A marketingstratégia arról szól, melyik vevőkörnek, milyen ajánlattal, milyen versenyfeltételek között és milyen gazdasági keretekkel szeretnél értéket adni. Ebből következik az árazás, a csatornaválasztás, a kommunikáció és az értékesítés feladata. Ha ezek a döntések hiányoznak, egy részletes kampánynaptár mellett is maradhat bizonytalan a vállalkozás iránya.
Szerintem a használható stratégia egyik próbája egyszerű: meg tudod-e mondani, melyik érdeklődőre érdemes időt fordítani, milyen munkát tudsz nyereségesen elvégezni, és milyen feltételnél változtatsz az elképzeléseden? Ezek vezetői kérdések. A marketinges segíthet kidolgozni a választ, a vállalásokat viszont a vállalkozásnak kell teljesítenie.
Ebben az útmutatóban végigvesszük a stratégia alapelveit, a célcsoport kiválasztását, az ajánlat és a működés összehangolását. Egy kitöltött, egri kisvállalkozásra készített fiktív stratégiai példát is kapsz, ellenőrizhető számításokkal, 90 napos feladatokkal és felülvizsgálati szabályokkal. A végén saját adatokkal kitölthető munkalap és rövid tudáspróba segíti az alkalmazást.
Mit jelent a marketingstratégia?
A marketingstratégia egymáshoz illeszkedő döntések rendszere: a választott piacról, a vevőkről, a kínálatról és a rendelkezésre álló marketingerőforrásokról. Rajan Varadarajan eredeti elméleti tanulmányának nyilvános összefoglalója is az összehangolt döntésekre, a vevőnek nyújtott értékre és a szervezeti célokra építi a fogalmat. A stratégia ezért az üzleti működés több területéhez kapcsolódik.
Az American Marketing Association marketingdefiníciója az érték létrehozását, kommunikálását, eljuttatását és cseréjét is magában foglalja. A saját vállalkozásodra fordítva ez azt jelenti: az ígéret, az ár, a vásárlás módja és a tényleges teljesítés együtt alakítja az ajánlatodat.
Egy szolgáltatásnál például a gyors válaszadás vállalása az ügyfélkezelésre is feladatot ró. A speciális szakértelemre építő ajánlathoz igazolható tudás és megfelelő munkafolyamat kell. Ha kedvező árral versenyzel, ki kell számolnod, hogyan marad fedezet a kiszolgálás és az ügyfélszerzés után. A stratégia minőségét ezeknek az összefüggéseknek a következetessége is mutatja.
Stratégia, marketingterv és kampány: mi a különbség?
A három fogalom más kérdésre ad választ. A marketingterv tartalmazhat stratégiai részt is; egy dokumentumban is helyet kaphatnak. A különbségtétel abban segít, hogy egy konkrét feladat mögött látható legyen az üzleti döntés.
| Fogalom | Kérdése | Példa egy fotóstúdiónál |
|---|---|---|
| Marketingstratégia | Kiknek, milyen ajánlattal és milyen feltételekkel érdemes értéket adni? | Egri és környékbeli, 8–12 fős szolgáltatócsapatok egységes céges portréfotózására összpontosítunk, szervezett helyszíni fotónappal. |
| Marketingterv | Ki, mikor, milyen erőforrásból valósítja meg a döntéseket? | 90 nap alatt elkészül az ajánlati oldal, elindul a keresési hirdetés, a tulajdonos feldolgozza a megkereséseket és havonta értékeli a fedezetet. |
| Kampány | Milyen körülhatárolt ajánlatot, mely közönségnek és milyen célból mutatunk meg? | Hat héten át ajánlatkéréseket gyűjtünk a következő szabad céges fotónapokra, a kijelölt területen. |
| Taktikai döntés | Hogyan javítjuk a megvalósítás egy részét? | Pontosítjuk a hirdetésszöveget és az űrlapot, mert túl sok egyszemélyes portréigény érkezik. |
Az OpenStax marketingtervezési fejezete a stratégiai választások mellett a feladatokat, felelősöket, költségvetést és ellenőrzést is a terv részének tekinti. Nincs minden vállalkozásra kötelező fejezetsorrend. A használhatóságot az dönti el, hogy a szükséges döntések és teendők visszakereshetők-e benne.
A vállalati cél adja a pénzügyi és működési keretet. Ezen belül az üzleti döntés meghatározza, milyen piacon és milyen előnnyel szeretnél versenyezni. A marketing ehhez választ célcsoportot, ajánlatot, értékesítési és kommunikációs megoldást. A napi megvalósításra ezek után lehet felelőst és határidőt kijelölni.
Miből induljon ki a helyzetelemzés?
Először azt írd le, amit ténylegesen tudsz. Melyik szolgáltatásból mennyi bevétel és fedezet keletkezik? Mennyi időt vesz el az ajánlatadás, a teljesítés és az utómunka? Milyen ügyfelek térnek vissza? Melyik ajánlatot utasították el, és mit mondott az érdeklődő az okáról? Egy elvesztett megrendelés okát akkor kezeld tényként, ha van róla érdemi visszajelzés; a feltételezésed külön mezőt kapjon.
A piaci oldalon a keresletet, az elérhető vevőkört, a földrajzi területet, az alternatívákat és az árakat érdemes vizsgálni. Ezeket az SBA piackutatási útmutatója is felsorolja. A szervezet a meglévő adatokat és a közvetlen ügyfélkutatást is bemutatja; a közvetett versenytársakat is bevonja az elemzésbe.
A fotóstúdió példájában versenyhelyzetet jelenthet egy másik fotós, a munkatársak saját készítésű fényképe vagy a fotózás elhalasztása is. Más érvet kell adnod annak, aki a két szolgáltató között választ, és annak, aki a feladat szükségességében bizonytalan. Ezt a különbséget az ajánlatkérő beszélgetésben tudod tisztázni.
Használj három elkülönített jelölést a jegyzeteidben: ellenőrzött adat, vevői visszajelzés, feltételezés. Például a saját naptáradban látható négy szabad munkanap ellenőrizhető adat. Egy érdeklődő mondata arról, hogy nehéz összehívni a csapatát, egyetlen vevő visszajelzése. Az, hogy ezért az egész szegmens felárat fizetne, már vizsgálandó feltételezés.
Induló vállalkozásként beszélgethetsz néhány lehetséges vevővel arról, hogyan oldották meg legutóbb a feladatot, mi volt kényelmetlen, és ki döntött a költésről. Ez feltáró munka: néhány beszélgetésből piaci arányt vagy biztos keresletet még ne vezess le. Az első cél a kipróbálható ajánlat és a nyitott kérdések azonosítása.
Célcsoport, pozicionálás és marketingmix a gyakorlatban
A szegmentálás során olyan vevőcsoportokat különítesz el, amelyek igénye vagy vásárlási helyzete üzletileg eltér. A célzáskor kiválasztod, melyik csoportra fordítasz erőforrást. A pozicionálásban megfogalmazod, milyen előnnyel és milyen bizonyítékkal szeretnél megjelenni az adott közönség előtt. A kiválasztásnál együtt vizsgáld az igényt, az elérhetőséget, a fedezetet és a teljesíthetőséget.
A demográfiai címke ehhez gyakran kevés. Céges fotózásnál például a csapat mérete, a döntéshozó szerepe, a kívánt képhasználat és az időpont-egyeztetés nehézsége közvetlenebbül alakíthatja az ajánlatot. Egy új honlapot készítő, tízfős iroda más feladatot szeretne megoldani, mint egy magánszemély, aki egyetlen profilképet kér.
| Lehetséges szegmens | A fiktív vállalkozás mérlegelése | Döntés a következő 90 napra |
|---|---|---|
| Egyéni portrét kérő magánszemélyek | Eltérő csomag, sok külön időpont és más kommunikáció szükséges. | A példabeli céges fotónap kampánya ezt az igényt nem célozza. |
| 8–12 fős helyi szolgáltatócsapatok | Egy szervezett alkalommal kezelhető feladat; a kijelölt kapacitás és csomag ehhez igazodik. | Elsődleges vizsgálandó célcsoport. |
| Több telephelyes, nagy létszámú vállalatok | Több helyszín, egyeztetés és teljesítési nap kellene; ehhez külön kapacitásterv szükséges. | Későbbi fejlesztési lehetőség, jelenleg nincs rá külön ügyfélszerzési keret. |
A táblázat egy kitalált vállalkozás döntését mutatja. A szűkítés javíthatja az ajánlat egyértelműségét, közben csökkenti az elérhető közönséget. Ha túl kevés megfelelő érdeklődő van a kijelölt területen, a célcsoport vagy a kínálat módosítása is indokolt lehet. A keresletet a példában még ellenőrizni kell.
A marketingmix négy alapvető eleme a termék vagy szolgáltatás, az ár, az értékesítés és eljuttatás módja, valamint a kommunikáció. Az alábbi példában a szolgáltatás egy előre körülhatárolt fotónap. Az árhoz pontos teljesítési tartalom tartozik. Az értékesítés rövid igényfelmérésen és írásos ajánlaton keresztül történik. A kommunikáció a csapat összehangolásáról és az egységes képekről beszél.
A bizonyítékot is tervezd meg: saját, jogszerűen bemutatható munkák, ténylegesen vállalható átadási határidő és érthető munkafolyamat. Egy induló vállalkozás bemutatóanyagát jelölje bemutatóként. Ügyfélvélemény vagy referencia csak valós megbízásból és megfelelő felhasználási engedéllyel kerüljön az oldalra.
Kitöltött marketingstratégia egy magyar kisvállalkozásnak
A következő teljes példa kitalált. Egy egri fotóstúdió üzleti döntéseit szemlélteti; az árak, kapacitások és eredmények tervezési feltételezések. Piaci átlagot, valós ügyféltörténetet vagy várható megtérülési ígéretet egyik szám sem jelent. Az összegek nettók, a példa áfa nélküli gazdasági összehasonlítást használ.
Ez a rövid összefoglaló a stratégia egyoldalas változatának alapja. A számítás és a feladatlista utána részletesebben is követhető.
| Döntési pont | Kitöltött példa |
|---|---|
| Üzleti cél | 90 nap alatt 8 új, teljesített és kifizetett céges fotónap a kiválasztott csomagból. Tervezett árbevétel: 1 920 000 Ft. Elvárt teljesítési fedezet: munkánként 120 000 Ft. |
| Célcsoport | Eger és 25 km-es körzete; 8–12 fős szolgáltatócsapatok, amelyek egységes portrékat szeretnének. A kapcsolattartó a tulajdonos vagy az irodavezető. |
| Megoldandó feladat | A munkatársak képei eltérő stílusúak, a külön fotózások egyeztetése nehéz. Feltételezésünk szerint értéket jelent az egy helyszínen szervezett alkalom. |
| Ajánlat és ár | Nettó 240 000 Ft-os csomag: egy helyszín, legfeljebb 12 fő, fejenként 2 retusált kép, előkészítő egyeztetés és 7 munkanapos átadás. A felhasználási feltételek és a csomagon felüli munkák az ajánlatban külön szerepelnek. |
| Verseny és bizonyíték | A saját készítésű vagy külön szervezett képekhez képest egységes munkafolyamatot kínálunk. Az oldalon saját bemutatóképek, részletes teljesítési tartalom és valós elérhetőség támasztja alá az ajánlatot. |
| Kapacitás | 90 napra 144 teljesítési munkaóra áll rendelkezésre. A csomag legfeljebb 12 órát használ fel az egyeztetéstől az utómunkáig, így legfeljebb 12 munka vállalható. A cél 8 munka, 48 óra tartalékkal. |
| Ügyfélszerzés | Ajánlati oldal és földrajzilag szűkített keresési kampány. A tulajdonos minősíti az igényeket és ad ajánlatot. A céges létszám, helyszín és kívánt időpont segíti a minősítést. |
| Erőforrás | 90 napra 360 000 Ft teljes ügyfélszerzési ráfordítás: 180 000 Ft média, 90 000 Ft oldal, bemutatóanyag és kampánykezelés, 90 000 Ft tervezett értékesítési munkaidő. Az utóbbi 18 óra, 5 000 Ft/óra belső költséggel; ez a teljesítési kapacitáson felüli idő. |
| Ellenőrzés és döntés | Hetente érdeklődőminőség, nyitott ajánlat, költés és szabad időpont. A 30., 60. és 90. napon üzleti felülvizsgálat. A keret és kapacitás túllépéséhez előzetes új döntés kell. |
A csomag feltételeit a tényleges munkához kell igazítani. Ha egy feladat 12 óránál többet igényel, a különbözet a kapacitást és a költséget is módosítja. A 7 munkanapos átadás csak akkor vállalható, ha az adott időszak munkarendje ezt lehetővé teszi. A tartalékórákat érdemes az új megrendelés elfogadása előtt is ellenőrizni.
Fedezet, költségkeret és kapacitás: összeérnek a számok?
A példában egy munkához 120 000 Ft teljesítési költséget rendelünk. Ebből 72 000 Ft a 12 munkaóra 6 000 Ft-os belső óraköltséggel, 48 000 Ft pedig az adott munkára jutó további teljesítési ráfordítás. A valódi tervben ezt tételesen bontsd fel. A tulajdonos munkájának értékét is vedd figyelembe, különben a saját ingyenes túlórád javíthatja látszólag az eredményt.
| Tétel | Számítás | Tervezett érték |
|---|---|---|
| Egy munka teljesítési fedezete | 240 000 − 120 000 | 120 000 Ft |
| 8 munka árbevétele | 8 × 240 000 | 1 920 000 Ft |
| 8 munka teljesítési fedezete | 8 × 120 000 | 960 000 Ft |
| Ügyfélszerzési ráfordítás egy új ügyfélre | 360 000 ÷ 8 | 45 000 Ft |
| Ügyfélszerzés után megmaradó összeg | 960 000 − 360 000 | 600 000 Ft |
| Felhasznált teljesítési munkaidő | 8 × 12 | 96 óra a 144 órás keretből |
A 600 000 Ft még a további, itt el nem számolt állandó költségek és adók előtti összeg. A ráfordításokat egyszer számold el: ami már a 120 000 Ft-os teljesítési költségben szerepel, ugyanarra a munkára másik soron ne kerüljön be ismét. A 45 000 Ft-os ügyfélszerzési mutatóhoz azt feltételezzük, hogy mind a nyolc ügyfél ebből az elkülönített programból származik. A több csatornát érintő vevői utakat a valódi nyilvántartásban külön értékeld.
Nézz meg gyengébb kimenetet is. Ha a teljes 360 000 Ft-os ráfordítás mellett csak 5 munka valósul meg, a teljesítési fedezet 600 000 Ft, az ügyfélszerzés után 240 000 Ft marad. Ha 8 munka teljesül, de a közvetlen költség munkánként 160 000 Ft-ra nő, ugyanez a maradvány 280 000 Ft. A két eltérés más problémára utal: az egyik a volumenhez, a másik a teljesítés gazdaságosságához kapcsolódik.
A pénz beérkezését külön ütemezd. Az előkészítés, a hirdetés és a munkaidő ráfordítása megelőzheti a vevő fizetését. A fenti eredményszámítás önmagában még nem mutatja meg az átmeneti pénzigényt. A költségek, eredmény és pénzmozgás elkülönítésében segít a marketing P&L-szemléletéről szóló útmutató; a részletes kerethez a marketing-költségterv mintáját használhatod.
90 napos megvalósítás: feladat, felelős, ellenőrzés
A stratégia akkor kerül át a működésbe, amikor van felelőse és ellenőrizhető eredménye. Az alábbi ütemezés saját szerkesztésű minta. A fotóstúdió a tervezésben legfeljebb 30 napos ajánlatkérés–teljesítés–fizetés átfutással számol; ezt a feltevést az első megkereséseknél ellenőrizni kell. A 60. nap után érkező érdeklődők későbbi munkái külön nyilvántartásba kerülnek, a nyolc teljesített és kifizetett megrendelésre vonatkozó 90 napos cél teljesülésébe csak az ezen feltételeknek megfelelő tételeket számítjuk. A pénzügyi eredményt a teljesítési időszakhoz rendelve vezetjük.
| Időszak | Teendő és felelős | Ellenőrizhető kimenet |
|---|---|---|
| 1–14. nap | A tulajdonos ellenőrzi a csomag munkaigényét és egyeztet lehetséges vevőkkel. A webes közreműködő elkészíti az ajánlati oldalt. Közösen kipróbálják a kapcsolatfelvételt. | Tételes költség, foglalható napok, leírt csomag, működő űrlap, ajánlatsablon és nyilvántartás. |
| 15–30. nap | A kampány kezelője elindítja a keresési hirdetést. A tulajdonos minden megkeresésnél rögzíti az igényt, a megfelelőséget és a következő lépést. | Első minősített érdeklődők; az eltérő igények és az elutasítások okai láthatók. Első üzleti felülvizsgálat a 30. napon. |
| 31–60. nap | A tulajdonos és a kampánykezelő a feltárt elakadást javítja. A fotós méri a tényleges teljesítési időt. Hetente összevetik a költést a vállalt teljes kerettel. | Ajánlatok, lezárt megrendelések, valós óraráfordítások. A 60. napon döntés a hátralévő keretről és kapacitásról. |
| 61–90. nap | A tulajdonos követi a nyitott ajánlatokat, a teljesítést és a fizetést. A később teljesülő munkákat elkülöníti. | Lezárt 90 napos kimutatás, eltérés a tervtől és döntés a következő időszakról. |
A nyilvántartásban legyen érdeklődőazonosító, forrás, beérkezési idő, igény, ajánlati érték, állapot, felelős és következő határidő. A teljesített munkához kerüljön tényleges költség és felhasznált munkaidő is. A személyes adatok körét és kezelését a célhoz és a megfelelő adatkezelési feltételekhez kell igazítani.
A csatorna kivitelezéséhez a Google Ads alapjairól szóló kampányminta, a feladatok összehangolásához a kitöltött marketingkampány-terv ad további részleteket. Ezeknél is tartsd meg a stratégiai döntést: a megfelelő céges igényt és a vállalható munkát keresed.
Mikor módosíts a stratégián?
Az értékelést három szinten végezd. Üzleti szinten a fedezetet, a teljes költséget, a fizetést és a kapacitást nézd. Az értékesítésben az érdeklődő–ajánlat–megrendelés folyamatot kövesd. A marketingfelület mutatói segítenek megérteni az elérést és a forgalmat, de az üzleti állapotot az előző két szinttel együtt tudod értékelni.
A példabeli 8 munkához 40%-os lezárási feltételezéssel 20 megfelelő érdeklődő kell: 20 × 0,40 = 8. Ez tervezési feltevés. A megfelelő érdeklődő itt a területen belüli, megfelelő csapatlétszámú és vállalható időpontot kereső cég. A 40%-ot saját adatokból kell majd felülvizsgálni; kis elemszámnál egyetlen megrendelés is sokat változtat az arányon.
- Azonnali működési beavatkozás: hibás az űrlap, pontatlan a mérés, elfogyott a foglalható kapacitás, vagy veszélybe kerül a vállalt határidő. Az érintett hirdetést vagy vállalást rendezd, és csak a működő folyamatra terelj új érdeklődőt.
- Heti értékesítési ellenőrzés: melyik megkeresés kapott választ, hol hiányzik adat, melyik ajánlatnál közeleg a döntés? A nyitott ügyeket különítsd el az elveszítettektől.
- 30 napos felülvizsgálat: érkeznek-e a kijelölt célcsoporthoz illő igények? Ha más típusú munka dominál, vizsgáld meg a keresési szándékot, a kommunikációt és a csomag érthetőségét.
- 60 napos döntés: a lezárt és még nyitott ajánlatok, a tényleges átfutás és a szabad kapacitás alapján továbbra is vállalható-e a cél? Ha a bizonyíték kevés, rögzítsd a bizonytalanságot. A további teszt külön idő- és költségkeretet kapjon.
- 90 napos döntés: folytatás, módosított ajánlat, más célcsoport vagy szüneteltetés. Mindegyik mellé írd le az adatot, amely a döntést indokolja, és a következő ellenőrzés dátumát.
A mintában a 360 000 Ft-os teljes ráfordítási keret és a 144 órás teljesítési kapacitás felső korlát. Túllépésükhöz új vezetői döntés kell. Az első 8 munka utáni bővítést a még szabad idővel és a ténylegesen megmaradó összeggel együtt értékeld. Egy jó hónap alapján hosszú távú ügyfélértéket még ne tekints bizonyítottnak.
Ha megfelelő érdeklődők érkeznek, de az ajánlatokat rendre elutasítják, vizsgáld meg az árat, a tartalmat, a bizalmi bizonyítékokat és az időzítést. Ha kevés az alkalmas érdeklődő, a célcsoport mérete vagy az elérési mód is kérdéses lehet. Ha van megrendelés, de túl sok munkaórát igényel, a csomag és a teljesítési folyamat korrekciója kerül előre. A változtatást mindig a feltárt okhoz rendeld.
Másolható munkalap a saját marketingstratégiádhoz
Másold ki az alábbi mezőket egy közös dokumentumba. A hiányzó adat mellé írd oda, ki és mikorra szerzi meg. Így az is látszik, melyik döntés alapul már bizonyítékon, és melyik vár még ellenőrzésre.
- Üzleti cél: a következő időszakban … teljesített megrendelést szeretnénk, … Ft tervezett fedezettel és … kapacitáskerettel.
- Elsődleges célcsoport: … helyzetben lévő … vevők, … területen. A döntésben … személy vagy szerepkör vesz részt.
- Megoldandó feladat és bizonyíték: a vevő … szeretne elérni. Ezt … adatból vagy visszajelzésből tudjuk; még ellenőrizendő: …
- Ajánlat: … tartalom, … ár, … teljesítési feltételek, … vállalási határ. Az ígéretet … támasztja alá.
- Alternatívák: a vevő választhatja … megoldását vagy a halasztást. A mi ajánlatunk … szempontból lehet megfelelőbb.
- Gazdasági keret: egy teljesítés bevétele …, költsége …, munkaigénye …; a teljes ügyfélszerzési ráfordítás …, a pénz rendelkezésre állásának időpontja …
- Megvalósítás: az első három teendő …; felelősük …; határidejük …; elkészültüket … alapján ellenőrizzük.
- Felülvizsgálat: … időpontban … adatok alapján döntünk. A leállítás vagy újratervezés feltétele …; a bizonytalanságot … módon vizsgáljuk.
Mini teszt: összeáll-e a stratégia a gyakorlatban?
Válassz kérdésenként egy megoldást, majd nyisd le az értékelést. Minden helyes válasz 1 pont. A három kérdés a cikkben bemutatott összefüggések megértését ellenőrzi; a teljes stratégiai felkészültségről nem ad minősítést.
- Melyik állítás fogalmaz meg stratégiai döntést?
A) Kedden két új hirdetésszöveg készül.
B) A következő időszakban a helyi, 8–12 fős szolgáltatócsapatok szervezett céges fotózására fordítjuk az ügyfélszerzési keretet.
C) Az űrlap gombját rövidebb szövegre cseréljük. - 8 munka után 960 000 Ft teljesítési fedezet keletkezett. Az összes ügyfélszerzési ráfordítás 360 000 Ft. Melyik értelmezés helyes?
A) 600 000 Ft maradt a további, el nem számolt állandó költségek és adók előtt.
B) 960 000 Ft a biztos nettó nyereség.
C) 600 000 Ft biztosan szabadon elkölthető pénz, a fizetési határidőktől függetlenül. - A megfelelő célcsoportból jönnek megrendelések, de egy munka a tervezett 12 óra helyett 20 órát igényel. Mi az első érdemi feladat?
A) A hirdetési keret automatikus megduplázása.
B) Az összes érdeklődő minőségének átértékelése rosszra.
C) A teljesítési költség, a csomagtartalom és a vállalható kapacitás újraszámítása, majd az érintett vállalások módosítása.
Megoldások, pontszám és következő lépés
1. B: vevőcsoportot, ajánlati irányt és erőforrás-felhasználást választ. A másik két válasz a megvalósítás egy-egy feladata. Stratégiai indokuk attól függ, milyen üzleti célt szolgálnak.
2. A: 960 000 − 360 000 = 600 000 Ft. Ebből még további költségek és adók is fedezendők. A ténylegesen rendelkezésre álló pénzt a beérkezések és kifizetések időzítése külön befolyásolja.
3. C: a magasabb munkaigény a költséget és a kapacitást is módosítja. 144 órából 20 órás munkánként legfeljebb 7 teljes munka férne el, 4 óra maradékkal. A korábbi 8 munkás cél így már több órát igényelne a rendelkezésre állónál.
- 0 pont: olvasd újra a stratégia–terv–kampány táblázatot és a számítási példát. Következő lépésként írd le egy saját ajánlatod bevételét, költségét és munkaigényét.
- 1 pont: a két elrontott kérdés témáját keresd vissza. A munkalapon jelöld meg, melyik hiányzó adat akadályozza a döntést.
- 2 pont: a vizsgált kapcsolatok többségét felismered. A hibás válaszhoz tartozó részből készíts egy konkrét ellenőrzési feladatot, felelőssel és dátummal.
- 3 pont: a három vizsgált összefüggést átlátod. Töltsd ki a munkalapot saját adatokkal, és jelölj ki egy olyan feltételt, amelynél felülvizsgálod a stratégiát.
Dajka Gábor marketingszakértő véleménye
Szerintem a marketingstratégia akkor ér valamit egy kisvállalkozásban, ha a következő ajánlatadásnál, költségdöntésnél és kapacitásegyeztetésnél is használni tudod. Ehhez vállalható célcsoport, pontos ajánlat, kiszámolt gazdasági keret és felülvizsgálati rend kell. A szép megfogalmazás ezek után következhet.
A saját munkalapodon kezdj azzal a mezővel, amelyre ma még bizonytalan a válaszod. Kérj hozzá adatot, beszélj a vevővel, vagy számold újra a teljesítés munkaigényét. Ha a fogyasztói döntések és a vállalkozói marketinggondolkodás kapcsolatával részletesebben foglalkoznál, az Online Marketing és Pszichológia című könyvemet is megtalálod a webáruházban.