Ügyfélközpontú eladási stratégiák
Minden értékesítő álma, hogy az ügyfelek maguktól hozzák meg a döntést, és ne kelljen hosszas győzködéssel, felülkerekedő vitákkal, vagy agresszív meggyőzéssel rávenni őket a vásárlásra. A valóságban azonban egy nagyobb üzletkötés – legyen szó B2C termékértékesítésről vagy vállalati szolgáltatásokról – szinte mindig egy átgondolt, jól felépített stratégiai folyamat eredménye. Napjainkban az ügyfelek egyre tudatosabbak, több […]
Az influencer marketing árnyoldalai
Az influencer marketing a modern marketing világának egyik legsikeresebb és leggyorsabban növekvő ágazata. Az influencerek, akik hatalmas követőbázisukkal és tartalomgyártói képességeikkel felépítették online jelenlétüket, sok esetben óriási hatással vannak a vásárlói döntésekre. Azonban, mint minden marketing eszköz, az influencer marketing is számos kihívást rejt magában, amelyeket érdemes figyelembe venni, mielőtt belevágnánk egy ilyen kampányba. A […]
Az Echo Chamber hatás a marketingben
Az „echo chamber” (visszhangkamra) hatásról sokan úgy beszélnek, mintha ez valami új, közösségi médiával született jelenség lenne. Én inkább úgy látom: az emberi természet régi, az infrastruktúra lett új. Az agyunk mindig is szerette a biztonságot adó ismerősséget, a csoporthoz tartozás érzését, és azt, amikor nem kell túl sok energiát égetni ellentmondó információk feldolgozására. A […]
Bővebben a marketing-tanácsadásról
Egy egynapos marketing tanácsadás ára sokszor nagyobb összeg annál, mint amennyit egy átlagos magyar vállalkozó havonta hajlandó reklámra költeni. Mégis újra és újra megtelik a naptáram. Miért? Azért, mert egy ponton túl mindenki rájön: a szétszórt tippek, Facebook-csoportos „okosságok” és egy-egy jól sikerült kampány nem helyettesíti a rendszerszintű gondolkodást. A legtöbb hazai cég nem azért […]
Marketing tanácsadás indulóknak
Ha a vállalkozásod növekedését úgy képzeled el, hogy „feladunk pár hirdetést, és majd jönnek a vevők”, akkor ma már nem a versenytársaiddal, hanem a valósággal vitatkozol. A platformok zsúfoltak, a figyelem szűk, a fogyasztó fáradt, és közben a vállalkozó ugyanazzal a kérdéssel kel és fekszik: „miért nem látszik a költés a kasszában?”. Az online hirdetés […]
Tekintély hatás és marketing
Van egy kellemetlen igazság a modern piacról: nem mindig a jobb termék nyer, hanem az, amelyik hitelesebbnek látszik. És a „hitelesebbnek látszik” kifejezésben a látszik szó az, amivel a marketingesnek, a vállalkozónak és a fogyasztónak is dolga van. A tekintély hatás (authority bias, magyarul gyakran tekintélytorzításként emlegetik) nem valami misztikus emberi gyengeség, hanem egy egyszerű […]
Társadalmi normák és marketing
A társadalmi normák (social norms) olyan viselkedési szabályok, amelyeket egy adott közösség tagjai követendőnek tartanak. Ezek a normák lehetnek íratlan szabályok, mint a szokások és illemtan, vagy írottak, mint a törvények és előírások. Az emberek élete különböző közösségekben zajlik, és ezen közösségek szabályai jelentős hatással vannak mindennapi döntéseikre, beleértve a vásárlási szokásaikat is. A marketing […]
Túlzott magabiztosság és marketing
Gondoltál már arra, hogy a döntéshozatal során miért szaladunk bele újra és újra ugyanabba a hibába? Egyik pillanatban teljes meggyőződéssel hisszük, hogy a tervünk bombabiztos, majd később csodálkozva állunk a valóság előtt, amikor a számok vagy épp a piac rácáfolnak az elképzeléseinkre. Ez a jelenség nem egyszerű véletlen, hanem a túlzott magabiztosság (angolul: overconfidence) jelensége. […]
Megbánás kerülés a marketingben
A legtöbb vásárlói döntés nem a kockázat szeretetéről szól, hanem a megbánás elkerüléséről. Amikor a kosaradban ott van két látszólag azonos termék – az egyik egy ismerős márka, a másik egy olcsóbb, kevesebb értékeléssel –, valójában nem azt latolgatod, melyik hozza a legnagyobb nyereséget, hanem azt, melyik választás után érzel kisebb eséllyel későbbi csalódást. Ezt […]
A Dunning-Kruger hatás a marketingben
Az elmúlt években a marketinggel kapcsolatban kialakult egy sajátos jelenség: a legtöbb ember úgy érzi, hogy „valamennyire ért hozzá”. Ha valaki napi szinten használja a Facebookot, látott pár YouTube-videót a vállalkozásindításról, vagy elolvasott néhány blogcikket a hirdetésekről, könnyen elhiszi magáról, hogy már érti a marketing lényegét. Ez részben érthető, hiszen a platformok felületei látszólag egyszerűek: […]