Az üzleti világban minden sikeres vállalkozás mögött egy csapat áll. Amikor azt mondom, hogy „csapat”, nem csak azokra a munkatársakra gondolok, akik a cégnél dolgoznak. Ide tartoznak a külső szakemberek, tanácsadók és partnerek is, akik a legkülönfélébb területeken jártasak, és mind hozzájárulnak a közös sikerhez. Talán te is gyakran hallod, hogy „mindenhez nem érthet egy ember sem”, és az elmúlt évtizedekben végzett kutatások (Mann & Thompson, 2019) is megerősítették, hogy azok a vállalatok, amelyek időben bevonnak külső szakértőket, sokkal gyorsabban fejlődnek, és stabilabb piaci pozíciót érnek el. Ezt a csapatmunkát azonban nem elég üres frázisok szintjén kezelni: a legnagyobb kihívás éppen abban rejlik, hogy tudd, kitől és mikor érdemes segítséget kérni, illetve miként illesztheted össze ezeket a szaktudásokat.
A kezdeti lépések során gyakran egy üzleti coach támogathat a legjobban. A coach olyan profi, aki nemcsak motivál, hanem abban is segít, hogy tisztábban lásd az üzleti koncepciódat, reálisabb célokat tűzz ki, és magabiztosabban hozd meg a döntéseidet. Aztán, amikor már letisztultabb víziód van, beszállnak a különféle szakterületek specialistái: jogi tanácsadók, pénzügyi szakemberek, technológiai guruk, HR tanácsadók és természetesen marketingesek. Az a sorrend, ahogy bevonod őket, nem csupán valamiféle véletlenszerű vagy rugalmas folyamat. Átgondoltságot igényel, hiszen így működik együtt az összes részleg: a coachingban kialakított stratégia, a jogi keretek, a toborzás és fejlesztés, valamint a márkaépítés csakis összehangoltan hozza meg a kívánt eredményt.
A következőkben lépésről lépésre áttekintjük, hogyan működhetsz együtt ezekkel a különböző szakértőkkel, és miért érdemes már a korai fázisban gondolkodnod róluk – akár akkor is, ha még épp hogy csak körvonalazódott a vállalkozásod ötlete.
A Kezdeti Szakasz: Üzleti Coach, Stratégia és Vízió
Az ötletek és elképzelések megszületésének pillanata sokszor euforikus. Tele vagy lelkesedéssel, de lehet, hogy úgy érzed, még nem áll össze kristálytisztán, merre indulj. Egy üzleti coach pont ebben segít. A coach nem ugyanaz, mint egy tanácsadó: ő a kérdéseivel támogat, hogy te magad juss el a számodra legjobb válaszokhoz. Nem fogja megmondani, melyik piacra vagy célcsoportra koncentrálj, viszont a beszélgetések során felszínre hozza azt a tudást, tapasztalatot, ösztönt, ami már benned van, csak szükség lehet némi strukturált gondolkodásra, hogy összeálljon.
A Harvard Business Review (2020) kutatási eredményei szerint az üzleti coachingban részt vevő vezetők 59%-kal nagyobb eséllyel tesznek világos és konkrét lépéseket a stratégiaalkotásban, mint azok, akik kizárólag belső megbeszélésekre támaszkodnak. Vagyis a coaching abban is segít, hogy ne rekedj meg a fejedben keringő ötletek útvesztőjében. Mihelyt kialakul a cél, a coach abban is partner, hogy felkészítsen a váratlan buktatókra, és segítsen fejleszteni a vezetői készségeidet. A folyamatos támogatásnak köszönhetően könnyebben tudsz alkalmazkodni a változásokhoz – és vállalkozóként bizony rengeteg váratlan helyzettel kell szembenézned.
Mi történik, ha kimarad a coaching?
Akik kihagyják ezt a folyamatot, gyakran annyira belemerülnek a vállalkozás menedzselésébe, hogy a napi teendők tengere elnyeli őket, és nincs idejük-struktúrájuk összerakni egy fenntartható stratégiát. Ilyenkor fordul elő, hogy a cég elindul, de nem egészen világos, mi is a hosszú távú cél, milyen profilú munkatársakat érdemes felvenni, vagy milyen piaci részekben rejlik a legnagyobb potenciál. A coaching ezért az első nagy lépés: úgymond lefekteti azokat az alapokat, amikre a további szakértőkkel való együttműködés is nyugodtan építhető.
Szakértők a Speciális Területeken
Ha a stratégiai irány és az üzleti modell nagyjából körvonalazódott, jöhetnek azok a tanácsadók és specialisták, akik nagyon mélyen értenek egy adott szakmai területhez. Talán az egyik leggyakoribb igény a jogi tanácsadás, hiszen ha új vállalkozást indítasz, te is tudod, mennyi szabályozásnak kell megfelelned. A különféle adózási, szerződéskötési és engedélyezési procedúrák ismerete sok időt és pénzt takarít meg, még mielőtt bármilyen komolyabb komplikáció kialakulna.
Az is fontos, hogy egy vállalkozás stabil pénzügyi alapokkal induljon. Ha nincs erős pénzügyi háttered, a józan kockázatelemzésed és előrejelzéseid elég hamar megcsúszhatnak. Egy pénzügyi tanácsadóval közösen áttekinthetitek, hogyan kezeld a cash flow-t, milyen finanszírozási lehetőségeid vannak, vagy épp mennyi tartalékot érdemes képezni. A gondosan előkészített pénzügyi terv a további növekedés és a kockázatok kezelése szempontjából is kulcsfontosságú. A Startup Genome (2021) felmérése alapján a korai fázisban működő vállalkozások 29%-a a rossz pénzügyi tervezés miatt bukik el – főleg azért, mert a vezetők vagy nem kérnek időben segítséget, vagy túl későn jönnek rá, hogy nem elegendő a “fejben számolok” módszer.
A technológiai kérdések ugyancsak meghatározóak. Ha online szolgáltatásról vagy e-kereskedelemről van szó, még komolyabbá válhat a helyzet. Egy szoftverfejlesztő cég, egy IT-projektmenedzser vagy rendszergazda szakember már a tervezőasztalon javaslatot tehet, milyen platformon érdemes elindulni, hogyan lehet skálázható rendszert létrehozni, és milyen digitális megoldások hozhatnak versenyelőnyt.
Az Erős Csapat Kulcsa: HR Szakértők és Csapatépítés
Miután kitisztult, merre mész, és milyen szakmai kereteket tervezel, fontos, hogy meg is legyen, kivel valósítod meg mindezt. Azt mondják, a cégek legnagyobb tőkéje az emberi erőforrás, és ez nem véletlen. Sokan túl későn ismerik fel, hogy a rossz kiválasztás, a motiválatlan munkatársak vagy a rendezetlen csapatdinamika milyen negatív spirálba taszíthatja a vállalkozást. A TopTal (2022) riportjában leírtak szerint a vállalatvezetők 67%-a gondolja úgy, hogy a legnagyobb növekedési korlát a tehetséghiány, és a fluktuáció okozta nehézség.
A HR szakértők és csapatépítők abban segítenek, hogy az elejétől jól pozicionáld magad mint munkaadó, és a legmegfelelőbb szakembereket tudd bevonzani. Nem elég, hogy valaki rendelkezzen a megfelelő szakmai képességekkel; fontos, hogy illeszkedjen a vállalati kultúrádhoz is. Ráadásul egy jó HR-es abban is támogathat, hogy kialakítsd azokat a bevonó, megtartó stratégiákat (például beilleszkedési programok, ösztönzők, karriertervezés), amelyek megalapozzák a munkatársak hosszú távú elköteleződését.
Csapatépítés vs. Egyéni teljesítmény:
Sokan elfelejtik, hogy az igazi eredmények általában nem a zsenik egyéni tündökléséből születnek, hanem a közös együttműködésből. A csapatépítők olyan programokat és módszereket vetnek be, amelyek erősítik az együttműködést, a bizalmat és javítják a kommunikációt. Néha ez lehet egy tréning a konfliktuskezelésről, vagy épp egy közös csapatépítő hétvége. Bár ezek az alkalmak első ránézésre könnyedek, valójában rendkívül fontos szerepet játszanak abban, hogy a csapat a hétköznapi feladatok során is gördülékenyen tudjon együttműködni.
Marketing: A Kapocs a Terméked és a Világ Között
A legprecízebb üzleti terv, a legprofibb csapat és a legjobb termék vagy szolgáltatás is kevés, ha nem tudsz róla hatékonyan kommunikálni a célcsoportodnak. Gyakran látom, hogy hiába van a vállalkozónak nagyszerű ötlete, mégsem ér el elég embert, vagy nem tudja úgy pozicionálni a termékét, hogy a piac felfigyeljen rá. Ezen a ponton lépnek színre a marketing szakemberek.
Ha van egy jól definiált terméked vagy szolgáltatásod, a marketingesek azok, akik az ügyfél szemszögéből vizsgálják a piacot, a konkurenciát, és segítenek megtalálni azt a megközelítést, amellyel ki tudsz tűnni. Konkrétan abban is segítenek, hogy miként határozd meg az áraidat, hogyan alakítsd ki a márkaüzenetedet, milyen felületeken hirdess, vagy épp milyen értékesítési csatornákat használj. A közösségi média platformoktól kezdve a keresőoptimalizáláson át a különféle PR-eszközökig számtalan lehetőség áll rendelkezésedre.
A marketingesek szerepe nem merül ki abban, hogy „reklámokat” gyártanak. A legjobb szakemberek stratégiai gondolkodásúak: képesek összehangolni a termékfejlesztést, a piaci trendek folyamatos figyelését és a fogyasztói visszajelzésekre való reagálást. Egy kellően összehangolt marketingkampány a csapat minden tagját érinti, a fejlesztőktől kezdve a HR-en át a pénzügyesekig. Hiszen ha ráerősítesz egy bizonyos termékvonalra, az a gyártásra, az erőforrás-elosztásra, a toborzásra és a vállalati cash flow-ra is kihat.
A Deloitte (2022) éves jelentése szerint a sikeres marketingtevékenységet folytató kis- és középvállalkozások átlagosan 30%-kal gyorsabb növekedésről számoltak be, mint azok, amelyek nem fektetnek kellő energiát az online és offline kommunikációra. Ráadásul a jól sikerült kampányok nemcsak az eladási mutatókra vannak pozitív hatással, hanem a munkáltatói márkára is (employer branding), ami később megkönnyíti a tehetségek toborzását.
Miért Fontos a Megfelelő Sorrend és Időzítés?
Talán felmerül benned a kérdés: jó-jó, de mégis miért ilyen fontos, hogy mikor és milyen ütemben vesszük igénybe ezeket a szakértői szolgáltatásokat? Nem lehet egyszerre mindenkit bevonni? Alapvetően lehet, de az időzítésnek és a prioritásoknak kulcsszerepe van a hatékonyságban. Ha például még nem látod tisztán a hosszú távú víziót, nem biztos, hogy érdemes azonnal marketingkampányokkal bombáznod a piacot. Először ugyanis szükséged lehet egy coachra és talán pár szakterületi tanácsadóra, akik rámutatnak az üzleti modell gyenge pontjaira.
Ugyanez igaz a csapatépítésre: ha korán hozol be HR szakembereket, megelőzheted, hogy nagy kavarodás legyen a szerepek körül. Ha már a kezdésnél gondot fordítasz a szervezet kultúrájára, szabályozottabb keretek között alakíthatod a struktúrát. A marketing beindítása pedig akkor a leghatékonyabb, ha már tiszta az, hogy mit is szeretnél eladni, kinek, és milyen célokat akarsz elérni – ekkor tudsz célzott üzenetekkel megjelenni a piacodon.
A segítségkérés pszichológiája
Érdekes módon pszichológiai kutatások (Nadler & Halabi, 2018) szerint sok vállalkozó – főként a kis- és középvállalkozási szektorban – azért nem kér időben segítséget, mert félnek, hogy ez azt üzeni a külvilágnak: nem elég hozzáértőek. Pedig valójában az együttműködés, a csapatban gondolkodás sokszor érettségre és fejlődőképességre utal. Ha őszintén felméred, mely területeken vagy kevésbé jártas, és kikkel egészíthetnéd ki a kompetenciáidat, az már önmagában hatalmas versenyelőnyt jelenthet. Ahol a hiúság vagy a kontrollfélelem visszatart a külső segítségtől, ott rendszerint előbb-utóbb akadnak nagyobb problémák.
Összefoglalás: Együtt Működve Érheted El a Legjobb Eredményeket
Az üzleti siker sosem kizárólag egy ember teljesítményén múlik. A vállalkozás mögött mindig ott áll egy olyan hálózat, amely összehangoltan dolgozik. A sorrend is fontos: kezdd egy üzleti coach bevonásával, aki segít tisztázni az elképzeléseidet és céljaidat, majd kérd a tanácsadók és szakértők támogatását a speciális területeken (pénzügy, jog, technológia). Ezután a HR szakértők és csapatépítők jönnek, akik megmutatják, hogyan építs ütőképes, mégis együttműködő munkaerőt. Végül (vagy szinte vele párhuzamosan) bevonod a marketingeseket, akik értő módon segítenek abban, hogy a terméked vagy szolgáltatásod híre eljusson az emberekhez, és a márkád ismertté váljon.
A legjobb eredmények akkor születnek, ha ezeket a szakértőket nem különálló szigetekként használod, hanem egy integrált rendszer részeként. Az üzleti coachban, a jogi tanácsadóban, a HR-esben és a marketingesben közös, hogy mind a te sikeredért dolgoznak, még ha különféle nézőpontból is közelítik meg a problémákat. Ha rugalmasan, nyitottan és őszintén kommunikálsz velük, ők is hatékonyabban tudnak segíteni abban, hogy a vállalkozásod fejlődjön.
Semmi sem lehetetlen, ha jól osztod be az erőforrásaidat, és az elején megtervezed, hol, mikor és kikkel szeretnél együttműködni. A lényeg, hogy ne feledd: vállalkozónak lenni sosem magányos farkas lét. Akár kicsi, akár nagy a csapat, minden innováció és siker mögött közös munka, megosztott tudás és támogató közeg áll. Ha ezt időben felismered, elkerülheted a felesleges buktatókat, és lendületből építhetsz erős alapokat.
Végezetül arra bíztatlak, hogy merj segítséget kérni, és amikor a legnagyobb kihívásokkal találod szemben magad, jusson eszedbe: mindig van valaki, akinek már van tapasztalata vagy meglátása a te problémáddal kapcsolatban. Az üzleti életben a siker soha nem véletlen, hanem a stratégiai gondolkodás, a szakértelem és az összefogás egysége hozza el a legjobb eredményeket.
