
Az ügyfél mindig hazudik – és ez rendben van
A legtöbb vállalkozás valahol itt szúrja el a kutatást: megkérdezi az ügyfelet, „mit szeretnél?”, „mi alapján döntesz?”, majd a válaszokat készpénznek veszi. A kérdőívekben mindenki racionális, árérzékeny, tudatos, környezettudatos fogyasztó. A valóságban pedig ugyanaz az ember gondolkodás nélkül kifizeti a felárat a gyorsabb szállításért, a soronkívüliségért vagy a státuszt mutató márkáért. Ezt a szakadékot a...
Elolvasom 





















