
Empatizáljon vagy együtt érezzen a tanácsadó?
Gondolj bele: egy ügyfeled három órán keresztül ecseteli, mennyire jónak tartja a projektjét, és minden érve azt támasztja alá, hogy „ebből csakis profit lehet”. Te közben figyelsz, elemzel, és látod, hogy a számok valahogy mást mutatnak. Mégis, mint ember, akinek vannak érzései, nehéz ellenállnod annak a késztetésnek, hogy teljesen azonosulj vele – hiszen lelkes,...
Elolvasom