Ha két embernek 100 egység pénzt kell megosztania, az egyikük ajánlatot tesz, a másikuk pedig vagy elfogadja, vagy mindenki kap a semmiből: mennyit ér meg nekünk a méltányosság? Mit üzen egy „túl alacsony” ajánlat az önbecsülésről, a tiszteletről, a másik fél szándékairól? A diktátor- és az ultimátum játék évtizedek óta ugyanazzal a meghökkentő képződménnyel szembesít:...

A csordaszellem (angolul bandwagon effect) a viselkedéstudomány olyan jelensége, amelyben az emberek hajlamosak követni a többség véleményét és döntéseit, még akkor is, ha ez nem mindig egyezik a saját meggyőződéseikkel vagy érdekeikkel. Ez a tendencia a marketing világában is gyakran felbukkan, alakítva a fogyasztói választásokat és márkapreferenciákat. Az alábbiakban bemutatom, hogyan működik a csordaszellem, milyen...

Vajon miért érezzük úgy, hogy „minden bizonyíték nekünk kedvez”, amikor egy vitatott témában böngészünk? A válasz legtöbbször nem az adatokban, hanem bennünk keresendő. A megerősítési torzítás olyan kognitív mechanizmus, amely ráhangol bennünket azokra az információkra, amelyek igazolják a korábbi hiteinket, és elhalványítja azokat, amelyek cáfolnák azokat. A marketingben ez nem pusztán pszichológiai érdekesség, hanem stratégiai...

Az elérhetőségi heurisztika (angolul „availability heuristic”) a viselkedéstudomány egy lényeges koncepciója, amely jelentősen formálja azt, ahogyan döntéseket hozunk a mindennapokban. A fogalom lényege, hogy leginkább azokra az információkra hagyatkozunk, amelyek könnyen vagy gyorsan felidézhetőek, függetlenül attól, hogy ezek mennyire tükrözik a tényleges valóságot. Ez a jelenség nem csupán a hétköznapi ítéleteinket befolyásolja, hanem meghatározó szerepet...

A marketing nem steril laboratórium, hanem zajos valóság: hiányos adatok, időnyomás, költségkorlátok, egymásnak ellentmondó érdekek. Ebben a közegben a döntéshozók – menedzserek és kreatívok, KKV-tulajdonosok és globális márkák – óhatatlanul rövidítéseket keresnek. E rövidítések közül az egyik legcsábítóbb az általánosítás, más néven a reprezentativitási heurisztika. Lényege, hogy egy jelenségről vagy csoportról kialakított – gyakran részleges...