Mindig is hittem abban, hogy az igazán eredményes marketing nem egyszerű eszközhasználat, hanem egyfajta gondolkodásmód, ami elengedhetetlen ahhoz, hogy átlásd a saját piacodat és megértsd a fogyasztóid viselkedését. Az évek során rengeteg magyar mikrovállalkozóval beszélgettem, és szinte mindegyikük hasonló problémákkal találta szemben magát: a külföldi minták vakon másolása sokszor nem működött, az alapok hiányoztak, a reklámzsargon pedig megnehezítette, hogy valódi, kézzel fogható eredményeket érjenek el. Ebből az indíttatásból írtam meg az Online Marketing és Pszichológia című könyvet, amit elsősorban magyar vállalkozóknak szánok. Szeretném, ha itthon is kialakulna egy olyan stratégiai szemlélet, amelyben nem a legújabb trendek lesése a legfőbb tevékenységed, hanem a piacod mentális feltérképezése: miért reagálnak a vásárlóid úgy, ahogy, és miként tudsz rájuk hatni a leghatékonyabban?
A legtöbb visszajelzés alapján az olvasók szerint ez a könyv többet ad, mint egy átlagos „hogyan hirdess Facebookon” kiadvány. Nem egy-egy platform működését magyarázom, hanem a kampányaid mögött rejlő lélektani folyamatokat. Azért döntöttem így, mert a reklámpszichológiát nem lehet figyelmen kívül hagyni a digitális korban. Egy 2020-ban végzett hazai piackutatás kimutatta, hogy a mikrovállalkozók jelentős része ugyan tudja, hogyan kell technikailag beállítani egy Facebook-hirdetést, de hiányosak az ismeretei arról, hogyan keltheti fel a célközönsége figyelmét, hogyan építhet érzelmi kötődést, és miként alkothat olyan márkatörténetet, ami valóban megmarad a fogyasztók emlékezetében. Én viszont azt a kérdést járom körül, hogyan láthatunk rá a fogyasztói motivációk mélyére, és hogyan formálhatjuk úgy az üzenetünket, hogy az valóban rezonáljon a vevőinkkel.
Az Online Marketing és Pszichológia egy olyan ív mentén épül fel, amely elsőként önmagadat állítja fókuszba. Hiszem, hogy aki igazán hatásosan akar reklámozni, annak előbb a saját reakcióit és személyiségét kell megértenie. Több workshopon is szembesültem vele, hogy a vállalkozók a termékfejlesztést és a kampányok szervezését néha vakon, önmaguk folyamatos megkérdőjelezése nélkül végzik. Pedig a sikeres marketing egyszerre szól a belső és a külső világról. Egy 2019-es, az Amerikai Marketingtársaság (AMA) konferenciáján bemutatott kutatás rámutatott arra, hogy a saját cégkultúránk, személyiségünk és meggyőződéseink határozzák meg leginkább, hogyan kommunikálunk a vásárlóinkkal. Aki ezt nem ismeri fel, sokszor egy idő után azon kapja magát, hogy futószalagon gyártja a hirdetéseket, ám érdemi eredményeket mégsem ér el.
Mindebben a pszichológia óriási segítséget nyújt, különösen, ha vállalkozói szemmel közelítesz hozzá. A könyv ezért olyan területeket is bejár, mint a fogyasztáslélektan, a tipológiák és a személyiségtípusok, vagy éppen a szociálpszichológia. Megmutatom, hogyan ismerheted fel, milyen személyiségtípusú emberek alkotják a célcsoportodat, és azt is, hogy az érzelmi húrok megpendítése miként válik a figyelem egyik legstabilabb megtartójává. Mindez nem varázslás és nem felszínes sugalmazás, sokkal inkább tudatos építkezés, amire azért van szükség, mert az online tér végtelen információval árasztja el a felhasználókat. Akkor tudsz kitűnni, ha a marketinged összhangban áll azzal, ahogyan az emberek gondolkodnak, éreznek és döntenek.
A könyv azonban nem ér véget a záróoldallal. Úgy döntöttem, adok hozzá egy olyan extrát, ami idehaza még ritkaságnak számít: házi feladatot is kapsz, méghozzá online formában. A rendszer küldi neked a feladatsort a vásárlás után, és ha elküldöd a megoldásaidat, személyesen én olvasom át és küldöm vissza a véleményemet, javaslataimat. Egy német egyetemen végzett 2018-as tanulásmódszertani vizsgálat szerint a hallgatók akár háromszor nagyobb arányban alkalmazzák a frissen megszerzett tudást, ha előbb kitölthetnek egy tesztet és közvetlen, személyes visszajelzést kapnak a teljesítményükről. Én is ezt szeretném elérni. Hiszen hiába olvasol el rengeteg szakkönyvet, ha utána nem próbálod ki, mennyire érted a gyakorlatban a leírtakat, és nincs szakértő, aki reagálna a megoldásaidra. Így már nem maradsz magadra az elmélettel, hanem azonnal érezheted a fejlődés hatásait. Ráadásul ez a csomag cégesen is elszámolható, könnyen bekerülhet a költségeid közé, és már rövid távon is megtérülhet, ha okosan használod az újonnan szerzett ismereteket.
Az is a célom, hogy átlásd, miként léphetsz magasabb szintre a marketingügynökségekkel való együttműködésben. A könyv egyik fontos momentuma, hogy segít felismerni, milyen stádiumban áll a vállalkozásod, és milyen szempontokat érdemes figyelembe venned ügynökségválasztásnál. Rengeteg visszajelzést kaptam már olyanoktól, akik azelőtt vakon bíztak a hirdetési partnerükben, ám egy idő után rájöttek, hogy a kampányok teljesítményét senki nem viselte a szívén, mert mindenki csak a saját részfeladatáért volt felelős. Neked viszont vállalkozóként egyben kell látnod az összes lépést, és nem elégedhetsz meg általános magyarázatokkal. A könyvem abban is segít, hogy megértsd, mit várhatsz el reálisan a hirdető partnertől, és milyen kérdéseket érdemes feltenned. Nem szeretném, hogy feleslegesen öntsd a pénzt a kampányokba, és a végén fogalmad se legyen arról, miért nem nő a bevételed. Ugyanakkor azt sem szeretném, ha az ügynökségeket egyfajta „csodatevőnek” látnád. Ez egy közös munka, aminek alapja, hogy te is értsd a folyamatokat, és tudd, merre szeretnél haladni.
Többen kérdezik, hogy mi a helyzet a legújabb trendekkel. A könyv nem a napi szinten változó módszerekre koncentrál, hanem egy sokkal átfogóbb, stratégiai gondolkodásra. Tapasztalataim szerint mindig akkor élvezed a modern újítások előnyeit, ha a marketing- és pszichológiai alapjaid stabilak. Bárki be tud állítani egy Google-hirdetést, de kevesen fogalmaznak meg olyan üzeneteket, amelyekkel valódi érzelmi kötődést hoznak létre. Biztos vagyok benne, hogy te is láttál már olyan kampányokat, amelyek se füle, se farka, mégis rákattintottál, mert volt bennük valami, ami megragadott. Ez az a pszichés tényező, amiről mélyebben beszélek a könyvben. A marketing nem pusztán technika, hanem az agyunk és a szívünk megértése is. Pontosan ezért emeli a hatékonyságodat, ha felismered, hogyan teremthet a terméked vagy szolgáltatásod személyes kötődést.
Az is lényeges, hogy a könyv anyaga a gyakorlatban kipróbált példákon keresztül mutatja be az elveket. A könyvben részletes kampánysablonokat is találsz, amiket az évek során csiszolgattam. Megtudod, hogyan tudod például a Buyer Persona felépítését tudatossá tenni a pszichológiai jellemzők alapján, hogyan kerekíthetsz a márkádnak olyan történetet, ami kiemel a szürke tömegből, vagy miként írhatsz megnyerő hirdetési szöveget anélkül, hogy sablonos paneleket puffogtatnál. Mindehhez rendszeresen hozzáteszek pszichológiai magyarázatokat, mert úgy gondolom, a marketingolvasó nem csupán „recepteket” akar, hanem tisztább képet arról, hogyan működik a folyamat lelki oldala. Egy brit egyetemi kísérlet 2021-ben megerősítette, hogy a szemléltető példák és a magyarázó elméleti háttér együttese nagyban fokozza a tanultak gyakorlati alkalmazhatóságát. A résztvevőknél 40%-kal javult a reklámszövegírási készség, amikor a példákhoz mindig kapcsolódott pszichológiai háttérmagyarázat.
Számomra a legnagyobb visszaigazolás az, hogy a különböző méretű és iparágú cégek is hasznosnak találják a könyvet. Fogászatok, fitneszstúdiók, vendéglátóegységek, de marketingszakos egyetemisták is előszeretettel lapozgatják, mert érzik, hogy a mai piac már nem elégszik meg a „kihirdetem, megveszik” logikával. A fogyasztó egyre tudatosabb, és egyre kevésbé hagyja magát manipulálni. Ehelyett történetet, átláthatóságot és személyes hangvételt keres. A könyv rámutat arra, hogy ahhoz, hogy az üzeneted valóban célba érjen, olyan reklámokat kell készítened, amelyek a lelkekre hatnak, nem csupán a nyerési vágyra vagy a kedvezmények hangoztatására építenek.
A forgalmazás kapcsán gyakran kérdezik, mennyi időn belül érkezik meg a könyv, és miként lehet fizetni. A válaszom, hogy a rendszer általában 2-3 nap alatt kiszállítja, utánvétes fizetés is lehetséges, és minden vásárlónak küldünk egy kis meglepetést is, hogy még kellemesebb legyen az olvasói élmény. Ha szeretnéd, névre szólóan is dedikálom, mert imádom tudni, kihez kerül a könyv, és milyen célokkal forgatja majd. Sok visszajelzésből látom, hogy az emberek szívesen tartják a kezükben az „életszagú” kiadványokat, ezért igyekeztem egy könnyen áttekinthető, mégis tartalmas formába önteni mindazt, amit a marketing és a pszichológia összefonódásáról gondolok. Kötészetében pedig egy B5-ös, puhafedeles, ragasztott kiadásról van szó, ami szintén könnyíti a használatot. Nem kifejezetten tankönyv, mégis alkalmas egyetemi oktatási kiegészítőnek, mert átfogó képet ad.
Az árat próbáltam úgy kialakítani, hogy mindenki számára elérhető legyen, miközben valóban egy átfogó tudásanyagot kapsz. Ez a költség ráadásul nem pusztán a könyv beszerzésére megy, mert a feladatsor és a személyes visszajelzésem is a csomag része. Ez nem csupán egy marketingfogás, valóban szeretném, hogy a lehető leggyorsabban és legtudatosabban alkalmazd a tanultakat. A könyvet cégesen is elszámolhatod, így ha szeretnéd, nyugodtan beillesztheted a költségeid közé. Tapasztalatból mondom, hogy egy jól megalapozott marketingtudással már rövid távon is visszajöhet ez a ráfordítás, hiszen pontosabban célzod a hirdetéseket, és hatékonyabban építed a márkádat.
Michael Simmons korábbi, Harvard Business Review-ban megjelent cikkére is szoktam hivatkozni, miszerint a legjobb vezetők heti öt órát töltenek tanulással. Én is nagyjából ezt az irányelvet követem, amióta eldöntöttem, hogy sosem érem be a félmegoldásokkal. Abban is hiszek, hogy a marketing és a pszichológia folyamatosan változik, de az alapelvek, amiket a könyvben kifejtek, minden trendváltás közepette is stabil kapaszkodók maradnak. Ha a kampányaidat építőkövekkel rakod össze, akkor később sem veszel el az új platformok vagy algoritmusok dzsungelében.
Ha végigolvastad a könyvet, és úgy érzed, szeretnél tovább fejlődni, akkor várlak az Online Marketing és Reklámpszichológia Csoportban is. Ez egy kifejezetten gyakorlatközpontú közösség, ahol a résztvevők egymást inspirálják, miközben én is igyekszem minden kérdésre reagálni. Ha valamiért mégis úgy érzed, hogy elakadtál, és személyesebb megközelítésre van szükséged, akkor business coaching keretében is tudunk beszélgetni. Meggyőződésem, hogy a magyar mikrovállalkozások egyik legnagyobb hibája a „jó lesz ez így is” hozzáállás. Pedig egy-egy apró változtatással, például a pszichológiai megközelítésed finomhangolásával, óriási különbséget lehet elérni a piaci versenyben.
A célom az, hogy aki kezébe veszi az Online Marketing és Pszichológia című könyvet, többé ne essen abba a hibába, hogy vakon elfogadja az ügynökségi felelősséghárítást vagy a sablonos reklámok általános üzeneteit. Meg akarom mutatni, hogyan láthatod át a teljes folyamatot a vevőd első benyomásától egészen a hosszú távú lojalitás kiépítéséig. Remélem, a könyv és a hozzá kapcsolódó házi feladat olyan élményt ad neked, ami nemcsak időt és energiát, hanem pénzt is spórolhat. A saját üzleti sztorijaid fejlesztéséhez is biztosan találsz benne kapaszkodókat. Hiszek abban, hogy a magyar mikrovállalkozások képesek olyan marketingkultúrát kialakítani, amely a pszichológiai ismeretekkel karöltve valódi sikert eredményez. Ha a részese szeretnél lenni ennek a szemléletnek, akkor bátran tedd a kosaradba a könyvet, és vágjunk bele a közös tanulásba.