2026-ban a magyar e-kereskedelem erősebb, mint valaha. A Covid-járvány óta drasztikusan felgyorsult az online vásárlás terjedése, és ma már a hazai kiskereskedelmi forgalom jelentős szeletét az internetes értékesítés adja. Egy webáruház potenciálisan szélesebb közönséget érhet el, mint egy hagyományos bolt – földrajzi korlátok nélkül kínálhatod termékeidet, ráadásul a fenntartási költségek is általában alacsonyabbak. A magyar […]
Van egy pillanat, amit a legtöbb pékségtulajdonos alábecsül: az első 10–20 másodperc. Nem akkor, amikor a vendég már kért, fizetett, és csomagolsz, hanem amikor belép, körbenéz, és még döntési helyzetben van. Ilyenkor a vevő nem logikai listákat futtat a fejében, hanem gyorsan értelmez jeleket. Tiszta-e a pult? Érthető-e a kínálat? Frissnek tűnik-e az áru? Barátságos-e […]
Amikor valaki meghallja azt a szót, hogy „tesztoszteron”, gyakran rögtön két szélsőség ugrik be: vagy egy biológiai determinista mese arról, hogy „ez mindent megmagyaráz”, vagy a másik véglet, hogy „hagyjuk a hormonokat, úgysem számítanak”. Marketingesként egyik gondolat sem használható. A tesztoszteron nem egy „vásárlás gomb”. Nem egy rejtett kapcsoló a fejedben, amit egy jól megírt […]
A dotkom lufi azért maradt a modern tőkepiaci történelem egyik leghasznosabb leckéje, mert egyszerre mutatta meg a technológiai forradalom erejét és a befektetői gondolkodás gyengeségeit. Az internet valós, transzformatív változás volt. A tőzsdei árazás viszont sokszor úgy viselkedett, mintha a jövő már másnapra megérkezne, és mintha a profit „járna” minden olyan cégnek, amelyik elég hangosan […]
Van egy jelenség, amit a legtöbb cégvezető pontosan érez, csak nem mindig tud megfogni: a mesterséges intelligencia nem úgy terjed, mint egy új hirdetési felület vagy egy divatos szoftver. Sokkal inkább úgy, mint amikor egy iparágban egyszerre eltolódik a „mi számít normálisnak” határa. Tegnap még extrának tűnt, ha egy ügyfélszolgálatos gyorsan, hibátlanul, türelmesen válaszol; ma […]
Könyvelés. Pénzügy. Számvitel. Tartozik–követel. Vannak szavak, amikre a vállalkozók egy része ösztönösen azt érzi: „jó, majd a könyvelő megoldja, én inkább eladok”. Értem. A gond ott kezdődik, hogy a könyvelés nem egy különálló adminisztrációs sziget, hanem a vállalkozás egyik legfontosabb visszajelző rendszere. Ha a marketinged egy motor, a könyvelés az a kijelző, amin látod, hogy […]
A phygital vásárló nem „új típusú” vevő. Ő a mai átlag. Az a vevő, aki egyszerre él online és offline, és a döntését nem egy csatornán belül hozza meg, hanem csatornák között ingázva. A telefonján néz összehasonlítót, reviews-t, videót; közben beugrik egy boltba megnézni, megfogni, felpróbálni; aztán vagy ott fizet, vagy hazamegy és megrendeli online. […]
Amikor valaki azt mondja: „vesszen az utánvét”, valójában nem az utánvét ellen beszél. A káosz ellen beszél. Az ellen, hogy a csomagokat visszafordítják, a futár hiába csenget, a készlet pörög, a pénz meg nem érkezik. Csakhogy a másik oldalról nézve az utánvét sokszor nem „kényelmi extra”, hanem a bizalom utolsó hidja egy olyan vevőnek, aki […]
Az e-kereskedelemben a legtöbb veszteség nem látványos. Nem ott történik, ahol a marketingcsapat nézi a számokat (hirdetéskezelő, közösségi posztok, kattintások), hanem ott, ahol az ügyfél csendben elbizonytalanodik, félbehagyja a folyamatot, vagy egyszerűen nem tud fizetni. A checkout ezért a legjobb hely a „talált pénz” gondolkodásra: ha ugyanazt a forgalmat egy kicsit hatékonyabban váltod bevételre, az […]
A webshopok többségénél nem a forgalomszerzés „fáj” igazán, hanem az a pont, ahol a pénznek ténylegesen meg kell érkeznie: a checkout. Itt bukik el rengeteg munka, rengeteg hirdetési költség, és itt válik láthatóvá, hogy a vásárlói bizalom nem marketinges szlogen, hanem folyamat. Ebbe a környezetbe érkezett meg a qvik és az azonnali fizetés „új márkája” […]