Az internet interaktivitása lehetővé tette, hogy a vásárlók aktív részesei legyenek a márkák, termékek, szolgáltatások vagy más entitások marketingjének. Ennek következtében a digitális bejövő marketing vásárlóközpontú szemléletet követel meg, amelyben a szervezeteknek arra kell összpontosítaniuk, hogy segítsék a fogyasztókat és bevonják őket az értékteremtési folyamatba. A digitális bejövő marketing egyik kulcsfontosságú eleme, amely értéket és elköteleződést teremt a fogyasztók számára, a tartalommarketing. E tanulmány célja a „tartalommarketing” fogalmának vizsgálata és megértése, valamint azon alapvető taktikák feltárása, amelyeket a vállalatok az online környezetben alkalmazhatnak. Az itt bemutatott betekintések hozzájárulnak ahhoz, hogy a tartalommarketing hatékony stratégiává váljon a hagyományos, megszakító marketingtechnikák mellett.
1. Bevezetés
Az online tartalommegosztás napjaink fogyasztói életének meghatározó eleme. Világszerte emberek híreket és érdekes cikkeket küldenek, YouTube videókat osztanak meg, és szállodák vagy éttermek értékeléseit olvassák és továbbítják családjuknak és barátaiknak. Ez a tartalom és információ társadalmi terjedése jelentős hatással van a fogyasztókra és márkákra. A fogyasztók közötti interakciók online és offline környezetben befolyásolják az emberek hozzáállását, preferenciáit és végső soron vásárlási viselkedését (Berger és Milkman, 2012).
A technológia fejlődésével a marketing beépítette az interaktivitást, hogy kétirányú kommunikációs csatornákat hozzon létre a jelenlegi és potenciális ügyfelekkel. Az internet alapú technológia használatával a marketing elősegíti a fogyasztók aktív részvételét. Jutkowitz (2014) rámutat, hogy a tartalom miatt márkák és szervezetek átalakulásának küszöbén állunk, mert tízből kilenc cég használ tartalommarketinget, hogy bevonja, interakcióba lépjen, konvertálja és emlékeztesse a fogyasztókat termékeire és márkáira.
A tartalommarketing túllép az értékesítésen és a hagyományos marketingkampányokon, és arra összpontosít, hogy releváns információkat és ötleteket nyújtson a fogyasztóknak, szövegek, képek, videók és más tartalmi formák közzététele révén. Ezért a tartalommarketing megváltoztatja, hogyan értékesítenek és kommunikálnak a vállalatok a célközönséggel.
Az online környezetben egy szervezet nem összpontosíthat push marketing stratégiára, hanem inkább pull marketing stratégiát kell alkalmaznia, mert ez több interakciót és részvételt vonz a fogyasztókkal (Eldeman, 2010). Ennek érdekében a tartalommarketing értékes lehetőséget nyújthat minden olyan vállalat számára, amely online jelenléttel is rendelkezik.
A tartalom alapvető elemei közé tartoznak a weboldalak szövegei, valamint a gazdag média tartalmak, mint például videók, podcastok, felhasználók által generált tartalmak és interaktív termékválasztók (Smith és Chaffey, 2013). A digitális tartalommarketinget Pulizzi és Barrett (2008) határozta meg, mint „oktatási és/vagy meggyőző tartalom létrehozása és terjesztése több formátumban, hogy vonzza és/vagy megtartsa az ügyfeleket”. Jefferson és Tanton (2013) egyetértenek abban, hogy változás szükséges a marketing filozófiában, és azt javasolják, hogy ez a változás a segítő szemléletre való áttérést fogja jelenteni, amely tartalommarketing segítségével valósítható meg.
A tartalommarketinget a digitális bejövő marketing részének tekintették (Opreana és Vinerean, 2015), azzal a céllal, hogy „vonzani a potenciális ügyfeleket, megtartani a meglévőket, és átalakítani az aspirációs fogyasztókat támogatókká, különféle tartalomformák kifejlesztésével, amelyeket az érdeklődők értékesnek találnak, és az így létrehozott tartalmat felhasználva elérhetik a weboldalt, hogy többet tanuljanak vagy kapcsolatba lépjenek egy marketing ajánlattal.”
Mint azt Holliman és Rowley (2014) jelezték, a szervezetek jelentős része nem rendel forrásokat a tartalommarketinghez. Ahogy az szerzők leírják, zavar van e fogalom megértésében és fontosságában e digitális marketingstratégia szempontjából. Emellett Holliman és Rowley (2014) hangsúlyozzák a tartalommarketing működtetésének kihívásait annak összetettsége miatt.
A B2B és B2C marketingszakemberek kiemelten kezelik a tartalommarketinget, különösen a Google keresőmotor algoritmus frissítései (Moz, 2017; Google, 2017) miatt, amelyek a weboldalak tartalmára összpontosítanak, figyelembe véve a tartalom több dimenzióját, például relevancia, publikáció dátuma, terjedése a közösségi médiában, belső és külső linkek stb.
Ezért a tartalommarketing kiemelten fontos a marketing fejlődése és fejlődése szempontjából, akadémiai perspektívából, és annak gyakorlati alkalmazása az üzleti célok elérése érdekében online környezetben.
2. A tartalommarketing alapjai
2.1. A tartalommarketing meghatározása
Eredetileg a „tartalom” kifejezés a kiadásból ered, ahol a szavaknak, képeknek és mozgó grafikáknak eléggé érdekesnek kell lenniük a célközönség számára ahhoz, hogy felkeressék a kiadási platformot, legyen az újság, magazin, TV vagy rádiócsatorna (Holliman és Rowley, 2014). Az online és digitális marketing koncepciójának bevezetése érdekében Handley és Chapman (2011, p. 21) állítja, hogy a tartalom „bármi, amit létrehoztak és feltöltöttek egy weboldalra: szavak, képek vagy egyéb dolgok, amelyek ott találhatók”. A vállalat weboldalának felhasználóira (és potenciális ügyfeleire) összpontosítva Halvorson és Rach (2012, p. 13) azt javasolják, hogy a tartalom az, „amit a felhasználó (az Ön weboldalára) jött olvasni, tanulni, látni vagy megtapasztalni”.
Bár ezek a meghatározások általánosan vagy digitális keretben magyarázzák a tartalmat, a „tartalommarketing” fogalma még mindig a fejlesztés folyamatában van, mint életképes online marketingstratégia. Így ennek a kifejezésnek a meghatározásait meg kell vizsgálni. Pulizzi és Barrett (2008, p. 8) javasolta az egyik első meghatározást a tartalommarketingre: „oktatási és/vagy meggyőző tartalom létrehozása és terjesztése több formátumban, hogy vonzza és/vagy megtartsa az ügyfeleket”. Később Rose és Pulizzi (2011, p. 12) javasolta: „a tartalommarketing egy olyan stratégia, amely értékes élmény létrehozására összpontosít”.
A tartalommarketing évek óta a vállalatok digitális marketingstratégiájának része az online környezet
ben. Ennek eredményeként egy globális tartalommarketing oktatási és képzési szervezetet alapított Joe Pulizzi (2012), amelyet egy weboldal is kísért, nevezetesen a Content Marketing Institute (CMI). A Content Marketing Institute által javasolt meghatározás e új fogalomra:
„A tartalommarketing egy olyan stratégiai marketing megközelítés, amely értékes, releváns és következetes tartalom létrehozására és terjesztésére összpontosít, hogy vonzza és megtartsa egyértelműen meghatározott közönséget, és végső soron nyereséges ügyfélcselekvést hajtson végre.”
Röviden bemutatva, a tartalommarketing az interaktív, elkötelezett és célzott közönség számára személyre szabott értékes tartalom létrehozásának folyamata (Content Marketing Institute, 2017). Ezért a tartalommarketing a fogyasztói érték nyújtására összpontosít, miközben kapcsolatmarketing koncepciókat is bemutat (ügyfelek vonzása és megtartása), amelyek célja a vállalat nyereségességi céljainak elérése. Valójában Pulizzi (2013) kiemelte a különbséget a létrehozott és megosztott tartalom és a tartalommarketing között: a tartalommarketing tükrözi a szervezet üzleti vagy pénzügyi céljait.
Könyvében Järvinen és Taiminen (2015) javasolja, hogy a tartalommarketing „a célzott ügyfelek számára értéket nyújtó és őket a vállalattal való kapcsolatokban elkötelező tartalom (azaz szöveges üzenetek, képek, videók, animációk) létrehozására és átadására vonatkozó folyamatokat jelenti”.
Hasonlóan Du Plessis (2015) új koncepciót vezet be a tartalommarketinghez, nevezetesen a márkatörténet-mesélést, és a következő meghatározást javasolja: „A tartalommarketing egy stratégiai márkatörténet-mesélési technika, amely arra irányul, hogy a fogyasztók inaktív viselkedését megváltoztassa zavaró nélküli, elkötelező márkakonverzációk révén szerzett médiában.” Ez a meghatározás a fogyasztói viselkedés befolyásolására összpontosít egy adott márka javára, azzal, hogy interakcióba lépnek vele, és kapcsolatot alakítanak ki a B2C interakciók révén szerzett médiában (leginkább közösségi média platformokon).
Wuebben (2012, p. 5) szintén a márka történetére összpontosít, és a tartalommarketing kulcsfontosságú elemének tekinti, a következőképpen határozva meg ezt a fogalmat: „a termék vagy szolgáltatás története, amely a márkáját a potenciális ügyfelek és mások szívébe és elméjébe helyezi”.
Másrészt Rowley (2008) új fogalmat javasol, a „digitális tartalommarketinget”, amely kiemeli a „digitális tartalommarketing és az e-marketing, az internetes marketing, a webes marketing és a kapcsolódó diszciplínák közötti fontos kapcsolatot. Azt javasolja: „A digitális tartalommarketing az a vezetési folyamat, amely felelős az ügyfélkövetelmények felismeréséért, előrejelzéséért és kielégítéséért digitális tartalom vagy bitek alapú objektumok elektronikus csatornákon keresztüli terjesztésének kontextusában” (Rowley, 2008). Ezért Rowley (2008) a tartalommarketinget olyan vezetési folyamatként osztályozza, amelynek célja a fogyasztói igényeket kielégítő tényezők felismerése, hogy a vállalat profitot szerezzen elektronikus csatornákon keresztül.
2.2. A tartalommarketing jellemzői
Rowley (2014) kutatásában három jellemzőt azonosított a tartalommarketingre, nevezetesen „Nem fizetett”, „Fizetett” és „Szociális” tartalmat. Ezek a jellemzők a business-to-consumer marketingre is extrapolálhatók:
- „Nem fizetett” tartalmat egy szervezet fejleszt ki, amely célja: ügyfélkapcsolat kialakítása és fejlesztése, tudás, termékek és szolgáltatások értékesítése.
- „Fizetett” tartalmat egy szervezet fejleszt ki, és ugyanazokkal a célokkal rendelkezik, mint az előzőekben bemutatottak, és emellett az elkészített digitális tartalom értékesítése is célja.
- „Szociális” tartalmat a márkaközösség tagjai hozzák létre, akik célja, hogy kifejezzék véleményüket; hogy tanuljanak a szervezettől és más felhasználóktól.
3. Tartalommarketing stratégia kidolgozása
3.1. Digitális marketing és tartalommarketing
A digitális marketing modern digitális csatornákat használ az ügyfelekkel való mélyebb kapcsolatok kialakítására (Royle és Laing, 2014).
A technológia fejlődésével a tartalommarketing számos vállalat számára előnyös online marketingstratégiává vált. A márkák és vállalatok különféle online platformokon publikálhatnak és oszthatnak meg meggyőző márkatörténeteket, amelyek segítenek az üzleti célok elérésében, például az ügyfélkonverzió, a megszerzés vagy megtartás, a márka láthatósága és értéke, vagy a növekvő értékesítés szempontjából.
Halligan és Shah (2010) szerint a tartalommarketing értékes tartalom létrehozását jelenti a potenciális vásárlók igényeiből, akik aktívan keresnek információkat az áruval kapcsolatban. A tartalommarketing a közösségi média marketingjéhez is kapcsolódik, mert az elkészített tartalmat meg kell osztani, terjeszteni és szindikálni különböző közösségi platformokon, hogy növelje láthatóságát a széles közönség számára.
Kezdetben a vállalatok közösségi médiát használtak termékeik hirdetésére, azonban manapság a közösségi média kétirányú kommunikációs platformként működik (Kilgour et al., 2015), és a tartalommarketing elősegítőjeként.
Mint az inbound megközelítés elősegítője, amely szervesen eléri, vonzza és megtartja a fogyasztókat, Halligan és Shah (2010) és Odden (2012) megjegyzi, hogy az ügyfelek azok, akik aktívan keresnek egy adott márkát, mert az olyan tartalmat kínál, amely oktatja vagy szórakoztatja őket. Odden (2012) továbbmegy és azt javasolja, hogy az ügyfelek elvárják, hogy a márkák időt és erőfeszítést fektessenek a velük való tartós kapcsolat kialakításába, még az első vásárlásuk előtt is.
Rowley (2014) megjegyzi, hogy a tartalommarketingesek is a kiadó szerepét töltik be, és mi is hozzáadnánk, hogy a szerep kiterjedne a tartalom szerkesztőjére is. Továbbá Baer (2012) említi ezt a változást, mert „minden vállalat most két iparágban találja magát: az üzletben, amelyben valójában működik, és a kiadói iparban”. Hasonlóan, Scott (2011) kiemeli, hogy a marketingeseknek kiadóként gondosan azonosítaniuk és meghatározniuk kell a célközönségüket, majd meg kell fontolniuk azokat a tartalmakat, amelyek kielégítik ezeket az igényeket.
3.2. Tartalommarketing célkitűzések
A tartalommarketing célkitűzéseknek egy meghatározott tartalomstratégia részét kell képezniük, amelyet Bloomstein (2012, p. 101) határoz meg: „az értékes, használható tartalom létrehozásának, szállításának és irányításának gyakorlata”. Rose és Pullizzi (2011) meghatározták a következő célokat egy tartalommarketing stratégiához b
ármely szervezet számára, amely alkalmazza ezt a technikát:
- márkatudatosság vagy megerősítés;
- lead konverzió és ápolás;
- ügyfélkonverzió;
- ügyfélszolgálat;
- ügyfél upsell;
- szenvedélyes előfizetők.
A tartalommarketing az alapja a célzott közönségek bizalmának elérésének. A bizalom továbbra is az egyik elsődleges hajtóereje a tartalommarketing sikerének (Pulizzi, 2012; Scott, 2011; Holliman és Rowley, 2014). Peppers és Rogers (2011) azonosítják a tartalommarketing stratégia négy elemét, amelyek fejleszthetik és fenntarthatják a vállalat vagy márka iránti bizalmat:
- közös értékek (az ügyféllel);
- kölcsönös érték a kapcsolatban;
- minőségi kommunikáció; és
- nem opportunista viselkedés.
3.3. A vírusos tartalomhoz vezető tényezők
A tartalom fejlesztésében a marketingesek küldetése, hogy sikeres vírusmarketing kampányokat tervezzenek, amelyek segítenek magasabb láthatóságot elérni márkáik számára. A szájreklám és a közösségi média hatékonyabbnak és megfizethetőbbnek tekinthető, mint a hagyományos média, de hasznosságuk attól függ, hogy hány ember fogja továbbítani és megosztani azt a tartalmat, amely egy adott márkát segít. Ezért a fogyasztók motivációjának megértése egy adott tartalom megosztására segíthet a szervezeteknek a fertőző tartalom megtervezésében és fejlesztésében.
Mint Berger és Milkman (2012) azonosították, az emberek egy okból oszthatnak meg történeteket, híreket és információkat, mert ezek hasznos információkat tartalmaznak más emberek számára. A fogyasztók ilyen gyakorlati hasznosságú tartalmakat altruista okokból (pl. mások segítése) vagy önfejlesztési célokból (pl. hogy tájékozottnak tűnjenek, lásd Wojnicki és Godes, 2008) oszthatnak meg.
Egyébként a tartalom, amely érzelmi vonatkozásokat tartalmaz, hatással lesz az online környezetben történő terjedés és megosztás mértékére. Berger és Milkman (2012) értékelik, hogy az emberek sok érzelmi élményüket másokkal beszélik meg, és az ügyfelek nagyobb szájreklámot jelentenek a megelégedettség szélsőségein. Empirikus kutatásában Berger és Milkman (2012) megállapította, hogy a pozitív tartalomnak nagyobb esélye van vírusossá válni, mert az emberek inkább olyan személyként szeretnének ismertté válni, aki pozitív történeteket oszt meg, vagy másokat jó érzéssel töltenek el, mint olyan személy, aki szomorúságot vagy felháborodást vált ki. Tanulmánya azt is szemléltette, hogy az érzelem és a fertőzőképesség közötti kapcsolat összetettebb, mint önmagában a valencia, és hogy az izgalom vezérli a társadalmi terjedést.
Konkrétabban, „az online tartalom, amely magas izgalmi érzelmeket váltott ki, vírusosabb volt, függetlenül attól, hogy ezek az érzelmek pozitívak (azaz áhítat) vagy negatívak (azaz harag vagy szorongás) voltak. Az online tartalom, amely inkább deaktiváló érzelmet váltott ki (azaz szomorúság), valójában kevésbé volt vírusos” (Berger és Milkman, 2012).
3.4. Tartalommarketing stratégiához kapcsolódó taktikák
Különböző szerzők (Järvinen és Taiminen, 2016; Escobar, 2016; Halligan és Shah, 2010; Pulizzi, 2013) közelítették meg a tartalommarketinget, és megvitatták azokat a dimenziókat vagy taktikákat, amelyek beépíthetők egy tartalommarketing stratégiába. Számos tartalomtípus létezik, az alapvetőektől, mint a videó, kép, szöveg, a konkrétabbakig, amiket ebben a részben vizsgálunk.
Minden tartalommarketing taktika egy másik digitális bejövő marketing szempontjával is kapcsolatos, nevezetesen a keresőoptimalizálással, azaz bizonyos technikákat kell végrehajtani a tartalom láthatóságának és elérhetőségének növelése érdekében.
Bármely online környezetben a szervezetek különböző formátumok és taktikák közül választhatnak egy sikeres tartalommarketing stratégia érdekében. Ezeknek a taktikáknak azonban tükrözniük kell a célzott közönség igényeit és a szervezet céljait. Az alábbiakban bemutatjuk a leggyakoribb tartalommarketing formátumokat és taktikákat (Sobal, 2017; Kolowich, 2016; McGill, 2017):
- Blogbejegyzések: A tartalommarketing leggyakoribb formája a blogbejegyzések, amelyeket egy weboldalon publikálnak, majd megosztanak a közösségi médiában. Ezeket a bejegyzéseket rendszeresen kell közzétenni, hogy új és visszatérő látogatókat vonzzanak, és értékes tartalomra kell összpontosítaniuk, amely a célközönség számára hasznos, hogy az olvasók hajlamosak legyenek megosztani azokat a közösségi platformokon és más weboldalakon.
- E-könyvek: Ez a tartalomtípus átfogó és mélyreható információforrást nyújt egy adott témáról, amely hitelességet adhat a tartalmat készítő vállalat számára. Az e-könyvek lead generációs eszközként is szolgálhatnak, mivel a potenciális ügyfelek gyakran megadják elérhetőségeiket a szabad forrás eléréséhez.
- Sablonok: Sablonok és munkalapok segítenek a potenciális ügyfeleknek bizonyos problémák megoldásában, időt és erőfeszítést megtakarítva számukra. Ezek a vállalatok könnyebben kialakíthatnak jövőbeni kapcsolatokat a letöltött sablonok és munkalapok révén.
- Infografikák: Ezek a vizuális tartalmak segítenek az adatok és információk vonzó és érthető bemutatásában. Az infografikák nagy adatkészletek esetében különösen hasznosak.
- Videók: A videók a legmagasabb elköteleződési és terjedési szinttel rendelkeznek a közösségi médiában és más weboldalakon. Ezek a tartalmak segíthetnek bizonyos problémák magyarázatában, termékek vagy szolgáltatások bemutatásában.
- Podcastok: A podcastok előre rögzített interjúk és szerkesztett rádióműsorok, amelyek különböző témákat vitatnak meg, amelyek érdeklik a célzott közönséget. Ezek a tartalmak lead generációs eszközként is szolgálhatnak.
- Útmutatók: Az útmutatók segítenek a potenciális ügyfeleknek lépésről lépésre elérni különböző célokat és feladatokat.
- Készletek: Ez a tartalomformátum egy közös téma alatt álló tartalomgyűjteményt képvisel. Az online vállalatok ezt a taktikát arra használják, hogy újrahasznosítsák a már közzétett tartalmakat.
- Tippek és ellenőrző listák: Ezek a tartalmak útmutatást és tömör tippeket nyújtanak a potenciális ügyfeleknek egy adott feladat elvégzéséhez, ami hosszú távú kapcsolatokat alakíthat ki a vállalattal.
- Webináriumok: A webináriumok sorozatként információkat nyújtanak egy adott tém
áról, és szakértőket gyűjtenek össze, hogy megosszák ötleteiket a fő témáról.
- Fehér könyvek: A fehér könyvek objektív, részletes és informatív előadást nyújtanak a kutatási eredményekről és jelentésekről. Ezek a tartalmak hitelességet adhatnak a vállalat számára.
- Esettanulmányok: Ezek a tartalmak ügyfélsikertörténeteket osztanak meg, amelyek bemutatják, hogyan segített egy termék vagy szolgáltatás egy adott ügyfélnek.
- Felmérések/Kutatási jelentések: A felmérések és kutatási jelentések segítségével a vállalatok megismerhetik a válaszadók véleményét egy iparágról vagy egy termék vagy szolgáltatás jellemzőiről.
- Felhasználó által generált tartalom: Ez a tartalom bármilyen szöveget, képet, videót vagy hangot tartalmazhat, amelyet egy márka vagy vállalat fogyasztói hoztak létre. Ezek a tartalmak növelhetik a márka hitelességét és láthatóságát.
4. Vita és Következtetés
4.1. Elméleti hozzájárulások
Korábban kevés kutatás készült a tartalommarketingről, és emiatt egy kutatási rés szükséges különböző perspektívákkal kitölteni, amelyek segítenek a fogalom megértésében. Ez zavart okozott a tartalommarketing fogalmának megértésében (Holliman és Rowley, 2014).
Ebben a tanulmányban meghatároztuk a tartalommarketing definícióit és e stratégia előfeltételeit a digitális marketingben. A tartalom az online marketingstratégiák kulcsfontosságú eleme, amely szervesen vonzza és tartja meg a fogyasztókat. Ez a tanulmány hozzájárul ahhoz is, hogy megértsük, hogyan lehet a tartalmat marketingben használni, vagy pontosabban, a fogyasztók bevonásában, amely központi szerepet játszik az online környezetben való fogyasztóközpontú megközelítés kialakításában.
Ezenkívül a tanulmány további betekintést nyújt a hatékony tartalommarketing stratégia kidolgozásával kapcsolatos kihívásokba. A legfontosabb kihívás az online értékesítési paradigma változásával kapcsolatos, a fogyasztók online támogatására és segítésére, az egyes kapcsolatok ápolásával a hosszú távú siker érdekében a tartalommarketing taktikák segítségével.
4.2. Menedzseri implikációk
Az online keretek között a menedzsereknek számos lehetőségük van a tartalommarketing stratégiák kidolgozására, mint amelyek ebben a tanulmányban bemutatásra kerültek. Az alapvető cél azonban a márka bővítése tartalommarketing segítségével. A digitális tartalom, legyen az „nem fizetett”, „fizetett” vagy szociális, a márkaépítési folyamatok középpontjában áll (Holliman és Rowley, 2014).
A tartalommarketingben való siker elérése érdekében ez a tanulmány azt mutatta be, hogy a menedzsereknek a márkatörténetek fejlesztésére kell összpontosítaniuk, amelyek hasznos, releváns és értékes tartalommal vonzzák a fogyasztókat. Az értékre fordítva a kutatásban bemutatott tanulmány szerint fontos, hogy a tartalom értékes és hasznos legyen a közönség számára, és segítse őket egy feladat elvégzésében vagy egy probléma megoldásában (Holliman és Rowley, 2014). Mivel a tartalom bizonyos mértékig web alapú információ minőséget jelent, a menedzserek reflektálhatnak a Rieh (2002) által javasolt minőségi információ öt dimenziójára: hasznosság, jóság, pontosság, aktualitás és fontosság.
4.3. Korlátok és jövőbeni kutatások
E tanulmány korlátai a teoretikus kutatásokhoz gyakran kapcsolódó korlátok. A jelen kutatás számos ötletet foglalt magába a „tartalommarketing” online környezetben történő alkalmazásával kapcsolatban, azonban további források bevonása további betekintést nyújthatott volna. Például ez a tanulmány nem tárgyalta a tartalommarketing KPI-k és mutatók szükségességét, valamint az megfelelő irányítópultok kialakítását a szervezetek számára az egyes tartalomformátumok fejlődésének nyomon követéséhez. Ez az aspektus izgalmas kilátást jelenthet egy jövőbeni kutatás számára, empirikus dimenzióval. Továbbá, a jövőbeni tanulmányok a különböző tartalommarketing taktikák hatékonyságát is vizsgálhatnák különböző iparágakban vagy a döntéshozatali folyamatokban, és megállapíthatnák, hogy melyik tartalomformátum képes meggyőzni a fogyasztókat a vásárlói út különböző szakaszaiban.