Döntéstervezés és marketing
A döntéstervezés (choice architecture) olyan fogalom, amely alapjaiban formálja a mai marketingstratégiákat és fogyasztói döntéshozatalt. Az emberek gyakran azt gondolják, hogy döntéseiket teljesen függetlenül hozzák meg, miközben valójában számos külső tényező és finom befolyásoló mechanizmus alakítja választásaikat. Az éttermek, áruházak és reklámkampányok mind tudatosan használják a döntéstervezés eszközeit, hogy irányítsák a vásárlókat a kívánt döntés […]
Kognitív disszonancia és marketing
A kognitív disszonancia elmélete a pszichológiában arra a kellemetlen feszültségre utal, amely akkor keletkezik, amikor meggyőződéseink és viselkedésünk ellentétbe kerülnek egymással. Ez az ellentmondás szorongást vált ki, és arra ösztönöz minket, hogy megoldást találjunk, akár a gondolkodásmódunk, akár a viselkedésünk megváltoztatásával. A marketing területén pedig pontosan ez a feszültség hozhat jelentős hatásokat, amelyek révén a […]
Bizonytalanság kerülés a marketingben
Tegyük fel, hogy vállalkozóként új beszállítót keresel. Az egyik egy nagy, bejáratott cég, akit mindenki ismer, az ára magasabb, a feltételei közepesek, de „biztonságosnak” érzed. A másik egy kisebb, rugalmasabb, jobb árat adó cég, referenciákkal, de te még sosem dolgoztál velük. A legtöbb vállalkozó ilyenkor a nagyot választja, még akkor is, ha Excel-táblában teljesen nyilvánvaló, […]
Az IKEA-hatás a marketingben
A viselkedéstudomány egyik érdekes jelensége, az IKEA-hatás (IKEA effect), arra utal, hogy az emberek hajlamosak többre értékelni azokat a tárgyakat, amelyeket saját kezűleg készítenek vagy szerelnek össze. A jelenség nevét a svéd bútorgyártó cégről kapta, ahol a bútorok többségét a vásárlóknak kell otthon összeszerelniük. Ez a munkába fektetett erőfeszítés növeli az érzelmi kötődést, ami miatt […]
Holdudvar hatás a marketingben
A holdudvar hatás (halo effect) egy pszichológiai jelenség, amely arra utal, hogy egy megfigyelt pozitív vagy negatív tulajdonság alapján azonnal véleményt alkotunk valakinek vagy valaminek más jellemzőiről is. Ez a fajta torzítás sokszor teljesen automatikus: ha valakit vagy valamit vonzónak találunk, hajlamosak vagyunk azt feltételezni, hogy más tulajdonságai is kedvezőek, függetlenül a valóságtól. Ez a […]
Előhangolás a marketingben
Az előhangolás (priming) lényege egyszerű, mégis sok vállalkozó ignorálja, mert túl „pszichológusosnak” hangzik: egy megelőző inger – egy szó, kép, hangulat, illat, szín, szimbólum, felület, akár egy mondatszerkezet – előkészíti azt, hogy az agyad milyen gondolatokat és jelentéseket hívjon elő a következő pillanatban. És ami előjön, az gyakran nem tudatos választás eredménye, hanem automatikus asszociáció. […]
Figyelmi torzítás és marketing
A viselkedéstudomány egyik fontos megállapítása, hogy az emberek figyelme korlátozott erőforrás, amely nem képes minden elérhető információ befogadására. A figyelmi torzítás, más néven attentional bias, azt jelenti, hogy bizonyos dolgokra nagyobb figyelmet fordítunk, míg másokat észre sem veszünk. Ez a jelenség különösen fontos a marketing világában, ahol a célzott figyelemirányítás alapvető eleme a vásárlói döntéshozatal […]
Korlátozott racionalitás és marketing
A korlátozott racionalitás elmélete – amelyet Herbert Simon közgazdász vezetett be, és amelyért közgazdasági Nobel-díjat kapott – alapvetően megkérdőjelezi azt az elképzelést, hogy az emberek minden helyzetben teljesen racionális döntéseket hoznak. A viselkedéstudomány ezen megállapítása különösen fontos a marketingben, mivel megmutatja, hogyan reagálnak a fogyasztók a döntési helyzetekre, és hogyan optimalizálhatók a marketingstratégiák a vásárlói […]
Gyors és lassú gondolkodás a marketingben
A viselkedéstudomány egyik legjelentősebb felfedezése, amelyet Daniel Kahneman és Amos Tversky munkái alapján ismerünk, a gondolkodás két különböző rendszerének elmélete: az úgynevezett gyors (System 1) és lassú gondolkodás (System 2). E két rendszer alapvetően határozza meg az emberek mindennapi döntéseit, és kiemelten fontos szerepet játszik a marketingben is, ahol a vásárlói reakciókat gyakran az érzelmek […]
Status Quo hatás: ragaszkodás a megszokotthoz
A status quo hatás (bias) a viselkedéstudomány egyik legérdekesebb megfigyelése, amely arra utal, hogy az emberek hajlamosak ragaszkodni a meglévő állapothoz, még akkor is, ha a változás pozitív eredménnyel járhatna. A megszokott környezet, döntések és rendszerek biztonságot jelentenek számunkra, és emiatt nehezen mozdulunk el a komfortzónánkból. A marketingben ezt a természetes emberi hajlamot gyakran tudatosan […]