Az „echo chamber” (visszhangkamra) hatásról sokan úgy beszélnek, mintha ez valami új, közösségi médiával született jelenség lenne. Én inkább úgy látom: az emberi természet régi, az infrastruktúra lett új. Az agyunk mindig is szerette a biztonságot adó ismerősséget, a csoporthoz tartozás érzését, és azt, amikor nem kell túl sok energiát égetni ellentmondó információk feldolgozására. A […]
Egy egynapos marketing tanácsadás ára sokszor nagyobb összeg annál, mint amennyit egy átlagos magyar vállalkozó havonta hajlandó reklámra költeni. Mégis újra és újra megtelik a naptáram. Miért? Azért, mert egy ponton túl mindenki rájön: a szétszórt tippek, Facebook-csoportos „okosságok” és egy-egy jól sikerült kampány nem helyettesíti a rendszerszintű gondolkodást. A legtöbb hazai cég nem azért […]
Ha a vállalkozásod növekedését úgy képzeled el, hogy „feladunk pár hirdetést, és majd jönnek a vevők”, akkor ma már nem a versenytársaiddal, hanem a valósággal vitatkozol. A platformok zsúfoltak, a figyelem szűk, a fogyasztó fáradt, és közben a vállalkozó ugyanazzal a kérdéssel kel és fekszik: „miért nem látszik a költés a kasszában?”. Az online hirdetés […]
Van egy kellemetlen igazság a modern piacról: nem mindig a jobb termék nyer, hanem az, amelyik hitelesebbnek látszik. És a „hitelesebbnek látszik” kifejezésben a látszik szó az, amivel a marketingesnek, a vállalkozónak és a fogyasztónak is dolga van. A tekintély hatás (authority bias, magyarul gyakran tekintélytorzításként emlegetik) nem valami misztikus emberi gyengeség, hanem egy egyszerű […]
A társadalmi normák (social norms) olyan viselkedési szabályok, amelyeket egy adott közösség tagjai követendőnek tartanak. Ezek a normák lehetnek íratlan szabályok, mint a szokások és illemtan, vagy írottak, mint a törvények és előírások. Az emberek élete különböző közösségekben zajlik, és ezen közösségek szabályai jelentős hatással vannak mindennapi döntéseikre, beleértve a vásárlási szokásaikat is. A marketing […]
Gondoltál már arra, hogy a döntéshozatal során miért szaladunk bele újra és újra ugyanabba a hibába? Egyik pillanatban teljes meggyőződéssel hisszük, hogy a tervünk bombabiztos, majd később csodálkozva állunk a valóság előtt, amikor a számok vagy épp a piac rácáfolnak az elképzeléseinkre. Ez a jelenség nem egyszerű véletlen, hanem a túlzott magabiztosság (angolul: overconfidence) jelensége. […]
A legtöbb vásárlói döntés nem a kockázat szeretetéről szól, hanem a megbánás elkerüléséről. Amikor a kosaradban ott van két látszólag azonos termék – az egyik egy ismerős márka, a másik egy olcsóbb, kevesebb értékeléssel –, valójában nem azt latolgatod, melyik hozza a legnagyobb nyereséget, hanem azt, melyik választás után érzel kisebb eséllyel későbbi csalódást. Ezt […]
Az elmúlt években a marketinggel kapcsolatban kialakult egy sajátos jelenség: a legtöbb ember úgy érzi, hogy „valamennyire ért hozzá”. Ha valaki napi szinten használja a Facebookot, látott pár YouTube-videót a vállalkozásindításról, vagy elolvasott néhány blogcikket a hirdetésekről, könnyen elhiszi magáról, hogy már érti a marketing lényegét. Ez részben érthető, hiszen a platformok felületei látszólag egyszerűek: […]
A döntéstervezés (choice architecture) olyan fogalom, amely alapjaiban formálja a mai marketingstratégiákat és fogyasztói döntéshozatalt. Az emberek gyakran azt gondolják, hogy döntéseiket teljesen függetlenül hozzák meg, miközben valójában számos külső tényező és finom befolyásoló mechanizmus alakítja választásaikat. Az éttermek, áruházak és reklámkampányok mind tudatosan használják a döntéstervezés eszközeit, hogy irányítsák a vásárlókat a kívánt döntés […]
A marketingben sokan a figyelem megszerzésére összpontosítanak. Ez érthető, mert kattintás, megnyitás, érdeklődés és ajánlatkérés nélkül nincs értékesítés. A valódi üzleti fordulópont mégis gyakran később érkezik el. A pillanat akkor jön, amikor a vevő már döntött, kifizette a terméket vagy igénybe vette a szolgáltatást, és utána csendben felteszi magának a kérdést: jól döntöttem? Ezen a […]