Az emberi viselkedés alapos megértése kulcsfontosságú a modern marketingben. A fogyasztók döntéseit befolyásoló pszichológiai mechanizmusok ismerete segít a marketingeseknek, hogy hatékonyabban alakítsanak ki stratégiákat. A viselkedéstudomány egyik legismertebb koncepciója, amely szorosan kapcsolódik a vásárlási döntésekhez, a veszteségkerülés jelensége (loss aversion). Ez az elmélet arra világít rá, hogy az emberek sokkal erősebben reagálnak egy esetleges veszteségre,...

Sokáig kényelmes volt úgy tekinteni az emberi döntéshozatalra, mint egy tisztán logikus számítógépre. A klasszikus közgazdaságtan és a vezetői gyakorlat is ebből a gondolatból nőtt ki: az emberek információt gyűjtenek, súlyoznak, várható értéket számolnak, aztán választanak. A valóság azonban nem így működik. A mindennapi döntések nem steril laborban születnek, hanem zajban: szűkös időben, töredékes adatokból,...

Az üzletben gyakran hisszük, hogy a keresletet a logika irányítja: jó ár, tiszta értékajánlat, korrekt kommunikáció – majd a számok beszélnek. A valóságban a döntés ennél ösztönösebb. Ha valami kevés, ha nehezebb hozzáférni, ha mások is „vadásznak” rá, az agy más üzemmódba kapcsol: nő a figyelem, ugorhat a fizetési hajlandóság, és rövidül a mérlegelés ideje....

A tekintély egyszerre ad kapaszkodót és kockázatot. Nélküle szétesik a döntéshozatal, a szakmai felelősség és a közösségi együttműködés. Túlzott, kritikátlan tisztelete viszont elég ahhoz, hogy egész szervezetek tévútra fussanak. A modern gazdaságban a tekintély egyszerre politikai, tudományos, orvosi, vállalati és „influenszer” formában jelenik meg, és legtöbbször nem azt kérdezzük, amit kellene: nem azt, hogy ki...

Van egy visszatérő jelenség, amelyet látok vállalkozóknál, marketingvezetőknél és befektetőknél egyaránt: a túlzott magabiztosság csendes, mégis drámai hatású. A paradoxon az, hogy miközben az önbizalom nélkül nincs teljesítmény, a mértéktelen önbizalom gyakran tönkreteszi a stratégiát, pénzt éget és csapatokat őröl fel. A viselkedéstudomány évtizedek óta vizsgálja, hogyan becsüljük túl a tudásunkat, a képességeinket vagy az...

Miért félünk jobban attól, hogy később megbánjuk a döntésünket, mint attól, hogy most hibázunk? Mert a megbánás kerülés csendben, de kíméletlenül formálja a választásainkat: nemcsak azt, hogy mit veszünk, hanem azt is, hogy mit halogatunk, mire mondunk nemet, sőt, azt is, hogyan vélekedünk utólag ugyanarról a döntésről. Marketingszakértőként, business coachként és befektetőként naponta látom, hogy...

Van egy különös, mégis banálisan egyszerű jelenség a piacon: a legtöbb döntésünket nem az információ tartalma, hanem az információ tálalása mozgatja. Amikor a gyógyszertárban „1+1” feliratot látunk, amikor egy streaming-szolgáltató a középső csomagját „ajánlottként” emeli ki, vagy amikor a banki app előre bepipál egy értesítési beállítást, akkor nem az észkerék forgása, hanem a döntéstervezés olajozott...