A „Jung-féle archetípusok” kifejezés sokszor hangzik el úgy, mint valami misztikus trükk a márkaépítésben. Valójában nagyon is prózai dologról beszélünk: közös mintázatokról, amelyekben az emberek értelmet keresnek. Jung megfigyelése szerint a kollektív tudattalanban vissza-visszatérő ősképek (anya, hős, bölcs, tréfamester stb.) szervezik a történeteinket. A marketing nem klinikai pszichológia, de történetmesélés és jelentésadás: a vevő értelmezi azt, amit tőled lát, és vagy tud kapcsolódni hozzá, vagy nem. Archetípusokkal nem „hipnotizálunk”, hanem egyszerűsítjük a vevő mentális munkáját: egyetlen, ismerős történetívbe rendezzük az ajánlat értelmét. Ha ezt következetesen tesszük, a márka nem név és logó marad, hanem karakter: felismerhető hang, helyzetekben is azonosítható reakciók, kiszámítható ígéret. A történeti dimenzió azért érdekes, mert a modern reklám születése óta a legerősebb kampányok a közös tapasztalatképletekre épültek (győzelem, gondoskodás, felfedezés, átalakulás, közelség). Ezeket a mintákat Jung nyelvén archetípusoknak hívjuk. A profi márkaépítés nem a „melyik archetípust válasszam?” kérdéssel indul, hanem azzal, „mi a márkám természetes karaktere, és mely történetekben tud hitelesen működni?” A jó válasz ritkán egyetlen címke. Tapasztalatom szerint 1–2 elsődleges és 1–2 másodlagos archetípus ad stabil, mégis rugalmas palettát. A túl egyszerű archetípus‑„zodiákus” csábító, de veszélyes: ha a címke felülírja a valós termékélményt, közhelyes szerepjáték lesz belőle. A marketing archetípusokkal akkor lélegzik, ha a megkülönböztetést szolgálja (egyedi tónus, világos ígéret), nem pedig a bonyolultság elfedését. Innentől az a kérdés, hogyan fordítjuk le a karaktert üzleti döntések nyelvére: üzenet, csatorna, UX, ajánlat, árképzés. Ezt fogjuk sorra venni.
„Az archetípus nem jelmez, hanem gravitáció: ha jól választasz, a márka könnyebben találja meg a helyét az emberek fejében.”
A 12 archetípus gyakorlati, üzleti fordítása
A brandingben elterjedt 12‑es archetípus‑készlet nem Jung „hivatalos listája”, hanem a gyakorlathoz igazított kategóriarendszer (pl. Hős, Felfedező, Bölcs, Gondviselő, Lázadó, Mágus, Uralkodó, Alkotó, Ártatlan, Tréfacsináló, Szerető, Átlagember). Ez azért hasznos, mert egyértelmű: minden kategóriához társítható ígéret, hang, vizuális ritmus és kockázat. A táblázat nem előírás, hanem térkép: a márkád identitása az origó, a vevő helyzete és feladata az iránytű. A lényeg: ugyanazt az értékígéretet több archetípussal is el lehet mondani, de nem mindegy, melyik áll jól neked. Az alábbi gyors rajz gyakorlati irányt ad: milyen ígéretet hangsúlyozz, milyen hangon, milyen formátumokkal, és mit ne ronts el. A sorok között olvasva látni fogod, hogy ugyanaz a kategória B2C‑ben és B2B‑ben is működhet, de más eszközökkel. A fegyelem számít: az archetípus paletta nem kreatív ruhaállvány, ahonnan naponta más jelmezt kap fel a márka – hanem kohézió. A koherens archetípus‑implementációt onnan ismered fel, hogy a kreatív, a termék‑UX és az ügyfélszolgálat is ugyanazt a karaktert hordozza: amit az egyik ígér, a másik stílusban és döntésekben teljesíti.
| Archetípus | Alapígéret / érték | Kreatív hang és vizuál | Tipikus csatorna/formatum | Kockázat / mit ne tegyél |
|---|---|---|---|---|
| Hős | Teljesítmény, legyőzés, előrelépés | Energikus, célratörő, bizonyítékokra támaszkodó | Esettanulmány‑logikájú videó, mérhető eredményeket mutató landing | Ne ígérj küldetést bizonyíték nélkül; kerülendő a túlzó hősi retorika |
| Felfedező | Újdonság, szabadság, választási tér | Kíváncsi, nyitott, prototípus‑hangulat | Interaktív demó, beta‑hozzáférés, roadmap‑kommunikáció | Ne legyen rendezetlen élmény; a szabadság nem káosz |
| Bölcs | Érthetőség, tudás, racionális kontroll | Letisztult, adat‑ és logika‑vezérelt | Whitepaper, összehasonlító táblák, hosszabb magyarázó cikkek | Ne legyen lekezelő vagy túl technokrata; figyelj az olvashatóságra |
| Gondviselő | Biztonság, törődés, támogatás | Empatikus, megnyugtató, kiszámítható | Ügyféltörténetek, onboarding‑sorozat, proaktív support jelzések | Ne manipulálj félelemmel; a gondoskodás legyen konkrét szolgáltatás |
| Lázadó | Normatörés, szabadság az unalomtól | Provokatív, kontrasztos, szabályszegő gesztusokkal | Rövid, erős formátumok; közösségi „állásfoglalások” | Ne sérts meg közösségeket, és ne lépj át etikai határokat poénból |
| Mágus | Átalakulás, „előtte–utána” aha‑élmény | Inspiráló, rituálészerű bemutatások, vizuális metamorfózis | Before/after, élő demo, workshop‑szerű bemutató | Ne ígérj varázslatot folyamat nélkül; mutasd meg a mechanizmust |
| Uralkodó | Rend, tekintély, megbízhatóság rendszerszinten | Fegyelmezett, státuszt sugárzó, protokollszerű | Tanúsítványok, SLA, governance‑tartalom, referenciaprotokollok | Ne fokozd túl a hierarchiát; a hatalom mellé adj átláthatóságot |
| Alkotó | Teremtés, egyediség, „mi építjük együtt” | Eszközmutatás, műhely‑hang, vizuális részletesség | Workshopok, sablon‑ és mintatár, kreatív közösségi felhívások | Ne fulladj eszközparádéba; kell egy világos kész eredmény is |
| Ártatlan | Egyszerűség, tisztaság, gondtalanság | Világos, barátságos, minimál vizuál | „Három lépés és kész” útmutatók, garantált biztonsági elemek | Ne légy naiv; az egyszerűség mögött legyen valódi robusztusság |
| Tréfacsináló | Játékosság, feszültségoldás, közvetlenség | Humoros, ritmusos, bevonó | Rövid videók, UGC‑kihívások, élő interakciók | Ne relativizáld az értéket; a humor ne takarja el a lényeget |
| Szerető | Közelség, érzékiség, kötődés | Intim, gazdag érzéki részletek, lassabb tempó | Story‑alapú fotó/videó, közösségi rítusok, tagklubok | Ne csússz át felszínes csábításba; a közelség legyen kölcsönös érték |
| Átlagember | Normalitás, megbízható hétköznapiság | Földközeli, praktikus, sallangmentes | GYIK, ár‑érték összevetések, vásárlói vélemények | Ne legyél unalmas; a józan ész mellé kell kis öröm és könnyedség |
Archetípus, narratíva, döntés: mi működteti a hatást?
Az archetípusok nem maguktól hatnak, hanem történeteken keresztül. A vevő – akár észreveszi, akár nem – narratív üzemmódban dolgozza fel az ajánlatot: ki a szereplő, mi a konfliktus, mi a fordulat, hogyan lesz „előtte–utána” állapot. Amikor a márkád konzisztens archetípus‑hangon mesél, csökken a kognitív súrlódás: a vevő gyorsabban talál kapaszkodót, és könnyebben dönt. Ez az, ami a gyakorlatban a CTR‑nél, a kosárba helyezésnél vagy a konverziónál megjelenik, de a mélyebb hatás a megbánási rátában és a visszatérésben mérhető. Itt óriási csapda a hamis mítosz: amikor a kampány tökéletes történetet ígér, de a termékélmény disszonáns. A narratíva ilyenkor rövid távon is hozhat eredményt, de hosszabb távon romlik a márka iránti bizalom. A felelősségteljes archetípus‑használat ezért két szabályt követ: először, mutasd meg a mechanizmust (a „mágia” mögötti folyamatot), másodszor, hangold a rizikókommunikációt a karakterhez és a helyzethez (a Gondviselő megnyugtat, a Hős bizonyít). A narratíva‑architektúra tervezésekor azt javaslom, hogy a kreatív briefben mindig legyenek világos „szereplő–vágy–akadály–fordulat–bizonyíték” pontok, és egy ellenőrzőlista arra, hogy a vizuális‑verbális ritmus valóban a választott archetípust szolgálja. Az archetípus‑hang akkor működik, ha a landing mikromásodperces visszajelzései (microcopy, státuszvisszajelzés, animáció) is ugyanazt a történetet mesélik. A döntés végül nem a nagy metaforán, hanem ezeknek az apró következetességeknek az összegén áll.
Adatstratégia és etika: hogyan azonosítsunk archetípus‑jelzéseket?
Archetípusra célozni nem azt jelenti, hogy „beprofilozzuk” a személyiséget, és kész. Én három forrásra építek. Zero‑party: rövid, helyzetre szabott preferenciakérdések (milyen történeteket kedvelsz? gyors bevezetést vagy mély magyarázatot kérsz? érdekelnek‑e az újdonságok?), amelyek azonnali értéket adnak a vevőnek (jobb ajánlat, megfelelő ritmusú kommunikáció). First‑party viselkedési jelzések: milyen tartalmaknál időzik, mely blokkokat nyitja meg, a termékben milyen útvonalon halad (ezekből óvatos, valószínűségi archetípus‑hipotézis képezhető). Modellezett jelzések: kisebb, hozzájárulást adott részmintán felcímkézett viselkedés → gépi tanulás a mintázatok általánosítására. Etikai minimumot kérek számon: célhoz kötöttség, adatminimalizálás, egyszerű opt‑out, és „Consent Ledger” – átlátható napló arról, mire és meddig adott felhatalmazást az ügyfél. A minőséget nem a „mi vagy?” címke pontossága, hanem a súrlódáscsökkenés méri: gyorsabb és biztosabb döntés, kevesebb megbánás. A gyakorlatban „Hypothesis Ledger” táblát is vezetek: mely archetípus‑hipotézist mely csatornán, milyen kreatív modulokkal (headline‑sablon, vizuál ritmusa, CTA‑igeidő) teszteltünk; mi működött, mi volt zaj (szezon, akció). A modellek auditját időszakosan el kell végezni: torzítások, stabilitás, transzparencia. A vállalhatatlan irányok listája is legyen leírva (félelemre építő manipuláció, ál‑transzformáció), mert az archetípusok ereje pont abból jön, hogy közös emberi mintázatokra építünk – ezt tisztelni kell. Ha ez megvan, az archetípus‑jelzések nem „adatbányászati kincsek”, hanem hangolókulcsok: mit mondjunk először, milyen bizonyítékot tegyünk mellé, mely frikciót vegyük ki a funnelből.
Szervezeti bevezetés: hogyan legyen ebből működő rendszer?
Az archetípusok akkor válnak versenyelőnnyé, ha rendszerbe kerülnek. A bevezetést én öt lépésben csinálom. 1. Márkakarakter‑audit: minden érintkezési pont (reklám, web, onboarding, ügyfélszolgálat, számlázási kommunikáció) hangját és gesztusait archetípus‑szemüvegen át térképezem; kirajzolódik, mely archetípusok jelennek meg spontán. 2. Paletta‑választás: egy elsődleges és egy másodlagos archetípus kijelölése + maximum kettő akcentus (kampányhelyzetekre). 3. Moduláris kreatív‑rendszer: headline‑, vizuál‑ és UX‑modulok, amelyek kifejezetten a választott archetípusokhoz készültek (pl. Hősnél „bizonyítékblokk”, Gondviselőnél „biztonsági jelvények”, Felfedezőnél „sandbox‑demó”). 4. Kísérleti terv: előre definiált hipotézisek (pl. „Mágus + átalakulás‑videó” vs. „Bölcs + mechanizmus‑magyarázat”), tiszta mérőszámok (nem csak CTR, hanem megbánási ráta, LTV‑előrejelzés, ügyfélszolgálati terhelés). 5. Keresztcsatornás koherencia: ugyanaz a karakter jelenjen meg a hirdetésben, a terméken belüli mikro‑szövegekben, a szerződéses és számlázási kommunikációban is. A működés kulcsa a dokumentáltság: egyoldalas „Character Sheet” minden archetípusról (alapígéret, igen/nem listák, vizuális ritmus, hangminták, példák), és egy „Stop‑lista”, amelyet a csapat komolyan vesz. Ha mindez a szervezetben él, az archetípus nem kampánytrükk, hanem márkafegyelem: az új kolléga két óra alatt ráhangolódik, az ügynökség nem keresgéltet, a termékdöntések kommunikációja nem esik szét. Ettől lesz az archetípus stratégiai eszköz, nem dekoráció.
Operatív minták: csatorna, kreatív és UX archetípusonként
Az archetípus‑alapú kivitelezés a gyakorlatban akkor fut simán, ha a karakterből visszafelé tervezel: nem kitalálsz egy „szép” kampányt, hanem megkérdezed, a választott márkakarakter milyen ígéretet tud helyzetállóan hordozni, és ezt hogyan fordítod le keresőhirdetésre, közösségi kreatívra, e‑mail ritmusra és landing‑logikára. A döntési elv egyszerű: minden csatornán ugyanazt a történetet kell mesélned, de a médium nyelvén. A PPC a lényeglátás terepe (mire kattintsak most), a social az érzelmi előmelegítésé (miért érdekeljen), az e‑mail a kontextus és ritmus menedzsmentje (miként haladunk tovább), a landing pedig a bizonyíték‑és‑döntés szakasz (hogyan csökkented a mentális súrlódást). Az archetípus itt nem díszlet, hanem dőlésirány: a Hős a mérhető túlteljesítés ígéretével dolgozik, a Felfedező a szabadság és választás terével, a Bölcs a megértés nyugalmával, a Gondviselő a kiszámítható törődés bizalmával, a Lázadó a megszokásból való kilépés energiájával, a Mágus az átalakulás rituáléjával, az Uralkodó a rend és tekintély stabilitásával, az Alkotó a teremtés örömével, az Ártatlan az egyszerűség felszabadító érzésével, a Tréfacsináló a játékos stresszmentesítéssel, a Szerető a közelség és minőség lassabb ritmusával, az Átlagember pedig a „józan ész” megbízhatóságával. A táblázat alább nem szlogenek gyűjteménye, hanem operatív fordítókulcs: mutatja, hová esik a súlypont a csatornákon, milyen blokkot emelj ki a landingemen, és milyen igeidő álljon a gombon. Ezeket nem szó szerint, hanem hangmintaként kezeld; a márkahang legyen az origó, a választott archetípus pedig az iránytű. Ha ezt fegyelmezetten viszed végig, kevesebb kreatívot gyártasz – de jobban illesztett döntési útvonalakat, kevesebb visszapattanással és kevesebb megbánással.
| Archetípus | PPC headline‑minta | Social kreatív logika | E‑mail sorozat fókusz | Landing kritikus blokk | CTA‑ige |
|---|---|---|---|---|---|
| Hős | „Bizonyított eredmények, átlátható számok” | Mérföldkövek, kihívások, eredménygrafikonok | Haladás‑jelentések, státuszfrissítések | Benchmark‑/esettáblák, KPI‑panel | „Teljesítményt kérek” |
| Felfedező | „Early access, interaktív demó, új funkciók” | Roadmap‑részletek, „behind the scenes” | Haladási napló, beta‑meghívók | Sandbox‑demó, szabad bejárás | „Felfedezem” |
| Bölcs | „Összehasonlító jelentés, hogyan működik” | Magyarázó videók, adatviz, webinár‑teaserek | Whitepaper‑alapú nurturing, Q&A | Tartalomjegyzék, hipotézis → bizonyíték | „Megértem a részleteket” |
| Gondviselő | „Nyugodt bevezetés, 7 lépéses támogatás” | Ügyféltörténetek, empatikus tippek | Onboarding‑sorozat, ellenőrzőlisták | Biztonsági jelvények, elérhető support | „Biztonságosan kipróbálom” |
| Lázadó | „Unod az X‑et? Törd meg a rutint” | Kontrasztos vizuál, állásfoglalások | Rövid, provokatív üzenetek | Miért más vagy, mint a megszokott | „Kilépek a sorból” |
| Mágus | „Előtte–utána 3 lépésben” | Átalakulás‑videók, rituális bemutatók | Aha‑sorozat, oktató modulok | Mechanizmus‑kibontás, esettár | „Átalakulok” |
| Uralkodó | „Auditált SLA, irányítás és rend” | Tanúsítványok, protokoll‑posztok | Governance‑frissítések, compliance‑naptár | Tanúsítási és felelősségi struktúrák | „Bevezetem szabályosan” |
| Alkotó | „Tervezd meg, építsd velünk” | Műhely‑videók, közös alkotás | Sablon‑ és mintacsomagok | Konfigurátor, galéria, verziózás | „Megalkotom” |
| Ártatlan | „Egyszerűen működik, elsőre” | Tiszta vizuál, nyugodt ritmus | 3‑lépéses útmutatók | Egyszerű flow, világos garanciák | „Kipróbálom könnyedén” |
| Tréfacsináló | „Dolgozz mosolyogva, játékkal” | Humoros short‑form, UGC‑kihívások | Játékos kihívások, meglepi‑blokkok | Gamification‑modul, szellemes microcopy | „Jövök játszani” |
| Szerető | „Éld át az élményt, közelebb” | Érzéki storytelling, lassabb tempó | Rítusépítés, tagsági hírlevelek | Anyag‑ és részletközpontú bemutatás | „Közelebb lépek” |
| Átlagember | „A bevált megoldás, korrekt áron” | Hétköznapi használat, praktikus tippek | Használati tanácsok, karbantartási ritmus | GYIK, ár‑érték összevetés, vélemények | „Beváltat kérek” |
Árképzés, csomagolás, upsell és mérés: számonkérhető döntési logika
Ár‑ és ajánlatstratégiában az archetípus nem azt jelenti, hogy „kreatív csomagnevet” adunk, hanem hogy megértjük, mihez kér a vevő több támogatást, több bizonyítékot vagy több élményt. Négy lépésben gondolkodom. Először értékmérték: mi az a változó, ami a vevő szemében a legszorosabban kapcsolódik a haszonhoz (időmegtakarítás, megbízhatóság, szabadság, presztízs, élményintenzitás); ezt teszem az árazás alapjába. Másodszor arányosság: ne legyen ugrás a szolgáltatás és az ár között – a Hős/Uralkodó vonalon a garancia és a felelősségvállalás ára legyen kristálytiszta; a Felfedező/Alkotó vonalon a rugalmasság és a személyre szabás legyen fokozatos lépcsőkben beárazva; a Szerető/Ártatlan vonalon az élmény és egyszerűség nyújtson egyre kényelmesebb opciókat; a Mágusnál a „látványos előtte–utána” élmény mellé járjon részletes bevezetési csomag. Harmadszor kockázat‑visszafordítás: ahol erős a kognitív kockázat (Bölcs, Gondviselő, Uralkodó), ott szerződéses és folyamat‑garanciákkal, átlátható SLA‑val dolgozom; ahol érzelmi a belépési súrlódás (Szerető, Tréfacsináló, Ártatlan), ott próba, visszavétel, „no hassle” élmény csökkenti a feszültséget; ahol normatörés történik (Lázadó), ott a compliance‑ és reputációs határokat előre tisztázom. Negyedszer összhang: egy archetípushoz illesztett árazás nem önálló kitaláció; a termék belső működésének is ugyanazt a karaktert kell hordoznia – különben disszonancia lesz (szép történet, rossz valóság). Az alábbi összefoglaló táblázat gyakorlati fogódzó az ár‑ és ajánlatdöntésekhez: nem tételes szabály, hanem „alapértelmezett dőlésirány”, amelyhez helyzet szerint tudsz igazítani. A táblázat után összefogom a mérési rendet: hogyan bizonyítod, hogy a karakterhez igazított ajánlat nem esztétikai játék, hanem üzleti érték (megbánási ráta, LTV, lemorzsolódás, support‑terhelés).
| Archetípus | Ár‑ és csomagolási logika | Upsell / kiegészítő | Kockázatcsökkentés |
|---|---|---|---|
| Hős | Eredményhez kötött csomagok, teljesítmény‑garancia | „Pro” analitika, cél‑benchmarking | Átlátható KPI‑követés, mérföldkő‑visszatérítés |
| Felfedező | Rugalmas moduláris díjazás, usage‑alap | Beta‑hozzáférés, kísérleti bővítmények | Próbaidő, sandbox‑keret |
| Bölcs | „Plusz tudás, plusz kontroll” szintek | Audit, ellenőrző listák, tréning | Részletes dokumentáció, visszaellenőrizhető logok |
| Gondviselő | Szolgáltatás‑súlyos csomagok, SLA‑lépcsők | Concierge‑onboarding, proaktív support | No‑hassle visszatérítés, 24/7 elérhetőség |
| Lázadó | Kampány‑alapú, limitált kiadások | „Break the routine” kiegészítők | Etikai védőkorlátok, világos határkijelölés |
| Mágus | „Átalakulás‑csomagok”, mérhető előtte–utána | Mesterkurzus, rituális bevezetés | Pilótaprojekt, fokozatos kiterjesztés |
| Uralkodó | Enterprise‑szintek, governance‑opciók | Vezetői riporting, dedikált CSM | Komplex felelősségi és audit‑keretek |
| Alkotó | Személyre szabás díjazása, eszközkészletek | Preset‑ és sablonkönyvtár, workshop | Visszagörgethető verziózás, biztosított sandbox |
| Ártatlan | „Mindig működik” egyszerű csomagok | Telepítés‑mentesítés, automatikus frissítés | „Nem tetszik? Visszaadjuk.” |
| Tréfacsináló | Alapár + élménybővítők | Játékos kihívás‑csomagok | „Bármikor leiratkozom” könnyedség |
| Szerető | Prémium anyag/élmény, tagsági fokozatok | Exkluzív közösség, limitált kiadás | Próbaélmény, concierge‑gondoskodás |
| Átlagember | Korrekt ár‑érték, csomag‑átláthatóság | Hasznos kiegészítők, hosszabbítás | Árgarancia, GYIK‑alapú döntéstámogatás |
- Mérési rend (minimum): megbánási ráta (30 napos), visszatérés/újravásárlás (90 napos), LTV‑előrejelzés (kohorszok), lemorzsolódás, support‑terhelés, ajánlási mutatók. Ezeket archetípus‑váltások előtt/után is mérd, hogy a karakter‑illesztés hatását külön lásd a szezonális zajtól.
- Kísérleti fegyelem: előbb fix horizontú A/B a fő narratívákra, majd allokációs (bandit) finomhangolás. A „mindent mindennel” permutáció helyett három tiszta hipotézist futtass, és Hypothesis Ledgerben dokumentálj mindent (headline‑sablon, vizuális ritmus, CTA‑igeidő).
- Dilemmák kezelése: több archetípus együtt is élhet – de nem összevissza. A palettád legyen 1 elsődleges + 1 másodlagos + 1 akcentus. Ha kettő egymást kioltja (pl. Ártatlan × Lázadó), jelöld ki a helyzeteket, amikor az egyik nem használható.
- Etika és méltányosság: a Gondviselő és a magas kockázatérzetű szegmensek felé soha ne játssz félelemre; csak valós kockázatot kommunikálj, és adj kontrollt a vevő kezébe (próba, visszatérítés, emberi support).
Dajka Gábor marketingszakértő, business coach és befektető szerint
Az archetípusokkal dolgozni nem „szellemi misztika”, és nem is márka‑asztrológia. Fegyelmezett döntéssorozat. Amikor a karakterből indulsz (és nem a hirtelen jött ötletből), a kommunikációd abbahagyja a sodródást: a PPC‑től a számlázási e‑mailig ugyanaz az ígéret áll, csak más szavakkal. A vevő ettől nem „átverve” érzi magát, hanem megkönnyebbül: érti, mit kap, és azt kapja. Én ebben látom a márkák „csendes erejét”: nem az üvöltés a meggyőző, hanem az összhang. A jó hír az, hogy ez tanulható. Egy 90 napos bevezetés – karakteraudit, palettaválasztás, moduláris kreatív‑rendszer, három tiszta hipotézis, mérési rend és etikai védőkorlátok – bármely komoly csapatnak elérhető. A rossz hír az, hogy munkás: nemet kell mondani jópofa ötletekre, amelyek nem a karakteredet szolgálják. De a piac most ezt jutalmazza: a kiszámítható értékígéretet, amely helyzetek között is tartja magát. A pszichológiai mechanizmusok iránt érdeklődő marketingszakértőként és coachként nekem ez a szakmai tisztesség: nem több hangot gyártani, hanem kevesebb disszonanciát. Ha egyetlen tanácsot adhatok: válassz karaktert, amelyben a terméked és a csapatod is jól érzi magát – és tartsd azt következetesen. A márka így lesz karakter, a karakterből történet, a történetből döntés. Erről szól az „archetípus” szó a terepen, nem a könyvtárban. Az Online marketing és pszichológia című könyvemben is ezért ragaszkodom a rendszerhez: a mai zajban a rendszer a tisztesség egyik formája, és a tisztesség üzletileg is kifizetődik.
