optimizmust, ha hisznek abban, hogy képesek közvetlenül befolyásolni a piaci eseményeket, még ha ez a valóságban nem is teljesen igaz.
Hogyan Kerülhető El a Kontroll Illúzija?
A kontroll illúziójának elkerülésére az egyik legjobb mód a kritikus önreflexió és a valósághű elemzés. Minden vezetőnek fontos megvizsgálnia, hogy melyek azok a döntések, amelyek ténylegesen a saját ráhatásából származnak, és melyek azok, amelyek inkább a piaci trendek, a szerencse vagy külső tényezők eredményei.
A valós kontroll lehetőségeinek helyes felmérése a mindennapi üzletvezetésben is segíthet. Amikor egy kampány sikeres, érdemes elvégezni egy alapos elemzést, hogy kiderüljön, valójában mi okozta a sikert. Ez lehetőséget ad arra, hogy objektív következtetéseket vonjunk le, és elkerüljük a túlzott önbizalomból fakadó kockázatokat.
Zárszó
A kontroll illúzijának megértése elengedhetetlen a kiegyensúlyozott és valóságalapú döntéshozatalhoz. Ha felismerjük, hogy másokhoz hasonlóan mi is hajlamosak vagyunk túlbecsülni a saját ráhatásunkat, akkor képesek leszünk reálisabb és megalapozottabb döntéseket hozni.
Dajka Gábor üzenete: “A valódi kontroll felismerése kulcs a sikerhez. Ha tisztában vagyunk azzal, mire van valódi befolyásunk, akkor a lényeges helyzetekben tudatosabban és eredményesebben cselekedhetünk.”
