A Forer hatás – más néven Barnum-hatás – az a jelenség, amikor az ember saját, „személyre szabott” leírásaként fogad el olyan állításokat, amelyek valójában annyira általánosak, hogy szinte bárkire ráhúzhatók. Klasszikus formája a horoszkóp, a „születési dátum alapján mindent megmondó” elemzés, vagy az a személyiségteszt, ami egyetlen kitöltés után határozottan kijelenti rólad, hogy „alapvetően introvertált […]
A túlzott választék – avagy choice overload – egy olyan jelenség, amely a modern döntéshozatali folyamatok egyik legnagyobb kihívását jelenti. Amikor az emberek túl sok lehetőség közül választhatnak, a döntéshozatal megterhelővé és frusztrálóvá válik. Bár úgy gondolhatjuk, hogy a kereskedelemben az emberek szeretik a minél nagyobb választékot, a kutatások és a tapasztalatok azt mutatják, hogy […]
A klasszikus közgazdaságtan egyik alapfeltevése az, hogy az ember „racionális”, és a saját hasznát maximalizálja. Ez a feltevés kényelmes, mert tiszta modelleket ad: árak, ösztönzők, költség–haszon, optimalizáció. A gond csak az, hogy a valóságban a legtöbb ember nem egy Excel-tábla. Vannak döntéseink, amikor tényleg számolunk, és vannak döntéseink, amikor egyszerűen cselekszünk. Segítünk valakinek, mert embernek […]
Belegondoltál már, hogy a legtöbb viharhelyzetben nem az dönti el a túlélést, ki a legokosabb, hanem ki mozdul elsőként? A repülőgép‑ipar klasszikus példája szerint egy turbulenciába került pilóta hajlamos azonnal rángatni a botkormányt, pedig a kézikönyv fél oldalon keresztül sorolja, miért kell először stabilizálni a gépet, figyelni a műszereket, majd higgadtan korrigálni (NTSB, 2021). A mozdulat […]
A ritkaság heurisztika – vagyis scarcity heuristic – az egyik legerősebb viselkedéstudományi mechanizmus, amely jelentősen befolyásolja az emberi döntéshozatalt. Az elv lényege, hogy az emberek hajlamosak nagyobb értéket tulajdonítani annak, amiből kevés van vagy amit nehéz megszerezni. Egy dolog ritkasága lehet valós, képzelt vagy akár mesterségesen létrehozott is, de mindegyik esetben ugyanazt a pszichológiai hatást […]
A kölcsönösség nem jófejség; ez az a csendes protokoll, ami nélkül a társadalmi és üzleti együttműködés szétesik. Mégis sokszor úgy bánunk vele, mint egy kedves szokással: adunk valamit, hátha visszakapunk. Ezzel a logikával az a gond, hogy túl sekély. A kölcsönösség ugyanis norma (elvárt viselkedés), mechanizmus (amely beindítja a bizalmi folyamatokat), és stratégia (amellyel közösséget, […]
Az online marketing világában a SEO (Search Engine Optimization) és a Google Ads (korábbi nevén AdWords) külön-külön is hatékony eszközök, de a legnagyobb eredményeket akkor érhetjük el, ha összehangoljuk a kettőt. A vállalkozások gyakran tévesen úgy gondolják, hogy ezek két teljesen különálló megközelítést igényelnek, de valójában egymást kiegészítő stratégiák. A SEO arra törekszik, hogy a […]
A közösségi média nem úri huncutság, hanem alapinfrastruktúra: kommunikációs időjárás, amely folyamatosan befolyásolja a figyelmet, a hangulatot és a döntéseket. A Facebook – és tágabban az Instagram, Messenger-ökoszisztéma – a társas megerősítésre és a jutalmazó tanulásra épít. Ez nem ördögtől való, de nem is ártalmatlan. Ha megérted a működési elvet, vissza tudod állítani az irányítást: […]
Minden értékesítő álma, hogy az ügyfelek maguktól hozzák meg a döntést, és ne kelljen hosszas győzködéssel, felülkerekedő vitákkal, vagy agresszív meggyőzéssel rávenni őket a vásárlásra. A valóságban azonban egy nagyobb üzletkötés – legyen szó B2C termékértékesítésről vagy vállalati szolgáltatásokról – szinte mindig egy átgondolt, jól felépített stratégiai folyamat eredménye. Napjainkban az ügyfelek egyre tudatosabbak, több […]
Az influencer marketing a modern marketing világának egyik legsikeresebb és leggyorsabban növekvő ágazata. Az influencerek, akik hatalmas követőbázisukkal és tartalomgyártói képességeikkel felépítették online jelenlétüket, sok esetben óriási hatással vannak a vásárlói döntésekre. Azonban, mint minden marketing eszköz, az influencer marketing is számos kihívást rejt magában, amelyeket érdemes figyelembe venni, mielőtt belevágnánk egy ilyen kampányba. A […]