A vállalkozások sikere nagymértékben múlik azon, hogy mennyire tudják megszólítani a célközönségüket, hogyan és milyen hatékonysággal tudnak velük kommunikálni. Ez nagyon fontos része a marketingstratégiának, hiszen a kommunikáción áll vagy bukik, hogy egyáltalán eléred-e azokat az embereket, akiktől azt reméled, hogy vásárolni fognak tőled.
Számos tényező befolyásolja, hogy a lehetséges csatornákon keresztül neked melyiket kell, illetve javasolt használnod – nyilván ezt nem hasraütésszerűen döntöd el, és nem is az alapján, hogy neked mi szimpatikus. Itt az a meghatározó, hogy a célközönséged mit használ.
Hol érdemes jelen lenni?
Az igazán sikeres vállalkozásoknak saját médiabirodalmuk van – azaz több olyan felületen is jelen vannak, ahol a megszólítani kívánt emberek aktívak. Ezek nem feltétlenül online felületek, és nem is mindig a közösségi oldalakat takarják. Persze ezek is hasznosak, sőt, mondhatni alapok, de éppen ezért, itt nem mindig könnyű érvényesülni.
Ha van egy olyan felület, aminek kevesebb a felhasználója, de köztük nagy arányban vannak jelen a potenciális vevőid, érdemes lehet nagy hangsúlyt fektetni rá. Nem feltétlen igaz tehát, hogy a Facebookban rejlik a legtöbb lehetőség, csak azért, mert azt használják a legtöbben. Ettől függetlenül kihagyni is nagy luxus, pont a rengeteg felhasználó miatt.
Az igazi médiabirodalmat akkor fogod tudni kiépíteni, ha több csatornán is jelen vagy. Egyszerűen szólva, így egyetlen lehetőséget sem szalasztasz el arra, hogy kapcsolatot teremts a célcsoportoddal. Ennek köszönhetően sokkal hatékonyabb lehet a kommunikációd, ami egyértelműen meglátszik majd az eladásaidon is.
Persze ahhoz, hogy ez megvalósuljon, azt is tudnod kell, hogyan tudod jól használni az egyes felületeket. Ehhez adok néhány tippet, a leghatékonyabb csatornákat figyelemebe véve.
A saját blog hatalmas fegyver a kezedben, ráadásul folyamatosan biztosíthat eléréseket, köszönhetően a keresőoptimalizálásban betöltött szerepének – már ha a SEO-t szem előtt tartva használod. Ha kikutatod a megfelelő kulcsszavakat, és ezeket jól használod, valamint a meta adatokra is figyelsz a szerkesztésnél, a blogbejegyzések nagymértékben hozzásegítenek ahhoz, hogy jó helyre kerülj a Google találati listában, így pedig folyamatosan hozzon újabb érdeklődőket.
Ha a blogod jó, azzal azt is el tudod érni, hogy folyamatosan figyelemmel kísérjenek, kövessenek. Ez további lehetőségeket teremt: edukálhatod a közönségedet, amivel igényt alakíthatsz ki további vásárlásokra, növeled a hitelességedet, felépíted a szakértői státuszodat.
Ehhez persze az kell, hogy a blogod igényes legyen: valódi, releváns információkat tartalmazzon, olvasmányosan megírva, és persze folyamatosan frissüljön. Nem elég kirakni „valamit”, hogy meglegyen a rendszeres új tartalom, figyelni kell a minőségre. Ha jól csinálod, a blog kiváló hosszútávú befektetés.
Hírlevél
A hírlevél akkor hatásos, ha van kellő mennyiségű feliratkozód – de akkor nagyon is az lehet! Az első lépés tehát, hogy gondoskodj arról, hogy elegen kérjenek a hírleveledből. Nem javasolnám, hogy leadeket vásárolj erre a célra, vagy egy hideg listára kezdd el kiküldeni a hírleveleidet. Ez a módszer ugyanis csak akkor hatékony, ha azok, akik az e-mailt megkapják, valóban érdeklődnek a terméked vagy szolgáltatásod iránt. Ennek hiányában az ajánlataid a kukában fognak landolni, nem lesz túl sok eredményük.
Fontos persze az is, hogy milyen a megfogalmazás: tudj a célközönséged nyelvén kommunikálni, légy meggyőző, kellőképpen domborítsd ki, miért is szuper az ajánlatod. Amellett, hogy mindenki tudja, hogy ez reklám, ne legyen túlzottan reklámos. Hass az érzelmekre, próbáld közvetlenné tenni a szöveget, így hatékonyabb lesz a hírleveled. Persze ez csak néhány általános tanács, a hírlevélírás nem véletlenül külön műfaj.
Facebook-oldal és Instagram
A Facebook a legkézenfekvőbb felület, hiszen ezt a közösségi oldalt gyakorlatilag mindenki használja – aki a Facebookon nincs fent, az talán nem is létezik. Egyértelmű, hogy ezt a csatornát nem hagyhatod ki a médiabirodalmadból, de tudd, hogy – amint már említettem – mivel itt a legnagyobb a verseny, nem biztos, hogy itt fogod a legjobb eredményeket elérni. Kivéve persze, ha profin csinálod, és aktív követőbázist tudsz létrehozni, érdekes tartalmakkal, fontos információkkal.
A klasszikus Facebook-oldal mellett érdemes lehet csoportot is fenntartani, ahol folyamatos kommunikáció zajlik a közösséggel, esetleg játékokat hirdethetsz, ösztönözheted a vásárlókat a tapasztalataik megosztására stb. Ennek egy kicsit személyesebb érzete van, ami pozitívan hat a vásárlási kedvre, illetve elősegíti a lojalitás kialakulását.
Az Instagramon ugyancsak sok embert érhetsz el, ezért mindenképpen érdemes itt is jelen lenni. Érdekes, figyelemfelkeltő posztokkal javasolt jelentkezned, nagy hangsúlyt fektetve a képek kiválasztására, illetve a videós tartalmakra.
Youtube csatorna
A videók egyre jobban teret hódítanak a közösségi médiában, nem véletlenül: az emberek jó része szívesebben néz videót, mint olvasgat. Ha tartani akarod a lépést, akkor a szöveges tartalmak mellé jó ötlet lehet rendszeresen jelentkezni videókkal is.
Legjobb és legegyszerűbb, ha Youtube csatornát hozol létre, ahol bizonyos időközönként megjelensz egy érdekes, informatív videóval. A tartalom itt is kulcsfontosságú, ugyanis tényleg minőséginek kell lennie ahhoz, hogy rendszeresen kövessenek. Elég egymás után 2 rosszul sikerült videó, hogy sok feliratkozót elveszíts. Éppen ezért lényeges, hogy valóban legyen mondanivalód, és ezt érdekesen add elő a nézőidnek.
Természetesen azt is tartsd szem előtt, hogy a felvétel minősége milyen: a beszéd legyen érthető, a kép jól látható, ne kövess el amatőr bakikat. A Youtube csatornád felvételeit a közösségi oldalakon is fel tudod használni, hirdetheted őket, így még több emberhez juthatsz el.
Podcast
A Youtube-hoz egy kicsit hasonló a podcast: eredetileg az Apple termékein elérhető műsortárról van szó, ami lehet audio vagy video. Csatornákra lehet feliratkozni, így a feliratkozók automatikusan értesülnek a frissítésekről, új tartalmakról. Meg lehet nézni őket azonnal, de akár automatikus letöltés is beállítható.
Jó hír, hogy mostanra nem csak Apple kütyükkel rendelkezők tudnak podcastekre feliratkozni. Podcast programok ugyanis Androidra is elérhetők, sőt, asztali gépekre, laptopokra is. Ez azt jelenti, hogy ez egy újabb felület, ahol tekintélyes számú embert érhetsz el – már csak minőségi tartalmat kell szolgáltatnod nekik ahhoz, hogy fel akarjanak iratkozni a csatornádra.
A „szabályok” nagyjából ugyanazok, mint a Youtube esetében: legyél informatív, érdekes és minőségi, hogy legyenek feliratkozóid. És persze a többi felületen hirdesd a tartalmakat.
Offline eszközök: könyv, magazin
Ha mindenhol ott akarsz lenni, kicsit fordítsd el a fejedet a netről, és légy jelen az offline világban is!
Elsősorban a hitelességedet, a szakértői státuszodat építheted azzal, ha kiadsz egy könyvet, tele releváns szakmai anyagokkal, esetleg esettanulmányokkal. Ez lehet nyomtatott formátumú, vagy akár e-book is, a lényeg, hogy valódi értéket adjon, és sokakhoz jusson el. Hihetetlen jó hatással van a brandedre egy könyv megjelentetése, ezért mindenképpen érdemes időt és energiát fektetni bele.
A bizonyos időközönként, például félévente megjelenő magazin is hasonló hatással bír, azzal kiegészítve, hogy a saját gondolataid mellett akár vendégszerzőkkel is feldobhatod a lapot, erősítve ezzel a szakmaiságot. Az ilyen jellegű kiadványok a szakma formálásában is aktív szerepet játszhatnak, ami még inkább hangsúlyozhatja a szakértelmedet.
Ne kövesd el azt a hibát, hogy kizárólag az online terepre koncentrálsz, hiszen még jelen vannak a hagyományosabb felületek is, amiket nem szabad alábecsülni – nagyon is sokat tehetnek hozzá a branded építéséhez!
Médiabirodalma mindenkinek lehet
Ha minden olyan csatornán jelen vagy, ahol a célközönséged és képviselteti magát, sokkal nagyobb sikereket érhetsz el, mintha csak egy-egy felületre koncentrálnál. Ez azonban csak akkor igaz, ha tényleg odafigyelsz a tartalmaidra – a minőségre és a rendszerességre is.
A közösségi médiában való jelenlét sajnos nem olyasmi, ami megy magától. Ha belekezdesz, muszáj komolyan venni, mert a „rakunk ki valamit” hozzáállás nem lesz kifizetődő, ezek a tartalmak nagyon gyorsan eltűnnek a süllyesztőben. Csakis az fog hosszútávú érdeklődést kiváltani, ami igazán értékes, ez pedig időt, munkát igényel. Rendszeres, releváns tartalomra van szükség, folyamatos kommunikációra a követőkkel. Ha jól csinálod, stabil vásárlói bázist építhetsz ki magadnak.
A saját médiabirodalmad fantasztikus értékesítő eszköz lehet – ha eddig nem tetted, kezdd el kiépíteni!
