Az online kommunikáció ma már nem „külön világ” – ez az a közeg, ahol a mindennapjaink zajlanak. A munkától a családi egyeztetéseken át a vásárlásig, a közösségi vitákig, sőt az oktatásig: mindent közvetítetten, képernyőkön, platformokon keresztül élünk meg. Ez egyszerre ad szabadságot és hoz új feszültségeket. Ha nem figyelünk, a digitális tér kényelme lassan átveszi […]
Ha van téma, amiben a magyar vállalkozók következetesen összemossák a fogalmakat, az az e-kereskedelem „emberigénye”. A webáruház egyszerre marketingcsatorna, értékesítési gépezet, informatikai rendszer, raktár-logisztikai folyamat és ügyfélszolgálati frontvonal. Emiatt könnyű azt hinni, hogy aki „ért a webshophoz”, annak mindez egyben a feladata. A valóság viszont az, hogy két külön logika dolgozik ugyanazon célért: az egyik […]
Ha a piacon megkérdezel tíz embert, mi a különbség a reklámpszichológia és a marketingpszichológia között, jó eséllyel kapsz tíz félig igaz választ. A két terület ugyanabból a forrásból táplálkozik: abból, hogy az emberek nem laboratóriumi körülmények között, tökéletes információval, racionális módon döntenek. Viszont más mélységben és más időtávon dolgozik. A zavar oka többnyire az, hogy […]
A PPC kampánykezelés (Pay-Per-Click) legegyszerűbb definíciója az, hogy kattintás után fizetsz. A valóságban viszont nem „kattintásokat veszel”, hanem döntési helyzeteket. Keresési hirdetésnél az ember többnyire nem szórakozni akar, hanem megoldást találni: beírja, hogy „ár”, „időpont”, „szállítás”, „legközelebbi”, és a következő percekben választ. A közösségi és videós csatornákon sokszor még nincs ilyen tiszta szándék; ott az […]
Amikor egy vállalkozó azt mondja, hogy „kellene már valami marketing”, általában két dolog történik egyszerre: egyrészt tényleg érzi, hogy a piac nem fogja magától észrevenni, másrészt belül pontosan tudja, hogy a marketinghez kapcsolódó döntésekhez nincs elég ideje, rendszere vagy önbizalma. A marketing tanácsadás itt lép be a képbe – de nem úgy, mint egy „külsős […]
Képzeld el, hogy a vállalkozásod akár itthon, akár nemzetközi szinten úgy tud előrehaladni, hogy folyamatosan alkalmazkodik a piac változásaihoz, és közben olyan brandet épít, amelyre a vevők, partnerek és munkatársak is büszkék lehetnek. A marketing-tanácsadás pontosan ezt a szemléletet hozza el számodra, és messze nem merül ki abban, hogy valaki kívülről ad néhány ötletet a […]
A marketing-tanácsadásról sok vállalkozó még mindig úgy gondolkodik, mint egy külső ötletforrásról, amely néhány kampányjavaslatot, pár gyors észrevételt és egy rövid csatornalistát ad a cég kezébe. A digitális korban ez a felfogás kevés. A marketing-tanácsadás ma üzleti diagnózis, döntéstámogatás és végrehajtási rend egyszerre. A marketing tanácsadó feladata az, hogy megértse a vállalkozás működését, pénztermelő logikáját, […]
Képzeld el, hogy belépsz egy üzletbe, és azonnal úgy érzed: „Ez nekem való hely!” Nem csupán a fények és a zene hozzák ezt az érzést, hanem a termékek elrendezése, a színek és a kedves eladók is. Minden részlet úgy van megkomponálva, hogy hatással legyen a hangulatodra, a döntéseidre és végső soron a vásárlási viselkedésedre. Ez […]
A modern amerikai marketing pszichológiája nem egy kreatív szeszélyből született: szükségből nőtt ki, amikor a tömegtermelés és a média robbanásszerű növekedése mellé precízebb, mérhetőbb befolyásolási eszközök kellettek. A 20. század elején az újsághirdetések és a kirakatok még ösztönből szóltak hozzád: hangos ígéretek, harsány képek, kevés rendszer. Pár évtized alatt azonban a reklám megtanult laborban gondolkodni. […]
Ha éttermet vezetsz, az online értékelések kezelése már régen túl van azon a szinten, hogy valaki esténként ránéz a Google-cégprofilra, és időnként visszaír két mondatot. Az éttermi értékelések kezelése ma üzleti működés, reputációkezelés, vendégpszichológia és vezetői fegyelem egyszerre. A vendég ugyanis rendszerint akkor ír, amikor már lezárult az élmény. Az étel elfogyott, a számla rendezve […]