A digitális jelenlétben ma a legnagyobb hiba nem az, ha nem vagy „tökéletes” – hanem az, ha következetlen vagy láthatatlan. A Google Cégprofil (korábban Google Cégem) lett a helyi keresés első érintkezési pontja: ez a kirakatod, a recepciód és az ügyfélszolgálatod előszobája egyetlen felületen. Ha itt pontatlan adat, régi nyitvatartás vagy üres képgaléria fogadja a látogatódat, az a konverzió legdrágább fajtája: a soha meg nem érkező ügyfél. Tapasztalatom szerint a legtöbb hazai cég nem stratégiai kérdésként, hanem adminisztratív teendőként kezeli a profilt – pedig ez a felület ugyanúgy működik, mint egy dinamikus landing oldal: kulcsszavakkal rangsorol, vizuálisan meggyőz, funkcióival (hívás, útvonalterv, foglalás) konvertál. Ha tudatosan építed, a profil nem „szükséges rossz”, hanem alacsony költségű ügyfélszerző motor lesz. A cikkben lépésről lépésre mutatom meg, hogyan építs olyan Google Cégprofilt, amely a helyi találatokban előkelő helyre kerül, hitelesen képviseli a márkádat, és a keresőből valódi bevételt csatornáz a kasszádba. Nem elméletet kapsz: gyakorlati rendet, heti rutinokat, sablonokat és egy 30 napos akciótervet. A cél egyszerű: legyen a profilod az a „digitális ajtó”, amelyen szívesen lépnek be – és amely mögött következetes, naprakész és emberséges márka várja őket.
Alapadatok pontossága és következetessége
A legerősebb helyi rangsorolási jel nem a varázsszó, hanem a rend: cégnév, cím, telefonszám (NAP), kategória és nyitvatartás. Ezeknek minden felületen – weboldal, közösségi profilok, cégadatbázisok – egyezniük kell. Ne rövidíts, ne „színesíts”: az „&” és a „Kft.” pontozás vagy a lakótelep vs. utcanév keverése algoritmikus és emberi zavart okoz. A kategóriáknál ne kreatív legyél, hanem pontos: egy fő kategória (ez hat legerősebben), és 2–3 releváns másodlagos kategória bőven elég. A leírásban használd a helyi kifejezéseket (kerület, városrész, fontos landmarkok), de ne kulcsszóhalmozással – írj természetes, ügyfélbarát ismertetőt, amely 1–2 mondatban megfogalmazza az értékajánlatod: mit kap, ki kapja, miért tőled. Az elérhetőségeknél adj több kontaktot (telefon, üzenet, web), és a weboldalon legyen látható, kattintható NAP-blokk strukturált adatokkal (schema.org LocalBusiness), mert a konzisztencia a keresőben és a Mapsen is visszahat a láthatóságodra. A gyakorlatban ez heti 5 perces ellenőrzés: változott-e bármi, ami a nyitvatartást, a címet vagy a telefonszámot érinti? Ha igen, a profilban azonnal frissíts. Ez a fegyelem a legalacsonyabb költségű SEO-döntés, mégis a legtöbb versenytárs elhanyagolja.
Nyitvatartás, ünnepi órák és szezonális üzemmód
Az ügyfélelvárás ma: amit a Google mutat, az a valóság. Ha a profil szerint nyitva vagy, de a helyszínen zárt ajtó fogadja az érdeklődőt, nem pusztán csalódást okozol – elveszíted a bizalmat, és rossz értékelést kockáztatsz. Állítsd be precízen az alapnyitvatartást, aktiváld a „különleges/ünnepi órák” funkciót (szabadság, leltár, hosszított nyitás), és használd az átmeneti üzemmódokat (például „csak előrendelés”, „csökkentett személyzet”). A szezonális vállalkozásoknál (vendéglátás, turizmus, mezőgazdaság) mindez létkérdés: a kereslet hullámzik, a keresőben látható információ viszont az azonnali döntést befolyásolja. Tapasztalatom szerint az ünnepi frissítés egyetlen push-értesítésnyi munka, mégis a negatív értékelések top-eloszlásában állandó ok a „zárva volt, pedig nyitva jelzi” jellegű panasz. Használd a Bejegyzések funkciót rövid tájékoztatásra (ünnepi menü, akciós időszak, karbantartás), és cseréld a kiemelt fotókat a szezon hangulatának megfelelő képekre – a vizuális aktualitás meglepően erős „biztonsági” jel a felhasználóknak. A belső rutin: évtervezéskor vedd végig az ünnepnapokat és csúcsidőket, mindhez készíts előre rövid szöveget és nyitva-táblát, majd időzíts (vagy naptárba írd be a frissítés időpontját). Ezzel az egyszerű renddel a legdrágább hibát – a felesleges útvonalterveket – vágod ki.
Fotók, videók és 360° túrák: vizuális meggyőzés
A képgalériád nem album, hanem bizonyíték: valós hely, valós csapat, valós minőség. A borítókép legyen friss (legfeljebb 6–12 hónap), éles, természetes fényű és témában releváns (homlokzat, belső tér, zászlótermék). A galériában minimum három blokkot törekedj fenntartani: „helyszín” (kívül-belül), „termék/szolgáltatás” (közelik, folyamat), „csapat” (hitelesség). A videók rövidek legyenek (10–30 mp), funkcionálisak (pl. „hogyan találod meg a parkolót”, „hogyan zajlik az első konzultáció”). Ha nyitott vagy rá, egy hiteles, Google által is támogatott 360°-os virtuális séta drámaian csökkenti az információs kockázatot: a látogató „be tud jönni” még a látogatás előtt. Fontos: a fotók/videók minősége, formátuma, tartalmi megfelelése legyen összhangban a Google irányelveivel; a gyenge, túlkompresszált, vízjeles vagy félrevezető vizuálokat a rendszer visszautasíthatja, és a felhasználók is levonják a következtetéseket. A frissítés ritmusa legyen heti-kétheti: nem kell egyszerre sokat feltölteni, az algoritmus és az ember is szereti a rendszeres aktivitást. Minden képet címkézz leírással (terméknév, helyszín, szezon), és időzíts szezonalitásra: télen téli, nyáron nyári. A vizuális „jelenlét” itt szó szerint konverzió: több útvonal, több hívás, több bizalom.
Értékelések és válaszok: reputációmenedzsment a gyakorlatban
A vélemény egyenlő bevétel. A legtöbb helyi döntésnél a felhasználó két dolgot néz: az átlagot és a legfrissebb negatív értékelést. A cél nem a tökéletes 5.0, hanem a sok és friss, természetes kórus – benne emberi, életszerű negatívumokkal és azokra emberi, megnyugtató válaszokkal. Kérj véleményt rendszerrel (vásárlás/ellátás után 24–48 órán belül), de sose „vásárolj” értékelést. Válaszolj 24 órán belül – kedvesen, személyre, megoldással. A pozitívnál elég a köszönet és egy apró, személyes részlet („örülünk, hogy a gluténmentes menü ízlett”), a negatívnál kövesd a háromlépéses mintát: megértés (elnézést kérsz és visszatükrözöd a panaszt), megoldás (konkrét jóvátétel vagy teendő), megelőzés (mit tettél, hogy ne ismétlődjön). Ne vitatkozz, ne vágj vissza, ne „bizonyíts”. A közönség a hangnemet ítéli meg, nem a vitát. Építs „értékelés-fal” rutint: hetente 10 perc a beérkezettek áttekintésére, havonta 30 perc a tanulságok rendszerezésére (visszatérő okok, folyamatfejlesztés). A reputáció nem statikus – mozgásban tartod közvetlen kéréssel (QR-kód a pulton, link a visszaigazoló e-mailekben), és kultúrát építesz: a csapatod értse, hogy a jó élmény nem „kedvesség”, hanem üzleti stratégia.
Bejegyzések, ajánlatok, események: mikro-tartalmak ritmusa
A Google Cégprofil Bejegyzések modulja a helyi SEO „stories”-a: rövid, aktuális, vizuális, és kattintható cselekvésre (foglalás, hívás, ajánlat). Használd heti ritmusban: 1 termék/ajánlat poszt (kép + 2–3 sor lényeg), 1 márkaépítő poszt (kulissza, csapat, ügyféltörténet), szezonban plusz 1 esemény (kóstoló, workshop, nyílt nap). A képek legyenek négyzetesek vagy közel négyzetesek, a szöveg az első 1–2 mondatban adja a lényeget. Adj lejáratot az akcióknak (szűkösség = döntés), és mindig tegyél egy egyértelmű CTA-t (Foglalj időpontot, Kérj visszahívást, Útvonal). A bejegyzések nem a közösségi média helyettesítői, hanem a keresőből konvertáló mikrolandingek: olyanoknak szólnak, akik épp keresnek. Ezért a hang legyen információ-központú, nem szövegközpontú; a kép és a CTA dolgozzon, a szöveg csak segítse. A ritmus számít: inkább kevesebb, de folyamatos aktivitás, mint kampány-szerű dömping és hosszú csend. A statisztikákból nézd a megtekintéseket és a kattintásokat; ami működik, ismételd, ami nem, finomítsd a címet, a képet vagy a CTA-t.
Üzenetek, foglalás és kapcsolat: csatornák a konverzióhoz
Az érdeklődő ma „most azonnal” akar kérdezni és foglalni. Aktiváld az üzenetküldést (chat), add meg a válaszidő-ígéretet (például „Átlagos válaszidő: 1 óra”), és válaszolj konzisztensen hétköznap munkaidőben – ha nincs embered rá, állíts be rövid automatikus köszöntőt és irányíts a leggyorsabb csatornára (telefon/űrlap). Ha rendelkezel online foglalórendszerrel, a linket és a gombot helyezd kiemelt helyre; a foglalásnál a plusz kattintás = lemorzsolódás, ezért legyen rövid út (profil → foglalás → köszönő oldal). A gyakori kérdéseket váltsd át sablonokra (parkolás, fizetési módok, kisállat, diéta, visszamondás), így gyorsítod a válaszadást és egységesíted a hangot. A telefon legyen kattintható, és működjön – banális, de sok profilnál a hívás a menüben marad, miközben a valós szám megváltozott. Végül: mérj. Hány hívás, hány üzenet, hány foglalás jött a profilból? A konverziót nevezd néven a csapat előtt – ha látják a közvetlen üzleti hatást, fontos lesz a napi fegyelem.
Helyi SEO: leírás, kulcsszavak, szolgáltatási területek
A „tartalom” a Cégprofilban tömör és célirányos. A leírásod első két mondata tartalmazza a fő kulcsszavaidat (szolgáltatás + város/kerület), de olvasói nyelven – nem robotnak írsz, hanem döntéshelyzetben lévő embernek. Tüntesd fel a szolgáltatási területeket (ha kiszállsz), és jelöld az attribútumokat (akadálymentes bejárat, családbarát, online fizetés, magyar/angol nyelv), mert ezek szűrőkként is működnek a térképes találatokban. Ha több telephelyed van, mindegyik kapjon önálló profilt, helyspecifikus fotókkal, nyitvatartással, telefonnal és bejegyzésekkel; a „központi” szemlélet a helyi keresésben gyenge. A rangsorolást a relevancia, a távolság és a hírnév (prominence) együtt határozza meg, tehát a kulcsszavas leírás önmagában kevés – kell a jó kategória, a fotóaktivitás, a friss értékelés és a valós, helyi említések (például partnerségek, helyi sajtó). A weboldalon alakíts ki „helyi aloldalakat” (pl. fogászat XI. kerület), és linkeld őket a profilból; a kölcsönös konzisztencia erős jel a keresőnek és kapaszkodó az embernek: „jó helyen járok”.
Attribútumok, szolgáltatások és árkategória: döntést segítő részletek
A Cégprofil attribútumai nem díszek – mikro-döntések gyorsítóik. Az ügyfél azt keresi: parkolhatok-e, befér-e a babakocsi, elfogadnak-e kártyát, van-e hétvégi nyitva tartás, beszélnek-e angolul, van-e gyorsított kiszolgálás. Pipáld be, ami igaz, és csak azt. A szolgáltatáslista legyen érthető és rövid: 8–12 tétel elég, mindegyikhez adj 1–1 mondatot és – ha értelmezhető – árindulást. Ár/árkategória megjelenítése csökkenti a „téves leadeket” (akik úgyis kiesnének az első körben), és növeli a releváns érdeklődők arányát. Vendéglátásnál és szépségiparban különösen számít a menü/szolgáltatás struktúrája – itt jobb az egyértelműség a „meglepetésnél”. Használd az „Elsődleges kiemelt” elemeket (signature termék/szolgáltatás), és ne feledd: amit itt megadsz, az a térképes listanézetben is megjelenhet, ezért a címek legyenek rövidek, a hangsúly pedig az azonnali megértésen legyen.
Teljesítménymérés, versenytársfigyelés és ROI
Amit nem mérsz, azt nehéz javítani. A Google Cégprofil „Teljesítmény” nézetében lásd: hányan találtak meg téged (márkaneves vs. kategóriás keresések), milyen tevékenységet végeztek (hívás, útvonal, web), és mely bejegyzések/fotók kaptak látványos megtekintést. Havonta egyszer exportálj/mentés, és mérd a lényeges arányokat: keresés → kattintás → kapcsolatfelvétel. Ezt egészítsd ki a valós eredményekkel (foglalás/bevétel), még ha csak becsléssel is: rendelj a hívásokhoz és útvonalakhoz átlagos „üzleti értéket”, így megkapod a profil havi ROI-ját. Versenytárs-összevetésnél nézd meg az első 5 helyi találatot a fő kulcsszavaidra, hasonlítsd össze a kategóriákat, képek számát/minőségét, értékelésszámot, friss bejegyzéseket és a nyitvatartás rugalmasságát. A cél nem a másolás, hanem a rés megtalálása: hol vagy alul-kiszolgálva (például esti nyitás, gyors időpont, különleges szolgáltatás)? Ezt a rést kommunikáld következetesen a profil minden elemében. Így épül ki az a lokális pozíció, amely nem „mindenkinek szól”, hanem azoknak, akik a legnagyobb valószínűséggel választanak téged.
30 napos akcióterv a Google Cégprofil felpörgetésére
- 1. hét – Alapok és rend: NAP-konzisztencia ellenőrzés (web, közösségi, adatbázisok), fő és mellékkategóriák tisztázása, leírás frissítése (helyi kulcsszavakkal), nyitvatartás és ünnepi órák beállítása.
- 2. hét – Vizuális frissítés: 10–15 új fotó (külső-belső, csapat, termék), 1 rövid videó (hogyan találsz meg), borítókép csere, szezonális képpár előkészítése.
- 3. hét – Reputáció és posztok: értékeléskérő folyamat (link/QR), 10 ügyfél megkeresése személyre szabottan, 2 bejegyzés (ajánlat + kulissza), üzenetküldés (chat) bekapcsolása, sablonválaszok felvétele.
- 4. hét – Konverzió és mérés: foglalási link/gomb kihelyezése, CTA-k ellenőrzése, attribútumok és szolgáltatáslista finomhangolása, Teljesítmény riport rögzítése, 1 versenytárskörkép.
Sablonok értékelés-válaszokra
Pozitív értékelésre (rövid):
„Köszönjük, hogy megosztottad a tapasztalatod, örülünk, hogy a [konkrét szolgáltatás/termék] bevált. Várunk vissza – ha legközelebb jössz, jelezd, hogy te írtad ezt a kedves értékelést!”
Negatív értékelésre (megoldásközpontú):
„Sajnáljuk, hogy a látogatásod nem volt zökkenőmentes. Megértjük a [panasz lényege], és igazad van: ezen már dolgozunk. Kérlek, írj nekünk a [e-mail/telefon], hogy pótolhassuk a kellemetlenséget – szeretnénk bizonyítani, hogy tudunk jobbak lenni.”
Gyakori hibák és javításuk
| Hiba | Miért gond | Gyors megoldás |
|---|---|---|
| Régi nyitvatartás | Elveszett forgalom, negatív értékelés kockázata | Állíts be „különleges órákat” minden ünnepre; heti 5 perces ellenőrzés |
| Pontatlan kategória | Rossz lekérdezésekre jelensz meg, gyengébb relevancia | Ellenőrizd a top versenytársakat; pontosítsd a fő kategóriát |
| Üres vagy régi képgaléria | Bizalomvesztés, alacsony átkattintás | 10 friss fotó havonta; borítókép 6–12 havonta csere |
| Nincs válasz a véleményekre | Hideg márkaérzet, elveszett lojalitás | 24 órás válaszrutin; sablonok használata |
| Nincs foglalási link/CTA | Konverziós súrlódás, lemorzsolódás | Foglalógomb beállítása, rövid útvonal a végpontig |
Dajka Gábor marketingszakértő, business coach és befektető szerint
A helyi keresésben ma az nyer, aki a valóságát tiszteli. A Google Cégprofil nem trükkök terepe, hanem fegyelemé és emberségé: pontos adatok, rendszeres életjelek, őszinte képek, gyors válaszok és alacsony súrlódás a kapcsolódásban. A márka itt nem szlogenekből áll, hanem apró bizonyítékokból – és ezek adják össze azt az élményt, amelyre a felhasználó ösztönösen azt mondja: „igen, őket választom”. Ha ezt belátod, a profilod nem további feladat lesz a listán, hanem stratégiai eszköz a bevételhez. Ez az a pont, ahol a marketing kilép a díszletből, és belép a működésbe. Így épül fel a fenntartható helyi jelenlét: láthatóvá válsz, könnyen elérnek, jó élményt adsz, és ezért visszatérnek.
Szakértő válaszol – GYIK
Milyen gyakran érdemes új bejegyzést közzétenni a Google Cégprofilon?
A heti 1–2 bejegyzés stabil ritmus. Egy ajánlat/termék és egy márkaépítő (kulissza, csapat) poszt jó arány. Fontosabb a következetesség, mint a mennyiség.
Hogyan kérjek értékelést úgy, hogy ne legyen tolakodó?
Záró e-mailben vagy üzenetben küldj személyes kérést és közvetlen linket; a pulton/nyugtán QR-kód is segít. Köszönd meg előre a visszajelzést, és mondd el, miért fontos: segít másoknak dönteni.
Van értelme árakat feltüntetni a profilban?
Igen, ha ésszerű keretek között teszed. Az árindulás vagy árkategória csökkenti a téves megkereséseket és növeli a releváns leadek arányát. A transzparencia itt bizalom.
Mi a leggyakoribb hiba, amit magyar vállalkozások elkövetnek?
Az ünnepi órák és a szezonális változások elmulasztott frissítése. Ez közvetlenül negatív élményt okoz, miközben 2–3 perces feladatról van szó.
Hogyan hat ez az egész a klasszikus SEO-ra?
Közvetlenül. A helyi találatokban a relevancia, a távolság és a hírnév együtt mozgatja a rangsort – a profilod teljessége, aktivitása és reputációja erősíti a weboldalad organikus esélyeit is a lokális kifejezésekre.
