Az elérhetőségi heurisztika (angolul „availability heuristic”) a viselkedéstudomány egy lényeges koncepciója, amely jelentősen formálja azt, ahogyan döntéseket hozunk a mindennapokban. A fogalom lényege, hogy leginkább azokra az információkra hagyatkozunk, amelyek könnyen vagy gyorsan felidézhetőek, függetlenül attól, hogy ezek mennyire tükrözik a tényleges valóságot. Ez a jelenség nem csupán a hétköznapi ítéleteinket befolyásolja, hanem meghatározó szerepet...

A marketing nem steril laboratórium, hanem zajos valóság: hiányos adatok, időnyomás, költségkorlátok, egymásnak ellentmondó érdekek. Ebben a közegben a döntéshozók – menedzserek és kreatívok, KKV-tulajdonosok és globális márkák – óhatatlanul rövidítéseket keresnek. E rövidítések közül az egyik legcsábítóbb az általánosítás, más néven a reprezentativitási heurisztika. Lényege, hogy egy jelenségről vagy csoportról kialakított – gyakran részleges...

Ha ma elvennénk egy vállalkozás vezetőjétől 1 millió forintot, az átlagos érzelmi reakciója nagyjából kétszer olyan erős lenne, mintha ugyanennyit nyert volna. Ezt a jelenséget nevezi a viselkedéstudomány veszteségkerülésnek. Nem új divathullám: évtizedek óta dokumentált tény, mégis nap mint nap beleütközünk a gyakorlatban. A piacon, ahol a figyelem szűkös, a költségek feszültek, és a döntések...