A marketing ma nem egyszerűen egy részleg a cégen belül – gondolkodásmód, amely összeköti a piacot, az ügyfélélményt és a bevételt. Ha őszinte vagyok, a következő öt-tíz évben az fog előnyt élvezni a munkaerőpiacon, aki képes a kreativitást, az adatelemzést és a vállalati stratégiát egy rendszerbe fogni. Ezt az „összefogó” keretet adja meg az egyetemi […]
Fejezet – A marketing alapjai és a marketinggondolkodás fontossága Szia! Örülök, hogy velem tartasz ezen az izgalmas utazáson, amely során részletesen áttekintjük a marketing alapjait és a marketinggondolkodás szerepét a vállalatok életében. Bár sokan még mindig hajlamosak a marketinget leegyszerűsíteni a reklámra vagy értékesítésre, valójában ez egy összetett, interdiszciplináris terület, ahol a pszichológiai, gazdasági és […]
A SEO szakember munkája messze túlmutat a „kulcsszavak beszórásán” és néhány meta címke kitöltésén. A jó SEO-s egyszerre stratégiai gondolkodó, üzleti elemző, technikai tanácsadó, tartalomkurátor, kapcsolatéptő és belső edukátor. Ha helyesen építed fel a feladatkört, a SEO nem „költség a marketingben”, hanem olyan rendszer, amely a teljes üzemi eredményhez tesz hozzá: stabil, kiszámítható és egyre […]
Ha ma valaki rákeres egy problémára, ritkán „böngészik”, inkább azonnali választ vár. A keresőoldalak és a generatív felületek rövid, összegzett megoldásokat adnak, a felhasználó pedig csak akkor kattint tovább, ha a találat mögött látható a szakmai súly, a relevancia és a bizalom. Ezzel párhuzamosan a találati oldal szerkezete folyamatosan változik: másképp oszlik meg a figyelem […]
A legtöbben úgy nőttünk fel, hogy a bőség felszabadít. Több íz, több márka, több tarifa, több „személyre szabás” – több szabadság. A valóság az, hogy a bőség sokszor nem szabadság, hanem zaj. Üzletileg ennek ára van: növekvő döntési idő, elhalasztott kosarak, visszaküldések, és csendben ketyegő, meg nem szerzett életciklusérték. A paradoxon élesen látszik a digitális […]
Sokáig kényelmes volt úgy tekinteni az emberi döntéshozatalra, mint egy tisztán logikus számítógépre. A klasszikus közgazdaságtan és a vezetői gyakorlat is ebből a gondolatból nőtt ki: az emberek információt gyűjtenek, súlyoznak, várható értéket számolnak, aztán választanak. A valóság azonban nem így működik. A mindennapi döntések nem steril laborban születnek, hanem zajban: szűkös időben, töredékes adatokból, […]
Hosszú évtizedekig tartotta magát a feltevés, hogy a piac hideg fejjel működik: a fogyasztó számol, a vállalat optimalizál, a tranzakció pedig lezárja a történetet. A valóság nem ilyen steril. Ott ül az asztalnál az empátia, a kölcsönösség, a szégyen kerülése, a „jó ember akarok lenni” igénye – és ezek nem csupán a magánéletben mozgatnak, hanem […]
Ismerős az érzés, amikor „valamit tenni kell”? Válságban, kampánycsúcson, hibajavításkor a menedzsment és a marketing is gyakran ezt suttogja: cselekedj most, mert a semmittevés a gyengeség jele. Ennek a reflexnek neve is van: cselekvési kényszer (action bias). Lényege, hogy bizonytalan helyzetben azonnali lépést preferálunk a kivárással szemben – sokszor racionális indok nélkül is. A hétköznapi […]
Az üzletben gyakran hisszük, hogy a keresletet a logika irányítja: jó ár, tiszta értékajánlat, korrekt kommunikáció – majd a számok beszélnek. A valóságban a döntés ennél ösztönösebb. Ha valami kevés, ha nehezebb hozzáférni, ha mások is „vadásznak” rá, az agy más üzemmódba kapcsol: nő a figyelem, ugorhat a fizetési hajlandóság, és rövidül a mérlegelés ideje. […]
A legtöbb üzleti történetben a pénz mozgat mindent. A valódi mozgatórugó mégis régebbi és egyszerűbb: „adtál, adok; kaptam, viszonzok”. A kölcsönösség elve – a viszonzás társadalmi szabálya – rétegekben épül be az életünkbe. Egy szelet torta a szomszédnak, egy kedves ajánlólevél kollégának, egy figyelmes ügyfélszolgálati gesztus a vásárlónak: mindegyik olyan cserét indít, amelyben nem a […]