Mindig lenyűgöz, amikor valaki ennyire sokrétűen mozog az üzleti világban. Mindenki másképp határozza meg magát, te viszont több területen is tevékenykedsz: blogger vagy, marketinges, business coach, befektető és emellett egyetemi tanulmányokat is folytatsz. Hogyan kezeled ezt a rengeteg feladatot és szerepet?
Gábor: Meggyőződésem, hogy az emberben több potenciál lakozik annál, mint amit elsőre gondol magáról, és én folyamatosan keresem a saját határaimat. Szeretem azokat a helyzeteket, ahol komplex gondolkodásra és kísérletezésre van szükség. A legfontosabb az, hogy ne egymás ellen dolgozzanak a különböző tevékenységeim. Mindegyikből tanulok valamit, amit aztán átültetek a másikba, és így összeadódik minden. A bloggeri énem szeret inspirálni és gondolatokat megosztani, a marketinges énem keresi a piaci lehetőségeket, a business coach énem figyel az emberekre és megpróbálja fejleszteni a gondolkodásukat. A befektetői énem imádja a számokat és a stratégiai tervezést, az egyetemi tanulmányok pedig mindezekre adnak egy stabil elméleti hátteret. Ez a sokrétűség nemcsak munkát, hanem egyfajta mentális tornát is jelent. Igyekszem okosan szervezni a napjaimat, hogy mindenbe beleférjen, de néha persze a napi huszonnégy óra kevésnek bizonyul. A prioritások felállítása és a tudatos időgazdálkodás viszont segít, ahogy az is, hogy évek óta dolgozom a belső motivációm fejlesztésén. Mindig megkeresem, hogy hogyan lehetne a tevékenységeimet szinergiába hozni, és meglepően gyakran működik, hogy egyik projekt lendülete átvisz a másikra.
Riporter: Nem mindennapi, hogy valaki ennyi területet képes egy kézben tartani, és mindegyikben fejlődni. Úgy tudom, hogy egyetemi hallgató vagy, és menedzsmentet, majd marketinget és üzleti pszichológiát tanulsz. Mi vezérelt erre, és hogy érzed, a gyakorlati munkáddal jól összecseng ez a képzés?
Gábor: Azért választottam ezt az utat, mert már korábban is érdekelt, hogyan lehet egy cég működését, és ami még izgalmasabb, a vezetői, illetve munkavállalói gondolkodást is jobb irányba terelni. Úgy éreztem, a menedzsment tantárgyak mellett a marketing és az üzleti pszichológia nekem való kombináció, hiszen szeretem mélyen megérteni, mi mozgatja az embereket a vásárlás során, és milyen tényezők hatnak a döntéshozatalukra. A pszichológiai tudás mindig jól jön, különösen, ha a célod az, hogy ne csak szolgáltatást vagy terméket adj el, hanem hosszú távú kapcsolatot építs a fogyasztóiddal. Az egyetem pedig kitűnő alapokat ad ahhoz, hogy a mindennapi marketing- és tanácsadói munkámban még jobban tudjam alkalmazni a friss, tudományosan is alátámasztott szemléletet. Ezt az összekötést rengeteg kutatás is igazolja, például az American Psychological Association egyik tanulmányában arról írnak, hogy a fogyasztók érzelmi és kognitív folyamatai nagymértékben befolyásolják, milyen márkákhoz kötődnek erősebben, és hogyan alakulnak ki a lojalitási mintázatok. Ha ezt összeveted a stratégiai tervezés alapjaival, akkor kitárul előtted a vállalkozásfejlesztés teljes spektruma.
Riporter: Biztosan inspiráló lehet, ahogy egyszerre vezetsz vállalkozásokat, tanácsadói munkát végzel és közben még tanulsz is róla, hogyan lehet ezt minél jobban csinálni. A marketing és pszichológia kapcsolata elég felkapott mostanában. Mit gondolsz, mennyire veszik ezt komolyan a vállalkozók, és milyen trendeket látsz a piacon?
Gábor: Azt látom, hogy a marketing és a pszichológia egyre nagyobb szerephez jut, viszont sok vállalkozó még mindig azt hiszi, hogy a marketing kimerül abban, hogy hirdetéseket futtatunk a közösségi médiában, és utána várjuk a csodát. Nem feltétlenül értik meg, hogy a marketingnek legalább annyira része a vásárlók viselkedésének és érzelmi reakcióinak a feltérképezése, mint maga a technikai kivitelezés. A piac szerencsére lassan változik, és egyre többen keresnek olyan megoldásokat, amelyek nemcsak látogatót generálnak, de hosszú távú bizalmat és elköteleződést is építenek. Egy 2020-as Harvard Business Review elemzés szerint a vállalkozások, amelyek több pszichológiai szempontot is beépítenek a marketingstratégiájukba, átlagosan 15-20%-kal eredményesebben tartják meg ügyfeleiket. Ez számomra azt bizonyítja, hogy a fogyasztói döntés sokkal mélyebb folyamat, mint egy impulzusvásárlás, és ezt a réteget nem lehet elhanyagolni.
Riporter: Rendszeresen dolgozol vállalkozókkal business coachként. Mik a leggyakrabban felmerülő elakadások, és hogyan segítesz nekik túllépni rajtuk?
Gábor: A leggyakoribb probléma talán az, hogy a cégvezetők rendkívül sok elvárással szembesülnek. Miközben próbálják vinni az üzletet, foglalkoznak a munkatársakkal és a pénzügyekkel, egyre nehezebb idejüket és energiájukat okosan beosztani. A túlterheltség miatt gyakran eltűnik a stratégiai gondolkodás, és a napi tűzoltás veszi át a helyét. Ilyenkor próbálom őket rávezetni arra, hogy álljanak meg, gondolják újra a célokat, a feladatköröket, esetleg delelegáljanak, vagy éppen egyszerűsítsék a folyamataikat. Ezen kívül gyakran látom, hogy a vezetőkben megvan a kreativitás, de valahol az úton elveszítik a lelkesedést és a hosszú távú elképzelést. A coach szerepe ilyenkor a gondolkodási minták felfedezése és megváltoztatása. Azoknál a vállalkozóknál, akik nyitottak rá, bevonom a pszichológiai nézőpontot is: rávilágítok, hogy a saját belső világuk és hiedelmeik mennyire befolyásolják azt, hogy mennyi energiát és milyen formában fektetnek a cégükbe. Ha sikerül megerősíteni a jövőorientáltságot, és a belső kontrollérzetet fejleszteni, az a céges eredményeken is azonnal meg fog látszani.
Riporter: Megemlítetted, hogy a pénzügyi világ és a tőzsdézés is közel áll hozzád. Hogyan egyeztethető össze a marketing- és coachtevékenység a pénzügyi befektetésekkel?
Gábor: Úgy tűnhet, hogy ezek a területek távol állnak egymástól, de valójában nagyon is kapcsolódnak. A befektetések során ismerned kell a gazdasági folyamatokat, a vállalatokat, a piaci pszichológiát és a kockázatok kezelésének módjait. A marketingben is dolgozol kockázattal és folyamatosan mérlegeled, hogyan hatnak a piaci trendek vagy éppen az ügyfelek érzelmi reakciói. Szóval a stratégiai gondolkodás mindkét oldalon lényeges. Megfigyeltem, hogy a vállalkozói világban szerzett tapasztalataim sokat segítenek abban, hogy fel tudjam mérni egy-egy cég hosszú távú kilátásait. Ez a portfóliókezelésnél is előny, hiszen nemcsak a számokat nézem, hanem a cég vezetési kultúráját, a termékeik vagy szolgáltatásaik mögötti pszichológiai tényezőket, és azt, milyen mértékben képesek a vásárlói igényekhez alkalmazkodni. Van egyfajta üzleti és emberi radarom, ami viszonylag gyorsan meglátja, hogy mi lesz jó befektetés és mi nem.
Riporter: Vannak olyan befektetési trendek, amiket most különösen ígéretesnek tartasz?
Gábor: Ha az ember kellő alapossággal megvizsgálja a piacot, szinte mindig talál valamit, amiben érdemes gondolkodni. A jelenlegi gyorsan változó gazdasági helyzet megköveteli, hogy diverzifikáljuk a befektetéseinket. Emellett mindenképpen izgalmasnak látom a megújuló energia és a fenntarthatóság köré épülő iparágakat, mert egyre több fogyasztó és vállalat gondolkodik zöldebb irányban. Másfelől a technológiai újítások továbbra is húzóerőt jelentenek, legyen szó mesterséges intelligenciáról vagy automatizálásról. Persze nem állítom, hogy mindenkinek azonnal ilyen részvényeket kellene vásárolnia, mert a kockázatok ott vannak, és mindig egyéni stratégiát kell kialakítani. Viszont a piaci mozgások és az általános gazdasági trendek azt mutatják, hogy ezek a szektorok hosszabb távon is perspektivikusak lehetnek.
Riporter: Izgalmas, hogy ilyen sokrétű rálátásod van a piaci folyamatokra és a vállalkozók gondolkodására. Mennyire érzed, hogy a pszichológiai ismereteid és a coachingszemléleted a pénzügyi döntésekben is hasznosak?
Gábor: Óriási hatással vannak. Egy befektetői döntés mindig félelmetes kissé, mert soha nem lehet garantálni a sikert. Ugyanakkor, ha pszichológiai nézőpontból nézed, pontosan felismered, milyen gondolatok vagy érzelmek befolyásolják azt, hogy kockázatkerülő vagy merészebb döntést hozol. Ugyanez érvényes a vállalkozókra is: nemcsak a piaci helyzetet kell felmérniük, hanem a saját reakcióikat is, például mennyire erős a belső motivációjuk, mennyire félnek a kudarctól, és hogyan kezelik a stresszt. Amikor coachingban dolgozunk a pénzügyi döntéseken, akkor gyakran derül fény olyan belső gátakra, amelyek a korábbi üzleti kudarcokból, vagy akár a családi háttérből erednek. Ha ezeket sikerül feloldani, az illető könnyebben észreveszi a lehetőségeket, rugalmasabbá válik, és jobb pozícióból dönt. A Stanford Graduate School of Business egy kutatása is azt támasztja alá, hogy a befektetők érzelmi intelligenciája és a bizonytalan helyzetek kezelésének képessége komolyan befolyásolja a döntések minőségét, ami hosszú távon az eredményekben is megmutatkozik.
Riporter: Meglátásod szerint milyen mértékben változott a vállalkozói gondolkodás az elmúlt évtizedben? Sokan azt mondják, hogy az online tér és a globális verseny teljesen átalakította a játékszabályokat.
Gábor: Valóban nagyot fordult a világ, a globalizáció és a digitalizáció kitágította a lehetőségeket. Ma már szinte bárki elindíthat egy online vállalkozást, és nem kell hozzá feltétlenül óriási tőke vagy irodaház. Az online marketingeszközök széles körben hozzáférhetők, a közösségi média pedig sokaknak még inkább felerősíti a jelenlétét. Viszont ez a látszólagos könnyedség erős versenyt generált, és egy idő után a piac elkezdte kiszűrni azokat, akik nem tudnak stabil értéket adni. Úgy látom, hogy a vállalkozók egyre inkább tudatosak akarnak lenni a saját értékajánlatukban és a márkaépítésben, mert hosszú távon csak az marad életképes, akinek van valamilyen egyedi és hiteles üzenete. Egy friss, 2023-as elemzés a McKinsey-től is azt hangsúlyozza, hogy a fogyasztók jobban megnézik, kinek adnak hosszú távon bizalmat, és egyre magasabb elvárásaik vannak a márkák hitelességével kapcsolatban. Tehát a verseny valóban fokozódott, de közben egyfajta evolúciót is beindított, amelyben a tudatos vállalkozóké lehet a jövő.
Riporter: Mondanál konkrét példát arra, amikor a pszichológiai szemléleted közvetlenül hozzásegített egy vállalkozást ahhoz, hogy új szintre lépjen?
Gábor: Több ilyen tapasztalatom is volt, de eszembe jut egy olyan eset, amikor egy ügyfelem azért keresett meg, mert a cége értékesítő csapata folyamatosan alulteljesített. Először arra gondoltak, hogy emelni kell az ösztönző jutalmakat vagy a jutalékot, de ez nem hozott eredményt. Amikor elkezdtünk beszélgetni, kiderült, hogy a csapat tagjai elveszítették a biztonságérzetüket az előző negyedév gyengébb számai miatt. Megjelent egy olyan belső hiedelem, hogy úgysem fogják elérni a kitűzött célokat, ezért teljesen leblokkoltak és a kelleténél hamarabb feladták a próbálkozást. A coaching során rávilágítottunk, hogy a célokhoz való hozzáállásuk nagyban függ attól, milyen támogatást kapnak a vezetőktől, és hogy milyen visszajelzésekkel találkoznak a mindennapokban. Miután sikerült tudatosítani ezt, és a csapatvezető is elkezdett odafigyelni a motivációs légkörre, a helyzet fokozatosan javult. Egy idő után visszatért a lelkesedésük, és a következő negyedévben már nem csak elérték, hanem meg is haladták a kitűzött céljaikat. Ebben az érzelmi-mentális fordulatban a pszichológiai eszközök és a coachingszemlélet volt a segítség. Szerintem ez egy jó példa arra, hogy mennyit számít, ha figyelünk arra, hogyan érzik magukat az embereink, és milyen hiedelmekkel dolgoznak nap mint nap.
Riporter: Ez igazán inspiráló. Úgy tűnik, nagyon fókuszálsz arra, hogy a fejlődés ne csak szakmai, hanem mentális szinten is megtörténjen. Mit gondolsz, merre halad a marketing, a coaching és a pszichológia jövője a vállalkozói világban?
Gábor: Azt látom, hogy ezek a területek egyre jobban összefonódnak. A marketing már nem állhat meg pusztán a láthatóságnál vagy a technikai trükköknél. Valahol a bizalomépítés és az érzelmi kapcsolat a legfontosabb, és ehhez nem árt jól ismerni az emberek belső motivációit, félelmeit, döntési folyamatait. A coaching a vezetők és a munkatársak mentális erejét és fejlődési képességét helyezi előtérbe. Egyre több cégvezető ismeri fel, hogy a belső fejlődés és a jobb pszichés állapot a vállalat pénzügyi eredményeiben is megmutatkozik. Kutatási adatok szerint azok a vállalatok, amelyek kiemelten foglalkoznak a dolgozók mentálhigiénéjével és fejlesztésével, tartósan magasabb termelékenységi mutatókat érnek el. A pszichológia pedig nemcsak a kliens-terapeuta viszonyra korlátozódik, hanem egyre jobban beszivárog a vezetésbe, a humánerőforrás-gazdálkodásba és a vásárlói magatartás elemzésébe is. A jövő szerintem még inkább erről a komplex, integrált megközelítésről szól. Nem csak termékekről és szolgáltatásokról beszélünk, hanem emberi kapcsolatokról, érzelmi élményekről és hosszú távú fenntarthatóságról, ahol a marketing, a coaching és a pszichológia mind egyszerre érvényesül.
Riporter: Milyen nagy céljaid vannak a közeljövőben? Hol látod magad öt-tíz év múlva?
Gábor: Az egyik célom, hogy a mostani tudásomat és tapasztalataimat egy nemzetközi platformon is kamatoztassam. Szívesen dolgoznék külföldi vállalkozásokkal, akár nagyvállalati tanácsadói szinten. Emellett szeretném folytatni a könyvírást is, hiszen rengeteg ötletem és témám van. A marketing és a pszichológia metszéspontjában még rengeteg felfedezés várható, és szívesen megosztanám a gondolataimat, tapasztalataimat azokkal, akiknek fontos a fejlődés. Abban biztos vagyok, hogy a coachingtevékenység is bővülni fog, mert a vállalkozói igény egyre növekszik. Ezt szeretném online formában is elérhetővé tenni olyanok számára, akiknek személyes találkozásra nincs lehetőségük. A lényeg, hogy folyamatosan mozgásban maradjak, és ne ragadjak bele egyetlen területbe sem. Ez az én életfilozófiám, ami remélhetőleg öt-tíz év múlva is segít abban, hogy új kihívásokra és lehetőségekre nyitott legyek.
Riporter: Köszönöm a beszélgetést. Igazán érdekes volt látni, hogyan találkozik a gyakorlati üzleti világ a pszichológiai megközelítéssel. Sok sikert a továbbiakban, és kíváncsian várjuk az új fejleményeket.