A modern amerikai marketing pszichológiája nem egy kreatív szeszélyből született: szükségből nőtt ki, amikor a tömegtermelés és a média robbanásszerű növekedése mellé precízebb, mérhetőbb befolyásolási eszközök kellettek. A 20. század elején az újsághirdetések és a kirakatok még ösztönből szóltak hozzád: hangos ígéretek, harsány képek, kevés rendszer. Pár évtized alatt azonban a reklám megtanult laborban gondolkodni. […]
Ha éttermet vezetsz, az online értékelések kezelése már régen túl van azon a szinten, hogy valaki esténként ránéz a Google-cégprofilra, és időnként visszaír két mondatot. Az éttermi értékelések kezelése ma üzleti működés, reputációkezelés, vendégpszichológia és vezetői fegyelem egyszerre. A vendég ugyanis rendszerint akkor ír, amikor már lezárult az élmény. Az étel elfogyott, a számla rendezve […]
Az étlap nem papír és nem PDF. Vezetői eszköz. Üzemi terv – nyilvános kivonatban. Ha jól működik, egyszerre tájékoztat, irányt ad és végigkíséri a vendég döntését az első rápillantástól a fizetésig. Ha gyengén működik, elaprózza a figyelmet, feleslegesen terheli a konyhát és csendben elviszi a profitot. Vállalkozóként ezért úgy érdemes tekinteni az étlapra, mint bármely […]
A digitális térben egyetlen kattintás óriási jelentőséggel bírhat, hiszen csupán néhány másodperc áll rendelkezésedre, hogy meggyőzd a felhasználókat: érdemes az általad kínált terméket vagy szolgáltatást választaniuk. A legtöbbször a felhasználók az URL megpillantásával kezdik az ismerkedést egy weboldallal vagy egy kampánnyal. Coachként, marketingesként és menedzserként úgy gondolom, hogy a megfelelő URL-stratégia kialakítása egyike a legfontosabb […]
Képzeld el, hogy reggel felébredsz, és gondolatban már számolgatod a kiadásaidat, terveket szősz a közelgő időszakra, és közben érzed, hogy egy kis szorongás kúszik be a fejedbe. Talán kíváncsi vagy, miért hat rád ilyen erősen a pénz, vagy miért érzed úgy, hogy meghatározza a hangulatodat és az önértékelésedet. A pénzpszichológia épp erről szól: hogy megértsd, […]
A marketingpszichológia, reklámpszichológia és fogyasztáslélektan összetett és izgalmas témakör, mely a pszichológia és marketing tudományágak találkozásánál jön létre. A cél az, hogy megértsük a fogyasztók viselkedését, döntési folyamatait és kívánságait, hogy a vállalatok hatékonyabban kommunikálhassanak velük. A marketingpszichológia és reklámpszichológia alapelveit, módszereit és fogásait a kommunikáció, PR, a szövegírás és etika terén alkalmazzák, a legideálisabb […]
A webáruház marketing napjainkban egyre nagyobb jelentőséggel bír, hiszen a vállalkozások számára elengedhetetlen, hogy folyamatosan növeljék e-kereskedelmi piacukat és jelenlétüket az interneten. A webáruházak előnyei kínált termékek és szolgáltatások széles skálája, valamint a könnyű hozzáférhetőség révén a fogyasztók számára is vonzóvá teszi az online vásárlást. A webáruház marketing stratégia egyik alapeleme kinyerni és megtartani vásárlóik […]
A marketing-tanácsadás és az üzleti coaching manapság elválaszthatatlan fogalmakká váltak, amikor a vállalkozások növekedéséről, a folyamatos változásokhoz való alkalmazkodásról és a belső erőforrások megfelelő kiaknázásáról van szó. A két terület ugyan más nézőpontból vizsgálja a szervezeti fejlődést (kívülről érkező szakmai javaslatok vs. belső erőforrások támogatása), a valóságban azonban szinte minden sikeres vállalkozásnál egymást kiegészítő megoldásként […]
Ha ma éttermet vezetsz, valójában egy kisméretű médiavállalkozást is működtetsz. A konyha a stúdió, a séf a műsorvezető, a vendég pedig a szerkesztő: dönt, mit emel ki és mit továbbít a saját köreinek. A verseny intenzív, a fogyasztói figyelem ritka, és a döntések egy része percek alatt, mobilon születik meg. Ebben a környezetben a tartalommarketing […]
Az ügyfélérték, vagyis a Customer Lifetime Value (CLV), olyan mutató, ami sokkal többet jelent egyszerű bevételi adatoknál. Ha tényleg meg akarod érteni, milyen erők mozgatják a vállalkozásod sikerét, elengedhetetlen, hogy ráláss arra, mennyi hasznot hozhat egy-egy ügyfél a teljes kapcsolatotok során. A marketingben és az értékesítésben olykor hajlamosak vagyunk csak a legközelebbi célra, például egy […]