A céges világban is hasonlóan játszódik le a dinamikája annak, hogy egyes ügyfelek miért kötnek ki újra és újra egy olyan marketingesnél, aki látszólag nem figyel rájuk. Akár vállalkozóként, akár egyéni ügyfélként találkoztál már azzal a jelenséggel, hogy nehéz kilépni egy toxikus üzleti kapcsolatból – és sokszor mégis visszatérsz, abban reménykedve, hogy a helyzet megváltozik. Ebben az írásban három pszichológiai okot vizsgálunk meg, amelyek ezt a jelenséget táplálják, és azt is, hogy hogyan tudsz kikerülni a káros körből.
1. A Dopamin-ciklus: Az elismerés utáni vágy
A dopamin, az agy jutalmazási rendszere, gyakran játszik központi szerepet abban, miért vonzódsz vissza ahhoz a marketingeshez, aki időnként figyelmen kívül hagy vagy lekezel. Ha az ügyfélkapcsolatban hullámzó az elismerés és a törődés, akkor a dopaminszint növekedése miatt az agyad elkezd kötődni az „érdemes időszakokhoz,” azaz azokhoz a pillanatokhoz, amikor az elismerés és a figyelem mégis megérkezik. Ez az ingadozó megerősítés hasonló a szerencsejátékok működéséhez: az agyad vágyni kezd az elismerésre, függetlenül attól, hogy ezt kiszámíthatatlanul kapod meg.
Mit tehetsz? Próbálj olyan szakmai kapcsolatokat kialakítani, ahol stabilan jelen van a kölcsönös tisztelet és megbecsülés. Keress olyan szakembereket, akik következetesen értékelik az igényeidet és elvárásaidat, ezzel támogatva az egészséges elköteleződést és az üzleti elégedettséget.
2. Önbecsülés és Önértékelés: Értéktelenség érzésének csapdája
Sokan azért maradnak olyan marketinges mellett, aki rosszul bánik velük, mert tudat alatt nem tartják magukat elég fontosnak, hogy jobbat érdemelnének. Az alacsony önértékelés egy érzelmi szűrőt hoz létre, amely megakadályozza, hogy az ügyfél felismerje: joga van olyan partnerrel dolgozni, aki valóban figyel rá, és a szükségleteit a szolgáltatásai középpontjába helyezi. Ha valaki rendszeresen „belebotlik” a saját önértékelési problémáiba, könnyen beérheti kevesebbel, mert úgy gondolja, hogy nem talál jobbat, vagy hogy a marketingesek mind ilyenek.
Mit tehetsz? Térképezd fel az önértékelésed szintjét, és ha úgy érzed, hogy alacsonyabb, mint kellene, érdemes önfejlesztési lépéseket tenni. Egy jó üzleti kapcsolat önbizalmat is épít, ezért próbálj meg olyan partnert választani, aki figyelembe veszi a hosszú távú céljaidat és támogat az elérésükben.
3. A „változási fantázia”: Hit abban, hogy a marketinges majd „jobb lesz”
Sokan azért kötnek ki újra és újra ugyanannál a marketingesnél, mert hisznek abban, hogy idővel megváltozik, és jobban fog törődni velük. Ezt a fantáziát gyakran a marketinges korábbi pozitív pillanatai táplálják: talán az elején jobban figyelt, vagy voltak olyan alkalmak, amikor úgy tűnt, valóban törődik az eredményeiddel. Ezek a szórványos jó tapasztalatok azonban nem garantálják a jövőbeli pozitív változásokat.
Mit tehetsz? Nézz szembe azzal a ténnyel, hogy a legtöbb ember a megszokott mintái szerint viselkedik, és ritkán változtat azokon alapvetően. Ahelyett, hogy a jövőbeli javulást remélnéd, inkább figyeld meg, milyen a jelenlegi, mindennapi viselkedése. Ha a marketinges következetesen figyelmen kívül hagy vagy lekicsinyel, érdemes lehet olyan partnert találni, aki azonnal tisztelettel és odafigyeléssel bánik veled.
Hogyan szakíthatod meg a káros körforgást?
Ha ráismersz a fenti helyzetekre a saját üzleti kapcsolatodban, akkor az első lépés, hogy felismered: nem kell visszatérned egy olyan marketingeshez, aki nem becsül meg. Ahogy a kapcsolati függőségnél, úgy itt is fontos az önismeret és az önbecsülés fejlesztése, valamint a saját elvárásaid tisztázása. Az irányítás visszaszerzése nem megy egyik napról a másikra, de ha tudatosítod magadban, miért vágysz vissza, képes leszel a saját igényeidnek megfelelő szakmai kapcsolatokat választani.
A sikeres együttműködés egyik alapfeltétele, hogy egy partner ne csak a feladatokat teljesítse, hanem valóban támogassa az üzleti céljaidat – ezt pedig csak úgy érheted el, ha értékeled önmagadat és felismered, hogy jobbat érdemelsz.
