Szükség van-e minden vállalkozónak marketingesre?

Sok vállalkozó dilemmája, hogy szükség van-e külön marketinges szakemberre, vagy megoldhatják-e házon belül a marketing feladatokat. Minden üzletnek szüksége van marketingre, hiszen marketing nélkül az ügyfelek nem, vagy csak nehezen találnak rá a termékre vagy szolgáltatásra. De ez nem jelenti azt, hogy minden vállalkozásnak teljes állású marketinges alkalmazására lenne szüksége. Az ideális megoldás számos tényezőtől függ – például a cég profiljától, méretétől, a piaci verseny mértékétől, valamint attól is, hogy a vállalkozó rendelkezik-e bizonyos marketingismeretekkel. Az alábbiakban szakértői szemmel, kutatási adatokkal alátámasztva több szempontból megvizsgáljuk a kérdést, hogy az olvasók saját helyzetükhöz igazíthassák döntésüket.

Milyen vállalkozásoknak elengedhetetlen a profi marketinges?

Vannak olyan vállalkozástípusok és piaci helyzetek, ahol egy tapasztalt marketinges szinte nélkülözhetetlen a sikerhez. Ilyen esetekben a marketing stratégiai szerepet játszik az üzlet növekedésében és versenyképességében, ezért érdemes már korán profi segítséget bevonni.

Természetesen további példákat is említhetnénk – például olyan B2C szolgáltató cégeket, amelyek a nagyközönséget célozzák (pl. egy országos lánccá növekedni kívánó étterem vagy fitnessz-wellness szolgáltató): ezeknél is kritikus a marketing az ismertség növeléséhez. Összességében elmondható, hogy minél inkább a tömegpiacra vagy erős versenyre épül egy üzlet, annál nélkülözhetetlenebb a profi marketinges támogatás a növekedéshez.

Mikor lehet elég egy alap marketingtudás és saját kezelés?

Ezzel szemben vannak olyan esetek, amikor nincs feltétlenül szükség főállású marketingesre, és a vállalkozó maga is elboldogul némi alap marketingismerettel. Különösen induláskor vagy speciális, szűk piacokon előfordulhat, hogy a marketing feladatok házon belül, alacsony költségvetéssel is menedzselhetők. Néhány példa, amikor elegendő lehet az alap marketingtudás és önálló kezelés:

Fontos kiemelni, hogy attól, hogy nincs külön marketinges, a marketingtevékenység nem hiányozhat teljesen. Még a legkisebb vállalkozásnak is szüksége van valamilyen ügyfélszerző és kommunikációs stratégiára – csak lehet, hogy ezt maga a tulajdonos végzi. És valóban sok kkv dönt így: egy felmérés szerint a kisvállalkozások 47%-a teljes egészében saját maga végzi a marketingjét (nem vesznek igénybe külső segítséget) (26+ Powerful Small Business Marketing Statistics For 2024). A digitális eszközök elterjedése ezt meg is könnyíti: a Wix és VistaPrint által közzétett statisztikák szerint a kisvállalkozók 71%-a saját maga intézi a marketinget különféle online eszközökkel (honlapszerkesztő, közösségi média stb.) (50+ marketing statistics that every small business can use in 2025). Ez azt mutatja, hogy sokan képesnek érzik magukat az alap marketingfeladatok ellátására, így nem látnak indokot egy főállású marketinges alkalmazására.

Ugyanakkor ennek vannak árnyoldalai is. A kisvállalati marketing „házilagos” megoldása gyakran azt jelenti, hogy a tulajdonos heti 15-20 órát is marketinggel kénytelen tölteni a fő tevékenysége mellett (26+ Powerful Small Business Marketing Statistics For 2024), ami jelentős időelvonás. Ráadásul nem biztos, hogy eredményes: egy felmérésben a saját maguk marketingjét végző kisvállalkozók csaknem fele bevallotta, hogy nem tudja, mennyire hatékonyak az erőfeszítései, sőt 17%-uk biztos benne, hogy egyáltalán nem működik jól a marketingje (Small Business Statistics: The Ultimate List in 2025 – Luisa Zhou). Ez arra utal, hogy bár lehet spórolni a marketinges bérén és önállóan végezni a feladatokat, a szakértelem hiánya miatt gyakori a próbálgatás és a nem optimális eredmény. A trendek és digitális marketingeszközök gyorsan változnak, így aki nem marketing szakember, nehezen tud mindig naprakész lenni. Megtörténhet, hogy rossz csatornákra vagy elavult módszerekre pazarolja a pénzt, ami hosszú távon veszteséget okoz. Ahogy a klasszikus mondás tartja: „A reklámra költött pénz fele kidobott, csak nem tudni, melyik fele” – megfelelő tudás nélkül nehéz megítélni, mi működik és mi nem. Egy ausztráliai elemzés szerint a vállalkozások jelentős része a marketingbüdzséje akár 70%-át is hatástalan hirdetésekre pazarolja, mert nem a megfelelő eszközöket használja vagy nincs stratégiája (How 50% of businesses are wasting money on ineffective digital…). Tehát ha nincs marketingesünk, akkor vállalnunk kell, hogy mi magunk tanuljuk ki a marketinget és az ezzel járó hibákat, vagy tudomásul vesszük, hogy esetleg lemondunk bizonyos növekedési lehetőségekről.

Összességében elmondható, hogy kis, helyi, alacsony versenyű bizniszeknél sokszor elég az alap marketing jelenlét (amit a vállalkozó is meg tud oldani), viszont ahogy a növekedési ambíciók nőnek, vagy a piac összetettebbé válik, előbb-utóbb felmerül az igény profi marketingtudás bevonására. A következő kérdés ilyenkor, hogy ezt hogyan tegyük meg: vegyünk fel saját marketingest, vagy bízzunk meg egy ügynökséget vagy szabadúszót? Ezt tárgyaljuk a következő pontban.

A marketinges hiányának lehetséges következményei

Mi történik akkor, ha egy vállalkozás egyáltalán nem fordít figyelmet a marketingre, vagy nagyon gyenge a marketingtevékenysége? A kutatások és tapasztalatok szerint ennek több negatív következménye lehet a cég teljesítményére nézve. Íme a leggyakoribb problémák, amelyek a marketing hiányából vagy elégtelenségéből fakadnak:

Összefoglalva, egy vállalkozás marketing nélkül olyan, mint egy hajó kormány nélkül: lehet, hogy halad valamerre a meglévő lendületből, de nincs kontrollunk afelett, merre és milyen gyorsan. Természetesen ez nem jelenti azt, hogy minden cégnek azonnal drága marketingkampányokba kell fognia – a lényeg a tudatos marketingstratégia. Ha magunk végezzük a marketinget, tanuljuk meg az alapokat és tervezzünk; ha pedig nincs kapacitásunk vagy szakértelmünk, érdemes szakembert bevonni, mielőtt a fenti problémák komolyan jelentkeznének.

Mikor érdemes alkalmazott marketingest felvenni, és mikor jobb ügynökséggel vagy szabadúszóval dolgozni?

Ha egy cég úgy dönt, hogy külső segítségre van szüksége a marketingben, következő lépésként el kell döntenie, hogyan tegye ezt meg. Alapvetően három lehetőség van: felveszünk egy marketing munkatársat (vagy csapatot) házon belül, megbízunk egy marketingügynökséget, vagy egy szabadúszó szakemberrel dolgozunk együtt. Mindegyik opciónak megvannak az előnyei és hátrányai. Az alábbiakban áttekintjük, melyik megoldás mikor lehet előnyös a vállalkozás számára.

Melyik utat válasszuk? Ez nagyban függ a cég aktuális helyzetétől:

Természetesen ezek kombinálhatók is: sok vállalatnál bevett gyakorlat, hogy van egy belső marketing-koordinátor, aki kezében tartja a stratégiai irányítást és a napi feladatokat, de bizonyos kampányokra vagy szakértelemre ügynökséget hívnak segítségül (például egy nagy reklámkampány kreatív kivitelezésére), illetve szabadúszókat alkalmaznak egyéb részfeladatokra (pl. havi hírlevél megírása, videó vágása stb.). A lényeg, hogy a marketing funkció ne maradjon betöltetlenül: ha a cégvezető egy ponton már nem tud elég figyelmet fordítani rá, akkor ideje vagy házon belül bővíteni, vagy külső partnert bevonni.

Példák a marketing kulcsszerepére: sikerek és kudarcok

Konkrét vállalati példák jól szemléltetik, milyen döntő hatása lehet a marketingnek egy üzlet sikerére vagy sikertelenségére. Lássunk néhány ismert esetet, amelyekből tanulságokat vonhatunk le:

A fenti példákból látható, hogy a marketing ereje óriási lehet. Egy jól sikerült kampány vagy stratégia többszörösére növelheti egy cég bevételeit rövid idő alatt (lásd Dollar Shave Club), vagy épp fenntarthatja egy márka uralmát évtizedeken át (Coca-Cola, Apple). Ezzel szemben a marketing hiánya vagy rossz iránya miatt hatalmas üzleti lehetőségek mehetnek veszendőbe – akár világcégek is melléfoghatnak (Google Glass), és ígéretes találmányok válhatnak kereskedelmi bukássá (Segway). Érdemes tehát tanulni ezekből az esetekből: egy vállalkozónak mérlegelnie kell, hogy az ő esetében a marketing mennyire kritikus tényező, és ennek fényében dönteni a megfelelő erőforrások (szakember, büdzsé) biztosításáról.

Kutatási eredmények a marketing hatékonyságáról és ROI-ról

Végül tekintsük át, mit mondanak a kutatások és statisztikák a marketing megtérüléséről (ROI) és a marketingre fordított kiadások átlagairól különböző szektorokban. Ezek az adatok segíthetnek megérteni, hogy a marketing befektetés, nem pedig puszta költség, és megfelelő alkalmazás mellett jelentős nyereséget termelhet a vállalkozásnak.

Összefoglalva a kutatási adatok alapján: a marketing általában magas megtérülésű befektetés lehet, ha hozzáértéssel végzik. A csatornák közti eltérések nagyok – van, ahol tíz- vagy százszoros a megtérülés (pl. e-mail, tartalom), és van, ahol épphogy kétszeres – de megfelelő mixet kialakítva egy vállalkozás stabil növekedést érhet el marketing révén. A legjobban teljesítő cégek szinte kivétel nélkül mérik és finomhangolják marketingtevékenységüket, és nem félnek invesztálni abba, ami működik.

Összegzés: Igényel-e az Ön vállalkozása marketingest?

A fenti szempontokat áttekintve látható, hogy nincs univerzális válasz arra, szüksége van-e minden vállalkozónak marketingesre. A döntés attól függ, milyen piacon működik, mekkora a verseny, milyen gyors növekedést céloz, és hogy a vállalkozó (vagy csapata) rendelkezik-e elegendő marketing affinitással és kapacitással.

Mikor elengedhetetlen? Ha az Ön vállalkozása egy kompetitív, dinamikus piacon van, ahol naponta kell harcolni az ügyfelek figyelméért (tipikusan B2C területek, online kereskedelem, startup szféra), akkor nagy eséllyel szüksége lesz profi marketingesre vagy ügynökségre. A marketinges jelenlét hiánya ilyenkor a növekedés és versenyképesség rovására mehet. Ugyanez a helyzet, ha nincs ideje vagy kedve a marketinggel foglalkozni, mert a cég más területeire koncentrál – ilyenkor jobb, ha ezt szakemberre bízza, mintha félgőzzel csinálná. A kutatások bizonyítják, hogy a jó marketing megtérül, a rossz marketing hiánya viszont veszélyezteti a céget (ügyfélhiány, piaci lemaradás formájában).

Mikor elég a saját kezű marketing? Ha az üzlet egy szűk, specializált területet fed le, kevés versenytárssal, és Ön szívesen tanul bele a marketingbe, akkor eleinte nyugodtan próbálkozhat saját maga menedzselni azt. Különösen igaz ez kis költségvetésnél vagy induló vállalkozásnál, ahol minden forint számít – eleinte a legtöbben maguk intézik a posztolást, hirdetést, mert máshogy nem is tehetnék. Fontos azonban folyamatosan értékelni az eredményeket. Ha azt látja, hogy megakad a növekedés, vagy túl sok idejét viszi el a marketing az alaptevékenységtől, esetleg bizonytalan az eredményekben, akkor érdemes váltani és bevonni egy marketingest akár részmunkaidőben, projekt alapon is.

Alkalmazott, ügynökség vagy szabadúszó? Amennyiben úgy dönt, kell marketinges segítség, gondolja át a szükségleteit: egy átfogó marketingstratégiára és folyamatos jelenlétre van szüksége (ebben az esetben lehet, hogy megér egy főállású alkalmazottat felvenni), vagy csak néhány specifikus feladatban kellene szakértő (erre jó lehet egy szabadúszó), esetleg széles körű kampányt tervez (ahol egy ügynökség komplett szolgáltatása megéri a díját). Mérlegelje a költségeket és az elvárt eredményeket. Egy kisebb cégnek sokszor egy marketing tanácsadó vagy freelancer jelenti a belépőt, majd később, a növekedéssel párhuzamosan válnak ügyféllé az ügynökségek, végül amikor már stabil a helyzet, építik ki a belső csapatot. Nincs ezzel semmi baj – a lényeg, hogy rugalmasan igazítsa a marketing erőforrásait a cég fejlődéséhez.

Zárásképp: minden vállalkozás más és más, de egy biztos: marketingtevékenységre mindegyiknek szüksége van. Hogy ezt ki végzi, az más kérdés. A sikeres vállalkozók felismerik, ha segítség kell, és nem félnek befektetni a marketingbe, amikor annak eljön az ideje. A kevésbé sikeresek gyakran vagy túl későn lépnek, vagy feleslegesen nagy apparátust építenek ki, ami nem térül meg. Az itt bemutatott adatok és példák tükrében érdemes saját cégére szabva feltenni a kérdést: Hol tartok most a piacon, és hogyan segíthet a marketing a következő szint elérésében? Ha a válaszban benne rejlik egy marketinges szakember vagy partner igénye, akkor ne habozzon meglépni – hosszú távon az ügyfelek és a bevételek növekedése formájában fogja meghálálni magát. Ha pedig úgy látja, még boldogul egyedül is, akkor is tervezzen tudatosan, tanuljon és figyelje az eredményeket, hogy a marketing erőfeszítései valóban hozzájáruljanak vállalkozása sikeréhez.