A tudás átka: kommunikációs különbségek
Az értékesítés világa mindig is izgalmas és kihívásokkal teli terület volt, és a mai digitális korban az értékesítőknek több kihívással kell szembenézniük, mint valaha. Vajon mi kell ahhoz, hogy egy értékesítő sikeres legyen 2024-ben? Miben különbözik egy eladó egy valódi értékesítőtől? Hogyan illeszthető össze a marketing a modern értékesítési technikákkal? Ebben a cikkben ezekre a […]
Forer-hatás: általános jellemzések csapdája
A tudás átka (curse of knowledge) egy olyan gyakori kommunikációs hibára utal, amely számos problémát okozhat az emberek közötti interakciókban. A jelenség lényege, hogy amikor valaki már birtokában van bizonyos tudásnak vagy információnak, nehezen tudja elképzelni, hogy mások ezt a tudást nem osztják. Ennek következtében a kommunikáció során sokszor feltételezzük, hogy a beszélgetőpartnerünk ugyanolyan szinten […]
Túlzott választék: döntés nehézségei
A Forer hatás – más néven Barnum-hatás – az a jelenség, amikor az ember saját, „személyre szabott” leírásaként fogad el olyan állításokat, amelyek valójában annyira általánosak, hogy szinte bárkire ráhúzhatók. Klasszikus formája a horoszkóp, a „születési dátum alapján mindent megmondó” elemzés, vagy az a személyiségteszt, ami egyetlen kitöltés után határozottan kijelenti rólad, hogy „alapvetően introvertált […]
Önzetlenség: altruizmus a viselkedésben
A túlzott választék – avagy choice overload – egy olyan jelenség, amely a modern döntéshozatali folyamatok egyik legnagyobb kihívását jelenti. Amikor az emberek túl sok lehetőség közül választhatnak, a döntéshozatal megterhelővé és frusztrálóvá válik. Bár úgy gondolhatjuk, hogy a kereskedelemben az emberek szeretik a minél nagyobb választékot, a kutatások és a tapasztalatok azt mutatják, hogy […]
Cselekvési kényszer: viselkedéstudományi háttér
A klasszikus közgazdaságtan egyik alapfeltevése az, hogy az ember „racionális”, és a saját hasznát maximalizálja. Ez a feltevés kényelmes, mert tiszta modelleket ad: árak, ösztönzők, költség–haszon, optimalizáció. A gond csak az, hogy a valóságban a legtöbb ember nem egy Excel-tábla. Vannak döntéseink, amikor tényleg számolunk, és vannak döntéseink, amikor egyszerűen cselekszünk. Segítünk valakinek, mert embernek […]
Ritkaság heurisztika: a kevés varázsa
Belegondoltál már, hogy a legtöbb viharhelyzetben nem az dönti el a túlélést, ki a legokosabb, hanem ki mozdul elsőként? A repülőgép‑ipar klasszikus példája szerint egy turbulenciába került pilóta hajlamos azonnal rángatni a botkormányt, pedig a kézikönyv fél oldalon keresztül sorolja, miért kell először stabilizálni a gépet, figyelni a műszereket, majd higgadtan korrigálni (NTSB, 2021). A mozdulat […]
Kölcsönösség és viselkedéstudomány
A ritkaság heurisztika – vagyis scarcity heuristic – az egyik legerősebb viselkedéstudományi mechanizmus, amely jelentősen befolyásolja az emberi döntéshozatalt. Az elv lényege, hogy az emberek hajlamosak nagyobb értéket tulajdonítani annak, amiből kevés van vagy amit nehéz megszerezni. Egy dolog ritkasága lehet valós, képzelt vagy akár mesterségesen létrehozott is, de mindegyik esetben ugyanazt a pszichológiai hatást […]
Kölcsönösség és Viselkedéstudomány: Az Emberi Kapcsolatok Alapja
A kölcsönösség nem jófejség; ez az a csendes protokoll, ami nélkül a társadalmi és üzleti együttműködés szétesik. Mégis sokszor úgy bánunk vele, mint egy kedves szokással: adunk valamit, hátha visszakapunk. Ezzel a logikával az a gond, hogy túl sekély. A kölcsönösség ugyanis norma (elvárt viselkedés), mechanizmus (amely beindítja a bizalmi folyamatokat), és stratégia (amellyel közösséget, […]
SEO és Google Ads összehangolása
Az online marketing világában a SEO (Search Engine Optimization) és a Google Ads (korábbi nevén AdWords) külön-külön is hatékony eszközök, de a legnagyobb eredményeket akkor érhetjük el, ha összehangoljuk a kettőt. A vállalkozások gyakran tévesen úgy gondolják, hogy ezek két teljesen különálló megközelítést igényelnek, de valójában egymást kiegészítő stratégiák. A SEO arra törekszik, hogy a […]
A Facebook pszichológiája
A közösségi média nem úri huncutság, hanem alapinfrastruktúra: kommunikációs időjárás, amely folyamatosan befolyásolja a figyelmet, a hangulatot és a döntéseket. A Facebook – és tágabban az Instagram, Messenger-ökoszisztéma – a társas megerősítésre és a jutalmazó tanulásra épít. Ez nem ördögtől való, de nem is ártalmatlan. Ha megérted a működési elvet, vissza tudod állítani az irányítást: […]