Van egy fura pillanat, amikor az ember ráír a ChatGPT-re, és hirtelen úgy érzi, mintha egy élő személlyel kezdene beszélgetni. A mondatok gördülnek, a válaszok udvariasak, a hangnem együttműködő, és mire észbe kapunk, már ott a „köszönöm”, néha még a „szép napot” is. Miért? Miért érezzük magunkat zavarban, ha rövidre fogjuk a választ, ha parancsoló […]
A legtöbb vállalkozás valahol itt szúrja el a kutatást: megkérdezi az ügyfelet, „mit szeretnél?”, „mi alapján döntesz?”, majd a válaszokat készpénznek veszi. A kérdőívekben mindenki racionális, árérzékeny, tudatos, környezettudatos fogyasztó. A valóságban pedig ugyanaz az ember gondolkodás nélkül kifizeti a felárat a gyorsabb szállításért, a soronkívüliségért vagy a státuszt mutató márkáért. Ezt a szakadékot a […]
Minden vállalkozó ismeri a pillanatot, amikor egy gyors akció, egy ügyes árengedmény vagy egy költségvágás hirtelen szebbre húzza a negyedéves grafikont, és a csapat fellélegzik. A gyors profit érthető kísértés, különösen egy kisebb, alultőkésített, turbulens piacokon mozgó gazdaságban. Csakhogy az „itt és most” sokszor a „később és tartósan” rovására történik: a mai kedvezmény holnapra új […]
Ha őszintén végignézünk a magyar vállalkozói meetingkultúrán, könnyű észrevenni egy visszatérő mozdulatot: a tekintetek negyedévről negyedévre ugranak, a táblázatok szeletekre metszik az időt, és a beszélgetés a „mit tudunk most azonnal hozni?” körül forog. Ezzel önmagában nincs baj – a cash valóság, a fizetési határidők valóság, a szezonalitás valóság. A gond ott kezdődik, amikor ez […]
Az AI-korszakban nem az ötlet fogyott el, hanem a gondolkodás. Ötletből túl sok van: az algoritmusok másodpercek alatt gyártanak kreatív variációkat, címeket, posztvázlatokat és vizuális mockupokat. A bőség látszólag felszabadító, valójában új szűkösséget teremt: a figyelem, az értelmezés és a döntésképesség szűkösségét. Aki vezetőként ma csak ötleteket kér a csapatától – vagy az AI-tól –, […]
Upsell és árérzékenység: miért szeretjük a prémiumot még akkor is, ha nem engedhetjük meg magunknak?
Miért szeretjük a prémiumot – sőt, miért nyúlunk érte még akkor is, ha a tárcánk szerint nem kéne? A válasz nem pusztán az „ego” vagy a „pazarlás”. A prémiumválasztás gyakran racionalizált irracionalitás: a fejünkben összeálló történet, amely egyszerre szól a kockázatcsökkentésről, az önazonosságról és a jövőbeli megbánás elkerüléséről. A marketingben ezt az elmozdulást nevezzük upsellnek […]
Van egy csendes önámítás a magyar vállalkozói közegben: hogy a stratégia számokról szól. Hogy ha elég cellát színezünk be az Excelben, ha elég KPI-t fűzünk fel dashboardokra, akkor a valóság engedelmeskedik. A gyakorlatban ennek az ellenkezője történik. A számok – bármennyire szeretjük őket – nem képeznek irányt, legfeljebb visszhangot. A vállalati döntések ritmusa nem az […]
„Az üzleti döntések 80%-a irracionális” – állítás, amely elsőre túlzónak tűnhet, mégis közelebb visz a valósághoz, mint a hideg racionalitásba vetett hit. A modern menedzsmentnyelv előszeretettel beszél adatvezérelt döntésekről, kontrollpontokról és metrikákról, mintha a piaci szereplők gépek volnának. A mindennapi gyakorlat azt mutatja, hogy a vezérigazgatók, marketingesek, értékesítők és befektetők ugyanúgy emberi torzítások és érzelmi […]
Képzeljük el, hogy bemegyünk egy boltba, és fizetéskor elő sem vesszük a pénztárcánkat – sem készpénzt, sem bankkártyát. Ehelyett az okostelefonunkkal vagy épp az okosóránkkal egyetlen érintéssel rendezünk mindent. Ez ma már valóság, sőt elvárás számos országban, ahol a készpénzhasználat rohamosan visszaszorul. Svédországban például egy felmérés szerint a vásárlók mindössze körülbelül 13%-a fizetett az utolsó […]
A marketing rossz hírét többnyire az adja, hogy túl gyakran azonosítjuk hangos reklámmal, gyors kampányokkal és kényszerített vásárlással. Ez tévedés. A marketing valójában vállalati döntéshozatal: annak fegyelmezett rendszere, hogy mikor kinek, mit és milyen feltételekkel kínálunk, majd hogyan tartjuk meg őt. Ha ez megvan, a marketing a cég motorházteteje alá költözik: bevételi előrejelzés, költségfegyelem, ajánlat- […]