A marketing világában az egyik legnagyobb kihívás a figyelem megszerzése. Sok marketinges úgy érzi, hogy ha egyszer sikerül felkelteni a közönség érdeklődését, a siker garantált. Azonban a tapasztalataim azt mutatják, hogy ez korántsem igaz. Gyakran fordulok meg olyan 30+ főt foglalkoztató cégeknél, ahol a marketingesek a figyelem megszerzésével küzdenek, és egyre kreatívabb, egyre “durvább” megoldásokhoz nyúlnak. Az igazság azonban az, hogy sok esetben már az öttel ezelőtti kreatív megoldás is elegendő lett volna a figyelem megszerzéséhez – ha az üzenet helyes lett volna, és megfelelően célozták volna meg a közönséget. De miért van ez így, és mi az igazi probléma?
A figyelem megszerzése nem minden
Egy gyakori tévhit, hogy a figyelem megszerzése a marketing legnehezebb része. Való igaz, hogy egy telített piacon, ahol mindenki próbálja felkelteni a fogyasztók érdeklődését, nem egyszerű kitűnni a tömegből. Azonban még ha sikerül is megszerezni a figyelmet, az csak a marketingmunka első lépése. A valódi kihívás a figyelem megtartása és az üzenet hatékony közvetítése.
Sok marketinges elköveti azt a hibát, hogy újra és újra figyelemfelkeltő kampányokat indít, abban a hitben, hogy a figyelem megszerzésének nehézsége a kudarc oka. Valójában sok esetben már a korábbi kampányok is felkeltették a figyelmet, de nem tudták azt fenntartani, mert az üzenet nem volt elég világos vagy releváns a célközönség számára.
A célcsoport és az üzenet fontossága
A figyelem megszerzése önmagában nem garantálja a sikert. Ahhoz, hogy a kampány tényleges eredményeket hozzon, elengedhetetlen, hogy az üzenet a megfelelő célcsoporthoz jusson el, és az üzenet legyen releváns számukra. Sok marketinges túlságosan is arra koncentrál, hogy “mindenkinek” szóljon, ami végül azt eredményezi, hogy senkinek sem szól igazán.
Az egyik leggyakoribb probléma, amivel találkozom, hogy a kampányok üzenetei nem elég konkrétak. Az üzenet túl általános, nem szólítja meg közvetlenül a célközönséget, vagy nem válaszol meg egy konkrét problémát. Emiatt a fogyasztók figyelme hamar elvész, és a kampány hatástalan marad. Az üzenet célzása nemcsak a figyelem megszerzésében játszik szerepet, hanem abban is, hogy a figyelmet hosszabb távon is meg lehessen tartani.
Bizalomépítés és hitelesség
A figyelem megtartása szorosan összefügg a bizalomépítéssel. Ha egy márka csak felkelti a figyelmet, de nem épít bizalmat, a kampány rövid távon lehet, hogy sikeres lesz, de hosszú távon nem fog eredményeket hozni. A fogyasztók számára elengedhetetlen, hogy megbízzanak a márkában, különösen akkor, ha nagyobb döntésekről van szó, mint például egy szolgáltatás vagy termék megvásárlása.
Sok marketinges a kreatív megoldások révén próbál figyelmet szerezni, de elfelejti, hogy a hitelesség és a bizalom legalább olyan fontos tényezők. Például, ha egy hirdetésben embert helyezünk a kreatívra, fontos, hogy ez a személy hitelesen jelenjen meg. Az emberi arcok alkalmazása segíthet a bizalom építésében, de csak akkor, ha megfelelően használjuk őket. Egy zsebre dugott kézzel álló személy például lazaságot sugallhat, de ha nincs konkrét funkciója a képben, könnyen rossz benyomást kelthet.
Az emberek használata a marketingben: hogyan csináljuk jól?
Amikor embert helyezünk a kreatívra, annak mindig legyen célja. Egy egyszerű arc vagy test nem elég, hogy megragadja a figyelmet – az embereknek funkciót és üzenetet kell hordozniuk. Például egy ismert személy alkalmazása segíthet a bizalomépítésben, hiszen az ismertség növeli a hitelességet, de ez önmagában nem elég. Az ismert személynek szervesen kell kapcsolódnia az üzenethez, különben csak figyelmet kapunk, de nem érjük el a kívánt hatást.
Az emberek használata a kreatív tartalmakban hatékony módszer lehet, de csak akkor, ha megfelelően átgondoljuk a vizuális és üzeneti szempontokat. Ha az emberi arcot pusztán a figyelem megszerzésére használjuk, de nincs mögötte valódi történet vagy kapcsolat az üzenettel, könnyen elveszíthetjük a fogyasztók érdeklődését.
Összegzés: A figyelem megszerzése csak az első lépés
Összességében elmondható, hogy a figyelem megszerzése valóban kulcsfontosságú, de önmagában nem elegendő. A marketingeseknek meg kell érteniük, hogy a figyelem megtartása, az üzenet pontos célzása, valamint a bizalomépítés legalább annyira fontos elemei egy sikeres kampánynak. Ha valaki csak arra koncentrál, hogy folyamatosan figyelemfelkeltő kampányokat indítson, de nem gondoskodik arról, hogy az üzenet helyes és releváns legyen a célcsoport számára, akkor a kampányok hosszú távon nem lesznek sikeresek.
Egy jól megtervezett marketing stratégia nemcsak felkelti a figyelmet, hanem fenntartja azt, hiteles és bizalmat épít, és egyértelmű üzenetet közvetít a megfelelő célcsoport számára. Ez az, ami valódi eredményeket hoz a marketing világában.
