Eger egyszerre áldás és próbatétel a vállalkozók számára. Nem Budapest, ahol „elfér” néhány rosszul sikerült döntés a tömegben, de nem is egy falu, ahol alig van fizetőképes kereslet. Turisztikai célpont, diákváros, regionális központ – mindez együtt azt jelenti, hogy a piacod egyszerre helyi, országos és részben nemzetközi. Ha Egerben vezetsz vállalkozást, nagyon gyorsan kiderül, hogy a szájhagyomány, a helyi Facebook-csoportok és a Google-értékelések ugyanúgy beleszólnak a forgalmadba, mint az, hogy mennyire tudod tudatosan építeni az online jelenlétedet. A legtöbb egri cég abba a hibába esik, hogy „mindenkinek” akar kommunikálni: a turistának, a helyi nyugdíjasnak, a budapesti hétvégés vendégnek és a multiknál dolgozó középkorú rétegnek is. A végeredmény egy olyan marketing, ami senkihez sem szól igazán. Ráadásul a szezonális ingadozás – nyári turizmus, borfesztiválok, adventi időszak – még inkább felnagyítja a stratégiai hibákat: ha nincs előre felépített marketing- és üzleti terved, akkor a csúcsidőszakban túlterhelt leszel, a holtszezonban pedig kifutsz a tartalékokból. Dajka Gábor tapasztalata szerint a legtöbb egri vállalkozásnak nem az a legnagyobb problémája, hogy „nincs elég vevő”, hanem az, hogy nincs elég tudatosan felépített rendszer. A marketinget ad hoc módon, kampányról kampányra kezelik, az üzleti döntéseket pedig sokszor érzelmi alapon hozzák meg. Eger ereje abban rejlik, hogy emberközeli a piac: gyorsan visszajelez, ha valami működik – de akkor is, ha nem. Ha ezt kombinálod profi marketinggel és következetes üzleti gondolkodással, az egri méret már nem korlát, hanem versenyelőny.
Marketing Egerben: mit jelent a gyakorlatban?
Sok egri vállalkozó fejében a marketing még mindig egyenlő a Facebook-oldallal, néhány szórólappal és egy „szép” logóval. A valóságban a marketing arról szól, hogy mennyire tudatosan irányítod a figyelmet, a bizalmat és a vásárlási döntéseket. Egy átlagos magyar KKV-nál ez úgy néz ki, hogy időnként feladnak egy hirdetést, futtatnak egy akciót, majd várják a csodát. Ha jön pár vevő, megnyugszanak, ha nem, akkor hibáztatják a felületet, az ügynökséget vagy a „válságot”. Egerben ez különösen veszélyes hozzáállás, mert a piac kicsi ahhoz, hogy évekig lehessen kísérletezni. A te helyzetedben nem engedheted meg magadnak, hogy ne tudd: ki a célcsoportod, milyen gyakran és milyen csatornákon éred el, és pontosan melyik üzenet hozza a pénzt. A jó egri marketingstratégia mindig figyelembe veszi a város sajátosságait: a helyi közösségek erejét, a turizmus szezonalitását, a diákok és a helyben élő családok eltérő fogyasztási szokásait. Ha például vendéglátásban, turizmusban vagy szolgáltatásban dolgozol, nem elég az, hogy „jó a helyed”. Láthatónak kell lenned a Google Térképen, rendben kell lennie az értékeléseidnek, és érthetően kell kommunikálnod, hogy miben vagy más, mint a szomszéd utca hasonló vállalkozása. Ha pedig ipari, B2B vagy szakmai szolgáltatást nyújtasz, akkor a bizalomépítés, a szakmai tartalmak és a hosszú távú kapcsolatok lesznek az elsődleges eszközeid. Egerben a marketing ott kezdődik, ahol abbahagyod a reménykedést, és elkezded számszerűsíteni, miért jön vagy miért nem jön az ügyfél.
Digitális marketing szolgáltatások Egerben
A digitális marketing ma már nem „extra”, hanem az alap. Ha Egerben vállalkozol, a vevőid jelentős része online keres rá a problémájára, mielőtt felhívna vagy besétálna. Ezért az első kérdés nem az, hogy „Facebook vagy Google?”, hanem az, hogy van-e egyértelmű, gyors, mobilbarát weboldalad, ami tényleg elad. Egy jól felépített egri weboldal nem csupán szép, hanem logikusan vezeti végig a látogatót az első benyomástól a kapcsolatfelvételig vagy vásárlásig. Ehhez keresőbarát struktúrára, átgondolt szövegekre, megfelelő CTA-kra, gyors betöltési időre és technikailag rendben lévő háttérre van szükség. A keresőoptimalizálás különösen érdekes egy olyan városban, ahol rengeteg a „Eger + kulcsszó” jellegű keresés: „hotel Eger”, „fogorvos Eger”, „könyvelő Eger”, „webáruház Egerből”. Ha ezekre a kifejezésekre nem jelensz meg, egyszerűen nem létezel a digitális térben, hiába van remek cégtáblád a belvárosban. A fizetett hirdetések – Google Ads, Facebook, Instagram – akkor fognak megtérülni, ha nem „ráérzésre” állítod be őket, hanem stratégia mentén: pontosan behatárolt célcsoport, tesztelt üzenetek, folyamatos optimalizálás, konverziókövetés. A közösségi média szintén nem arról szól, hogy néha posztolsz egy akciót vagy egy kedves fotót. Ha komolyan gondolod, tudnod kell, melyik felületen milyen típusú tartalom működik, és hogyan építesz olyan közösséget, amely nem csak lájkol, hanem vásárol is. Dajka Gábor tapasztalata szerint az egri cégek nagy része a technikai részleteken akad el: platformokra koncentrálnak stratégia helyett. Pedig a sorrend fordított: először stratégia, aztán eszköz. Ha ez a logika a helyére kerül, a digitális marketing Egerben nem költség, hanem erős bevételi motor lesz.
Tartalommarketing és helyi márkaépítés
Ha Egerben vállalkozol, valójában két márkát építesz egyszerre: a szakmai márkádat és a helyi jelenlétedet. A tartalommarketing akkor működik jól, ha mindkettőt egyszerre támogatja. Egy blogcikk, egy videó vagy egy social poszt nem azért értékes, mert „kint van a neten”, hanem azért, mert segít a vevődnek jobban megérteni a saját problémáját, és közben elhelyez téged a fejében, mint megbízható megoldást. A tartalomnak viszont nem elég „informatívnak” lennie: illeszkednie kell a fogyasztói pszichológiához. Pont erről szól az „Online Marketing és Pszichológia” című könyv: hogyan gondolkodik a magyar, sokszor pesszimista, árérzékeny vásárló, és milyen üzenetekkel tudsz valódi bizalmat építeni egy tőkehiányos piacon. Ha például Egerben egy borászatot, egy szalont vagy egy szakmai szolgáltató céget viszel, a tartalmaidnak egyszerre kell edukálniuk, szórakoztatniuk és bizonyítaniuk a kompetenciádat. Ez a gyakorlatban jelenthet részletes blogcikkeket a gyakori ügyfélkérdésekről, videókat, amelyek megmutatják a folyamatot a kulisszák mögött, vagy esettípusokat („tegyük fel, hogy…” formában), amelyekben az olvasó magára ismer. Fontos, hogy ne a felülethez igazítsd az üzenetet, hanem az üzenethez válaszd a felületet. A tartalommarketing nem az, amikor „írunk négy cikket havonta, mert azt mondta a marketinges”, hanem az, amikor tudatosan felépíted, hogyan jut el a hideg érdeklődő a visszatérő vásárló státuszig. Ha ezt nem érted, akkor csak zajt termelsz az interneten. Ha érted, akkor a tartalom a legolcsóbb és leghosszabb távon működő vagyonod lesz a cégedben.
Business coaching: amikor a marketing már nem elég
Sok egri vállalkozásnál eljön az a pont, amikor a marketing önmagában már nem oldja meg a problémákat. Jön némi forgalom, vannak kampányok, működik a weboldal, mégis úgy érzed, hogy plafonba ütköztél. Ilyenkor derül ki, hogy a határ nem a piacon, hanem a vezető gondolkodásában van. A business coaching arról szól, hogyan hozol döntéseket, hogyan kezeled a felelősséget, milyen módon állsz a kockázathoz, a delegáláshoz, a konfliktusokhoz és a saját idődhöz. Nemzetközi vizsgálatokban azt találták, hogy a strukturált, több hónapon át tartó coaching- és mentorprogramok jelentős mértékben növelhetik a KKV-k árbevételét és alkalmazkodóképességét, egyes programokban átlagosan több mint 20–30%-os forgalomnövekedést mértek, miközben a cégek nagyobb eséllyel váltottak életképes üzleti modellre. [oai_citation:0‡Spring Impact](https://www.springimpact.org/wp-content/uploads/2020/07/Effective-Mentoring-of-MSMEs-Full-Report.pdf) Ez nem azért van, mert a coach „megmondja a tutit”, hanem azért, mert rákényszerít, hogy őszintén szembenézz a gyenge pontjaiddal, és rendszerben gondolkodj. Egerben különösen erős az „én jobban tudom” attitűd: sok vállalkozó évekig ragaszkodik egy hibás árazási modellhez, egy rosszul felépített szolgáltatáshoz vagy egy mérgező munkatárshoz, csak mert nehéz beismerni, hogy tévedett. A business coaching ebben segít: kívülről, érzelmi bevonódás nélkül, de emberi módon végignézni az üzletedet. Nem terápia, nem lelki segélyszolgálat, hanem üzleti gondolkodásfejlesztés. Ahol szükséges, ott rámutat a pszichológiai mechanizmusokra – halogatás, önigazolás, önkorlátozó hiedelmek –, de mindig az a cél, hogy a vállalkozásod élete rendezettebb, kiszámíthatóbb és nyereségesebb legyen, nem az, hogy „jól érezd magad a beszélgetés végén”.
Vállalkozásfejlesztés és pénzügyi tervezés a gyakorlatban
Egy egri vállalkozásnál a pénzügyek általában két véglet valamelyikébe csúsznak: vagy szinte semmit nem költ marketingre, vagy hirtelen, pánikszerűen túlköltekezik, amikor már baj van. Egyik sem működő stratégia. A marketingköltség nem kiadás, hanem befektetés – de csak akkor, ha meg tudod mondani, mit vársz tőle, és mérni is tudod az eredményeket. A pénzügyi tervezés nem csak annyit jelent, hogy „legyen elég a számlákra”, hanem azt, hogy előre látod: melyik hónapban mekkora szezonális ingadozásra számíthatsz, milyen fix költségeid vannak, mekkora tartalékot kell képezned, és milyen marketing- és fejlesztési büdzsé illeszkedik a céljaidhoz. Dajka Gábor tapasztalata szerint a hazai, így az egri KKV-knál az egyik legnagyobb hiba az alulárazás és a szélsőséges árakciózás. Ha túl alacsony áron adod a terméket vagy szolgáltatást, rövid távon jöhet némi forgalom, de hosszú távon nem marad elég pénz fejlesztésre, marketingre, tartalékképzésre. Ha pedig kényszerből, ötletszerűen akciózol, akkor lassan hozzászoktatod a vevőidet ahhoz, hogy nálad csak kedvezménnyel érdemes vásárolni. A tudatos pénzügyi tervezés része az is, hogy kiszámolod: mennyibe kerül egy új vevő megszerzése, mennyi a várható ügyfélélettartam érték, és milyen csatornákon éri meg hosszú távon beruházni. Ha ezt a gondolkodást nem építed be a céged mindennapjaiba, akkor a marketinged olyan lesz, mint a szerencsejáték: néha nyersz, néha veszítesz, de közben nem tudod, miért történik az, ami történik.
Leadership, csapat és szervezeti kultúra egy egri cégben
Hiába jó a marketinged és az üzleti modelled, ha a csapatod szétesik, a fluktuáció magas, és a vezetői kommunikáció következetlen. Egerben ráadásul sok vállalkozás kis létszámmal dolgozik, ami azt jelenti, hogy minden egyes munkatárs teljesítménye látványosan megjelenik az eredményeken. Ha egy kulcsember (nem használjuk ezt a tiltott szót összetételben sem, maradjunk annyiban: meghatározó munkatárs) kiég, motiválatlanná válik vagy egyszerűen elmegy, az a teljes céget visszavetheti hónapokra. A leadership és a csapatépítés nem „nagyvállalati luxus”, hanem kőkemény üzleti szükséglet. A vezetői coaching segít abban, hogy tisztán lásd: milyen vezető vagy valójában, hogyan adsz visszajelzést, milyen elvárásokat fogalmazol meg, és mennyire vagy következetes. A csapatépítés pedig nem csak arról szól, hogy évente egyszer elmentek sörözni vagy szabadulószobába, hanem arról, hogy napi szinten hogyan működik a kommunikáció, a feladatmegosztás, a felelősségvállalás. Egri cégeknél gyakori jelenség, hogy a vezető „jó fej” akar lenni, ezért nem mond ki kellemetlen igazságokat, majd hónapokkal később robban a feszültség. A business coaching itt is hat: segít levegőt venni, rendszerezni a problémákat, felkészíteni a vezetőt a konfrontációkra, és közben a cég érdekeit a személyes kényelme elé helyezni. Ha ezt nem rendezed, hiába hoz a marketing több érdeklődőt: a háttérben futó káosz idővel el fogja égetni a bizalmat, az ügyfélélményt és a profitot.
Marketing és értékesítési képzés: mit tanuljon meg házon belül a vállalkozó?
Nem az a cél, hogy minden vállalkozó marketinges legyen. Az viszont elkerülhetetlen, hogy érts egy bizonyos szintig a saját marketingedhez és értékesítésedhez. Ha Egerben építesz céget, tudnod kell, hogyan működik a vevőid döntési folyamata, miben különbözik egy árérzékeny, helyi törzsvásárló gondolkodása egy egyszeri turistáétól, és milyen üzenetekkel tudod őket közelebb vinni a vásárláshoz. Érdemes olyan képzésekben gondolkodni, amelyek nem taktikai trükköket ígérnek („3 poszt, ami holnapra megold mindent”), hanem rendszerszintű megértést adnak: buyer persona-készítés, ügyfélélettartam-gondolkodás, upsell–cross-sell stratégia, konverziós útvonalak, tartalmi tölcsér. Az „Online Marketing és Pszichológia” könyv pont ezt a gondolkodást építi: onnan indul, hogyan működik a fogyasztáslélektan, és eljut odáig, hogyan tervezel végig egy online kampányt úgy, hogy az ne csak kattintásokat, hanem bevételt hozzon. A marketing- és értékesítési képzés célja nem az, hogy minden apró technikai részletet te magad csinálj, hanem az, hogy el tud dönteni: jó irányba megy-e az ügynökséged, érdemes-e egy eszközt kipróbálni, vagy épp ideje visszavágni a költségvetést. Ha van egy alap szinted, akkor nem leszel kiszolgáltatva „tinédzser guruknak”, nem dőlsz be a gyors meggazdagodást ígérő csomagoknak, és reálisan látod, mit jelent egy-egy marketinglépés hatása a saját vállalkozásod pénzügyi adataiban.
Így dolgozunk együtt egy egri vállalkozással – a folyamat
Egy jól felépített együttműködés nem azzal kezdődik, hogy „készítünk pár hirdetést”, hanem egy alapos helyzetelemzéssel. Az első lépés általában egy konzultáció, ahol átbeszéljük a vállalkozásod történetét, jelenlegi számait, erősségeit, gyenge pontjait és céljait. Nem csak azt nézzük, hogy „mennyi a forgalom”, hanem azt is, hogy milyen a profit, mekkora a visszatérő vásárlók aránya, hol szivárog el a figyelem és a pénz a rendszerből. Ezután következik a stratégia kidolgozása: melyik célcsoportot akarod első körben megszólítani, milyen ajánlattal, milyen csatornákon, milyen üzenetekkel. Itt dől el az is, mire van szükséged jobban: technikai megvalósításra (weboldal, hirdetéskezelés, SEO), tartalomépítésre vagy inkább business coachingra, ahol a gondolkodásmódon dolgozunk. A megvalósítás során folyamatosan mérjük az eredményeket: nem elég „érzésre” tudni, hogy jobban megy, látni kell a számokban is. Ha kell, finomhangoljuk a célzást, az üzenetet, az ajánlatot. Ha úgy látjuk, hogy a korlát nem a marketingben, hanem a belső folyamatokban, az árazásban vagy a vezetői működésben van, akkor átállunk coaching- és vállalkozásfejlesztési fókuszra. A cél mindig ugyanaz: olyan rendszert építeni, ami Eger adottságaira építve stabilan hozza a forgalmat, nem csak akkor, amikor épp fut egy jó kampány.
Dajka Gábor marketingszakértő, business coach és befektető szerint
Végül érdemes kimondani valamit, ami sokaknak kényelmetlen lesz: Egerben vállalkozni nem a kifogásokról, hanem a felelősségvállalásról szól. Nem a város mérete, nem a „rossz közönség”, nem a „konkurencia dömpingje” tesz tönkre egy céget, hanem az, ha a vezető nem hajlandó tanulni, rendszert építeni és elfogadni, hogy a marketing és az üzleti gondolkodás fejlesztése soha nem ér véget. Ha komolyan veszed magad, akkor nem abban gondolkodsz, hogyan úszod meg olcsón a marketinget, hanem abban, hogyan lesz a marketinged és az üzleti döntéseid összhangja az egyik legnagyobb versenyelőnyöd. Eger nem kicsi piac, hanem fókuszált piac: gyorsan reagál, és nagyon hamar kiderül, ki dolgozik következetesen és ki csak rövid távú trükkökre épít.
Ha vállalkozóként nem vagy hajlandó szembenézni a saját gondolkodásod korlátaival, akkor mindegy, milyen marketinges eszközt használsz – legfeljebb gyorsabban és látványosabban buksz el. – Dajka Gábor
Ha viszont vállalod, hogy fejleszted önmagad, a csapatodat és a stratégiádat, akkor Eger nem akadály lesz, hanem stabil alap: egy város, ahol ismernek, ajánlanak, és ahol a marketinged és az üzleti döntéseid hosszú távon is megtérülnek.
Szakértő válaszol – gyakori kérdések
Mikor érdemes Egerben marketingest vagy business coachot bevonni?
Három tipikus jel utal arra, hogy érdemes külső segítséget kérned. Az első, amikor érzed, hogy túl sok mindent csinálsz egyszerre, de mégsem nő a bevétel arányosan az erőfeszítéssel. A második, amikor a kampányaid hol működnek, hol nem, és nem tudod, miért. A harmadik, amikor a csapatod fáradt, te magad pedig kiégettnek érzed magad, és már nincs kedved új ötleteket tesztelni. Marketingesre elsősorban akkor van szükség, amikor a stratégiád megvan, de a technikai és taktikai kivitelezésre nincs kapacitásod vagy szaktudásod. Business coachot akkor érdemes bevonni, amikor már látod, hogy nem (csak) az eszközökön múlik a siker, hanem a döntéseiden, a felelősségvállalásodon és a saját működéseden. Egerben a piac mérete miatt különösen fontos, hogy ne évekig halogasd ezt a lépést: minél tovább vársz, annál drágább lesz a tanulópénz.
Mekkora marketingköltségvetésben érdemes gondolkodni egy egri KKV-nak?
Nincs mindenkire ráhúzható százalék, de iránymutatásnak érdemes legalább a teljes árbevétel néhány százalékát marketingre és értékesítés-támogató tevékenységre fordítani. Ha kezdő vagy, vagy új terméket vezetsz be, ez arányosan magasabb is lehet, mert ismeretlenségből kell felépíteni a bizalmat. A lényeg nem a konkrét szám, hanem az, hogy a marketingköltséget ne „maradék elv” alapján határozd meg, hanem tudatos döntéssel: mit akarok elérni, milyen csatornákon, milyen időtávon, és hogyan fogom mérni, hogy működik-e. Dajka Gábor tapasztalata szerint a magyar – így az egri – KKV-k jelentős része vagy alulkölti a marketinget (és csodálkozik, hogy nincs forgalom), vagy akkor kezd pánikszerűen költeni, amikor már krízisben van a cég. A jó irány az, amikor a marketing fix, tervezett tétel a költségvetésben, és a kérdés nem az, hogy „kell-e rá költeni”, hanem az, hogyan használod fel a rendelkezésre álló keretet a leghatékonyabban.
Mi a különbség a marketing tanácsadás és a business coaching között?
A marketing tanácsadás elsősorban az eszközökre és a taktikákra fókuszál: milyen csatornát használj, hogyan építs kampányt, milyen legyen a weboldalad, milyen üzenetekkel kommunikálj. Itt konkrét javaslatokat kapsz, gyakran részletes tervvel és lépésekkel. A business coaching ezzel szemben elsősorban veled foglalkozik, mint vezetővel: hogyan hozol döntéseket, hogyan kezeled a felelősséget, milyen hiedelmek akadályoznak, mennyire vagy következetes. A kettő ideális esetben nem egymást helyettesíti, hanem kiegészíti: a marketing tanácsadás segít abban, hogy tudod, merre érdemes menni, a coaching pedig abban, hogy valóban végig is menj azon az úton, és ne állj meg az első nehézségnél. Egerben, a kisebb piac miatt különösen hatásos a kettő kombinációja: gyorsabban látszik az eredmény, de gyorsabban kiderül az is, ha valahol elakadás van a gondolkodásmódban.
Miben más az egri piac, mint Budapest vagy egy nagyobb város?
A legnagyobb különbség a koncentráció és az átláthatóság. Egerben kevesebb szereplő van, így gyorsabban terjed a jó hír, de a rossz is. Egy rosszul kezelt reklamáció, egy félreértett poszt vagy egy elhibázott árakció hamar eljut a helyi közösségekbe. Ugyanakkor előny is, hogy könnyebb stabil törzsvásárlói kört építeni: ha valódi értéket adsz, figyelsz a minőségre és következetes a kommunikációd, sokkal hamarabb válhatsz „ismert névvé” a saját szegmensedben, mint egy névtelen nagyvárosi tömegben. A marketingben ez azt jelenti, hogy nagyobb hangsúlyt kell fektetned a személyes kapcsolatokra, a helyi jelenlétre, a hitelességre és arra, hogy ne csak ügyfelet, hanem közösséget építs. A business coaching pedig abban segít, hogy vezetőként fel tudd venni azt a felelősségi szintet, amit egy ilyen „látható” piacon a vállalkozásod megkövetel.
Elég az online marketing, vagy kell offline jelenlét is Egerben?
Ha Egerben vállalkozol, az online és offline jelenlétet nem egymás helyett, hanem egymást erősítve érdemes felépíteni. Egy jó weboldal, rendezett Google-profil és aktív közösségi média nélkül ma már nehéz komolyan vehetőnek maradni, de ugyanilyen fontos lehet a helyi rendezvényeken való részvétel, a partnerségek, a személyes kapcsolatok építése. Egy átlagos egri vásárló gyakran először online néz utána egy cégnek, majd offline dönt – akár egy sétálóutcai üzlet, egy étterem vagy egy szolgáltató esetében. Ha csak az egyiket kezeled, a másikban pedig gyenge vagy, akkor lyukas lesz a rendszer. A marketingstratégia lényege pont az, hogy ezeket a pontokat összekösse: az online térben megszerzett figyelmet és bizalmat átvezesd egy olyan offline élménybe, amely megerősíti a döntést – és fordítva.
Ajánlott magyar videó/podcast
Ha szeretnél mélyebben belemászni abba, hogyan érdemes tervezni a marketing-költségvetésedet – akár Egerben, akár az ország bármely részén vállalkozol –, ajánlott megnézned az alábbi videót:
Videó: Hogyan lődd be a marketing-költségvetésedet? – Dajka Gábor
Források
- Dajka Gábor: Marketing-tanácsadás – szolgáltatásleírás és szemlélet
- Dalberg, Spring Impact: Effective Mentoring of MSMEs – Full Report
- Lüthje, C. et al.: Entrepreneurial coaching for innovation in SMEs – randomizált vizsgálat
