Hogyan született meg a fogyasztói pszichológia?
Ha alaposan végiggondolod, a klasszikus közgazdasági elmélet a 19. század végén és a 20. század elején még többnyire úgy tekintett a vásárlókra, mint racionális, kizárólag haszonmaximalizáló szereplőkre. Ugyanakkor már a korai időkben is feltűnt, hogy a valóság ennél jóval árnyaltabb. Az érzelmek, a társas kapcsolatok és a megismerési folyamatok korlátozottsága is nagy mértékben alakítja a […]
Hogyan döntünk valójában? – A neuroökonómia új megközelítése
A hagyományos közgazdaságtan két sarkalatos pontja, hogy (1) az egyének racionálisan döntenek, és (2) kizárólag saját érdekeiket tartják szem előtt. Ez a szemlélet – amely szerint a fogyasztó mindig hűvös fejjel mérlegeli a költségeket és hasznokat, és csak a saját hasznát maximalizálja – sokáig uralta a közgazdasági modelleket. A valóságban azonban a fogyasztói magatartást kutató […]
A képzelet ereje és a vásárlási döntések
A marketing és a fogyasztói pszichológia hosszú ideje foglalkozik azzal, miként befolyásolható a fogyasztó a különféle kommunikációs stratégiákon keresztül. Azt azonban sokan kevésbé sejtik, milyen jelentős szerepe van a képzeletnek (imagery), azaz a „megélt” képnek, amelyet a fogyasztó a termékről vagy szolgáltatásról alkot. A legújabb kutatások szerint a képzelet nem egyszerűen kiegészíti a termékinformációkat, hanem […]
Rejtett folyamatok a vásárlói döntéseinkben
Gyakran hisszük, hogy ha tudatosan észlelünk egy üzenetet, például meglátunk egy reklámot vagy elolvasunk egy termékismertetőt, akkor teljesen átlátjuk annak hatását, és „tudjuk”, miért alakul ki bennünk bizonyos vélemény vagy vásárlási szándék. A legújabb kutatások azonban újra és újra rávilágítanak: lehet, hogy pontosan látod és hallod a reklámot, de közben olyan kognitív folyamatok aktiválódnak, amelyekről […]
Tudattalan ingerek és fogyasztói döntések
A reklámtörténelemben számos legenda kering arról, hogy a „subliminális” vagy „tudattalan” ingerek alkalmasak lehetnek a fogyasztók manipulálására. Gondoljunk csak a hírhedt mozis történetre, ahol az állítólagos másodperctöredékes üzenetek („igyál üdítőt, egyél pattogatott kukoricát”) azonnal vásárlásra ösztönözték volna a közönséget. Azonban a tudományos vizsgálatok jelentős része nem támasztja alá ezt a hatást — legalábbis nem olyan […]
A tudattalan énkép hatása
Hogyan formálja a tudattalan énkép a vásárlói döntéseket? A pszichológia és a fogyasztói magatartás találkozásánál az elmúlt években sokan rácsodálkoztak, milyen erős az énképpel kapcsolatos tudattalan folyamatok szerepe a mindennapi döntéseinkben. A korábbi felfogás szerint az ember tisztában van azzal, hogyan gondolkodik önmagáról, és ez a tudatos énkép irányítja a viselkedését. Az újabb kutatások azonban […]
Tudatosan közvetített viselkedés
Előfordult már veled, hogy erősen hittél benne, valamely cselekedetedet tudatos döntésed irányította, később viszont kiderült, hogy valójában a háttérben teljesen más folyamatok zajlottak? Daniel Wegner (2002) gondolatkísérlete szerint számtalan esetben valójában csak úgy érezzük, hogy minden mozdulatunkat tudatos akarat vezérli, ám sokszor ez csupán egyfajta mentális „hamisítás”, amelyet utólag konstruálunk magunkban. Wegner kutatásait olyan kísérleti […]
Mi a reklám?
Engedd meg, hogy az elején tisztázzunk valamit: reklám nélkül nincs modern piacgazdaság. Lehet szeretni vagy utálni, de a vállalkozások és fogyasztók közti információcsere egyik fő terepe lett. Ha végiggondolod a napodat, már a reggeli kávé előtt találkozol néhány hirdetéssel: push értesítés a telefonodon, óriásplakát a buszmegállóban, promóció a közösségi médiában. A reklám mára nem egyszerű […]
Hogyan használd a marketing pszichológia könyveket?
Ha a marketing és a pszichológia kapcsolatát szeretném egyetlen mondatban elmagyarázni, így kezdeném: a reklám nem a termékről szól, hanem az emberről, aki a terméket értelmezi. Aki ezt belátja, rögtön másképp olvas bármilyen marketingkönyvet: nem csatornákat, trükköket és képleteket keres, hanem viselkedést, belső motivációkat, döntési rövidutakat és érzelmi logikát. Amikor évekkel ezelőtt először végigrágtam magam […]
A marketing tanácsadás célja
Sokan gondolják úgy, hogy a marketing tanácsadás csupán rövid, ötletszerű tippek adása, pedig valójában ennél jóval szélesebb körű, stratégiai megközelítésről van szó. A marketing tanácsadás célja, hogy a vállalkozásod igényeihez és céljaihoz igazodva alkosson meg egy összehangolt stratégiát, majd segítsen azt a gyakorlatban is megvalósítani. Nem csupán arról van szó, hogy megválaszoljuk a „hogyan hirdessünk […]