A Shopify legfrissebb blogcikkei alapján körvonalazódik, hogy milyen új marketingirányok formálják az e-kereskedelmet. Az alábbiakban áttekintjük a legfontosabb trendeket – az e-kereskedelmi stratégiák megújulásától kezdve a mesterséges intelligencia (MI) és automatizáció térnyerésén át a közösségi média és influenszer marketing változásaiig –, és bemutatjuk, ezek a trendek milyen üzleti eredményekhez vezetnek. Az elemzés számos statisztikát, szakértői véleményt, Shopify által javasolt megoldást és sikeres példát is kiemel, hogy átfogó képet adjunk a jelenlegi marketingtrendekről és azok hatásairól.
E-kereskedelmi stratégiák megújulása
• Mobil-első vásárlási élmény: A mobil eszközök dominanciája nyilvánvaló az online kereskedelemben. Egy friss felmérés szerint az amerikai felnőttek 76%-a okostelefonon vásárol online . Az elmúlt két évben 44%-kal nőtt a mobilról leadott rendelések száma, és a Shopify Shop Pay fizetéseinek több mint 70%-a mobilon történik . Ennek megfelelően a vállalkozásoknak kiemelten kell kezelniük a mobilra optimalizált webáruházakat – az egyszerű navigációtól a villámgyors, egykattintásos fizetésig. Példa erre a Monos utazási kellékeket forgalmazó cég, amely a hagyományos mobil fizetési oldalát lecserélte Shopify Checkout bővítményekre: így zökkenőmentes upsell ajánlatokat és integrált szállítási biztosítást kínálva, amivel akár 50%-kal is növelte a konverziót a vendégként fizetőkhöz képest .
• Személyre szabás és első féltől származó adatok: A vásárlók elvárják a testreszabott élményt minden csatornán. A fogyasztók fele szerint a személyre szabott ajánlatok és promóciók jobb vásárlási élményt nyújtanak számukra . Általános kampányok helyett a cégek egyre inkább első party adatokat gyűjtenek és használnak fel, hogy pontos képet kapjanak ügyfeleik viselkedéséről egy adatvédelmi szempontból is megfelelő módon . Ez lehetővé teszi, hogy minden érintkezési ponton személyre szabott üzeneteket küldjenek. A Shopify ehhez olyan eszközöket kínál, mint a vevőszegmentálás és a Shop Campaigns: előbbi demográfiai és viselkedési adatok alapján automatikusan frissülő célcsoportokat hoz létre , utóbbi pedig az egész Shopify Shop app hálózaton belül párosítja a megfelelő ajánlatokat a megfelelő vevőkkel azok korábbi viselkedése alapján . Ennek az adatalapú személyre szabásnak köszönhetően a hirdetések valóban azokat érik el, akiknél a legnagyobb eséllyel rezonálnak. Szakértői vélemény: Sajal Kohli, a McKinsey senior partnere szerint ma a marketing világa a “mikrocélzás és hiper-személyre szabás” felé halad, azaz a vásárlók olyan üzeneteket várnak, amelyek aprólékos szinten tükrözik preferenciáikat .
• Egységes (omnichannel) értékesítés: A sikeres kereskedők integrálják online és offline csatornáikat, hogy zökkenőmentes vásárlói élményt nyújtsanak. A kutatások szerint azok a márkák, amelyek egységesítik a webes és bolti működésüket (pl. Shopify POS bevezetésével), átlagosan 5%-os forgalomnövekedést és 22%-kal alacsonyabb üzemeltetési költséget érnek el . Az egységes rendszer “single source of truth” módjára összevonja a termék-, rendelés- és vásárlói adatokat, így az egész üzletmenetet hatékonyabban lehet irányítani . Olyan kiskereskedők, mint az OAK + FORT divatmárka vagy a Pepper Palace, a Shopify egységes platformját használva órákat spórolnak a manuális folyamatokon, gyorsabban nyitnak új üzleteket és konzisztens márkaélményt nyújtanak minden csatornán . A fizikai és online jelenlét összefonódása azért is fontos, mert a vásárlók gyakran csatornát váltanak egy vásárlás során – pl. közösségi médián néznek termékértékelést, majd boltban próbálják ki a terméket, végül online rendelnek. Az ilyen “zigzag” vásárlói útvonalak lefedésére az omnichannel stratégia kulcsfontosságú.
• Hűségprogramok és visszatérő vevők: A fogyasztók megtartása legalább olyan fontos, mint az új szerzés. A vásárlói hűségprogramok bizonyítottan megtérülnek: átlagosan 4,8-szoros ROI-t hoznak, és az esetek 90%-ában pozitív eredményeket mutatnak . A törzsvásárlói programok segítségével az alkalmi vevőkből hosszú távú márkarajongók válnak. A titok a számukra valóban értékes jutalmakban rejlik – legyen az exkluzív elővásárlási lehetőség, személyre szabott kedvezmény vagy VIP-rendezvény, a lényeg, hogy a vevő érezze: a márka értékeli őt. A modern technológia ezt is segíti: például a Marsello hűségprogram alkalmazás és a Shopify POS integrációja lehetővé teszi, hogy az üzletben felismerjék a visszatérő vevőt és azonnal alkalmazzák a jutalmait a pénztárnál . Így az offline és online jutalmak összeérnek, az ügyfél pedig bárhol vásárol, ugyanazokat az előnyöket élvezheti. Az eredmény: nagyobb lojalitás és gyakoribb visszatérés, ami hosszú távon stabil bevételt biztosít.
MI és marketing automatizáció
• MI a marketingben – gyorsuló ütemű adaptáció: A mesterséges intelligencia mára a marketingstratégiák központi elemévé vált. A McKinsey 2024 eleji jelentése szerint a marketing és értékesítés területén nőtt a legjobban a generatív MI alkalmazása – egy év alatt több mint duplájára emelkedett az elterjedtsége . A marketingesek MI-eszközöket építenek be a munkafolyamataikba a tartalomkészítés és perszonalizáció támogatására, például hirdetésszövegek írására, vizuális tartalmak (képek, videók) generálására, vagy akár arra, hogy különböző vevőszegmenseknek automatikusan más és más üzenetet jelenítsenek meg. Ezek az AI-alapú tartalomgyártó és személyre szabó eszközök drasztikusan felgyorsítják a kampányok kivitelezését.
• Kampányoptimalizálás valós időben: Az MI nem csak tartalmat készít, hanem a kampányok hatékonyságát is javítja. Az intelligens algoritmusok segítenek a pontos célcsoportok megcélzásában, az A/B tesztelések automatizálásában, valamint valós idejű optimalizálásban több csatornán egyszerre . Például egy MI vezérelt hirdetési platform folyamatosan figyeli, mely kreatív teljesít jobban, és valós időben igazítja a költségvetést vagy a célzást, hogy a legjobb megtérülést érje el. Ennek köszönhetően a hirdetők kisebb ráfordítással érhetnek el jobb eredményeket, hiszen a gépi tanulás az embernél gyorsabban észleli a trendeket és reagál a változásokra.
• Virtuális influenszerek megjelenése: Az MI új formában jelent meg a közösségi média marketingben is: virtuális (AI által generált) influenszerek formájában. Ezek számítógéppel létrehozott karakterek, amelyek megtévesztésig hasonlíthatnak valós személyekre, és a közösségi platformokon termékeket népszerűsítenek a követőiknek . Előnyük, hogy a márkák számára költséghatékonyak és teljes kontroll alatt tarthatóak. “Az AI influenszerek kezdik kivívni helyüket a marketingben, mert költséghatékony és hatékony módját kínálják a termékek promóciójának” – mondja Ariel Sims, a Digitas ügynökség alelnöke . Míg egy emberi influenszernek korlátai vannak (időbeosztás, botlások vagy botrányok kockázata), addig egy virtuális influenszer éjjel-nappal dolgozhat, több nyelven, bármilyen kreatív ötletet megvalósítva, és a márka teljes mértékben meghatározhatja a személyiségét és üzeneteit . Konkrét példa: Lil Miquela, az egyik első és leghíresebb virtuális influenszer, 2,6 millió Instagram-követővel rendelkezik, és olyan neves márkákkal dolgozott már együtt mint a Prada, a Calvin Klein vagy a Samsung . Ez azt mutatja, hogy a nagy cégek is kísérleteznek az AI által vezérelt marketinggel. Ugyanakkor az AI influenszereknél kihívás a hitelesség és érzelmi kapcsolat hiánya – egyes közönségeknek szembetűnő, hogy nem valódi emberrel van dolguk, ami csökkentheti az elköteleződésüket . Emiatt sok márka az MI alkalmazása mellett továbbra is kihangsúlyozza az emberi történeteket a marketingben, hogy megőrizze a hiteles hangnemet.
• Automatizáció a partnerprogramokban: Az MI az influencer/partner marketing háttérfolyamatait is forradalmasítja. Az AI segíthet az ideális partnerek azonosításában és kezelésében. Például léteznek olyan platformok, amelyek MI segítségével átfésülik az internetet, hogy megtalálják a brand értékeihez illő lehetséges influenszereket vagy affiliate partnereket, sőt ellenőrzik azok korábbi tartalmait, együttműködéseit is . A Shopify blog egy konkrét sikertörténetet is említ: a SharkNinja háztartási gép gyártó cég egy MI-vezérelt affiliate szoftver bevezetésével 900 új partnerrel bővítette affiliate programját, ami 30%-os negyedéves növekedést eredményezett az affiliate értékesítési bevételben . Ez jól példázza, hogy a mesterséges intelligencia meghökkentő ütemben tudja skálázni a marketing együttműködéseket, és jelentős üzleti növekedést érhet el rövid idő alatt.
Közösségi média marketing trendek
• Social commerce és azonnali vásárlás: A közösségi platformok nem csupán kommunikációra szolgálnak, hanem egyre inkább vásárlási csatornává válnak. A fogyasztók több mint 40%-a közvetlenül a közösségi médián keresztül vásárol . Olyan funkciók teszik ezt lehetővé, mint a TikTok alkalmazáson belüli bolt (TikTok Shop) vagy az Instagram Shopping felülete, ahol a felhasználók azonnal megvehetik, amit egy posztban látnak. A #TikTokMadeMeBuyIt hashtag például kifejezetten azokat a trendi termékeket gyűjti, amiket a platform inspirált a vásárlók számára . A közösségi vásárlás nemcsak gyors konverziót kínál, de rengeteg adatot is szolgáltat a márkáknak arról, milyen tartalmak és termékek működnek a legjobban. A Shopify felkészült erre a trendre: eszközeivel a kereskedők egy helyről kezelhetik a Facebook, Instagram, TikTok, Google és YouTube eladásokat, megkönnyítve a több csatornás social commerce jelenlétet .
• Rövid formátumú videók és virális tartalomtrendek: A TikTok és az Instagram Reels korában a rövid, pörgős videók uralják a figyelmet. Számos virális trend épül ezekre a formátumokra. Ilyen például a “Get Ready With Me” (#GRWM) videók divat- és szépségiparban, ahol influenszerek mutatják meg a napi készülődési rutinjukat – ezek hatalmas elköteleződést váltanak ki a nézőkből, akik kíváncsiak a kedvenc tartalomkészítőik kulisszatitkaira . Ugyancsak népszerűek a tánckihívások, melyek főleg a TikTokon hódítanak továbbra is – 2024-ben például a Tyla-féle tánckihívás terjedt futótűzként a platformon . A “behind the scenes” (kulisszák mögötti) videók is trendik: sok márka készít “csomagolj velem egy rendelést” videót, ahol megmutatják, hogyan állítanak össze és adnak fel egy vevői csomagot – az ilyen betekintés az üzlet mindennapjaiba rendkívül vonzó a közönségnek . Emellett hódítanak a POV (point of view) videók, amelyek a néző szemszögéből mutatnak be egy élményt vagy cselekvést, így segítve a beleélést . Ezek a trendek lehetővé teszik, hogy a márkák kreatívan, szórakoztatóan kapcsolódjanak a közönséghez, és akár rövid idő alatt virális sikereket érjenek el.
• MI-generálta tartalmak a közösségi médiában: A mesterséges intelligencia a közösségi platformokon is felbukkan. AI videószerkesztő és képgeneráló eszközök segítik a tartalomgyártókat abban, hogy gyorsan, profi módon állítsanak elő videókat – például automatikus vágás vagy színszerkesztés révén . Számos alkalmazás kínál AR filtereket vagy olyan MI-funkciókat, amelyekkel egy kattintással különleges effekteket, vagy akár az arc/hang módosítását érhetik el a felhasználók . Sőt, megjelentek teljesen MI által generált profilok is, amelyek emberi közreműködés nélkül gyártanak posztokat és szórakoztatják a közönséget – nem egy ilyen account tudott már virálissá válni . Ez a trend arra utal, hogy a technológia és kreativitás egyre inkább kéz a kézben jár a közösségi marketingben. Ugyanakkor a márkáknak figyelniük kell az egyensúlyra: az emberi vonásokat és az őszinteséget nem veszíthetik szem elől a high-tech trükkök alkalmazása mellett.
• Ügyfélszolgálat a közösségi platformokon: A fogyasztók ma már gyakran a Facebookon, Instagramon vagy TikTokon keresnek meg egy céget kérdéseikkel és problémáikkal – legyen az privát üzenet vagy nyilvános komment. Ez a közösségi média ügyfélszolgálat megköveteli, hogy a márkák gyorsan és hatékonyan reagáljanak. Az elvárás általában a 24 órán belüli válaszadás, különösen mivel a panaszok/kérdések gyakran mindenki szeme láttára zajlanak . A vállalkozások ezért egyre nagyobb figyelmet fordítanak arra, hogy dedikált csapat vagy chatbot figyelje a közösségi megkereséseket, és a nyilvános márkamegjelenésük pozitív maradjon. A gyors és empatikus közösségi ügyfélszolgálat javítja a hírnevet és az ügyfélmegtartást, hiszen a többi érdeklődő is látja, hogy a cég törődik a vásárlóival.
• Niche közösségek és utazós tartalmak: A közösségi médiában egyes témák kiugró népszerűségre tettek szert – például az utazás. Az Instagramon a #travel hashtaggel ellátott posztok száma meghaladja a 750 milliót , ami mutatja, mekkora az érdeklődés. Az utazós influenszerek tippeket, élménybeszámolókat osztanak meg, ezzel inspirálva a közönséget. Az ilyen tartalmak remek lehetőséget biztosítanak a turizmushoz, vendéglátáshoz vagy életmódhoz kötődő márkáknak, hogy influenszer együttműködéseken keresztül növeljék ismertségüket és hitelességüket . Hasonló niche-közönségek (pl. gamer közösségek, környezetvédők, stb.) esetén a releváns trendi tartalmak felkarolása új vevőket hozhat, ha a márka értékei találkoznak a közönség érdeklődésével.
• Hitelesség vs. trendek hajhászása: Fontos megjegyezni, hogy bár a trendek követése gyors figyelemnövekedést hozhat, nem szabad minden esetben vakon rohanni utánuk. Ha egy márka csatornája csupa trendi videóval van tele saját egyedi hangvétel nélkül, az elvesztheti hitelességét, ráadásul a trendek mulandósága miatt pár év múlva avíttá válhat a tartalom . Szakértői tipp: Selom Agbitor, a Mad Rabbit társalapítója szerint érdemes inkább proaktívan, eredeti ötletekkel előállni, nem pedig mindig a legújabb trendhez igazodni . Ők például saját, kreatív videóhirdetéseket találtak ki a bőrápolási termékükhöz, és azt tapasztalták, hogy versenytársaik elkezdték másolni az ő hirdetéseiket – ami azt jelezte, hogy valamit nagyon eltaláltak . Az egyedi, márkához illő tartalom tehát hosszú távon is értéket ad, és kitűnik a trendzajból, amit az eseti virális siker nem mindig tud garantálni.
Influenszer marketing új irányai
• Mikro-influenszerek előretörése az autentikusság jegyében: A márkák egyre inkább a kisebb, 10-100 ezer követővel rendelkező mikro-influenszereket (sőt, még ez alatti nano-influenszereket) részesítik előnyben a celeb vagy tömeginfluenszerekkel szemben . Ennek oka az autentikusság: a közönség sokszor valódibbnak és hitelesebbnek érzékeli ezeket a kisebb véleményvezéreket, akik szűkebb niche-ben mozognak, de abban nagy a szavuk. Egy felmérés kimutatta, hogy a válaszadók 69%-a jobban bízik egy barát, családtag vagy influenszer ajánlásában, mint a közvetlenül a márkától jövő információkban . Ráadásul a mega-sztárok népszerűsége csökken a fiatalabb felhasználók körében – a közönség ma már a “hétköznapibb” véleményvezérekhez húz. Nem csoda, hogy a marketingesek 60%-a tervezi növelni az influenszer marketing büdzséjét 2024-ben , elsősorban a mikro-influenszer együttműködések révén. Ők ugyanis bár kevesebb embert érnek el, de ha a követőik pont a márka célcsoportjába tartoznak, az sokkal jobb megtérülést hozhat, mint egy általános, de felszínes elérés.
• Tartalom újrahasznosítása több platformon: Az influenszer együttműködésekbe fektetett energia és pénz maximalizálására a vállalkozások elkezdték több platformon is felhasználni ugyanazt a tartalmat. Egy trend szerint a márkák az influenszereik által készített fotókat, videókat nem csak abban az egy csatornában használják, ahol az eredetileg megjelent, hanem újraposztolják más közösségi hálókon is (pl. egy TikTok videót megosztanak Instagram Storyban vagy YouTube Shortsban). Ezzel meghosszabbítják a tartalom élettartamát, és több közönséghez jutnak el anélkül, hogy minden platformra külön tartalmat kellene gyártani. Ez a gyakorlat költséghatékonyan növeli a kampányok hatósugarát . Természetesen fontos, hogy a tartalom platform-specifikus követelményekhez legyen igazítva (pl. képarány, hossz), de a kreatív alapötlet újrafelhasználása sok erőforrást spórolhat a marketingcsapatnak.
• Influenszer marketing és affiliate marketing konvergenciája: Eddig az influenszereket főleg márkaismertség növelésére használták (tölcsér tetején), míg az affiliate partnereket (ajánló partnereket) konverzióra ösztönző eszközként (tölcsér alján) tekintették. Mára azonban ez a határ elmosódik . Az influenszerek is képesek közvetlen eladások generálására, és az affiliate partnerek is építhetnek márkaismertséget – a kettő ötvözése pedig a tölcsér minden szintjén hat az ügyfelekre . A valódi erejük akkor mutatkozik meg, ha összehangoltan alkalmazzuk mindkét megközelítést. A Shopify példája: a Homage nevű ruházati cég egyesítette az influenszer és affiliate programját egy platformon, és fejlett követő/analitikai eszközökkel nyomon követte a hatást. Az eredmény egy 485%-os befektetés-arányos megtérülés (ROI) lett . A két csatorna összeolvadása azt is jelenti, hogy az influenszer partnereknek egyre gyakrabban adnak egyedi kuponkódokat vagy affiliate linkeket, így minden eladás mérhető, ami az ő tartalmuknak köszönhető. Ez a mérhetőség a hirdetőknek bizalmat ad abban, hogy az influenszer együttműködés közvetlenül hozzájárul a bevételhez, nem csupán “láthatatlan” márkaépítést végez.
• Eredményorientált együttműködések és KPI-ok: A cégek ma már az influenszer kampányok értékelésénél is a minőségi mutatókra fókuszálnak a puszta lájkszám helyett. Egy poszt vagy videó sikerét inkább az elköteleződés (kommentek, megosztások), a kattintási arány és a konverziók tükrözik, nem pedig a követők száma. Ez a szemléletváltás összefügg az előző ponttal is: ha az influenszer marketinget performance marketing szemlélettel kezelik, a hangsúly az üzleti eredményeken lesz. Több márka épít ki hosszú távú partnerségeket influenszerekkel, nem csak egyszeri szponzorált posztokban gondolkodnak – mert így az adott véleményvezér hiteles márkanagykövetté válhat, és a követői számára organikusabbnak hat a rendszeres együttműködés . A tartós kapcsolat mindkét félnek előnyös: a márka kedvezőbb feltételekkel dolgozhat, az influenszer pedig mélyebben integrálódhat a márka világába, ami hitelesebb kommunikációt eredményez.
• Shopify megoldások és sikersztorik: A Shopify felismerte az influenszer trendeket, és létrehozta a Shopify Collabs platformot, ami leegyszerűsíti a márkák és tartalomkészítők egymásra találását. A Collabs segítségével a kereskedők könnyen indíthatnak saját affiliate/influenszer programot, kiküldhetnek termékmintákat és követhetik az eladásokból származó jutalékokat egyetlen vezérlőpulton . Ennek eredményeképp sok kisvállalkozó is ki tudja használni az influenszer marketing erejét. Esettanulmány: A Moonboon nevű baba-mama termékeket gyártó vállalkozás a Collabs révén 300-nál is több lelkes tartalomkészítőt toborzott, akik őszintén megosztják tapasztalataikat a cég fenntartható babaaltató termékeiről. Még a kis követőtáborral bíró mikro-influenszerek is kimagasló eredményt hoztak: egyetlen, 25 ezer fő alatti követővel rendelkező influencer több mint 110 ezer dollár értékű eladást generált egy közelmúltbeli kampány során . Ez döbbenetes szám, ami bizonyítja, hogy a kisebb véleményvezérek is képesek hatalmas forgalmat terelni, ha hitelesen kötődnek a termékhez és közönségük megbízik bennük. A Moonboon márkaigazgatója szerint a Shopify Collabs teljesen leegyszerűsítette az új influenszerek felkutatását és kezelését, és napi szinten használják az eszközt, mert jelentősen hozzájárul az értékesítésük növekedéséhez .
Változó fogyasztói viselkedés és hirdetési modellek
• A hagyományos hirdetések kihívásai – informált és szkeptikus vásárlók: A mai vásárlók az információs korszakban szocializálódtak, rendkívül tájékozottak, és immunissá váltak a hagyományos reklámokra. Olyan hirdetésdömping veszi őket körül nap mint nap, hogy a klasszikus banner vagy videó hirdetések sokszor már csak „digitális zaj” szintjén érzékelhetők . Cristy García, egy marketingügynökség vezetője szerint a régi típusú hirdetések egyre hatástalanabbak, drágábbak és idegesítőbbek, így a cégek kénytelenek új utakat keresni az üzeneteik célba juttatására . A fogyasztók többsége például aktívan kerüli a reklámokat (reklámblokkolók, továbbpörgetés stb.), viszont szívesen támaszkodik más fogyasztók véleményére a döntés előtt. Ez a viselkedésbeli változás gyengíti a pusztán fizetett hirdetések hatékonyságát, és felértékeli az ajtószáj marketinget és a tartalomalapú megközelítéseket.
• Közösségi bizonyíték és bizalom építése: A bizalom lett az új valutája a marketingnek. Mivel a vásárlók bizalmatlanabbak a reklámüzenetekkel szemben, a hiteles forrásokból jövő ajánlások felértékelődtek. Az emberek ajánlásokat, véleményeket keresnek – legyen az egy YouTube értékelő videó, egy Instagram poszt kedvenc influenszerüktől vagy egy barát Facebook ajánlása. Ez a trend közvetlenül vezetett oda, hogy robbanásszerűen nő az affiliate és influenszer marketing piaca. Az USA-ban az affiliate marketingre fordított összeg 2024-ben elérte a 10,7 milliárd dollárt, és várhatóan 2025-re közel 12 milliárdra nő . Globálisan az előrejelzések szerint 2024 végére mintegy 15,7 milliárd dolláros piac lesz az ajánláson alapuló marketing . Ezek nem pusztán számok: azt mutatják, hogy a vállalkozások ott költik el a marketingbüdzsét, ahol a fogyasztói bizalom megtalálható – azaz a tartalomkészítők, influenszerek és közösségek befolyási övezetében. Amikor egy hiteles influencer ajánl egy terméket, az követői gyakran sokkal magasabb átlagos kosárértékkel vásárolnak – az adatok szerint az affiliate/influenszer által behozott vásárlások nemcsak gyakoribbak, de nagyobb értékű rendeléseket is eredményeznek, mivel az emberek erősebben reagálnak egy személyes ajánlásra, mint egy imperszonális hirdetésre .
• Adatvédelem és a “poszt-süti” korszak: A fogyasztók ma már tisztában vannak adataik értékével és aggódnak a magánszférájuk miatt. Tanulmányok igazolják, hogy a vásárlók szeretnék tudni, hogyan gyűjtik és használják fel az adataikat, és hajlandók lépéseket tenni azok védelme érdekében . Az elmúlt években bevezetett adatvédelmi szabályozások (pl. GDPR, a harmadik féltől származó sütik korlátozása) gyökeresen átalakítják a hirdetési modelleket. A márkák számára ez kihívás és lehetőség egyszerre: át kell állniuk az első féltől származó adatok használatára és átláthatóvá kell tenniük az adatkezelést, cserébe a fogyasztók hajlandóak megosztani az adataikat, ha cserébe relevánsabb ajánlatokat és megfelelő védelmet kapnak . Az olyan megoldások, mint a biztonságos digitális pénztárcák (pl. Shop Pay) segítenek hidat képezni az adatvédelem és a kényelem között: a Shop Pay a Shopify platform leggyakrabban használt fizetési módja, amely PCI-kompatibilis szervereken titkosítva tárolja a vásárlók adatait, jelszó vagy biometrikus azonosítás után engedélyezve a fizetést . Az eredmény? Az emberek bíznak benne, szívesen használják – a Shop Pay-t használók 77%-kal nagyobb valószínűséggel vásárolnak újra ugyanattól a kereskedőtől, köszönhetően az egykattintásos fizetés és a biztonság kombinációjának . Az adatvédelem korában tehát a sikeres marketing az, ami egyszerre személyre szabott és etikus.
• Hirdetési költések és csatornák átrendeződése: A marketingmixben jelentős elmozdulások figyelhetők meg. Azok a csatornák kapnak nagyobb szeletet a büdzséből, amelyek mérhető megtérülést és célzott elérést kínálnak. Az egyik nagy trend a retail media hálózatok felemelkedése: egyre több nagy kiskereskedő (Amazon, Walmart, stb.) kínál hirdetési felületeket a platformján belül, ahol a márkák közvetlenül a vásárlási környezetben jeleníthetnek meg reklámokat. Ez a szegmens 2026-ra várhatóan 150 milliárd dolláros globális hirdetési piacot jelent majd . Ugyanakkor a közösségi média hirdetések és a social commerce hirdetési megoldások (pl. szponzorált posztok, influenszer kollaborációk) is növekednek, hiszen a vásárlók ott töltik idejüket. A Shopify igyekszik új, hatékony hirdetési modellt nyújtani a kereskedőknek a saját Shop app hálózatán keresztül is. A Shopify Shop Campaigns például konverzió-alapú árazást kínál: a hirdető csak akkor fizet, ha a kampány vásárlást hozott, nem pusztán kattintásokért vagy megjelenésért . Ez a teljesítményalapú modell lehetővé teszi a költséghatékony vevőszerzést, hiszen minimalizálja a pénzkidobást érdeklődést nem generáló reklámokra. Eredmények: A Shopify beszámolója szerint a Shop appon hirdető top 100 márka átlagosan 6,3-szor gyorsabb újravásárlási rátát tapasztal azoktól az ügyfelektől, akik a Shop alkalmazást használják, valamint a Shop Campaigns segítségével akár 24% új vevő növekedést is el lehet érni . Egy konkrét példa: az OluKai lábbelimárka a Shop Campaigns-t integrálta a marketingjébe, és egy négyhetes ünnepi kampány során 1400+ új vásárlót szerzett alacsonyabb CAC mellett, ráadásul a Shop-on keresztül jött rendelések 12%-kal magasabb átlagos kosárértéket hoztak, mint más csatornákon . Ez megmutatja, hogy az új típusú, konverziófókuszú hirdetési csatornák tényleges üzleti növekedést generálhatnak, gyakran hatékonyabban, mint a hagyományos Facebook/Google hirdetések.
• Összefoglaló üzleti hatás: A fenti trendek mind azt erősítik, hogy a marketingben a vevőközpontúság és adaptivitás lett a siker kulcsa. Azok a vállalkozások, amelyek kihasználják a mobil commerce, a közösségi eladás, az MI és az automatizáció lehetőségeit, illetve építenek az ügyfelek bizalmára és adataira, előnyre tesznek szert a piacon. A Shopify platformja azért népszerű, mert sok ilyen modern igényre ad kész válaszokat – legyen az többcsatornás értékesítés, MI-alapú elemzések vagy influenszer kollaborációk menedzselése. A marketingtrendek követése nem öncélú: közvetlen üzleti hatásuk van a bevételekre, a vásárlói elégedettségre és a márkahűségre. Ha egy cég lépést tart ezekkel a változásokkal, akkor 2024-2025-ben növelheti piaci részesedését, miközben jobban kiszolgálja a modern fogyasztók elvárásait – akik egyedi élményt, megbízható forrásokat és gördülékeny kiszolgálást várnak el minden platformon.
