A digitális korszakban az online jelenlét már nem extra lehetőség, hanem az üzleti működés alapja. A legtöbb magyar vállalkozó ezt ma már érzi: van weboldal, Facebook-oldal, néha hírlevél, esetleg fut egy-két kampány Google Adsben vagy a közösségi médiában. A gond ott kezdődik, hogy az online tér közben brutálisan túlzsúfolttá vált. Nem az a kérdés, hogy jelen vagy-e, hanem az, hogy látható vagy-e, érthető vagy-e, és a vevőid számára vonzó-e, amit kommunikálsz. A „van egy weboldalam, rajta az árlistával” ma nagyjából annyit ér, mint a sarki bolt felirat nélkül: el lehet ott adni, de véletlenül fognak betérni, nem tudatosan.
Az Európai Unió friss adatai szerint a KKV-k jelentős része még mindig alacsony digitális érettséggel működik, miközben a fogyasztók döntéseinek jó része már online környezetben dől el. A sikeres cégek nem csak jelen vannak a neten, hanem stratégiában gondolkodnak: pontosan tudják, kinek kommunikálnak, milyen ajánlattal, mely csatornákon és milyen logika szerint építik fel a teljes online értékesítési folyamatot. Ez az a szint, ahol az online marketing tanácsadás valójában játszik: nem „kampányt kapcsolgat”, hanem segít abban, hogy a vállalkozásodnak legyen értelmes, mérhető, pénzügyileg is védhető digitális stratégiája.
A digitális marketing ráadásul folyamatosan változik: adatvédelem, cookie-szabályok, algoritmusok, mesterséges intelligenciára épülő rendszerek, új platformok és tartalomtípusok. Egy átlagos vállalkozónak erre nincs ideje, energiája és mentális kapacitása. Pont ezért van létjogosultsága az online marketing tanácsadásnak: hidat képez a gyorsan változó szakmai világ és a vállalkozó hétköznapi döntései között. A cikkben abban segítek neked, hogy átlásd, mit ad hozzá egy tanácsadó a cégedhez, mikor érdemes belevágni az együttműködésbe – és mikor nem.
Mit jelent valójában az online marketing tanácsadás?
Az online marketing tanácsadás a legtöbb vállalkozó fejében még mindig úgy él, mint egy „okos ember”, aki ránéz a weboldalra, mond pár javaslatot, esetleg kijavít pár hibát a hirdetési fiókban, és kész is. A valóságban egy komoly tanácsadás ennél sokkal strukturáltabb, átgondoltabb folyamat. A jó tanácsadó nem azzal kezdi, hogy „tegyünk ki több posztot a Facebookra”, hanem azzal, hogy megérti a vállalkozásod üzleti modelljét, pénzügyi helyzetét, vevőkörét, versenytársait, és csak erre építve kezd el az online eszközökről beszélni.
Gyakorlati szinten egy online marketing tanácsadás legtöbbször a következő témák köré rendeződik: célcsoport és minta vásárló (buyer persona) meghatározása, pozicionálás, ajánlatstruktúra, csatornaválasztás (Google, Facebook, Instagram, TikTok, e-mail, SEO, tartalommarketing), kampánylogika, értékesítési tölcsér, mérési rendszer és pénzügyi keretek. A tanácsadó dolga az, hogy ezeket ne külön-külön, elszigetelten, hanem rendszerben lássa, és megmutassa, hol folyik el a pénz, hol akadozik a kommunikáció, hol törik meg a vásárlói út.
Nagyon fontos: a tanácsadó nem helyetted vállalkozik. Nem az ő felelőssége a teljes üzlet, és nem neki kell „elvinni a balhét”, ha az alapüzlet nem életképes. A feladata az, hogy a marketing- és üzleti döntéseidet magasabb szinten támogassa, alternatívákat mutasson, rámutasson a vakfoltokra, és közben számon kérjen azon, amiben előre megegyeztetek. Egy jól működő konzultáció egyszerre stratégiai beszélgetés, oktatási folyamat és kíméletlen helyzetjelentés.
„A marketingtanácsadás nem arról szól, hogy valaki szépen megsimogatja az egódat, hanem arról, hogy valaki végre őszintén elmondja, miért nem működik a rendszer, amit évek óta erőltetsz.” – Dajka Gábor
Szakértelem és naprakész tudás – mit kapsz egy tanácsadótól?
Az online marketing ma már önálló ökoszisztéma: keresőhirdetés, remarketing, influencer együttműködések, automatizált e-mail sorozatok, konverzióoptimalizálás, analitika, közösségi média menedzsment, videós tartalomgyártás, SEO, webshop-technológia, ügyféladat-kezelés, és mindehhez jogi-adatvédelmi keretek. Egy vállalkozó akkor is nehezen követi ezt, ha napi 2-3 órát tanulással tölt – márpedig a legtöbb cégvezető erre nem képes, mert vezetnie is kell a céget.
Egy jó online marketing tanácsadó egyik legnagyobb hozzáadott értéke a naprakész tudás és a szelekció. Nem az a lényeg, hogy „minden újdonságot ismerjen”, hanem az, hogy szűrni tudjon: mi az, ami egy magyar mikrovállalkozásnak reális, mi az, ami csak multinacionális óriásoknak való, és mi az, ami egyáltalán nem éri meg a befektetést. A mesterséges intelligencia, a short form videók, az automatizált kampányok, a first-party adatok használata mind olyan területek, ahol a tanácsadónak nem elég csak technikai szinten képben lennie, értenie kell azt is, hogyan illeszkedik mindez egy kis- vagy középvállalkozás erőforrásaihoz.
Kutatások is megerősítik, hogy azok a KKV-k, amelyek tudatosan fektetnek digitális marketingbe, jellemzően magasabb árbevétel-növekedést és jobb piaci pozíciót érnek el, mint azok, akik csak „néha” hirdetnek. A tanácsadó tapasztalata – különböző iparágakban, különböző költségvetésekkel, eltérő piacokon – lehetővé teszi, hogy olyan mintázatokat lásson, amelyeket te egyetlen vállalkozás vezetőjeként nem fogsz látni. Ezt a tapasztalatot vásárlod meg, amikor marketingtanácsadót bízol meg: nem csak óradíjat fizetsz, hanem évekre, sokszor évtizedre rúgó tanulást és kísérletezést.
Idő- és erőforrás-megtakarítás: mennyibe kerül az, ha mindent magad csinálsz?
A legtöbb magyar vállalkozó fejében a marketing még mindig „megoldom én okosba” kategória. Ez részben érthető: te is látod, hogy rengeteg ingyenes anyag, videó, blogcikk érhető el, így könnyen elhiszed, hogy „csak idő kérdése”, és átlátod az egészet. A probléma az, hogy az időd a legdrágább erőforrásod. Ha te csinálod a marketinget, akkor azt valami mástól veszed el: termékfejlesztéstől, csapatod irányításától, ügyfélkapcsolattól, saját szakmád gyakorlásától.
Tegyük fel, hogy vállalkozóként a saját munkád óradíja – ha őszintén kiszámolod – 20–30 000 Ft körül mozog. Ha havonta 15–20 órát töltesz azzal, hogy tanulod a hirdetési rendszereket, próbálgatod a kampányokat, méregeted a statisztikákat, akkor máris több százezer forintot vettél ki a saját idődből – úgy, hogy közben nem vagy szakértő ezen a területen. Egy marketingtanácsadóval ez az idő nagyobb része strukturált, célzott munkává válik: nem neked kell kitalálnod, mit tanulj, milyen sorrendben, mire költs és mire ne.
Az erőforrás-megtakarítás nem csak időben jelentkezik. Egy tanácsadó segít abban is, hogy ne költs feleslegesen olyan eszközökre, előfizetésekre, rendszerekre, amelyekre valójában nincs szükséged a céged jelenlegi szintjén. Segít felállítani a prioritásokat: előbb egy normális weboldal és mérési rendszer, aztán skálázható hirdetési stratégia, és csak utána haladó automatizmusok. Ezzel a lépcsőzetességgel rengeteg pénzt és idegeskedést lehet megspórolni.
Külső, objektív szem: mi az, amit te már nem látsz a saját cégedben?
Amikor éveken át benne vagy a saját vállalkozásodban, óhatatlanul kialakulnak vakfoltok. Megszokod a saját weboldaladat, a saját kommunikációdat, az alkalmazottaid stílusát, a termékpalettádat. Egy idő után már nem veszed észre, hogy a menü pontjaid érthetetlenek egy laikus számára, hogy a vásárlási folyamatod nehézkes, vagy hogy az általad „szupernek” tartott ajánlat a vevő szemszögéből valójában alig érthető.
A pszichológiában jól ismert jelenség a megerősítési torzítás: azt vesszük észre, ami igazolja az előzetes véleményünket, és hajlamosak vagyunk figyelmen kívül hagyni mindent, ami ellentmond neki. Ugyanez történik a vállalkozásban is. Ha neked meggyőződésed, hogy „a vevőket csak az ár érdekli”, akkor minden visszajelzést ennek a szűrőnek rendelsz alá. Egy online marketing tanácsadó részben éppen ezért fontos: nem érzelmileg kötődik a márkádhoz, hanem rendszerszinten vizsgálja, mit lát a vevő, mihez mennyi energiát kell befektetnie, és hol veszíted el fölöslegesen az érdeklődőket.
Az objektív külső szem nem mindig kellemes. Egy őszinte tanácsadó nem fogja megszépíteni a helyzetet, ha a weboldalad gyenge, ha az ügyfélkezelésed kaotikus, vagy ha az árazásod fenntarthatatlan. Ugyanakkor hosszú távon ez az őszinteség az, ami megtérül. Ha csak olyan tanácsadót választasz, aki mindig mindenre azt mondja, hogy „szuper, csak kicsit hirdessünk többet”, akkor valójában marketinges helyett vetted meg a saját nyugtatódat.
„A jó tanácsadó nem a barátod szerepét játssza, hanem a partneredét: az a dolga, hogy néha kellemetlen igazságokat mondjon ki, mielőtt a piac teszi meg helyette.” – Dajka Gábor
Költséghatékonyság és megtérülés: hogyan terem pénzt a tanácsadás?
Sok vállalkozó ott akad el, hogy a marketingtanácsadásra „plusz költségként” tekint. Ez érthető, ha még soha nem számoltad ki, mennyibe kerül egy rosszul beállított kampány, egy rossz ajánlat, vagy egy elhibázott pozicionálás. A legtöbb cég nem azért veszít pénzt, mert nincs hirdetése, hanem azért, mert azt a pénzt rossz struktúrában, rossz üzenettel, rossz célcsoportnak égeti el. Ilyenkor az a benyomás alakul ki, hogy „a marketing drága” – valójában az a drága, hogy nincs mögötte stratégia.
A tanácsadás akkor éri meg, ha a tanácsadó a díjánál nagyobb összeget tud „visszahozni” azzal, hogy megszünteti a pazarlást és jobb irányba állítja a kommunikációt. Ez nem mindig azonnal jelentkezik extra árbevétel formájában. Gyakran először a veszteségek csökkennek: leállnak a felesleges kampányok, megszűnnek az értelmetlen kedvezmények, szűkül a célcsoport, javul az árazási logika. Csak ezután jön a növekedés: jobb konverziós arány, magasabb kosárérték, több visszatérő vásárló, stabilabb ügyfélélettartam.
Nemzetközi felmérések szerint azok a KKV-k, amelyek strukturált digitális marketingstratégiát alkalmaznak, átlagosan magasabb növekedési ütemet érnek el, mint azok, amelyek ad hoc kampányokban gondolkodnak. Ezt a strukturáltságot nagyon nehéz „házon belülről” megteremteni, ha nincs a csapatban olyan ember, aki évek óta marketinggel foglalkozik. Egy külső tanácsadó ezt a stratégiai szintet tudja behozni: segít a marketingköltségvetésed realisztikus beállításában, a prioritások meghatározásában, és abban, hogy a hirdetési büdzséd ne szétszórt kísérletekből, hanem tudatosan felépített kampányokból álljon.
Adatvezérelt online marketing: itt lép be igazán a tanácsadó
Az online marketing egyik legnagyobb előnye, hogy mérhető. A legtöbb vállalkozás viszont ezt a lehetőséget ma alig használja ki. A hirdetési rendszerekben ott vannak a kattintások, megjelenítések, konverziók, a webanalitikában látszanak az oldallátogatások, a viselkedési adatok, mégis sokszor csak egyetlen kérdés körül forog minden: „Hány vásárlót hozott a Facebook?” Ez a szint már nem elég ahhoz, hogy versenyképes legyél.
Egy tapasztalt online marketing tanácsadó az adatokat nem autodidakta módon „nézegeti”, hanem döntéshozatalt támogató információvá alakítja. Segít meghatározni, milyen mutatókat érdemes figyelned (például ügyfélszerzési költség, életútérték, visszatérési arány, csatornánkénti konverziós ráta), milyen időtávon van értelme összehasonlítani a kampányokat, és hogyan kell értelmezni azt, ha egyik hónapról a másikra változnak a számok. Az adatvezérelt gondolkodás nem arról szól, hogy mindent Excel-táblában mérsz, hanem arról, hogy a vállalkozói megérzéseidet kiegészíted valós, ellenőrizhető adatokkal.
A gyakorlatban ez sokszor azzal indul, hogy a tanácsadó rendet tesz a mérésben: átállítja vagy rendbe teszi a Google Analyticset, beállítja a konverziókat a hirdetési fiókokban, javaslatot tesz egyszerű dashboardokra, segít összekötni a webshopot, a hírlevélrendszert és az analitikát. A következő lépés az értelmezés: nem csak azt mondja, hogy „a CTR ennyi, az átlagos kosárérték annyi”, hanem azt is hozzáteszi, hogy ez milyen irányba mutat, mi ebből az üzleti következtetés. Innen kezdve a beszélgetés nem arról szól, hogy „szerintem jó a kampány”, hanem arról, hogy az adatok alapján melyik csatorna és forma működik a legjobban a te piacodon.
Versenyelőny, skálázás, holisztikus gondolkodás
Az online térben ma már nem csak a közvetlen konkurenseiddel versenyzel, hanem minden olyan tartalommal és ajánlattal, ami a célcsoportod figyelméért harcol. A nagyobb szereplők mögött gyakran komplett marketingcsapatok, ügynökségek állnak, miközben egy magyar mikro- vagy kisvállalkozás rendszerint 2–3 emberrel próbál mindent megoldani. Ilyen helyzetben az egyik kevésbé látványos, de nagyon jelentős versenyelőny az, ha nálad gyorsabban és átgondoltabban születnek a marketingdöntések.
Egy online marketing tanácsadó abban segít, hogy ne csatornákban, hanem rendszerben gondolkodj. Nem külön projekt a Facebook, külön projekt a Google és külön projekt a hírlevél, hanem mindegyik egy egységes vevői út része. Ha valaki találkozik veled egy cikkben, egy videóban, egy hirdetésben, egy hírlevélben vagy egy remarketing banneren, akkor ugyanarra az üzenetre, ugyanarra az értékajánlatra erősíts rá. Ehhez kell a holisztikus szemlélet: a márka, az üzenet, a vizuális világ, az ajánlat, az ügyfélkezelés mind ugyanabba az irányba mutasson.
A skálázás kérdése itt kerül igazán képbe. Sok webáruház, szolgáltató eljut odáig, hogy „valahogy működik” a marketing, van forgalom, van bevétel, de amikor duplázni szeretnének, hirtelen minden szétesik: a rendszer nincs felkészítve a nagyobb terhelésre, az ajánlat nem adaptálható, az ügyfélszolgálat szétcsúszik, a logisztika túlterhelődik. Egy tapasztalt tanácsadó nem csak azt nézi, hogy hogyan érj el több látogatót, hanem azt is, hogy a céged mindennapi működése hogyan bírja el a növekedést. Ha ezt nem veszed figyelembe, a marketing akár fel is gyorsíthatja a bukást.
Hogyan válassz online marketing tanácsadót? – gyakorlati szempontok
Egy marketingtanácsadó kiválasztása önmagában komoly döntés. Pénzről, bizalomról, üzleti titkokról és gyakran egónkról is szó van – nem mindegy, kinek engeded be a céged „gépházába”. Az alábbi szempontok segítenek abban, hogy reálisabban lásd, kit érdemes választani:
- Legalább 8–10 év releváns tapasztalat a szakmában, nem csak elméletben, hanem valós kampányokon, valós költésekkel.
- Referenciák, amelyek nem csak „szép logók”, hanem értelmes történetek: milyen problémára, milyen megoldást javasolt, milyen eredménnyel.
- Bizonyítottan elköltött nagyobb reklámköltés (nem csak pár százezer forint), különböző iparágakban, különböző szituációkban.
- Nem csak technikai eszközkezelő (Ads, Analytics), hanem stratégiai gondolkodó: tud beszélni pénzügyi keretekről, kockázatról, megtérülésről.
- Nem ígér irreális dolgokat („két hónap alatt megduplázzuk a forgalmadat”), hanem reális, lépcsőzetes fejlesztési tervet mutat.
- Nem vállal el mindenkit: vannak határai, világosan elmondja, kivel nem dolgozik.
- Kérdez. Nem a saját „csodamódszerét” akarja rád erőltetni, hanem a te helyzetedre szabja a gondolkodását.
- Folyamatosan tanul, képzi magát, és ezt láthatóan be is építi a munkájába.
- Nem sértődik meg, ha kérdezel, sőt, kifejezetten szereti, ha az ügyfél gondolkodik, vitatkozik, érvel.
- Nem csak „megcsinálja helyetted”, hanem magyaráz is, hogy ne legyél teljesen kiszolgáltatva.
Ha azzal találkozol, hogy valaki kizárólag azzal próbál téged meggyőzni, hogy „olcsóbb” a többieknél, vagy rövid idő alatt brutális eredményeket ígér, akkor érdemes gyanakodni. A jó tanácsadó nem áron versenyez, hanem gondolkodásmóddal és eredménnyel.
Mikor nem érdemes online marketing tanácsadót megbízni?
Fontos kimondani: marketingtanácsadót sem „mindenkinek” érdemes megbízni. Vannak helyzetek, amikor egyszerűen túl korai, túl kockázatos vagy értelmetlen. Ha a vállalkozásod még ötlet szinten van, nincs valós piaci validációd, nincsenek meg az alap pénzügyi és működési feltételek, akkor a tanácsadás első körben inkább üzleti modellről, pénzügyi gondolkodásról, piackutatásról fog szólni. Ha ehhez nincs kedved, csak „gyors kampányt” szeretnél, feleslegesen költenél.
Nem érdemes tanácsadóhoz fordulni akkor sem, ha nincs legalább minimális marketingköltségvetésed. Lehet kicsiben kezdeni, lehet szűk keretekkel dolgozni, de az a hozzáállás, hogy „előbb legyen forgalom, aztán fizetek a marketingért”, egyszerűen nem működik. Ez olyan, mintha azzal mennél az edzőterembe, hogy előbb fogyj le otthon, aztán veszel bérletet. A marketinget pénzzel játsszák – a tanácsadás abban segít, hogy ezt a pénzt értelmesebben költsd el.
Szintén problémás, ha alapvetően másra hárítod a felelősséget. Ha a vállalkozó gondolkodása ott tart, hogy „majd a marketinges megoldja helyettem”, „majd a tanácsadó elintézi, hogy legyen forgalom”, akkor a tanácsadás feszültséggel, csalódással, sértődéssel fog végződni. A jó tanácsadói kapcsolat partneri: a tanácsadó hozza a tudást és a struktúrát, te hozod a döntéseket és a végrehajtást. Ha erre nem vagy kész, érdemes előbb a saját hozzáállásodon dolgozni.
Online marketing és pszichológia – miért nem elég csak az eszközöket ismerni?
Az online marketing végső soron nem a hirdetési fiókokról, hanem emberekről szól. Arról, hogy milyen félelmek, vágyak, szokások, döntési minták mozgatják a célcsoportodat. Lehet valaki technikailag kiváló kampánykezelő, ha közben nem érti, hogyan működik az emberi figyelem, hogyan épül a bizalom, milyen érzelmi és kognitív folyamatokon megy át a potenciális vevő, mielőtt kattint, érdeklődik vagy vásárol. A marketingpszichológia ismerete nem „extra”, hanem az a háttér, ami értelmet ad a technikai lépéseknek.
Az Online Marketing és Pszichológia című könyvem pontosan erről szól: hogyan lehet a mai, figyelemhiányos magyar piacon úgy kommunikálni, hogy a kattintásból valódi bevétel legyen. A könyv nem a trendek üldözésére épít, hanem azokra az alapokra, amelyek évek óta nem változtak: hogyan hatnak ránk a reklámok, hogyan működik a fogyasztáslélektan, hogyan érdemes minta vásárlót (buyer personát) építeni, milyen hibákat követnek el rendszeresen a hazai vállalkozók a reklámjaikban. Kifejezetten a tőkehiányos, sokszor pesszimista magyar vállalkozói közegre íródott, ahol nincs korlátlan marketingbüdzsé, és a legtöbb döntést saját zsebből finanszírozza a cégvezető.
Ha online marketing tanácsadással foglalkozol, vagy tanácsadót keresel, és közben szeretnéd jobban érteni azt, hogy mi történik a vevő fejében, amikor találkozik a márkáddal, reklámoddal, ajánlatoddal, akkor ez a pszichológiai háttér sokat segít. Az eszközök változnak, a platformok jönnek-mennek, de az emberi működés lassan módosul. Aki ezt megérti, hosszú távon stabilabb kampányokat, erősebb márkát tud építeni.
Dajka Gábor marketingszakértő, business coach és befektető szerint
Őszintén gondolom, hogy a következő években az fog talpon maradni a magyar piacon, aki hajlandó felnőttként bánni a marketinggel. Ez azt jelenti, hogy nem motivációs videókra, „tuti tippekre” és egygombos megoldásokra vadászol, hanem elfogadod: a marketing tanulás, döntés, felelősségvállalás és pénzügyi kockázatvállalás. Ebben a folyamatban egy online marketing tanácsadó nem a megmentő, hanem a társ: gyorsítja a tanulásodat, segít strukturálni a gondolkodásodat, és visszaránt a valóságba, amikor a piac mást üzen, mint amit hallani szeretnél.
Nem kell mindenkinek tanácsadót fogadnia. De azt érdemes átgondolnod, hogy mennyibe kerül neked az, ha évekig egyedül kísérletezel, miközben a konkurenseid szakemberekkel dolgoznak. Lehet, hogy te is eljutsz oda, ahová ők – csak lassabban, több pénz elégésével, több frusztrációval. Egy ponton túl nem az a kérdés, hogy „meg tudod-e oldani magadnak”, hanem az, hogy mennyi idő és mennyi veszteség árán.
Ha tanácsadót keresel, ne azt nézd, ki ígér szebb jövőt, hanem azt, ki vállalja, hogy a jelenedről őszintén beszél. Ha pedig tanácsadóként dolgozol, ne vállald el azt, akiről már az első beszélgetésnél látod, hogy csak bűnbakot keres. A sikeres együttműködés két felnőtt ember megállapodása: a vállalkozóé, aki hajlandó szembenézni a cég valós helyzetével, és a tanácsadóé, aki hajlandó beletenni a tudását, tapasztalatát és energiáját. A jövő azoké, akik gondolkodnak és felelősséget vállalnak – a többieknek marad az örök kísérletezés.
Ajánlott magyar videó/podcast
Ha érdekel, hogyan néz ki a gyakorlatban a marketing-tanácsadás folyamata, és miben tud segíteni egy tanácsadó, nézd meg az alábbi videót:
Szakértő válaszol – gyakori kérdések
Nem elég, ha a kollégám „ért a Facebookhoz”, minek ehhez tanácsadó?
Az, hogy valaki magánemberként aktív egy közösségi média felületen, még nagyon messze van attól, hogy stratégiai szinten tudja használni marketingre. Egy online marketing tanácsadó nem csak posztötleteket ad, hanem rendszerszinten gondolkodik: hogyan illeszkedik a Facebook-tevékenység a teljes vevőszerző rendszeredbe, milyen üzenetet kommunikálsz, milyen landing oldalra érkeznek a látogatók, hogyan méred az eredményeket. A „valaki ért a Facebookhoz” szemlélet általában ott bukik el, hogy nincs mellette üzleti gondolkodás, pénzügyi keret és mérési logika.
Mekkora cégmérettől érdemes online marketing tanácsadót bevonni?
Nem a cégméret a döntő, hanem az, hogy hol tartasz a vállalkozásod érettségében. Ha már van bevételed, van valós, visszatérő vevőköröd, és érzed, hogy a jelenlegi szintet nem tudod saját erőforrásból tovább fejleszteni, akkor érdemes tanácsadóval dolgozni. Mikrovállalkozásként is lehet értelme egy-egy alkalmas stratégiai konzultációnak, ha az segít elkerülni drága hibákat. Az igazán mély, folyamatos együttműködés azonban általában akkor térül meg, ha már van miről beszélni: futnak kampányok, van statisztika, vannak elakadások és növekedési célok.
Miben más a magyar piac, mire figyel egy tanácsadó Magyarországon?
A magyar piac alapvetően árérzékenyebb, bizalomszintje alacsonyabb, a pesszimizmus magasabb, a marketinggel szembeni szkepszis pedig sok esetben erősebb, mint Nyugat-Európában vagy az USA-ban. Ez azt jelenti, hogy nem lehet egy az egyben lemásolni a külföldi milliárdos cégek taktikáit, és elvárni ugyanazt az eredményt. Egy olyan tanácsadó, aki évek óta magyar KKV-kkal dolgozik, pontosabban érzi, milyen kommunikációval, ajánlatstruktúrával, pszichológiai megközelítéssel lehet hatni erre a közegre. Ez az egyik ok, amiért az Online Marketing és Pszichológia című könyvemet is kifejezetten a hazai, tőkehiányos vállalkozói környezetre írtam.
Mennyi idő alatt látszik az online marketing tanácsadás hatása?
Ez nagyban függ attól, hogy honnan indulsz. Ha már van működő rendszered, de rosszul beállított kampányokkal, gyenge mérési háttérrel vagy szétcsúszott kommunikációval dolgozol, akkor sokszor 2–3 hónapon belül látszanak az első pozitív jelek: csökkenő ügyfélszerzési költség, javuló konverziós arány, stabilabb kampányeredmények. Ha viszont nulláról indulsz – nincs weboldalad, nincs adatod, nincs kiforrott ajánlatod –, akkor a tanácsadás első szakasza inkább építkezés lesz, amelynek hatása csak később, a kampányok indulása után jelenik meg. A marketing nem gyors meggazdagodási program, hanem hosszú távú befektetés.
Mi történik, ha tanácsadót fogadok, de végül mégsem valósítom meg a javaslatait?
Ez gyakrabban előfordul, mint gondolnád. A tanácsadó elmondja a véleményét, javaslatot tesz, te pedig vagy végigviszed, vagy nem. Ha nem fogadsz meg semmit, akkor valójában nem tanácsadót vettél, hanem véleményt. A tanácsadás akkor térül meg, ha a megbeszélt lépéseket – a saját lehetőségeidhez mérten – végre is hajtod. Ez munka, felelősség, néha kényelmetlen döntések sora: árazás felülvizsgálata, termékportfólió tisztítása, kommunikációs stílusváltás, rosszul teljesítő csatornák leállítása. Ha erre nem vagy kész, akkor őszintén: nem a tanácsadóval, hanem a saját döntésedhez való viszonyoddal érdemes először foglalkozni.
Források
European Commission, Joint Research Centre: Digitalisation of small and medium-sized enterprises in Europe – 2023-as jelentés.
Dajka Gábor: „Online Marketing és Pszichológia” – könyvbemutató és részletes leírás.
