A hang, az illatok, az ízek és az érintés folyamatosan körbevesz minket, amikor belépünk egy boltba, leülünk egy étterembe vagy akár otthon hallgatunk egy reklámot. A pszichológiai és marketingkutatások eredményei azt mutatják, hogy ez az érzékszervi áradat képes akaratlanul befolyásolni a döntéseinket és az érzelmeinket. Akár a tévében hallasz egy gyorsan beszélő, mély hangú bemondót,...

A kóstolási élmény sokkal többet jelent annál, hogy egyszerűen eldöntöd, ízlik-e egy termék vagy sem. Valójában rengeteg rejtett mechanizmus és kognitív folyamat befolyásolja, miként érzékeled az ízeket, milyen termékeket kedvelsz, és végső soron melyik márkát választod a bolt polcairól. Amikor egy új üdítő, süti vagy snack kerül a piacra, a gyártók komoly erőforrásokat fordítanak a...

Amikor belépsz egy üzletbe, nem csupán a szemeddel pásztázod végig a teret, hanem az orroddal, a füleiddel és sokszor az ízleléseddel is felfogod a környezetet. Egy friss pékségben például az illat felébresztheti az éhségedet, és arra késztet, hogy kipróbálj egy meleg péksüteményt. Ugyanakkor lehet, hogy a háttérben szóló zene pihentető hangulata vagy a csomagolás tapintása...

Észrevetted már, milyen hatással van rád, amikor belépsz egy boltba, és megcsap egy kellemes vagy éppen semleges illat? Talán nem is tudatosul benned, de a szaglás döntően befolyásolja, mennyi időt töltesz a helyiségben, mennyire érzed jól magad, és akár azt is, miként ítéled meg a termékek minőségét. A kutatások arra utalnak, hogy a szaglás szerepe...

A fogyasztói élmény és a vásárlói döntéshozatal sokkal összetettebb folyamat, mint amilyennek első ránézésre gondolnánk. Amikor belépsz egy üzletbe, nem csupán azt veszed észre, hogy milyen színűek a falak, és mennyire tetszetős a kirakat. Az orrod már a bejáratnál érzékeli a különféle illatokat, a füled hallja a háttérzenét vagy éppen a babasírást, a kezed érzi...

Van egy jelenség, amit a legtöbb marketinges és döntéshozó alulértékel: az idő nem csak keret, hanem adat. Nem csupán arról van szó, hogy „mikor” hirdetsz, vagy mennyi ideig tart egy onboarding; az idő észlelése aktívan alakítja a fogyasztói ítéletet. Amikor valaki hónapokkal előre megtervez egy vásárlást, egészen másképp gondolkodik, mint amikor holnap kell döntést hoznia....

Ha egy ügyvezetőnek elmesélem, hogy az emberek nem elsősorban „ár–minőség” képletek szerint döntenek, hanem mélyebb, kategóriákhoz kötött elvárások alapján, általában bólint. Mégis, amikor kampányt tervezünk, rendre visszatérünk a kézenfekvőhöz: „Legyen olcsóbb, legyen hangosabb, legyen több funkció.” Pedig a valóság ennél finomabb. Amikor meghallod, hogy „japán fényképezőgép”, már nem csupán gyártási helyet hallasz: egy egész minőségtörténet...