Ha rossz könyvelőt választasz, kapsz pár kellemetlen NAV-élményt. Ha rossz Google Ads (régi nevén AdWords) szakemberre bízod a kampányaidat, akkor hónapokig, akár évekig égetheted a pénzed anélkül, hogy érdemi bevétel jönne vissza. A legtöbb magyar vállalkozó ilyenkor nem a szakemberben, hanem a csatornában csalódik: „a Google nem működik”, „a Facebook halott”, „online nincs értelme hirdetni”. A valóságban általában az történik, hogy olyan ember kezeli a fiókot, aki technikailag elklikkelget ugyan a felületen, de nincs a fejében üzleti gondolkodás, vásárlói pszichológia, és nem látja át a teljes értékesítési folyamatot. Ebben a cikkben azt fogjuk végigvenni, hogy milyen szempontok alapján érdemes Google Ads-kezelőt választanod, ha nem szeretnél „drágán tanulópénzt” fizetni. Nem elméleti definíciókról lesz szó, hanem nagyon is gyakorlatias, kérdés-alapú szűrőrendszerről, amit bármelyik magyar KKV-s vállalkozó azonnal tud használni. Ha végigmész a hat ponton, sok „szimpatikus, lelkes, olcsó” jelölt már az elején ki fog hullani. És ez jó hír: minél kevesebb időt töltesz rossz szakemberekkel, annál több időd marad valódi eredményekre.
Miért nem elég „valaki, aki ért az AdWords-höz”?
A legtöbb vállalkozó fejében a Google Ads-kezelő valahol a rendszergazda és a grafikus között helyezkedik el: valaki, aki technikailag ért egy kicsit mindenhez, kattint, állít, jelentést küld, néha „csinál valamit a kulcsszavakkal”. Ez a hozzáállás önmagában garantálja, hogy nem fogsz stabil, tervezhető eredményeket kapni. A Google Ads nem egy magányos marketingeszköz, hanem egy rendszer része: hatással van rá a weboldalad felépítése, a terméked árazása, a vevőszerző folyamatod, az ügyfélkezelésed, a remarketinged, a tartalommarketinged. Ha a kampánykezelőd csak a hirdetési felületig lát el, akkor az első komolyabb probléma – például gyenge konverziós arány, visszaeső forgalom, kilőtt kattintásárak – azonnal megakasztja. Nem fog tudni arra válaszolni, hogy miért nincs elég vásárló, csak arra, hogy a fiók „szépen be van állítva”. Egy jó Ads-szakember viszont üzleti partner: érti a számokat, a pszichológiai működést, és érti a magyar piac sajátosságait is. Tud beszélgetni veled árrésről, ügyfélélettartamról, kosárértékről, buyer personáról, és ha kell, képes kimondani azt is, hogy nem a hirdetés a baj, hanem maga az ajánlatod. A következő hat kérdés ebben segít: ha ezekre őszinte, konkrét válaszokat kapsz, akkor jó eséllyel nem csak egy kattintás-kezelőt, hanem valódi stratégiai társat találsz.
1. Foglalkozott már korábban marketinggel, nem csak technikával?
Az első szűrő nagyon egyszerű: a leendő Google Ads-kezelőd marketinges vagy csak technikus? A technikus tud hirdetési csoportokat létrehozni, beállítja a költségkeretet, felvesz pár kulcsszót, összeköti a fiókot Analytics-szel, esetleg még a konverziókövetést is beállítja. A marketinges ezzel szemben azzal kezdi, hogy megérti: kinek adsz el, milyen problémát oldasz meg, mi a pozicionálásod, mennyi pénzt ér meg neked egy új ügyfél, mennyi idő alatt térül meg a hirdetési költség, és milyen egyéb csatornákra támaszkodsz (SEO, social, e‑mail, offline). Dajka Gábor tapasztalata szerint a legtöbb tönkrement Ads-fiók mögött az a minta áll, hogy a vállalkozó olyan embert bízott meg, aki „csak” a felületet tanulta meg, de érdemi marketingtudása nincs. Érdemes nagyon konkrét kérdéseket feltenned: hány év marketinggyakorlata van, mennyi pénz felett felügyelt eddig (kiindulási szintként a 100 millió forintos összköltés nem extrém), milyen iparágakban dolgozott, és tud-e beszélni arról, hogyan hatott a kampány a cég teljes üzletére, nem csak a kattintások számára. Ha ezekre a kérdésekre csak általános válaszokat kapsz („sok kampányt kezeltem már”, „jók az eredményeink”), akkor valószínűleg egy technikussal beszélsz, nem egy gondolkodó szakemberrel.
- Kérdezd meg, mióta foglalkozik rendszerszintű marketinggel, nem csak Google Ads-szel.
- Kérdezd meg, összesen körülbelül hány száz millió forint hirdetési költés felett felügyelt eddig.
- Kérdezd meg, milyen konkrét vállalkozási célokra optimalizált (bevétel, profit, lead-minőség, ügyfélélettartam).
- Figyeld, mennyire mer belemenni a számaidba: árrés, kosárérték, visszatérő vásárlók aránya.
2. Ki fogja optimalizálni a hirdetéseidet 3, 6 vagy 12 hónap múlva is?
Egy Ads-fiók nem egyszeri beállítási feladat, hanem hosszú távú karbantartás, finomhangolás és fejlesztés. Ha ügynökséggel dolgozol, könnyen előfordulhat, hogy ma egy lelkes junior ül a fiókod mögött, három hónap múlva pedig már egy teljesen másik ember. Ha szabadúszóval dolgozol, az is kockázat, hogy jobb ajánlatot kap, felveszik egy nagyobb céghez, elfárad, kiég, és egyszerűen hátat fordít a szakmának. Neked viszont egy dolog számít: folytonosság. A kampányok tanulnak – a rendszer és az ember is. Minden változtatás, minden teszt, minden árlicit-korrekció új információt ad arról, hogyan viselkedik a célközönséged. Ha félévente teljes személycsere van a fiók mögött, akkor ezt a tanulási görbét újra és újra lenullázod. Kérdezd meg tehát nagyon konkrétan: ki lesz a tényleges kampánykezelő, mennyi ideje van a cégnél, vele fogsz-e beszélni havi rendszerességgel, vagy csak egy projektmenedzserrel? Mi történik, ha ő elmegy a cégtől – van-e dokumentált stratégia, átadási folyamat, belső tudásbázis? Egy komoly ügynökség vagy szakember erre kész válaszokat ad: megmutatja a riportstruktúrát, elmondja, hogyan épül fel a kommunikáció, és rögtön kiderül az is, hogy a cégen belül csapatban dolgoznak-e a fiókodon, vagy egyetlen ember vállán áll vagy bukik minden.
- Írásban is kérd le, ki felel a fiókodért, és milyen gyakran kapsz tőle értelmes, értelmezhető riportot.
- Kérdezd meg, mi történik, ha a kapcsolattartód felmond – hogyan garantálják a folytonosságot.
- Ne elégedj meg annyival, hogy „az ügynökség kezeli” – pontosítsd, hogy melyik személy.
3. Tud jó marketingszöveget írni?
A Google Ads nem csak számokról szól. A kattintásokat és konverziókat végső soron szöveg generálja: a hirdetési cím, a leírás, a bővítmények szövege, a landing oldal címsorai, az űrlap melletti megnyugtató mondatok. Magyar nyelven jó, tömör, mégis érzelmileg ható szöveget írni 30–90 karakterben nem triviális feladat. Ha a kampánykezelődnek nincsen gyakorlata szövegírásban, akkor azt fogod tapasztalni, hogy sok a kattintás, de kevés a vásárló: a látogató nem érzi magát megszólítva, nem érti, miben vagy más, mint a konkurensed, és nem lesz bizalma leadet adni vagy kosárba tenni. Dajka Gábor tapasztalata szerint a legtöbb magyar kampány ott vérzik el, hogy a hirdetési szöveg átlagos: se nem kifejezetten rossz, se nem igazán jó – ezért nem emel ki a hirdetési zajból. Érdemes megnézned a leendő szakember saját weboldalát, blogját, hírleveleit: mennyire gördülékeny, érthető, meggyőző a stílusa? Érezni rajta, hogy érti a buyer persona gondolkodását, vagy csak technikai adatokat sorol? Az Online Marketing és Pszichológia című könyvemben részletesen bemutatom, hogyan kapcsolódik össze a fogyasztáslélektan, a személyiség-lélektan és a marketingszöveg-írás. Ha a kampánykezelőd erre legyint, és azt mondja, hogy „nem kell ezt túlgondolni, a lényeg a jó kulcsszó”, akkor valószínűleg nem ő fogja neked felépíteni a hosszú távon működő kommunikációt.
- Nézd meg, hogyan fogalmaz az e‑mailjeiben: strukturált, logikus, vagy szétfolyó, kusza?
- Kérj tőle 2–3 korábbi hirdetési szöveget (anonimizálva), és olvasd el fogyasztóként, nem vállalkozóként.
- Ha van blogja vagy videós tartalma, figyeld, mennyire használ konkrét példákat és érthető érvelést.
- Kerüld azokat, akik szerint elég „egy jó sablon” minden iparágra – ilyen nincs.
4. Anyagilag sikeres, stabil háttérrel dolgozik?
Egy Google Ads-kezelőnek nem az a feladata, hogy jól érezze magát egy konferencián vagy szépen nézzen ki a LinkedIn-profilképe. A feladata az, hogy a te hirdetési pénzedet úgy ossza be, mintha a sajátja lenne. Ehhez viszont kell egy bizonyos szintű pénzügyi érettség és stabilitás. Nem arról beszélünk, hogy luxusautóval jár-e, vagy hány országban nyaral évente, hanem arról, hogy fenntartható-e a vállalkozása. Mióta működik a cége? Van-e mögötte bejelentett, átlátható jogi forma? Vannak-e tartós ügyfélkapcsolatai, vagy fél év után mindenki lelép tőle? Ha valaki állandóan azzal kérkedik, hogy „minden ügyfelének megtízszerezi az árbevételét”, de közben nincsenek valós referenciái, nincsen ténylegesen leellenőrizhető múltja, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy csak a marketingjét építette fel, a szakmai oldal viszont gyenge. A vagyonalap- és portfóliókezelés logikájához hasonlóan a hirdetési fiókot is úgy kell kezelni, hogy ne csak egy hónapig legyen szép a hozamgörbe, hanem évekig fenntartható legyen a növekedés. Egy anyagilag is stabil, több lábon álló Ads-szakember sokkal kevésbé fog rövid távú, kockázatos döntéseket rád erőltetni csak azért, hogy egy gyors sikersztorit ki tudjon tenni a Facebook-oldalára.
- Ellenőrizd, mióta működik a vállalkozása (céginformáció, referenciák, régi tartalmak).
- Figyeld, mennyit beszél kockázatról és mennyit a „gyors, könnyű, egyszerű” sikerről.
- Érti-e a pénzügyi mutatókat: ROAS, profitráta, ügyfélélettartam, cash flow-terhelés?
5. Ismered a munkásságát, látszik a szakmai mélység?
2017 környékétől a magyar piacon elszaporodtak a „gyorsan képezhető” marketingesek. Fél napos tanfolyamok, hétvégi workshopok, online minikurzusok ígérték azt, hogy pár óra alatt „profi AdWords-ös” lehetsz. A gond nem azzal van, hogy valaki tanulni akar – ez üdvözlendő –, hanem azzal, amikor valaki e kizárólagos alapra építi fel a szakmai identitását. Egy komoly Google Ads-szakember munkássága visszakövethető: vannak régebbi cikkei, videói, előadásai, publikációi, akár szakmai vitái is. Lehet látni a fejlődést: korábbi években más témákról beszél, majd idővel egyre mélyebbre megy kampánystruktúrákban, mérésben, pszichológiában, üzleti stratégiában. Ha csak egy frissen összerakott, sablonos weboldalt látsz, néhány stockfotóval, „full service marketing” feliratokkal és semmi kézzel fogható tartalommal, akkor joggal merülhet fel benned a kérdés: miből áll ez a szakmai múlt? Dajka Gábor tapasztalata szerint az a marketinges, aki évek óta publikál, oktat, vitatkozik, sokkal kisebb eséllyel kerül olyan helyzetbe, hogy teljesen félreért egy piacot – egyszerűen azért, mert már túl sok helyzetet látott. Érdemes tehát tudatosan átnézned a jelölt szakmai anyagait: milyen rendezvényeken szerepelt, írt-e könyvet, vannak-e mélyebb, nem csak tipplistás blogcikkei, részt vett-e hosszabb távú projektekben. Nem a csillogás számít, hanem a konzisztens jelenlét.
- Nézd meg, publikál-e rendszeresen valahol (saját blog, szakmai portál, YouTube-csatorna).
- Figyeld, milyen mélységben tárgyalja a témákat: csak felszínes tippek, vagy alapos elemzés?
- Keresd a hosszabb távú együttműködések nyomait: évek óta ugyanazzal az ügyféltípussal dolgozik?
6. Organikusan jelen van a Google első oldalán releváns kulcsszavakra?
Nem elvárható, hogy bármelyik marketinges minden kulcsszóra első helyen legyen a Google-ben. Az viszont minimum elvárható, hogy valamire organikusan rátalálj vele kapcsolatban. Ha valaki Google Ads-ügynökségként vagy szakemberként hirdeti magát, de a nevére, vállalkozására vagy egy-két releváns szóra semmilyen érdemi találatot nem kapsz, az több szempontból is jelzésértékű. Egyrészt azt mutatja, hogy a saját online jelenlétével sem foglalkozik – ha magára nem szán időt, miért szánna a te kampányaidra? Másrészt azt is jelezheti, hogy fél az átláthatóságtól: nincsenek publikált tartalmai, nincsenek nyilvános referenciái. A SEO és a Google Ads ugyan külön szakma, de a két terület erősen hat egymásra: a jó minőségű, releváns tartalom, a technikailag rendben lévő weboldal jobb minőségi mutatókat és alacsonyabb kattintási költséget eredményezhet. Ha a jelölted szerint „a keresőoptimalizálás felesleges, mert mindent meg lehet oldani hirdetéssel”, az kifejezetten aggasztó hozzáállás. Az ideális Ads-szakember legalább alapszinten érti a SEO logikáját, és tud veled arról beszélni, hogy a fizetett és az organikus forgalom hogyan támogatja egymást.
- Keress rá a nevére, cégnevére, szolgáltatására: kapsz-e értelmes organikus találatokat?
- Nézd meg, milyen tartalmakra kerül előre (szakmai cikk, videó, interjú, esettanulmány).
- Kérdezd meg, hogyan látja a SEO és a Google Ads kapcsolatát – a válasz sokat elárul a gondolkodásáról.
Összefoglaló ellenőrzőlista Google Ads-szakember választásához
Ha nem akarsz elveszni a részletekben, érdemes egy rövid, gyakorlati ellenőrzőlistát is használnod. Amikor egy új Ads-szakemberrel ülsz le beszélgetni, vedd elő ezt a listát, és menj végig rajta pontról pontra. Nem kell mindennek tökéletesen stimmelnie, de ha három-négy helyen is komoly hiányosságot látsz, akkor érdemes tovább keresned. A jó szakember nem megsértődik a kérdéseken, hanem örül neki, hogy egy tudatos vállalkozóval beszél, aki hosszú távra tervez, és nem a „nagy trükköt” keresi.
- Volt már több évnyi gyakorlata marketingben, nem csak az Ads-felületen kattintgatott?
- Tud mondani nagyságrendet: hány száz millió forint hirdetési költést kezelt már?
- Körülbelül ugyanaz az ember fogja kezelni a fiókodat 3–6–12 hónap múlva is?
- Látsz tőle érthető, meggyőző marketingszövegeket (hirdetések, blog, hírlevelek)?
- Anyagilag stabil, átlátható vállalkozást épített, nem tegnap indította az első cégét?
- Vannak visszakövethető szakmai tartalmai: cikkek, videók, előadások, könyv?
- Megtalálod organikusan is a Google-ben néhány releváns kulcsszóra?
Dajka Gábor marketingszakértő, business coach és befektető szerint
Egy Google Ads-kezelő kiválasztása nem adminisztratív döntés, hanem stratégiai. A szakember, akit beengedsz a fiókodba, közvetlenül belenyúl a pénzáramlásodba: ő dönti el, milyen keresésekre, milyen üzenettel, milyen áron jelensz meg a potenciális vevőid előtt. Ha ezt a szerepet olyan ember tölti be, akinek nincs elég tapasztalata, nincs rendszerszintű gondolkodása, vagy nincs meg benne a felelősségvállalás, akkor nem csak forintokat veszítesz, hanem időt és motivációt is. Egy rossz tapasztalat után sokan évekig nem mernek újra hirdetni – miközben a konkurenseik csendben építik a saját online gépezetüket.
„Nem az a drága Google Ads-szakember, akiért fizetned kell, hanem az, aki miatt éveket veszítesz el a piacodon.” – Dajka Gábor
Ha komolyan gondolod a vállalkozásodat, akkor ugyanazzal a szigorral válassz Ads-kezelőt, mint ügyvédet, könyvelőt vagy orvost: nézd meg a múltját, kérdezd meg a gondolkodásmódját, teszteld a logikáját. És végül vállald a saját felelősségedet is: a legjobb szakember sem tud csodát tenni, ha te nem vagy hajlandó őszintén ránézni az áraidra, az ajánlatodra és a vállalkozásod struktúrájára. A jó Google Ads-kezelő nem csak új vevőket hoz, hanem jobb döntésekre is rávezet – ha hagyod.
Szakértő válaszol – gyakori kérdések
Mennyi hirdetési költségnél érdemes egyáltalán Google Ads-szakembert bevonni?
Nincs olyan fix összeg, ami alatt „tilos”, felette pedig „kötelező” szakemberrel dolgozni, de magyar KKV-s szinten érdemes úgy gondolkodnod, hogy ha havonta legalább 150–200 ezer forintot el tudsz költeni hirdetésre tartósan, akkor már bőven megtérülhet egy profi bevonása. Ha ennél jóval kevesebbet költesz, akkor a szakember díja arányaiban túl nagy lesz a büdzsédhez képest, és könnyen frusztráció lesz a vége. Ilyenkor inkább tanulj: alapozó képzés, könyvek, cikkek, saját tesztek. Amint eljutsz oda, hogy stabilan tudsz havi néhány százezer forintot Ads-re fordítani, érdemes olyan szakembert keresni, aki nem csak „levesz a terhedből”, hanem segít skálázni is a kampányokat.
Ügynökséget vagy szabadúszó Ads-kezelőt válasszak?
Mindkettőnek megvan az előnye és a hátránya. Egy szabadúszó mellett szólhat a személyesebb kapcsolat, a gyorsabb reakcióidő és az, hogy egy ember gondolkodik végig mindenen. Hátránya, hogy ha ő megbetegszik, kiég vagy egyszerűen pályát módosít, akkor a tudás nagy része vele együtt távozik. Egy ügynökség előnye, hogy csapatban dolgoznak: van, aki a technikában, van, aki a szövegben, van, aki a stratégiában erős. Hátránya, hogy könnyen „csak egy fiók” leszel a sok közül, és ha nem vagy elég nagy ügyfél, nem biztos, hogy a legjobb embereik fognak veled foglalkozni. A döntésnél ne az legyen a fő szempont, hogy ügynökség-e vagy szabadúszó, hanem az, hogy megkapod-e azt a szakmai szintet és figyelmet, amire a vállalkozásod mérete és céljai alapján szükséged van.
Miben más egy magyar KKV helyzete, mint egy nyugat-európai vagy amerikai cégé?
A magyar piac kisebb, árérzékenyebb és sok szektorban pesszimistább. Ez azt jelenti, hogy ugyanakkora hirdetési pénzből kevesebb potenciális vevőt tudsz elérni, mint egy több tízmilliós országban, és a vásárlók bizalma is sérülékenyebb. Emiatt a Google Ads-nél itthon nagyobb hangsúlyt kap az ajánlat minősége, a hitelesség és a bizalomépítés, valamint az, hogy a kampányok szorosan össze legyenek kötve más csatornákkal (tartalommarketing, e‑mail, közösségi média). Egy jó szakember nem amerikai sikersztorikat próbál rád erőltetni, hanem érti, hogyan működik a tőkehiányos, sokszor bizalmatlan magyar fogyasztó. Az Online Marketing és Pszichológia című könyvemben is azt mutatom meg, hogyan lehet a hazai sajátosságokra építve, nem pedig azokat figyelmen kívül hagyva hatékony kampányokat építeni.
Megéri ragaszkodni ahhoz, hogy Google-partner minősítésű legyen a kiválasztott ügynökség?
A Google-partner logó egy hasznos jelzés: azt mutatja, hogy az ügynökség megfelel bizonyos költési és minőségi elvárásoknak, vannak vizsgázott szakemberei, és aktívan használja a Google Ads-rendszert. Ugyanakkor ez önmagában nem garancia arra, hogy a te vállalkozásodnak jó partner lesz. Vannak kiváló szakemberek partner státusz nélkül, és vannak átlagos ügynökségek partner logóval. A minősítést tekintsd plusz pontnak, de ne ez legyen a fő döntési szempont: fontosabb, hogy milyen referenciáik vannak a te iparágadban, hogyan gondolkodnak a stratégiáról, és mennyire átláthatóan kommunikálnak veled a számokról, kockázatokról, várható eredményekről.
Ajánlott magyar videó/podcast
Ehhez a témához közvetlenül kapcsolódik az a videóm, amelyben végigmegyek azon, hogy milyen szempontokat nézz át, mielőtt rábízod valakire az AdWords-fiókodat:
Források
- Google Ads – hivatalos oldal
- How To Evaluate a Google Ads Agency
- Dajka Gábor: Online Marketing és Pszichológia. Saját kiadás.
