„Mit tegyünk most, doktor úr?” – hangzott el a kérdés egy zsúfolt műtőben. Egészen pontosan egy, szürkehályog-műtétre készülő idős, törékeny beteggel foglalkoztam, aki nyugtató ellenére is izgatottá vált, és remegett a kezelőasztalon. A műszerek már készen álltak, a csapat várt, a feladat pedig egyre sürgetőbbé vált. Csakhogy a legkisebb mozgás is „földrengésnek” tűnt a műtéti...

A sírás első pillantásra gyengeségnek tűnhet, pedig valójában olyan érzelmi folyamat, amely segít feldolgozni a traumákat, és akár erősítheti is a kapcsolatainkat. Gyakran hajlamosak vagyunk magunkba fojtani a könnyeinket, legyen szó személyes tragédiáról, munkahelyi nyomásról vagy olyan mély érzelmi megrázkódtatásról, mint egy családi veszteség. A kutatások és a gyakorlati tapasztalatok azonban azt mutatják, hogy a...

A „bocsánat” szó rövid és egyszerűnek tűnhet, mégis az egyik legnehezebben kimondható kifejezés az emberi kapcsolatokban. Amikor őszintén elhangzik, szinte varázsütésre segít helyreállítani a megtépázott bizalmat és a megromlott viszonyokat. Mégis, valamiért kifejezetten nehezen vesszük rá magunkat az őszinte bocsánatkérésre. Vajon miért olyan nehéz néhány szó kiejtése, ha ezzel megkönnyebbülést és megújulást is hozhatnánk magunknak...

A vezetés nem merül ki abban, hogy döntéseket hozol vagy teljesíted a kitűzött mérőszámokat. Sokkal inkább arról szól, hogy miként tudsz inspirálni, támogatni, és olyan szervezeti kultúrát teremteni, amelyben mindenki megbecsülve érzi magát. A legjobb vezetők nem egyszerűen irányítanak, hanem felemelik a körülöttük lévőket. A remény, a bizalom és a tiszta cél mind hozzájárul ahhoz,...

Képzeld el, hogy egy szervezetben dolgozol, ahol a vezető folyton titkolózik, gyanús húzásokkal szerzi meg a hatalmat, és mintha nem is érdekelné, hogy a beosztottai milyen nehézségekkel küzdenek. Lehet, hogy már észlelted is a rossz vezetés árulkodó jeleit: az elhallgatott információkat, a megfélemlítést, a tehetséges emberek „kiszorítását”, vagy a követők teljes érdektelenségét. Több mint száz...

Képzeld el, hogy vezetőként olyan döntés előtt állsz, amely nemcsak az alkalmazottad életét, hanem a munkahelyi kultúra és a maradó csapattagok közérzetét is alapjaiban befolyásolhatja: valakit el kell bocsátanod. Elsőre talán logikusnak tűnhet azt gondolni, hogy „ez az üzlet velejárója”, ám valójában az ilyen elhatározások mind érzelmileg, mind pénzügyileg komoly hatással járnak. A közelmúltbeli munkaerőpiaci...

Képzeld el, hogy van egy végtelenül egyszerű, mégis erőteljes „eszköz” a kezedben, amellyel rövid idő alatt megnövelheted a szervezeted teljesítményét, csökkentheted a fluktuációt és megalapozhatod a pozitív szervezeti kultúrát. Ez az eszköz a „precíziós hála” – olyan célzott elismerés, amely a kívánt viselkedések megerősítésére szolgál. Első pillantásra talán könnyedének vagy hétköznapinak tűnhet, de a kutatások...