A szervezeti átalakulásokról szóló vezetői beszélgetések többnyire a struktúráról, a költségekről, a technológiáról és a határidőkről szólnak. Ez érthető, mert ezek látható, táblázatba rendezhető, riportolható elemek. A valódi töréspont azonban sokszor jóval korábban jelenik meg, mint ahogy a pénzügyi mutatók ezt megmutatnák. Megjelenik a meetingeken, ahol kevesebb a kérdés. Megjelenik abban, hogy ugyan formálisan mindenki […]
Az e-kereskedelemben a pénztároldalról sokáig úgy beszéltek, mint technikai átjáróról. A vevő eljut a termékig, kosárba teszi, megadja az adatait, fizet, és kész. Ez a leírás kényelmes, csak éppen félrevisz. A pénztár a vásárlási út egyik legnagyobb mentális terhelésű döntési tere. Itt ütközik össze a vágy, a bizalom, a kockázatérzet, az időnyomás, a megszokás és […]
A webshopok jelentős része ugyanazzal a céllal fejleszti a pénztárfolyamatát: minél gyorsabban vigye át a vásárlót a fizetésen. A logika érthető. A fizetési oldalon történik a legtöbb lemorzsolódás, ezért minden plusz kattintás, minden új mező, minden bizonytalanság veszteségnek tűnik. Innen nézve magától értetődőnek látszik, hogy a jó pénztárfolyamat egyre rövidebb, egyre simább és egyre láthatatlanabb. […]
Az e-kereskedelemben sok vezető hajlamos úgy beszélni a fizetési innovációkról, mintha a technológia önmagában képes volna megrendeléseket előállítani. A pénztár oldalon azonban továbbra is ugyanaz történik, mint korábban: egy ember eldönti, hogy befejezi-e a vásárlást. A Qvik ezért marketinges és vezetői szemmel jóval több, mint egy új fizetési opció. A valódi kérdés az, hogy mit […]
Sok magyar cégvezető hetekig egyeztet néhány százaléknyi beszerzési kedvezményről, miközben a vállalkozás számláján hónapokon át ott áll egy olyan összeg, amelyhez valójában nem kell holnap hozzányúlni. Ez a pénz első ránézésre biztonságban van. Az internetbankban látszik, azonnal elérhető, és nincs vele napi teendő. Vezetői szemmel mégis könnyű túlértékelni ezt a kényelmet. A folyószámlán tartott nagyobb […]
A csapat motivációja akkor kerül valódi vizsgálat alá, amikor elfogy a bónuszkeret. Addig sok szervezetben a pénz részben elfedi a vezetési hiányokat, a homályos felelősségi köröket, a gyenge visszajelzési kultúrát és a következetlen prioritásokat. Amikor viszont a havi vagy negyedéves pluszpénz kikerül a rendszerből, hirtelen láthatóvá válik, miből állt valójában az elköteleződés. A dolgozó ilyenkor […]
Ha valaki a 2018 körüli organikus keresés logikájával nézi a 2026-os helyzetet, könnyen arra jut, hogy a SEO ereje megkopott. Sok oldalon nő az impresszió, visszaesik az átkattintási arány, és az információs keresések egy részén a felhasználó már a találati oldalon megkapja az első, rövid választ. Ez a jelenség valós. A félreértés ott kezdődik, amikor […]
Sok cégvezető adatbőségben él, és ebből rendszeresen a megnyugtató számokat emeli ki. A havi vagy heti marketingmegbeszéléseken szinte mindig akad valami, ami első ránézésre jó hírnek látszik. Emelkedett a kattintásszám, csökkent az egy kattintásra jutó költség, több konverziót mutat a rendszer, vagy sikerült elköltetni a betervezett büdzsét. Ezek a számok kényelmesek, mert gyorsak, látványosak és […]
Az „Aaker 1991-es kutatása” fordulat a marketinges és egyetemi szóhasználatban többnyire David A. Aaker 1991-ben megjelent Managing Brand Equity című munkájára utal. A rövidítés azért terjedt el, mert a szakdolgozatokban, prezentációkban és üzleti anyagokban gyakran egyetlen évszámos hivatkozással nevezik meg azokat a műveket, amelyek fogalmi alapot adnak egy teljes tématerületnek. Aaker könyve pontosan ilyen. A […]
A téma körül sok a félreértés, és ez már a kérdésfeltevésnél elkezdődik. A vállalkozók egy része úgy közelít a problémához, mintha a Google valamilyen egykapus ellenőrzéssel eldöntené, hogy egy szöveget ember vagy mesterséges intelligencia írt-e. A nyilvánosan elérhető Google-dokumentumok alapján a helyzet ennél jóval prózaibb és szakmailag érdekesebb. A Google a tartalom hasznosságát, eredetiségét, pontosságát, […]